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『 オプション 』 内のFAQ
POCKETALKは正確な音声認識、文字変換、翻訳、音声合成などを行い、翻訳された言葉を瞬時に翻訳します。
※POCKETALKはお渡し時の初期設定言語は「日本語 ⇔英語」となります。
利用国での適した言語設定はお客様にて行っていただく必要があります。
※飛行機や船舶内などアプリを通して利用する一部の特殊なWiFiではポケトークに通信接続できない場合がございます。
スリープモードになっているか、充電が足りない可能性があります。以下の操作をお試しください。
【POCKETALK W】
(液晶画面ではなく、矢印の操作ボタンを押してご利用ください。)
■スリープモードの解除
本体の右側面にある電源ボタンを軽く一度押すとスリープモードが解除されます。
■電池残量の確認
左上のマークをタップして設定画面を開き、右上の電池マークで残量を確認します。
電池残量が少ない場合は充電ケーブルを差し込んで、そのまましばらく待ってから、電源ボタンを約4秒押して電源をONにしてください。（満充電までのは、約135分です。）
■本機の再起動
1. 本体の右側面にある電源ボタンを約4秒間長押しして電源をOFFにします。
2．再度電源ボタンを約4秒押すと起動します。
【POCKETALK S】
■スリープモードの解除
1. 本体の右側面にある電源ボタンを長押しするとディスプレイが表示されます。
■電池残量の確認
左上のマークをタップすると設定画面が開き、右上の電池マークで残量を確認できます。
電池残量が少ない場合は充電ケーブルを差し込んで、そのまましばらく待ってから、電源ボタンを長押しして電源をONにしてください。（満充電までのは、約105分です。）
■本機の再起動
1. 本体の右側面にある電源ボタンを長押しするとディスプレイが表示されます。
2. 再起動をタップしてください。
それでも改善されない場合は、カスタマーセンターまでご連絡ください。
POCKETALK Wは約7時間、POCKETALK Sha約4時間半が目安となります。
■POCKETALK W：約7時間（待機状態では約10日間）
■POCKETALK S：約4.5時間（待機状態では約2.5日間）
※使用環境や設定などにより上記時間は変動します。詳細は製品仕様をご確認ください。
※飛行機や船舶内などアプリを通して利用する一部の特殊なWiFiではポケトークに通信接続できない場合がございます。
■充電残量の見方（POCKETALK Wの場合）
左上のマークをタップすると設定画面が開き、右上の電池マークで残量を確認できます。
■充電残量の見方（POCKETALK Sの場合）
左上のマークをタップすると設定画面が開き、右上の電池マークで残量を確認できます。
※オプション未加入の場合、制限時の速度は最大128kbpsです。
※端末やお申込み内容によってはご利用いただけない場合がございます。
・無制限プランは対象外となります。
・海外現地でのお受取をご選択のお客様はご利用いただけません。
必要最低限のLINEトークやメール送受信など連絡手段が途切れず安心です。
料金：1日あたり220円（税込）（レンタル期間と同一日数となります。）
■オススメの使い方
主に文章やテキストなどを利用したSNSを推奨しております。
※ストーリーや動画の読み込みには時間がかかります
■推奨していない使い方
動画などのコンテンツが多いSNSは回線速度に制限があるため、閲覧できない可能性がございます。
【注意事項】
・容量超過時、速度規制緩和オプションの回線スピードは最大512kbpsとなります。容量超過前よりも回線速度が制限されますので、あらかじめご了承ください。
・電波状況によっては充分な速度で閲覧できない可能性があります。
・短期間に過剰な大容量通信を行った場合は、オプション加入に関わらず通信会社が事前の通告なく通信量の制限を行う場合があります。
※渡航中にオプションを追加した場合、追加した日から220円(税込)ではなくレンタル期間分のご料金がかかります。ご了承ください。
例：レンタル期間5日間、3日目に速度規制緩和オプションを追加した場合
5日間×220円(税込)＝1,100円(税込)
はい。グローバルWiFiのモバイルバッテリーには3C認証マークがございますので、中国国内線への持ち込みが可能です。
2025年6月28日「3C認証」マークがないまたは鮮明ではないモバイルバッテリーの中国国内線の機内持ち込みが禁止とされていますが、グローバルWiFiのモバイルバッテリーは3C認証品のため、中国国内線への持ち込みが可能です。安心してご利用ください。
・3C認証とは？
中国政府が定める製品の安全性や品質に関する強制認証制度です。
