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『 プラン・料金 』 内のFAQ
海外渡航前の日本での通信ご利用はできませんので、ご了承ください。
日本国内でのご利用の場合、日本国内プランをご選択ください。
日本国内でのご利用の方はこちら
グローバルWiFiでは、約130ヶ国で4G通信、約50ヶ国で5G通信をご提供しております。
より安定した通信をお求めのお客様や、ビジネス利用でオンライン会議や大容量ファイルの送受信を行うお客様は、5Gがおすすめです。
用途に合わせて速度をご選択ください。
※回線の混雑状況や通信環境などにより、通信速度が低下したり、通信ができなくなる場合があります。
下記のとおりに設定を行ってください。
・iOSの接続方法はこちら
・Windows/Macの接続方法はこちら
そのほかの機器をご利用の場合は、ご利用機器の製造元へ
WiFi接続ができるかどうかご確認ください。
WiFi接続ができる機能がついていれば、ご利用可能です。
ライトプラン ⇒ WiFi機器にかかる弁済費用を100%免除＋モバイルバッテリー
プレミアプラン ⇒【WiFi機器にかかる弁済費用を100%免除＋携行品＋航空機寄託手荷物遅延等費用＋傷害死亡保険】＋モバイルバッテリー
■ライトプラン
【安心補償パック フルとモバイルバッテリーがセットになったプラン】
■プレミアプラン
【安心補償パック MAXとモバイルバッテリーがセットになったプラン】
安心補償パック MAXとは・・・
『携行品損害・パスポート再取得費用最大10万円』
『航空機寄託手荷物遅延等費用最大10万円』
『傷害死亡保険金最大30万円』の補償がついています。
お客様の海外旅行での万が一に対応できるように、補償を大きくしております。
また、受取・返却方法ごとで、上記に各種手数料が加算されます。
海外での通信料は課税対象外です。
オプションや各種手数料には消費税がかかります。
知りたい内容を下記よりお選びください。
■各部の名称・機能詳細
■バッテリー保護機能について
■管理ページアクセス方法
■管理ページ各種機能詳細
■お申込み内容について
■データ容量制限について
■困った時には（トラブルシューティング）
■トラブル解消方法
各部の名称・機能詳細
バッテリー保護機能について
バッテリーの劣化を防ぐため、長時間連続で充電を行うと充電を一時的に停止する機能です。
充電用ケーブルを差しなおすか、電池残量が70％になると充電が再開します。
管理ページアクセス方法
QRコードからのアクセス方法
本体画面に貼られているQRコードを読み取りいただくと管理ページに接続されます。
Webブラウザからのアクセス方法
①本機とWi-Fi接続後に、WEBブラウザで「192.168.43.1」と入力します。
②「デバイス管理」をタップし、設定画面へ移動します。
管理ページ各種機能詳細
管理ページのトップページ【Wi-Fi】にて様々な情報と機能があります。
【設定】にて様々な設定変更ができます。
管理ページトップ画面
管理ページトップ画面の右下【設定】をタップし、【設定】を開きます。
※バージョンにより実際の画面と異なる場合があります。
【設定】
※バージョンにより実際の画面と異なる場合があります。
お申込み内容について
◆申込み内容 各部詳細
\
◆速度制限中（容量超過）について
①（データ通信量）が②（ご利用可能容量）に達すると、ホーム画面に『FUP』と表記され、通信速度が減速します。
速度制限による減速は③（容量リセットまで）に表示されている時間の経過後、解除されます。
◆容量追加について
プランに容量を追加購入することが可能です。
容量を追加購入すると『お申込み内容』に購入いただいたプランが追加されます。
『速度制限中』に容量を追加購入することにより、速度制限が解除されます。
また速度制限中に容量を追加購入した場合、追加されたプランの④（ご利用プランの状態）が『利用可能』と表示され、待機状態となります。
利用中のプランがご利用可能容量に達した時点で追加購入されたプランの容量を使い始めます。
その際に④（ご利用プランの状態）が『利用可能』から『利用中』へ変更されます。
データ容量制限について
・データ容量制限の初期設定はONになっています。
◆制限の対象◆
・Google Play
・iCloud
・Apple Store
・iMessageでの画像送信
・Apple Music
※アプリでのダウンロード・アプリのアップデートがご利用いただけません。
制限の対象となるサービスを利用したい場合は、以下の手順でデータ容量制限をOFFにしてください。
①ホーム画面から【設定】⇒【データ容量制限】をタップします。
②【データ容量制限
】を左にスライドします。
③設定したい時間を選択⇒【OK】をタップします。
【注意事項】
・本機を再起動するとデータ容量制限はONになります。
・本機能を初期設定でOFFにすることはできません。
・データ通信容量制限をOFFにすることによって大容量通信を行う可能性があります。
困ったときには（トラブルシューティング）
◆インターネットに繋がらない/通信速度が遅い/使用できていたが急に繋がらなくなった
電波状態がよくない、または一時的に回線が混線している可能性があります。
場所の移動や時間を置いて再度接続しても改善しない場合は、以下の操作をお試しください。
①ネットワーク最適化
②本機の再起動
③デバイス初期化
＜＜電波が弱くなる状況＞＞
・高層階へ滞在している場合
・都心部から離れている場合（山間部など）
・電車や車などで移動している場合
・人で混雑している場所に滞在している場合
◆本機がフリーズしている
動作に一時的な不具合が発生している可能性があります。
