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『 お申込み 』 内のFAQ
いつまでに申込みすればいいですか？
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出発当日のお申込みも可能です。
お申込み期限は以下をご確認ください。
【空港/国内カウンターで受取る場合】
| 受取場所 | 3日前 | 2日前 | 前日申込み | 当日申込み | カウンターで当日申込 |
| 成田空港 | ◎ |
◎ |
◎ |
◎ |
◎ |
| 羽田空港 | |||||
| 中部国際空港 | |||||
| 関西国際空港 | |||||
| 福岡空港 | |||||
| 旭川空港 | 〇15時まで | ✖ | ✖ | ✖ | ✖ |
| 新千歳空港 | ◎ |
◎ |
◎ |
◎ |
◎ |
| 伊丹空港 | |||||
| 仙台空港 | ◎ | 〇15時まで | ✖ | ✖ | ◎※ |
| 新潟空港 | 〇15時まで | ✖ | ✖ | ✖ | ✖ |
|
静岡空港 |
◎ |
〇15時まで |
✖ |
✖ |
◎※ |
|
小松空港 |
|||||
|
広島空港 |
|||||
|
北九州空港 |
|||||
|
熊本空港 |
|||||
|
大分空港 |
|||||
|
宮崎空港 |
◎ | 〇15時まで |
✖ | ✖ | ◎ |
|
鹿児島空港 |
|||||
|
那覇空港 |
◎ | ◎ | ◎ | ◎ | ◎ |
|
みやこ下地島空港 |
〇15時まで | ✖ | ✖ | ✖ | ◎※ |
|
渋谷ちかみち |
〇15時まで | ✖ | ✖ | ✖ | ✖ |
|
グランデュオ蒲田 |
◎ | ◎ | 〇15時まで | ✖ | ◎※ |
|
JR宮崎駅 |
◎ | 〇15時まで | ✖ | ✖ | ✖ |
◎：申込みが終日可能
〇：記載時間まで申込みが可能
△：渡航先によって申込みが可能
✖：申込み不可
※スマートピックアップ（ロッカー受取）でのお申込み・受取となります。
※カウンターによっては出発日直前でのお申込みができない場合がございます。
詳しくはこちらをご確認ください。
【宅配便（国内）で受取る場合】
| 地域 | 4日前 | 3日前 | 2日前 | 前日申込み | 当日申込み |
| 本州 / 四国 / 九州 | ◎ | ◎ | 〇15時まで | ✖ | ✖ |
| 北海道 / 沖縄 / 離島 | ◎ | 〇15時まで | ✖ | ✖ | ✖ |
【コンビニで受取る場合】
| 地域 | 7日前 | 6日前 | 5日前 | 4日前 |
| 本州 / 四国 | ◎ | ◎ | 〇15時まで | ✖ |
| 北海道 / 九州 / 離島 | ◎ | 〇15時まで | ✖ | ✖ |
【海外現地で受取る場合】
| 受取場所 | 3日前 | 2日前 | 1日前 | 当日申込 |
オフィスで 当日申込 |
| ワイキキオフィス | ◎ | ◎ | ◎ | ◎ | ◎ |
| 明洞(ミョンドン)オフィス | |||||
|
仁川国際空港 |
◎ | ◎ | 〇15時まで |
✖ | ✖ |
|
金浦国際空港 |
|||||
|
金海国際空港 |
|||||
|
釜山港 |
|||||
|
ソウル市内宅配 |
【お申し込み期限の一覧はこちら】
No：119
公開日時：2025-02-25 07:53:31
更新日時：2025-04-02 18:05:55
深夜便（早朝）で帰国します。返却日はいつにすればいいですか？
日付を超えても返却窓口の営業開始前であれば、前日のご返却扱いとなります。
深夜便でご帰国予定のお客様は、原則ご帰国日の前日をご返却日に設定し、お申込みください。
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深夜便でご帰国予定のお客様は、原則ご帰国日の前日をご返却日に設定し、お申込みください。
No：222
公開日時：2025-02-27 10:18:45
更新日時：2025-04-02 19:36:06
申込者と利用者が違っても、申込みできますか？
はい、お申込み可能です。
お申込みのSTEP3 内容確認・決済に【申込備考欄】がございます。
【申込備考欄】に利用する方のお名前を入力してください。
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お申込みのSTEP3 内容確認・決済に【申込備考欄】がございます。
【申込備考欄】に利用する方のお名前を入力してください。
No：102
公開日時：2025-02-25 07:20:54
更新日時：2025-04-02 12:48:59
在庫がなくなる時はありますか？
十分に在庫をご用意しておりますが、繁忙期などは枯渇してしまう場合もございます。ご了承ください。
お早めのご予約をおすすめしております。
また、受取方法によって申込期限が違いますのでご注意ください。
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お早めのご予約をおすすめしております。
また、受取方法によって申込期限が違いますのでご注意ください。
No：88
公開日時：2025-02-25 05:50:23
更新日時：2025-04-02 08:25:26
マイページにログインできない。
パスワードが誤っている可能性がございます。
以下の手順をお試しください。
①『パスワードを忘れた方』を開きます。
②ご登録済みのメールアドレスをご入力後、『送信する』を押します。
③ご登録済みのメールアドレス宛てに<info@townwifi.com>から『パスワード変更のご案内』のメールが届きます。
メール本文に記載の【確認コード】をご確認ください。
※メールが届かない場合は、迷惑メールフォルダを直接ご確認ください。
