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『 プラン・料金 』 内のFAQ
POCKETALK(ポケトーク)W ／ S は一度の充電で何時間くらい使えますか？
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■POCKETALK W：約7時間（待機状態では約10日間）
■POCKETALK S：約4.5時間（待機状態では約2.5日間）
※使用環境や設定などにより上記時間は変動します。詳細は製品仕様をご確認ください。
※飛行機や船舶内などアプリを通して利用する一部の特殊なWiFiではポケトークに通信接続できない場合がございます。
■充電残量の見方（POCKETALK Wの場合）
左上のマークをタップすると設定画面が開き、右上の電池マークで残量を確認できます。
■充電残量の見方（POCKETALK Sの場合）
左上のマークをタップすると設定画面が開き、右上の電池マークで残量を確認できます。
No：206
公開日時：2025-02-27 09:23:24
更新日時：2025-09-09 05:07:41
THETA Sを壊してしまいました。（水に濡らしてしまいました）
すぐにご連絡をお願いいたします。弁済金がかかります、ご了承ください。
※水に濡らして壊してしまった場合も同様です。
修理で直る場合は『修理代16,500円（課税対象外）』
返却不能な場合『本体弁済金40,000円（課税対象外）』 が、お客様ご負担となります。
【安心補償パックにお申込みをいただいている場合】
安心補償パックミニ⇒16,500円（課税対象外）の80％免除
（お客様のご負担は3,300円です。）
安心補償パックフル・MAX⇒16,500円（課税対象外）の100％免除となります
（お客様のご負担は0円です）
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※水に濡らして壊してしまった場合も同様です。
修理で直る場合は『修理代16,500円（課税対象外）』
返却不能な場合『本体弁済金40,000円（課税対象外）』 が、お客様ご負担となります。
【安心補償パックにお申込みをいただいている場合】
安心補償パックミニ⇒16,500円（課税対象外）の80％免除
（お客様のご負担は3,300円です。）
安心補償パックフル・MAX⇒16,500円（課税対象外）の100％免除となります
（お客様のご負担は0円です）
No：153
公開日時：2025-02-26 04:47:18
更新日時：2025-09-11 04:41:54
船の上で使えますか？
海上では通信ができません。
ご渡航先の海岸近くでは使用可能な場合もありますが、不安定です。ご了承ください。
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ご渡航先の海岸近くでは使用可能な場合もありますが、不安定です。ご了承ください。
No：60
公開日時：2025-02-25 04:48:50
更新日時：2025-09-11 13:16:02
盗難に遭ってしまいました。安心補償パックに入っていますが、どうしたらいいですか？
できるだけ早く当社カスタマーセンターまでご連絡ください。
盗難による損害の場合には、警察署の盗難届出証明書が必要になります。
提出がない場合は、規約に則り補償ができかねますのでご注意ください。
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盗難による損害の場合には、警察署の盗難届出証明書が必要になります。
提出がない場合は、規約に則り補償ができかねますのでご注意ください。
No：145
公開日時：2025-02-26 04:27:05
更新日時：2025-09-13 08:54:01
【アメリカ特別プラン】どの国で使えますか？
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アメリカ本土、
ハワイ、
アラスカでご利用いただける、お得な周遊プランです。
上記の3エリアであれば、1エリアのご利用時と同じご料金でレンタルできます。
※赤字は早割料金です。
No：139
公開日時：2025-02-25 08:10:03
更新日時：2025-09-10 09:02:08
国名のあとの2G/3Gの表記は何ですか？
端末の速度切替を表示しております。
国名の後の速度表記「2G/3G」については基本的には3Gで提供していますが、予告なく 2G に変更したり
頻繁に2G/3Gが切り替わったり、 2G 接続が多くなります。
2G と接続された場合は通信速度が著しく遅く、メール送信やブラウジング（Webサイトを開く）に時間がかかることがございますので予めご了承ください。
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国名の後の速度表記「2G/3G」については基本的には3Gで提供していますが、予告なく 2G に変更したり
頻繁に2G/3Gが切り替わったり、 2G 接続が多くなります。
2G と接続された場合は通信速度が著しく遅く、メール送信やブラウジング（Webサイトを開く）に時間がかかることがございますので予めご了承ください。
No：73
公開日時：2025-02-25 05:26:06
更新日時：2025-09-09 04:15:07
行きと帰りの飛行機搭乗中はWiFiを利用しませんが、料金はかかりますか？
ご利用の有無に関わらず、出発日(受取日)～帰国日(返却日)までがレンタル料金の対象期間となります。(いずれも起算時間は午前0時)
海外現地で受取と返却が可能な国もございます。
【現地で受取/返却が可能な国】
ハワイ、
韓国
海外現地受取についてはこちら
※日本で受取った場合、日本での返却になります。
現地で受取った場合は現地での返却をお願いいたします。
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海外現地で受取と返却が可能な国もございます。
【現地で受取/返却が可能な国】
ハワイ、韓国海外現地受取についてはこちら
※日本で受取った場合、日本での返却になります。
現地で受取った場合は現地での返却をお願いいたします。
No：13
公開日時：2025-02-20 07:27:41
更新日時：2025-09-13 09:10:58
レンタル期間の延長をしたら、オプションも延長になりますか？
はい、オプションも延長になります。
レンタル期間が延長すると、オプションも同日期間の延長となります。
料金も同日分が追加になります。
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レンタル期間が延長すると、オプションも同日期間の延長となります。
料金も同日分が追加になります。
No：146
公開日時：2025-02-26 04:27:06
更新日時：2025-09-09 05:28:38
POCKETALK W / S （ポケトーク W / S）は、ネット接続が必要ですか？
はい、インターネット環境が必要になります。
※飛行機や船舶内などアプリを通して利用する一部の特殊なWiFiではポケトークに通信接続できない場合がございます。
■WiFiへの接続方法
POCKETALK Wの場合
POCKETALK Sの場合
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※飛行機や船舶内などアプリを通して利用する一部の特殊なWiFiではポケトークに通信接続できない場合がございます。
■WiFiへの接続方法
POCKETALK Wの場合
POCKETALK Sの場合
No：196
公開日時：2025-02-27 09:12:58
更新日時：2025-09-12 23:48:47