放電や時間を置いても改善しない場合は、以下の操作をお試しください。
①本機の再起動
②強制再起動
③リセット（工場出荷状態に戻す）
◆充電できない
一時的な不具合（フリーズ含む）が発生している可能性があります。
以下の操作をお試しください。
①お客様私物を含む他のUSBケーブル（Type-C）で10分ほど充電
②本機の再起動
③デバイス初期化
◆電源が入らない
一時的な不具合（フリーズ含む）が発生している。またはバッテリーが切れている可能性があります。以下の操作をお試しください。
①同梱されているUSBケーブル（Type-C）で10分ほど充電
②強制再起動
③リセット（工場出荷状態に戻す）
◆デバイス側にSSIDが表示されない
一時的な不具合（フリーズ含む）が発生している、またはバッテリーが切れている可能性があります。以下の操作をお試しください。
①お客様デバイスと本機の再起動
◆パスワードが弾かれてWi-Fi接続できない
以下の操作をお試しください。
①お客様デバイスと本機の再起動
②Wi-Fi設定の削除
③リセット（工場出荷状態に戻す）
トラブル解消方法
◆ネットワーク最適化
①【ネットワーク最適化】を選択します。
②【OK】をタップします。
※端末がネットワークい接続されていない場合、ネットワーク最適化はできません。
◆再起動
①電源ボタンを約5秒押して電源をOFFにしてください。
②再度電源ボタンを約3秒押して電源をONにしてください。
◆デバイス初期化
①管理ページへアクセスし【設定】➡【デバイス初期化】の順にタップします。
②『デバイス初期化しますか？』とポップアップが表示されたら『OK』を選択します。
③Wi-Fi接続が切れ、初期化が始まります。
◆リセット（工場出荷状態に戻す）※『デバイス初期化』が行えないときのみ
①リセットボタンをクリップ等（先端の細い物）で約5秒押してください。
②再起動が始まります。
◆Wi-Fi設定の削除
・iPhoneの場合
【接続済み】または【利用可能なネットワーク】内に表示されている本機（ネットワーク名）の右にあるiマークをタップし、【このネットワーク設定を削除】を選択後、再度Wi-Fi接続をお試しください。
・Androidの場合
【接続済み】または【利用可能なネットワーク】内に表示されている本機（ネットワーク名）をタップし、【切断】または【削除】を選択後、再度Wi-Fi接続をお試しください。
※お手持ちのAndroidによって文言が異なります。
【その他の端末】
・GW01
・G4 Pro
・G40
・U50
中国ではソーシャルメディアなどに対するWEB規制がありますのでご注意ください。
中国では、SNS（LINE、twitter、facebookなど）やグーグルサービス（Gmail、YouTubeなど）が規制によりご利用できません。
中国特別回線プランなら、中国でも日本と同じ様に自由にインターネットを使用することが可能になります。
従来のVPNとは違う新しい通信技術を採用したため、VPNのような設定も不要でそのまま使えます。
弊社で実施いたしました現地での通信テストの結果でも、従来のVPN接続に比べ通信環境が改善されておりますのでより一層快適なインターネットをご利用いただけます。
中国で使用できないアプリ、サイト ※2020年3月時点
・LINE
・X（旧Twitter）
・Youtube
・Googlemap
・Googleカレンダー
・Gmail
・Yahoo(一部機能)
中国特別回線プランの詳細はこちら
※WiFi機器本体に内蔵されているバッテリーは含みません。本体とは別に、予備用としてお持ち込みになるバッテリーを指します。
当サービスのオプション「モバイルバッテリー」の容量は5,100mAhでございます。
詳しくはこちらをご確認ください。
【ご注意事項】
①「機内持ち込み手荷物」として、「お一人様2個まで」に制限される場合があります。
※お客様ご自身で個別にご準備された場合も1個として数えられますので、ご注意ください。
②「お預け手荷物」として、預けることはできません。
航空会社によって違うため、お客様がご利用のなられる航空会社さまへご確認ください。
【参考】
国土交通省HP：機内持込・お預け手荷物における危険物について
組み立て方法は、以下の画像よりお手元のマルチ変換プラグをご選択ください。
【マルチ変換プラグ オムニプラグはこちら】
【マルチ変換プラグ サスケはこちら】
お手元の変換プラグと同じ画像をクリックしてください。
差し込む先のコンセントを確認し、同じコンセントタイプを組み立ててご利用ください。
※マルチ変換プラグはコンセントの形状を変換するもので、電圧の変換は出来ません。
※ご使用の電子機器の電圧が渡航先で対応しているか必ず確認してください。input(入力)：100-120V 等
※また最大6Aとなっておりますので、消費電力(W)の大きいドライヤーなどご使用の場合はご注意ください。
【マルチ変換プラグ オムニプラグの使い方】
※本製品に使用機器のプラグを装着する際は本体のフレームを押さえてプラグを差し込んでください
※本製品は電圧の変換はできません
【マルチ変換プラグ サスケの使い方】
※コンセントスイッチ：これがある場合はONにして使用してください
※コンセントシャッター：3つ口のコンセントはプラスチックピンが入ることによってシャッターが開いたり、電流が流れる仕組みになっています
中国の電源プラグについて
中国のコンセントタイプは6～8種類と多様でしたが、現在政府主義のもと、下図のCタイプ・Oタイプ混合型に統一を進めています。
またCタイプは日本で使われているAタイプのプラグが挿せるため、マルチ変換プラグは同梱しておりません。ご確認の上、ご使用ください
【マルチ変換プラグ キューブタイプの使い方】
その他の機能
