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グローバルWiFi よくある質問

『 お申込み 』 内のFAQ

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いつまでに申込みすればいいですか?

出発当日のお申込みも可能です。
お申込み期限は以下をご確認ください。

【空港/国内カウンターで受取る場合】

受取場所 3日前 2日前 前日申込み 当日申込み カウンターで当日申込
成田空港




羽田空港
中部国際空港
関西国際空港
福岡空港
旭川空港 〇15時まで
新千歳空港




伊丹空港
仙台空港 〇15時まで ◎※
新潟空港 〇15時まで

静岡空港









〇15時まで














◎※

小松空港

広島空港

北九州空港

熊本空港

大分空港

宮崎空港

〇15時まで

鹿児島空港

那覇空港

みやこ下地島空港

〇15時まで ◎※

渋谷ちかみち

〇15時まで

グランデュオ蒲田

〇15時まで ◎※

JR宮崎駅

〇15時まで


◎:申込みが終日可能
〇:記載時間まで申込みが可能
△:渡航先によって申込みが可能
✖:申込み不可

※スマートピックアップ(ロッカー受取)でのお申込み・受取となります。
※カウンターによっては出発日直前でのお申込みができない場合がございます。

 詳しくはこちらをご確認ください。

【宅配便(国内)で受取る場合】

地域 4日前 3日前 2日前 前日申込み 当日申込み
本州 / 四国 / 九州 〇15時まで
北海道 / 沖縄 / 離島 〇15時まで

 


【コンビニで受取る場合】

地域 7日前 6日前 5日前 4日前
本州 / 四国 〇15時まで
北海道 / 九州 / 離島 〇15時まで




【海外現地で受取る場合】

受取場所 3日前 2日前 1日前 当日申込

オフィスで

当日申込

ワイキキオフィス
明洞(ミョンドン)オフィス

仁川国際空港

〇15時まで

金浦国際空港

金海国際空港

釜山港

ソウル市内宅配



【お申し込み期限の一覧はこちら

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WEB規定申込期限とは何ですか?
グローバルWiFiが定める通常準備でのお申込みができる期限の事です。
在庫センターからの配送時間を考慮して、お受取場所により期限が異なりますので詳しくはこちらからご確認ください。
詳細表示
パスポート番号がないと申込みをすることができませんか?
台湾及びシンガポールへご渡航のお客様は、ご利用者の人数分のパスポート番号が必要になります。
(パスポート番号の申告が政府により義務付けられているため)

それ以外の国への渡航は、パスポート番号がなくてもお申込みができます。

詳細は、利用規約第27条 をご覧ください。
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深夜便(早朝)で帰国します。返却日はいつにすればいいですか?
日付を超えても返却窓口の営業開始前であれば、前日のご返却扱いとなります。

深夜便でご帰国予定のお客様は、原則ご帰国日の前日をご返却日に設定し、お申込みください。
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宅配受取の申込期限はいつですか?

宅配受取でお申込みの場合、ご出発の2日前15時までが申込期限となります。

※北海道・沖縄・離島へのお届けの場合は、ご出発日の3日前15時までとなります。

■送料について
受取送料:550円(税込)
返送料:元払い(お客様負担)にてご返送ください。

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マイページにログインできない。
パスワードが誤っている可能性がございます。
以下の手順をお試しください。

①『パスワードを忘れた方』を開きます。

②ご登録済みのメールアドレスをご入力後、『送信する』を押します。

③ご登録済みのメールアドレス宛てに<info@townwifi.com>から『パスワード変更のご案内』のメールが届きます。
 メール本文に記載の【確認コード】をご確認ください。
 ※メールが届かない場合は、迷惑メールフォルダを直接ご確認ください。

④②の後に表示される『ログインパスワード変更ページ』内の入力欄に、【確認コード】【新しいパスワード】【確認のため再入力】を入力します。
 ※パスワードは6文字以上の半角、英数字でお願いいたします。

⑤以上で変更完了です。
 新しいパスワードでログインしてください。

上記の通りにパスワードの再発行をしてもログインができない、その他原因が不明な場合は当社カスタマーセンターまでお問い合わせください。

【パスワードの入力ミスでロックがかかってしまった場合】
「ログインIDまたはパスワードが違うか、このログインIDは利用できない可能性があります。
お手数ですが、コールセンターにご連絡ください。」
上記メッセージは、パスワード入力を10回連続で間違えてしまい、ロックがかっている状態です。
ロックを解除しますので、カスタマーセンターまでご連絡ください。

※フォートラベルグローバルWiFiのマイページは別になります。
4travel.jpに登録したメールアドレスとパスワードでログインしてください。
フォートラベルマイページ
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申込者と利用者が違っても、申込みできますか?
はい、お申込み可能です。

お申込みのSTEP3 内容確認・決済に【申込備考欄】がございます。
【申込備考欄】に利用する方のお名前を入力してください。
Image
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出発当日に空港で申込みをして、宅配返却はできますか。

はい、可能です。
ご帰国日翌日までにご返却お願いいたします。
翌日の集荷に間に合うようにご返却ください。
返却送料:お客様実費負担

返却方法:WiFiレンタルセット同梱の元払い伝票にて配送手続きをお願いいたします。
同梱のご返却用封筒以外をご利用の際は、下記返却先まで元払いにてご返却ください。
 

ご返却先

〒270-1443
千葉県柏市鷲野谷1027-7 C・D区画
東京西濃運輸 第2柏流通センター ビジョン返却係 行
電話番号:0120-510-670
〒595-0074
大阪府泉大津市小津島町4-12
佐川グローバルロジスティクス株式会社 大阪支店 堺SRC 6階
ビジョン出荷センター 行
電話番号:0120-510-670
〒900-0033
沖縄県那覇市久米2-4-14 JB NAHA 1F
株式会社ビジョン 那覇営業所 返却窓口 行
電話番号:0120-510-670
詳細表示
海外現地で受取る場合、申込み期限はいつですか?

申込期限は以下の通りです。
海外現地受取が可能な国はハワイと韓国です。

海外現地受取

詳しくはこちら

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会員登録をするときに登録料や維持費はかかりますか?
いいえ、登録費用・年会費等は一切かかりません。
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