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『 お申込み 』 内のFAQ
出発当日のお申込みも可能です。
お申込み期限は以下をご確認ください。
【空港/国内カウンターで受取る場合】
| 受取場所 | 3日前 | 2日前 | 前日申込み | 当日申込み | カウンターで当日申込 |
| 成田空港 | ◎ |
◎ |
◎ |
◎ |
◎ |
| 羽田空港 | |||||
| 中部国際空港 | |||||
| 関西国際空港 | |||||
| 福岡空港 | |||||
| 旭川空港 | 〇15時まで | ✖ | ✖ | ✖ | ✖ |
| 新千歳空港 | ◎ |
◎ |
◎ |
◎ |
◎ |
| 伊丹空港 | |||||
| 仙台空港 | ◎ | 〇15時まで | ✖ | ✖ | ◎※ |
| 新潟空港 | 〇15時まで | ✖ | ✖ | ✖ | ✖ |
|
静岡空港 |
◎ |
〇15時まで |
✖ |
✖ |
◎※ |
|
小松空港 |
|||||
|
広島空港 |
|||||
|
北九州空港 |
|||||
|
熊本空港 |
|||||
|
大分空港 |
|||||
|
宮崎空港 |
◎ | 〇15時まで |
✖ | ✖ | ◎ |
|
鹿児島空港 |
|||||
|
那覇空港 |
◎ | ◎ | ◎ | ◎ | ◎ |
|
みやこ下地島空港 |
〇15時まで | ✖ | ✖ | ✖ | ◎※ |
|
渋谷ちかみち |
〇15時まで | ✖ | ✖ | ✖ | ✖ |
|
グランデュオ蒲田 |
◎ | ◎ | 〇15時まで | ✖ | ◎※ |
|
JR宮崎駅 |
◎ | 〇15時まで | ✖ | ✖ | ✖ |
◎：申込みが終日可能
〇：記載時間まで申込みが可能
△：渡航先によって申込みが可能
✖：申込み不可
※スマートピックアップ（ロッカー受取）でのお申込み・受取となります。
※カウンターによっては出発日直前でのお申込みができない場合がございます。
詳しくはこちらをご確認ください。
【宅配便（国内）で受取る場合】
| 地域 | 4日前 | 3日前 | 2日前 | 前日申込み | 当日申込み |
| 本州 / 四国 / 九州 | ◎ | ◎ | 〇15時まで | ✖ | ✖ |
| 北海道 / 沖縄 / 離島 | ◎ | 〇15時まで | ✖ | ✖ | ✖ |
【コンビニで受取る場合】
| 地域 | 7日前 | 6日前 | 5日前 | 4日前 |
| 本州 / 四国 | ◎ | ◎ | 〇15時まで | ✖ |
| 北海道 / 九州 / 離島 | ◎ | 〇15時まで | ✖ | ✖ |
【海外現地で受取る場合】
| 受取場所 | 3日前 | 2日前 | 1日前 | 当日申込 |
オフィスで 当日申込 |
| ワイキキオフィス | ◎ | ◎ | ◎ | ◎ | ◎ |
| 明洞(ミョンドン)オフィス | |||||
|
仁川国際空港 |
◎ | ◎ | 〇15時まで |
✖ | ✖ |
|
金浦国際空港 |
|||||
|
金海国際空港 |
|||||
|
釜山港 |
|||||
|
ソウル市内宅配 |
【お申し込み期限の一覧はこちら】
深夜便でご帰国予定のお客様は、原則ご帰国日の前日をご返却日に設定し、お申込みください。
各空港のカウンターと弊社オフィスでの受取・返却が可能です。
※現地で受取ご希望の方は、現地で返却をお願いいたします。国をまたいでの受取・返却はできません。
※営業時間は、現地時間です。
※受取と返却は、現地時間を基準に『出発日＝受取日』『帰国日＝返却日』をご入力ください。
※現地受取の場合、お受取される方のパスポートに記載の姓名(ローマ字表記)が必須です。
※代理の方がお受取りの場合※
・申込みフォームにて代理の方のパスポートと同じ姓名(ローマ字)をご記入ください。
・お受取りの際には注文確定メールと代理の方のパスポートが必要です。
