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『 受取・返却 』 内のFAQ
深夜便で出発する場合、「出発日」はいつになりますか？
飛行機が空港を出発する日が「出発日」となります。
お客様がご自宅を出発される日や、海外現地への到着日ではございませんので、ご注意ください。
例）このような場合は、飛行機の離陸日である7/7が出発日となります。
深夜(早朝)に帰国する場合はこちらをご参照ください。
受取カウンターの営業時間一覧はこちら
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お客様がご自宅を出発される日や、海外現地への到着日ではございませんので、ご注意ください。
例）このような場合は、飛行機の離陸日である7/7が出発日となります。
深夜(早朝)に帰国する場合はこちらをご参照ください。
受取カウンターの営業時間一覧はこちら
No：20
公開日時：2025-02-21 09:17:00
更新日時：2025-04-07 15:50:00
空港で返しそびれたのですが、どうしたらいいですか？
ご帰国日翌日中の週かの宅配にて、お近くの返送先にレンタル品一式をお送りください。延長料金はかかりません。送料はお客様負担となりますので、ご了承ください。
▼グローバルWiFi 返送先
ご返却先
〒270-1443千葉県柏市鷲野谷1027-7 C・D区画東京西濃運輸 第2柏流通センター ビジョン返却係 行電話番号：0120-510-670
...
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No：25
公開日時：2025-02-21 10:10:11
更新日時：2025-04-07 17:27:28
返却方法について教えてください。
返却方法は、国内空港カウンター、国内宅配、海外現地返却（ハワイ・韓国）からお選びいただけます。
▼国内空港カウンター
以下の空港カウンターにて返却可能です。
・関東エリア
成田空港
羽田空港
・東海・関西エリア
関西国際空港
中部国際空港
伊丹空港
静岡空港
・北海道・東北エリア
新千歳空港
旭川空港
仙台空港
・北陸・甲信越エリア
新潟空港
...
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No：220
公開日時：2025-02-27 09:44:47
更新日時：2025-04-07 08:45:05
返却BOXへは、何も言わずにそのまま返却して良いのでしょうか？
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はい、レンタル品一式をポーチに入れて返却BOXへご返却ください。
ご返却確認後、翌日～2日後を目安にご返却完了メールをお送りします。
No：167
公開日時：2025-02-26 06:45:38
更新日時：2025-04-07 15:52:59
受取の時に注意することは何ですか？
空港にてWiFiをお受取いただく際は、身分証明書をお持ちのうえ、時間に余裕を持ってお越しください。WiFiの受取にかかる時間はお一人様5分～10分程度です。ご出発の約3時間前を目処にレンタルセットを準備しておりますので、下記2点をご用意のうえ、時間に余裕を持ってお越しください。・お申込み者の本人確認書類（パスポートや運転免許証など）・お申込み時にメールにてお...
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No：23
公開日時：2025-02-21 09:59:34
更新日時：2025-04-07 15:16:10
宅配はいつ頃届きますか？
特にご指定がない場合、ご出発日の前日に届くように手配しております。日付やお時間の指定も可能です。日付指定に関しては前々日以前をご希望の場合、1日あたり1,100円(税込)をいただきますので、ご了承をお願いいたします。※ご注意※運送会社の配送状況によっては、ご希望の時間にお届けできない可能性がございますので、予めご了承ください。例）日付指定ご希望でご出発日が1...
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No：24
公開日時：2025-02-21 10:02:50
更新日時：2025-04-07 14:01:54
宅配返却の送付先はどこですか？
宅配の場合は、下記のいずれかの住所にご返送ください。（送料はお客様のご負担となります。）【柏出荷センター】（対象地域：東日本）〒270-1443千葉県柏市鷲野谷1027-7 C・D区画東京西濃運輸 第2柏流通センター ビジョンWiFi返却係TEL：0120-510-670【堺出荷センター】〒595-0074大阪府泉大津市小津島町4-12 6F佐川グローバルロ...
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No：78
公開日時：2025-02-25 05:38:40
更新日時：2025-04-07 05:50:05
返却方法は変更できますか？
可能です。返却方法変更のご連絡は必要ありません。国内空港カウンター及び返却BOX、国内宅配にてご都合のよい方法で返却が可能です。
返却方法の詳細はこちら
※返却期限を過ぎる場合は、ご連絡ください。
※海外現地で受取った場合は、海外現地のみでのご返却となりますのでご注意ください。
※各航空会社の運休・減便が多数出ていることに伴い、一時的に営業時間変更また...
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No：164
公開日時：2025-02-26 06:45:37
更新日時：2025-04-07 10:49:33
宅配返却予定でしたが、返却方法の変更はできますか？
はい、空港カウンターまたは返却BOXで返却できます。
変更する際は当社への連絡は不要です。そのままご返却していただいて構いません。
※渡航期間を延長する場合やご返却が遅れた場合はお手数ですが弊社カスタマーセンターまでご連絡ください。
※海外現地で受け取ったお客様は現地でのご返却となりますのでご注意ください。
※返却ボックスの有無についてはこちら
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変更する際は当社への連絡は不要です。そのままご返却していただいて構いません。
※渡航期間を延長する場合やご返却が遅れた場合はお手数ですが弊社カスタマーセンターまでご連絡ください。
※海外現地で受け取ったお客様は現地でのご返却となりますのでご注意ください。
※返却ボックスの有無についてはこちら
No：22
公開日時：2025-02-21 09:58:10
更新日時：2025-04-07 10:49:54
ロッカー受取時間は、どれを選択したらいいですか？
空港によって時間帯が複数に分かれていますが、どちらをご選択いただいても問題ございません。お客様がご来店可能な時間帯をご選択ください。※ロッカー受取（スマートピックアップ）は受取時間をシステムで管理しているため、ご選択された時間外では開錠できませんのでご注意ください。※受取時、QRコードを表示する端末はスマートフォン程度のサイズのものをご利用ください。 iPa...
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No：174
公開日時：2025-02-26 07:42:45
更新日時：2025-04-07 15:12:34