日本でしか使えないアプリ・サービスが、海外渡航中でも使えるようになるオプションサービスです。（※）
VPNとは、暗号化された専用回線のような環境で通信ができる仕組みです。
グローバルWiFiのVPNオプションは、日本のサーバーを経由して通信を行うため、海外からのアクセス制限を受けず安全にインターネットを使うことができます。※
1日あたり1アカウント220円（税込）でご利用いただけます。
【グローバルWiFi VPNオプションでできること】
■こんな方におすすめ
・海外旅行中でも、日本のドラマ最新話はすぐに見たい方
・移動中はいつものゲームを楽しみたい方
・セキュリティ対策をしっかり行って、安心してインターネットを利用したい方
※ご利用にあたっての注意点
・動作を完全に保証するものではありません。
・Android端末でのご利用は推奨しておりません。
・VPNを介した各種サービスのご利用については、サービス提供元の規約等を十分にご確認のうえ、お客様の責任においてご利用ください。
VPNオプションの詳細はこちら
アプリやサービスによって海外旅行中でも日本にいるときと同じように使えるものと、そうでないものがあります。
■海外からのアクセス制限があるアプリ・サービス例
・動画ストリーミングサービス
・ゲームアプリ、マンガアプリ
・一部銀行のインターネットバンキング など
これらを海外旅行中でも使用するには、VPNオプションがおすすめです。
グローバルWiFiのVPNオプションは、日本のサーバーを経由して通信を行うため、海外からのアクセス制限を受けずにインターネットを利用することができます。
※動作を完全に保証するものではありません。
※VPNオプションはAndroid端末でのご利用は推奨しておりません。
※VPNを介した各種サービスのご利用については、サービス提供元の規約等を十分にご確認のうえ、お客様の責任においてご利用ください。
※中国では、上記の例とは別に、中国独自の制限によりLINEやGoogleを含む多くのアプリ・サービスが使用できません。それらは「特別回線プラン」をご選択いただくことでご利用が可能となっております。
VPNオプションの詳細はこちら
メインのグローバルWiFiとは別に、WiFiをもう1台お得にレンタルできるオプションです。
家族や友人との海外旅行で、一時的に別行動する予定がある方におすすめです。ご希望の利用シーンに応じて、合計3GBまたは合計1GBまで通信が可能な2つのプランをご用意しております。
・3GB 1,980円/台
！こんな人におすすめ
→別のツアーに参加するなど、別行動の時間が比較的長い方
・1GB 1,540円/台
！こんな人におすすめ
→お手洗いなど、ちょっとした別行動に備えたい方
【おすすめの利用シーン】
グローバルWiFiは1台をシェアして使うことができますが、海外旅行中に同行者と別行動になるシーンは意外と多くあります。そんなちょっとした別行動のときにも、別行動プラス1台オプションを使えば快適なWiFi環境を途切れさせることなく旅行を楽しむことができます。
【シーン別｜おすすめのプランと台数の選び方】
【注意事項】
・データ容量を使い切ると、通信速度が停止します。容量追加はできませんので、ご心配な方は3GBをご選択ください。
・ご利用は、日本国内でも可能です。
・4G回線でのご提供となります。
・お受取・ご返却の際は、必ずグローバルWiFiとセットでお願いいたします。
・空港ロッカー、コンビニ、海外現地受取はご利用いただけません。なお、お申込み内容によってはコンビニ受取がご選択いただけない場合があります。あらかじめご了承ください。
・本オプションは、メインのグローバルWiFiが無制限プランのお客様のみお申込みいただけます。
・破損や紛失が発生した場合は、ご加入の安心補償パックの内容に応じて、弁済金をご請求いたします。
別行動プラス1台オプションの詳細はこちら
1台〜2台のお申込みを推奨しております。
グローバルWiFiは、1台で複数台の同時接続が可能なため、常に行動を共にされる場合には1台のレンタルで問題ありません。
ただし2人で1台のWiFiをシェアする場合、2人でデータ容量を共有することになるため、容量を気にせず使える無制限プランがおすすめです。
データ通信量の目安についてはこちら
一方で、旅行中「別々にショッピングを楽しみたい」「はぐれた時の連絡手段を確保したい」というように、旅行中に一時的な別行動の予定がある方には、「別行動用プラス1台オプション」をご用意しております。
2台を別々に申し込むよりもおトクな料金で、別行動中も快適にインターネットをご利用いただくことができます。
【シーン別｜おすすめのプランと台数の選び方】
別行動用プラス1台オプションの詳細はこちら
