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『 プラン・料金 』 内のFAQ
海外で動画配信サービスは視聴できますか？
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インターネット通信の手段に関わらず、渡航する国やご利用の動画配信サービスによっては、視聴できない場合があります。
■海外で視聴できない動画サービス例
・TVer
・DAZN
・U-NEXT
・hulu
■視聴コンテンツに制限が設けられている、視聴可能エリアが限定されている動画サービス例
・ABEMA TV
・Netflix
・AmazonPrime
・Disney+
こちらで記載した動画サービスは一例となります。 ご視聴される予定がある場合、サービス提供元へ事前にお問合せいただくようお願いします。
No：239
公開日時：2025-02-28 05:38:45
更新日時：2025-04-02 13:17:43
安心補償パックの補償対象は何人ですか？
WiFi機器1台レンタルにつき1人です。
MAXの携行品補償に関しては、1台につきお1人様の補償となります。
1台のWiFi機器をシェアしてご利用の場合は、携行品補償をご利用される方お1人の住所・氏名・生年月日・性別を申込備考欄にご入力ください。
ご記入が無い場合は、規約に則り補償ができませんのでご注意ください。
※ご利用対象者は日本在住者で、且つ日本国外へ渡航する場合のみ対象となっております。
日本在住者以外の方のご利用や、日本専用WiFi機器をお申込みの方は補償対象外となりますのでご注意ください。
※レンタル品の紛失・盗難の際、本サービスを適用する場合は、現地の警察等公的機関からの証明書のご提示が必要です。
ご提示がない場合、弊社の定める「通信機器等の修理代金または再調達代金等」の50％が発生します。
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MAXの携行品補償に関しては、1台につきお1人様の補償となります。
1台のWiFi機器をシェアしてご利用の場合は、携行品補償をご利用される方お1人の住所・氏名・生年月日・性別を申込備考欄にご入力ください。
ご記入が無い場合は、規約に則り補償ができませんのでご注意ください。
※ご利用対象者は日本在住者で、且つ日本国外へ渡航する場合のみ対象となっております。
日本在住者以外の方のご利用や、日本専用WiFi機器をお申込みの方は補償対象外となりますのでご注意ください。
※レンタル品の紛失・盗難の際、本サービスを適用する場合は、現地の警察等公的機関からの証明書のご提示が必要です。
ご提示がない場合、弊社の定める「通信機器等の修理代金または再調達代金等」の50％が発生します。
No：144
公開日時：2025-02-26 04:27:05
更新日時：2025-04-01 09:02:42
マルチ交換プラグに変圧機能はありますか？
変圧機能はありません。
別途、変圧器をご用意ください。
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別途、変圧器をご用意ください。
No：148
公開日時：2025-02-26 04:47:14
更新日時：2025-04-01 09:02:43
THETA Sを壊してしまいました。（水に濡らしてしまいました）
すぐにご連絡をお願いいたします。弁済金がかかります、ご了承ください。
※水に濡らして壊してしまった場合も同様です。
修理で直る場合は『修理代16,500円（課税対象外）』
返却不能な場合『本体弁済金40,000円（課税対象外）』 が、お客様ご負担となります。
【安心補償パックにお申込みをいただいている場合】
安心補償パックミニ⇒16,500円（課税対象外）の80％免除
（お客様のご負担は3,300円です。）
安心補償パックフル・MAX⇒16,500円（課税対象外）の100％免除となります
（お客様のご負担は0円です）
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※水に濡らして壊してしまった場合も同様です。
修理で直る場合は『修理代16,500円（課税対象外）』
返却不能な場合『本体弁済金40,000円（課税対象外）』 が、お客様ご負担となります。
【安心補償パックにお申込みをいただいている場合】
安心補償パックミニ⇒16,500円（課税対象外）の80％免除
（お客様のご負担は3,300円です。）
安心補償パックフル・MAX⇒16,500円（課税対象外）の100％免除となります
（お客様のご負担は0円です）
No：153
公開日時：2025-02-26 04:47:18
更新日時：2025-04-03 13:40:48
iPad・iPad miniを壊してしまいました。（水没させてしまいました。）どうしたらいいですか？
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お手数ではございますが、早めにカスタマーセンターまでご連絡をお願いいたします。
ご連絡は、お電話やメール、各SNSのメッセージや無料通話アプリからでも可能です。
お客様負担額は下記になります。
| 状況 | 機種 | 負担額 |
| 破損（修理） | iPad | 10,000円 |
| iPad mini | ||
| 紛失・盗難・全損 | iPad | 60,000円 |
| iPad mini | 35,000円 |
No：155
公開日時：2025-02-26 04:47:18
更新日時：2025-04-01 09:02:34
WiFiの接続は簡単にできますか？
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はい。WiFi機器の電源を付け、お客様デバイス（スマホなど）のWiFi接続画面でパスワードをご入力いただくだけで、WiFi接続が可能です。
接続設定が不安な方は、空港カウンターで設定をお手伝いいたしますので、お申込み時の受取方法を空港カウンターからお選びください。
No：132
公開日時：2025-02-25 08:09:44
更新日時：2025-04-01 09:02:32
クーポンはどこでもらえますか？
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こちらのページからお申込みいただくと、通信料10%OFF
のお得なクーポンが適用されます。
また、グローバルWiFiの各種SNS公式アカウントではクーポンや
キャンペーン情報を配信中です！お見逃しのないようぜひフォロー
してお待ちください！
グローバルWiFi公式SNSアカウント
No：136
公開日時：2025-02-25 08:09:45
更新日時：2025-04-02 12:18:10
大容量・超大容量・無制限プランで長期割引はありますか？
長期割引は適用外でございます。
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No：95
公開日時：2025-02-25 07:12:31
更新日時：2025-04-01 09:02:51
安心補償パックの加入は必須ですか？
必須ではございません。
WiFiルーターやその他レンタル付属品を紛失された場合に発生する「通信機器等の修理代金または再調達代金等」を補償するオプションや予備のバッテリーなどをご用意しております。
オプションが一切不要な場合は
お申込み画面のSTEP1【安心補償パック】の【フリー選択】にチェック
⇒【加入しない】を選択ください。
※特別な割引が適用されている場合、加入が必須になっていることがございます
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WiFiルーターやその他レンタル付属品を紛失された場合に発生する「通信機器等の修理代金または再調達代金等」を補償するオプションや予備のバッテリーなどをご用意しております。
オプションが一切不要な場合は
お申込み画面のSTEP1【安心補償パック】の【フリー選択】にチェック
⇒【加入しない】を選択ください。
※特別な割引が適用されている場合、加入が必須になっていることがございます
No：45
公開日時：2025-02-25 04:20:15
更新日時：2025-04-01 09:02:40
