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『 申込確認・変更 』 内のFAQ
マイページからの変更は、お申込みのご出発日3日前15時までとなっております。
▼マイページから変更の場合
マイページはこちら
①マイページから、お申込履歴を選択します。
②該当のお申込の右側から「お申込内容変更申請」を選択します。
③【ご利用期間】にチェックを入れて出発日を変更し、【変更申請する】ボタンをクリック
④変更完了メールが届くのをお待ちください。
はい、可能です。延長の際は、増えた日数分の料金をいただいております。
延長をご希望の方は、マイページにて期間延長のお手続きをお願いいたします。
お手続き後24時間以内に会員登録のメールアドレスへ変更完了メールをお送りします。
【延長のお手続き方法】
マイページにログインし、お申込み履歴の「帰国日を延長する」ボタンから延長を申請してください。
【マイページにログインできない場合】
延長申請フォームに下記情報を入力し、送信してください。
・お名前
・電話番号
・メールアドレス
・注文番号（不明な場合は、WiFi端末のIMEI番号）
・ご帰国日
※延長に関する注意事項※
・ご連絡がない場合、1日あたり1,970円+オプション料金が発生いたします。1日の通信料ご契約金額が1,970円を超えている場合は、ご契約金額×日数分が適用されます。なるべく早めの連絡をお願いいたします。
・クレジットカードにていお支払いのお客様は、ご変更後の領収書をマイページより発行いただけます。
※減額となった場合は返金通知書が発行できます。
※変更後の総額での領収書発行はできかねますので、あらかじめご了承くださいませ。
・領収書発行については、こちらをご確認ください。
渡航中のプラン変更につきましては、出発日からさかのぼって変更適用となります。
ご希望のお客様はカスタマーセンターまでお問合せください。
現在お持ちのWiFi端末をそのままご利用できるように設定いたしますので、
お手数ですが弊社カスタマーセンターまでご連絡ください。
レンタル期間が延長すると、オプションも同日期間の延長となります。
料金も同日分が追加になります。
マイページにて期間延長のお手続きをお願いいたします。
お手続き後24時間以内に会員登録のメールアドレスへ変更完了メールをお送りします。
【延長のお手続き方法】
マイページにログインし、お申込み履歴の「帰国日を延長する」ボタンから延長を申請してください。
【マイページにログインできない場合】
延長申請フォームに下記情報を入力し、送信してください。
・お名前
・電話番号
・メールアドレス
・注文番号（不明な場合は、WiFi端末のIMEI番号）
・ご帰国日
※延長に関する注意事項※
・ご連絡がない場合、1日あたり1,970円+オプション料金が発生いたします。1日の通信料ご契約金額が1,970円を超えている場合は、ご契約金額×日数分が適用されます。なるべく早めの連絡をお願いいたします。
・クレジットカードにていお支払いのお客様は、ご変更後の領収書をマイページより発行いただけます。
※減額となった場合は返金通知書が発行できます。
※変更後の総額での領収書発行はできかねますので、あらかじめご了承くださいませ。
・領収書発行については、こちらをご確認ください。
お申込み後にお送りする注文確定メールまたはマイページにログインして確認することができます。
メールは【info@townwifi.com】からお送りしております。
マイページはログイン後、『申込履歴』から確認することができます。
マイページにログインできない方はこちら
ご請求タイミングはご決済締日の都合上カード会社により異なりますので、後日ご利用明細等にてご確認ください。
「請求書(NP後払い)」や「法人登録サービス 会社精算(請求書払い)」のお客様は、延長料金を含めた合計金額の請求書をお送りします。