また、パスポートはコピーを取らせていただきますので予めご了承ください。
「格安 現地受取プラン」をご選択の場合は、
KTカウンターをご選択可能です。
【KTカウンター】
■仁川国際空港第1ターミナル 1階 到着ロビー KTカウンター
■仁川国際空港第2ターミナル 1階 到着ロビー KTカウンター
① 2-3番出口の間 KTカウンター（24時間）
②パン屋入口前 KTカウンター（07:00～22:00）
■金浦国際空港 1階 KTカウンター（07:00～23:00）
■金海国際空港 1階 KTカウンター（06:00～22:00）
3階 KTカウンター（06:00～21:40）
■釜山港 国際旅客ターミナル 2階 KTカウンター（07:00～19:30）
【WIDEカウンター】
（※受取・返却時には店頭の発券機で受付番号を発券してください。）
■清州国際空港 1階到着ロビー WIDEカウンター（06:00～22:00）
閉店後は返却BOXをご利用ください。ただし、空港の営業時間に準じます。
■大邱国際空港 1階到着ロビー WIDEカウンター（05:00～22:00）返却BOX有
※オプションは安心補償MAX・安心補償フル・安心補償ミニのみご選択可能です。お申込みフォームのオーダー型よりお選びください。
その他のオプションはご利用できませんので、ご注意ください。
※KTカウンターで借りたWiFiはWIDEカウンターでは返却できません。
またWIDEカウンターで借りたWiFiもKTカウンターでは返却できませんのでご注意ください。
※お受取の際は、弊社からお送りするメールを各カウンタースタッフにお見せください。
※お申込期限：1日前(前日)15時
【韓国グローバルWiFi】
■弊社ソウル明洞オフィス（10:00～19:00）
■空港鉄道ソウル駅（08:00～21:00）
共に受取と返却が可能です。
ソウル市内のみ有料（税込550円）にてホテル配送も承っております。
※現地ホテル宅配でお受取の方は申込備考欄に【ホテルご予約者名】と【ホテル予約番号】を記載してください。(ツアーや団体でご予約の場合は各ツアー会社へご確認ください)
※お申込期限
明洞（ミョンドン）オフィス：当日
空港鉄道ソウル駅：1日前(前日)15時
ソウル市内ホテル配送：1日前(前日)15時
詳しくはこちら
（パスポート番号の申告が政府により義務付けられているため）
それ以外の国への渡航は、パスポート番号がなくてもお申込みができます。
詳細は、利用規約第27条 をご覧ください。
ただし、海外現地（ハワイ・韓国）でのお受取りをご利用のお客様は、現地時間を基準に返却する日をご入力ください。
※深夜便（早朝）などで各空港カウンターの営業時間前にWiFiを返却いただく場合は、前日までご返却扱いとなりますので、海外現地を出発する日を返却日としてご選択ください。
以下の手順をお試しください。
①『パスワードを忘れた方』を開きます。
②ご登録済みのメールアドレスをご入力後、『送信する』を押します。
③ご登録済みのメールアドレス宛てに<info@townwifi.com>から『パスワード変更のご案内』のメールが届きます。
メール本文に記載の【確認コード】をご確認ください。
※メールが届かない場合は、迷惑メールフォルダを直接ご確認ください。
④②の後に表示される『ログインパスワード変更ページ』内の入力欄に、【確認コード】【新しいパスワード】【確認のため再入力】を入力します。
※パスワードは6文字以上の半角、英数字でお願いいたします。
⑤以上で変更完了です。
新しいパスワードでログインしてください。
上記の通りにパスワードの再発行をしてもログインができない、その他原因が不明な場合は当社カスタマーセンターまでお問い合わせください。
【パスワードの入力ミスでロックがかかってしまった場合】
「ログインIDまたはパスワードが違うか、このログインIDは利用できない可能性があります。
