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『 受取方法 』 内のFAQ
WiFiの受取にかかる時間はお一人様5分～10分程度です。
ご出発の約3時間前を目処にレンタルセットを準備しておりますので、下記2点をご用意のうえ、時間に余裕を持ってお越しください。
・お申込み者の本人確認書類（パスポートや運転免許証など）
・お申込み時にメールにてお送りするQRコード
メール件名：受取証（QRコード）
なお、受取忘れのないよう、以下の点もご留意ください。
■受取場所は、出国ゲート通過前にございます。
■国内線から国際線に乗り換える場合は、国内到着口から出て、WiFiをお受取ください。
受取場所は出国ゲートの外にあるため、国内線から国際線への乗換の流れに乗ると出国ゲートを通過し、WiFiの受取ができなくなりますので、ご注意をお願いいたします。
お客様がご自宅を出発される日や、海外現地への到着日ではございませんので、ご注意ください。
例）このような場合は、飛行機の離陸日である7/7が出発日となります。
深夜(早朝)に帰国する場合はこちらをご参照ください。
受取カウンターの営業時間一覧はこちら
日付やお時間の指定も可能です。
日付指定に関しては前々日以前をご希望の場合、1日あたり1,100円(税込)をいただきますので、ご了承をお願いいたします。
※ご注意※
運送会社の配送状況によっては、ご希望の時間にお届けできない可能性がございますので、予めご了承ください。
例）日付指定ご希望でご出発日が12月21日の場合
時間指定をご希望の際は、お申込みフォームStep3の「申込備考欄」へご入力ください。
【受取時間枠】
午前中(12時まで)/14時～16時/16時～18時/18時～20時/19時～21時
お客様がご来店可能な時間帯をご選択ください。
※ロッカー受取（スマートピックアップ）は受取時間をシステムで管理しているため、ご選択された時間外では開錠できませんのでご注意ください。
※受取時、QRコードを表示する端末はスマートフォン程度のサイズのものをご利用ください。
iPadなど大型の端末はロッカー読み取り機口（幅15.5cm）に入らないためサイズ以下の端末をご用意ください。
※QRコードは印刷でも読み取ることができます。
代理でお受取になられる場合は、
■ご注文番号
■お申込者様のお名前
■代理の方のご本人確認書類（パスポートや運転免許証など）
が必要です。
本人確認書類は、手続き上コピーを取らせていただいております。予めご了承ください。
近くのコンビニでWiFi機器を受取る事ができるサービスです。全国の店舗が対象となります。※沖縄県を除く
①コンビニは受取のみになります。
②申込み可能は5日前15時までです。
③申込みフォームの受取場所から「コンビニ受取」を選択ください。
④複数台数やオプションの条件により、受取NGになる場合があります。
⑤コンビニ受取料金として550円（税込）が別途かかります。
⑥出発日の2～5日前での受取日も選択可能です。
(2日前は1,100円（税込）、3日前は2,200円（税込）と1,100円/日（税込）の事前受取手数料がかかります)
⑦受取方法：メール内にURLが記載してますのでURLをタップし、表示された画面を店舗スタッフに提示してください
※注意事項
■返却はできません。
■受取期間を過ぎるとキャンセルになります。
■コンビニの店舗を変更することはできません。
■端末の説明は聞けません。
■下記オプションをご希望の場合は選択不可になります。ご注意ください。
POCKETALK S(ポケトークS) / POCKETALK W(ポケトークW)/ GoPro(ゴープロ)HERO8 レンタルセット/ THETA / ボーズノイズキャンセリングイヤホン / ACコンセント付超大容量バッテリー / ミニフォトプリンター / iPad
コンビニ受取についてはこちら
お手続き開始から約10分～15分程度で完了します。
こちらから会員登録をお済ませいただくとスムーズです。
なお、羽田、成田、関空ほか主要空港の当社カウンターでは当日でもWeb申込みが可能です。
受取やお申込みなどでカウンターが混雑する場合がございますので、お急ぎの方はWeb申込み後のご来店を推奨しております。
混雑する時期などは、お並びいただく時間が長くなる可能性がありますので、会員登録いただいたうえで時間に余裕を持ってお越しくださいますよう、ご協力をお願いいたします。
確認方法は2つあります。
①注文後に送信されるメール
②マイページ内の『お申込履歴』
上記から確認できない場合は、カスタマーセンターまでお問合せください。
※ロッカー受取は受取可能時間を過ぎると開錠できませんのでご注意ください。
※受取時、QRコードを表示する端末はスマートフォン程度のサイズのものをご利用ください。
iPad等の大型の端末はロッカー読み取り機口（幅15.5㎝）に入らないため、サイズ以下の端末をご用意ください。
※QRコードは印刷でも読み取ることができます。
受取方法は、国内空港カウンター、国内宅配、海外現地受取（ハワイ・韓国）、コンビニ受取からお選びいただけます。
▼国内空港カウンター
以下の空港カウンターにて受取可能です。
・関東エリア
成田空港
羽田空港
渋谷ちかみち
・東海・関西エリア
関西国際空港
中部国際空港
伊丹空港
・北海道・東北エリア
新千歳空港
旭川空港
仙台空港
・北陸・甲信越エリア
新潟空港
小松空港
・九州・沖縄エリア
福岡空港
北九州空港
大分空港
宮崎空港
JR宮崎駅
鹿児島空港
那覇空港
みやこ下地島空港
▶国内宅配
ご指定の送付先へレンタルセットを配送いたします。
▶海外現地受取（ハワイ・韓国）
韓国とハワイにて、海外現地受取をご利用いただけます。
【韓国】
・明洞オフィス
・KTカウンター/WIDEカウンター
・空港鉄道ソウル駅
・ホテル配送（ソウル市内のみ）
【ハワイ】
・ワイキキオフィス
▶コンビニ受取
お近くのセブン-イレブンで受取ができます。
出発当日に空港での受取が難しい方は、是非ご活用ください。
