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『 受取・返却 』 内のFAQ
KTカウンターは委託のカウンターになりますので、弊社スタッフはおりません。基本的には英語と韓国語のみの対応ですが、安心してレンタルできるようになっております。
【お受取】
お申込み後に届く『【注文番号**** 申込完了】グローバルWiFiご注文ありがとうございます』のメールをカウンタースタッフにお見せください。
※万が一メールが届かないお客様は、お手数ですが弊社カスタマーセンターまでお問い合わせください。
【ご返却】
ポーチにレンタルした時のセット（WiFiルーターやケーブル、アダプタなど）を入れて、カウンタースタッフにお渡しください。
※オプションは安心補償MAX・安心補償フル・安心補償ミニのみご選択可能です。申込みフォームのオーダー型よりお選びください。その他のオプションはご利用できませんので、ご注意ください。
カウンターの場所や営業時間は、こちらをご覧ください。
※沖縄県はサービスエリア対象外となります。
※一部サービスを実施していない店舗、24時間営業ではないお店がございます。
コンビニ受取料金として550円（税込）が別途かかります。
【コンビニ受取のお申込み方法】
申込みフォームの受取場所から「コンビニ受取」を選択いただき、店舗をご指定ください。
お申込み日によっては、1日あたり1,100円（税込）の事前受取手数料で出発日の2～5日前での受取日も選択可能です。
【コンビニ受取の受取手順】
ご指定のコンビニにて、弊社からお送りするメール内に記載されているURLをタップし、表示された画面をレジのスタッフに提示してください。
※注意事項
■お申込み期限はご出発日5日前15時までです。
■複数台数やオプションの組み合わせによっては、コンビニ受取がご利用いただけません。
■受取期間を過ぎるとキャンセルになります。
■下記オプションをご希望の場合は選択不可になります。ご注意ください。
POCKETALK S / W、 GoPro HERO12、GoPro HERO8、THETA S、ボーズノイズキャンセリングイヤホン、別行動用プラス1台オプション、ミニフォトプリンター、iPad
■コンビニの店舗を後から変更することはできません。
■接続方法等、グローバルWiFiに関してスタッフからのご案内を必要とされるお客様は、空港カウンター受取をご利用ください。
コンビニ受取の詳細についてはこちら
はい。宅配受取とコンビニ受取では、ご出発日の前日までにお受取りいただけます。
また、羽田空港、関西国際空港では、お申込みフォームのSTEP3の出発時間帯を「0時～3時台」にしてお申込みいただくことで、ご出発日の前日からお受取が可能です。
それ以外の空港カウンター・ロッカー受取は、深夜便を除き、原則出発日当日の受渡しとなります。
深夜便のお申込みについてはこちら
変更する際は当社への連絡は不要です。そのままご返却していただいて構いません。
※渡航期間を延長する場合やご返却が遅れた場合はお手数ですが弊社カスタマーセンターまでご連絡ください。
※海外現地で受け取ったお客様は現地でのご返却となりますのでご注意ください。
※返却ボックスの有無についてはこちら
ご帰国日翌日の集荷に間に合うよう、追跡可能な方法で下記のうち最寄りの返送先へお送りください。
（送料はお客様負担となります）
着払い発送や料金不足の場合は、当社では受取ができず差出人に返送されます。返却遅延および延長料金の発生の原因となりますのでご注意ください。
返送先住所への直接持ち込みは対応いたしかねます。必ず宅配便をご利用ください。
〒270-1443
千葉県柏市鷲野谷1027-7 C・D区画
東京西濃運輸 第2柏流通センター ビジョン返却係 行
TEL：0120-510-670
【関西】
〒658-0025
兵庫県神戸市東灘区魚崎南町4-2-33
三鷹倉庫神戸センター内 3階
株式会社ビジョン VM発送窓口 行
TEL：0120-510-670
【九州】
〒812-0004
福岡県福岡市博多区榎田1-4-3
福山通運 空港流通センター内 4階
株式会社ビジョン VM発送窓口 行
TEL：0120-510-670