お手数ですが、コールセンターにご連絡ください。」
上記メッセージは、パスワード入力を10回連続で間違えてしまい、ロックがかっている状態です。
ロックを解除しますので、カスタマーセンターまでご連絡ください。
※フォートラベルグローバルWiFiのマイページは別になります。
4travel.jpに登録したメールアドレスとパスワードでログインしてください。
フォートラベルマイページ
ただし、日本国内でレンタルしたWiFiを海外の現地カウンターへ返却したり、
海外現地でレンタルしたWiFiを日本国内のカウンターへ返却することはできませんので、ご注意ください。
返却方法の一覧はこちら
当日のお申込みは、Webと一部の空港でお申込みいただけます。
【当日申込みが可能な空港一覧】
| 空港で申込み | Web申込み | 空港 | ターミナル | 場所 | 営業時間 |
|---|---|---|---|---|---|
| 〇 | 〇 | 成田空港 | 第1 | 南ウィング 4階出発ロビー | 7:00-21:30 |
| 北ウィング 4階出発ロビー | 7:00-21:00 | ||||
| 第2 | 1階到着ロビー | 7:00-21:00 | |||
| 3階出発ロビー | 7:00-21:30 | ||||
| 第3 | 1階到着ロビー | 7:00-21:00 | |||
| 〇 | 〇 | 羽田空港 | 第2 | 2階出発ロビー | 6:00-23:00 |
| 第3 | 2階到着ロビー | 6:30-23:45 | |||
| 〇 | 〇 | 中部国際空港 (セントレア） |
第1 | アクセスプラザ2階 | 6:45-22:00 |
| 第2 | 2階出発ロビー | 6:30-21:00 | |||
| 〇 | 〇 | 関西国際空港 (KIX) |
第1 | 1階到着ロビー 南到着口側 | 6:30-22:30 |
| 1階到着ロビー 北到着口側 | |||||
| 〇 | 〇 | 大阪国際空港 (伊丹空港） |
南 | 1階ANA側 | 7:00-20:00 |
| 〇 | 〇 | 新千歳空港 | 国際線 | 2階到着ロビー | 7:30-20:00 |
| 〇 | 〇 | 仙台空港 | 国際線 | 1階到着ロビー | 6:30-20:30 |
| 〇 | 〇 | 福岡空港 | 国際線 | 1階到着ロビー | 7:00-21:00 |
| 〇 | ✖ | 大分空港 | 国内線 | 1階到着ロビー | 6:30-22:00 |
| 〇 | ✖ | 宮崎空港 | 国内線 | 1階到着ロビー | 8:00-18:30 |
| 〇 | ✖ | 鹿児島空港 | 国内線 | 1階到着ロビー | 8:30-18:30 |
| 〇 | 〇 | 那覇空港 | 国際線 | 1階到着ロビー | 7:30-21:00 |
| 〇 | ✖ | みやこ下地島空港 | 1階 チェックインエリア | 9:00-19:00 | |
| 〇 | 〇 | ワイキキオフィス | ワイキキ ショッピングプラザ3Ｆ | 9:00-20:00 | |
| 〇 | 〇 | ソウル明洞オフィス | プレジデントホテル7F | 10:00-19:00 | |
※空港で申込み：空港でお申込みが可能です
Web申込み：Webで申込み完了後、カウンターにお越しください
お申込みのSTEP3 内容確認・決済に【申込備考欄】がございます。
【申込備考欄】に利用する方のお名前を入力してください。
カード決済を行う場合はご家族の同意の下、ご家族名義のカードをご利用ください。
また、ご家族の方が代理で申込む事もできます。
その際はお申込みのSTEP3_内容確認・決済に【申込備考欄】がございます。
【申込備考欄】に利用する方のお名前を入力してください。
※申込者、カード支払い名義人、利用者の3点が異なっていても問題ございません。
