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『 トラブル・その他 』 内のFAQ
個人情報の取り扱いはどのようになっていますか？
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個人情報保護法などの法令に則り、詳細なガイドラインを設置して情報保護に努めております。
詳しくはプライバシーポリシーにてご確認下さい。
No：2
公開日時：2025-02-19 10:11:38
更新日時：2026-02-13 08:51:43
紛失・盗難にあった場合はどうしたらいいですか？
直ちに弊社カスタマーセンターまでご連絡ください。また、現地公的機関（警察など）にもお届けください。
また 現地公的機関（警察など）にもお届けください。
※安心補償パックにお申込みのお客様は、安心補償パック適用が可能ですが、現地公的機関の発行する紛失証明書等が必要となります。
【安心補償パック未加入の場合】
レンタル品の破損・紛失状況に伴い弁済金が発生いたしますので、ご了承ください。
安心補償パック未加入時の自己負担額についてはこちらをご確認いただけます。
ご不明点はカスタマーセンターまでご連絡ください。
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また 現地公的機関（警察など）にもお届けください。
※安心補償パックにお申込みのお客様は、安心補償パック適用が可能ですが、現地公的機関の発行する紛失証明書等が必要となります。
【安心補償パック未加入の場合】
レンタル品の破損・紛失状況に伴い弁済金が発生いたしますので、ご了承ください。
安心補償パック未加入時の自己負担額についてはこちらをご確認いただけます。
ご不明点はカスタマーセンターまでご連絡ください。
No：6
公開日時：2025-02-20 02:40:51
更新日時：2026-02-15 00:39:00
紛失・盗難にあった場合、費用はいくらかかりますか？
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レンタル品の状態や安心補償パックのご加入状況により費用が異なります。
以下の表をご確認ください。
【紛失/盗難/全損などで修理不可、ご返却不可の場合のお客様負担金額】
※弁済金は全て課税対象外です。
安心補償パックの詳細はこちら
No：79
公開日時：2025-02-25 05:38:40
更新日時：2026-02-15 00:33:07
株主優待で申込んだ場合でも、変更やキャンセルはできますか？
はい、可能です。マイページからお客様ご自身でご変更いただくか、カスタマーセンターまでご連絡ください。マイページからの変更は、お申込みのご出発日3日前15時までとなっております。
プラン変更やキャンセルはカスタマーセンターまでお問い合わせください。
キャンセルの場合、ご利用いただいた株主優待券は再度ご利用できるように弊社にて処理を行いますので、マイページからキャンセルされた場合でもカスタマーセンターにご連絡ください。
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プラン変更やキャンセルはカスタマーセンターまでお問い合わせください。
キャンセルの場合、ご利用いただいた株主優待券は再度ご利用できるように弊社にて処理を行いますので、マイページからキャンセルされた場合でもカスタマーセンターにご連絡ください。
No：180
公開日時：2025-02-26 08:17:05
更新日時：2026-02-12 02:55:34