【沖縄県から】
〒900-0033
沖縄県那覇市久米2-4-14 JB NAHA 1階
株式会社ビジョン 那覇営業所 返却窓口 行
TEL：0120-510-670
【注意事項】
・ご帰国日翌日の集荷に間に合わない場合、延長料金が発生する可能性があります。
・ケーブル、アダプター、オプション品など、返却漏れがないようご確認ください。
下記のいずれかの住所にご返送ください。
（送料はお客様のご負担となります。）
【関東】
〒270-1443
千葉県柏市鷲野谷1027-7 C・D区画
東京西濃運輸 第2柏流通センター
株式会社ビジョン返却係 行
TEL：0120-510-670
【関西】
〒658-0025
兵庫県神戸市東灘区魚崎南町4-2-33
三鷹倉庫神戸センター内 3階
株式会社ビジョン VM発送窓口 行
TEL：0120-510-670
【九州】
〒812-0004
福岡県福岡市博多区榎田1-4-3
福山通運 空港流通センター内 4階
株式会社ビジョン VM発送窓口
TEL：0120-510-670
【沖縄県】
〒900-0033
沖縄県那覇市久米2-4-14 JB NAHA 1階
株式会社ビジョン 那覇営業所 返却窓口 行
TEL：0120-510-670
はい、可能です。返却方法変更のご連絡は必要ありません。国内空港カウンター及び返却BOX、国内宅配などご都合のよい方法でご返却ください。
返却方法の詳細はこちら
※返却期限を過ぎる場合は、ご連絡ください。
※海外現地で受取った場合は、海外現地のみでのご返却となりますのでご注意ください。
▼国内空港カウンター・ロッカー
【関東エリア】
成田空港
羽田空港
【東海・関西エリア】
関西国際空港
中部国際空港
伊丹空港
静岡空港
【北海道・東北エリア】
新千歳空港
旭川空港
仙台空港
【北陸・甲信越エリア】
新潟空港
小松空港
【九州・沖縄エリア】
福岡空港
北九州空港
熊本空港
大分空港
宮崎空港
JR宮崎駅
鹿児島空港
那覇空港
みやこ下地島空港
▼国内宅配
※配送料はお客様実費ご負担をお願いいたします。
【関東】
〒270-1443
千葉県柏市鷲野谷1027-7 C・D区画
東京西濃運輸 第2柏流通センター ビジョン返却係 行
TEL：0120-510-670
【関西】
〒658-0025
兵庫県神戸市東灘区魚崎南町4-2-33
三鷹倉庫神戸センター内 3階
株式会社ビジョン VM発送窓口 行
TEL：0120-510-670
【九州】
〒812-0004
福岡県福岡市博多区榎田1-4-3
福山通運 空港流通センター内 4階
株式会社ビジョン VM発送窓口 行
TEL：0120-510-670
【沖縄県から】
〒900-0033
沖縄県那覇市久米2-4-14 JB NAHA 1階
株式会社ビジョン 那覇営業所 返却窓口 行
TEL：0120-510-670
空港カウンターは、こちらをご参照ください。
【カウンターや返却BOXがない場合】
カウンターや返却BOXがない場合は、宅配でのご返却となります。
宅配返却の場合送料はお客様のご負担となりますが、帰国後3日以内に当社指定箇所に到着しましたら延長料金はいただいておりません。
延長料金がかからない日程でのご返却であれば、ご連絡は不要です。
帰国後3日以内に当社指定箇所に到着しない場合は、カスタマーセンターまでご連絡をいただき、返却が遅れる旨をお伝えください。
宅配での返却をご希望の場合は、下記いずれかの住所にご返送ください。
【関東】
〒270-1443
千葉県柏市鷲野谷1027-7 C・D区画
東京西濃運輸 第2柏流通センター ビジョン返却係 行
TEL：0120-510-670
【関西】
〒658-0025
兵庫県神戸市東灘区魚崎南町4-2-33
三鷹倉庫神戸センター内 3階
株式会社ビジョン VM発送窓口 行
TEL：0120-510-670
【九州】
〒812-0004
福岡県福岡市博多区榎田1-4-3
福山通運 空港流通センター内 4階
株式会社ビジョン VM発送窓口 行
TEL：0120-510-670
【沖縄県】
〒900-0033
沖縄県那覇市久米2-4-14 JB NAHA 1階
株式会社ビジョン 那覇営業所 返却窓口 行
TEL：0120-510-670