④②の後に表示される『ログインパスワード変更ページ』内の入力欄に、【確認コード】【新しいパスワード】【確認のため再入力】を入力します。
※パスワードは6文字以上の半角、英数字でお願いいたします。
⑤以上で変更完了です。
新しいパスワードでログインしてください。
上記の通りにパスワードの再発行をしてもログインができない、その他原因が不明な場合は当社カスタマーセンターまでお問い合わせください。
【パスワードの入力ミスでロックがかかってしまった場合】
「ログインIDまたはパスワードが違うか、このログインIDは利用できない可能性があります。
お手数ですが、コールセンターにご連絡ください。」
上記メッセージは、パスワード入力を10回連続で間違えてしまい、ロックがかっている状態です。
ロックを解除しますので、カスタマーセンターまでご連絡ください。
※フォートラベルグローバルWiFiのマイページは別になります。
4travel.jpに登録したメールアドレスとパスワードでログインしてください。
フォートラベルマイページ
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以下の手順をお試しください。
①『パスワードを忘れた方』を開きます。
②ご登録済みのメールアドレスをご入力後、『送信する』を押します。
③ご登録済みのメールアドレス宛てに<info@townwifi.com>から『パスワード変更のご案内』のメールが届きます。
メール本文に記載の【確認コード】をご確認ください。
※メールが届かない場合は、迷惑メールフォルダを直接ご確認ください。
④②の後に表示される『ログインパスワード変更ページ』内の入力欄に、【確認コード】【新しいパスワード】【確認のため再入力】を入力します。
※パスワードは6文字以上の半角、英数字でお願いいたします。
⑤以上で変更完了です。
新しいパスワードでログインしてください。
上記の通りにパスワードの再発行をしてもログインができない、その他原因が不明な場合は当社カスタマーセンターまでお問い合わせください。
【パスワードの入力ミスでロックがかかってしまった場合】
「ログインIDまたはパスワードが違うか、このログインIDは利用できない可能性があります。
お手数ですが、コールセンターにご連絡ください。」
上記メッセージは、パスワード入力を10回連続で間違えてしまい、ロックがかっている状態です。
ロックを解除しますので、カスタマーセンターまでご連絡ください。
※フォートラベルグローバルWiFiのマイページは別になります。
4travel.jpに登録したメールアドレスとパスワードでログインしてください。
フォートラベルマイページ
No：181
公開日時：2025-02-26 08:17:05
更新日時：2025-04-02 07:30:46
パスポート番号がないと申込みをすることができませんか？
台湾及びシンガポールへご渡航のお客様は、ご利用者の人数分のパスポート番号が必要になります。
（パスポート番号の申告が政府により義務付けられているため）
それ以外の国への渡航は、パスポート番号がなくてもお申込みができます。
詳細は、利用規約第27条 をご覧ください。
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（パスポート番号の申告が政府により義務付けられているため）
それ以外の国への渡航は、パスポート番号がなくてもお申込みができます。
詳細は、利用規約第27条 をご覧ください。
No：101
公開日時：2025-02-25 07:12:32
更新日時：2025-04-02 01:50:11
WEB規定申込期限とは何ですか？
No：75
公開日時：2025-02-25 05:26:06
更新日時：2025-04-02 06:20:13
空港カウンターでの直接申込みの所要時間はどのぐらいですか？
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お手続き開始から約10分～15分程度で完了します。
こちらから会員登録をお済ませいただくとスムーズです。
なお、羽田、成田、関空ほか主要空港の当社カウンターでは当日でもWeb申込みが可能です。
受取やお申込みなどでカウンターが混雑する場合がございますので、お急ぎの方はWeb申込み後のご来店を推奨しております。
混雑する時期などは、お並びいただく時間が長くなる可能性がありますので、会員登録いただいたうえで時間に余裕を持ってお越しくださいますよう、ご協力をお願いいたします。
No：109
公開日時：2025-02-25 07:26:12
更新日時：2025-04-02 02:47:39
当日申込みができる空港はどこですか？
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当日のお申込みは、Webと一部の空港でお申込みいただけます。
【当日申込みが可能な空港一覧】
| 空港で申込み | Web申込み | 空港 | ターミナル | 場所 | 営業時間 |
|---|---|---|---|---|---|
| 〇 | 〇 | 成田空港 | 第1 | 南ウィング 4階出発ロビー | 7:00-21:30 |
| 北ウィング 4階出発ロビー | 7:00-21:00 | ||||
| 第2 | 1階到着ロビー | 7:00-21:00 | |||
| 3階出発ロビー | 7:00-21:30 | ||||
| 第3 | 1階到着ロビー | 7:00-21:00 | |||
| 〇 | 〇 | 羽田空港 | 第2 | 2階出発ロビー | 6:00-23:00 |
| 第3 | 2階到着ロビー | 6:30-23:45 | |||
| 〇 | 〇 | 中部国際空港 (セントレア） |
第1 | アクセスプラザ2階 | 6:45-22:00 |
| 第2 | 2階出発ロビー | 6:30-21:00 | |||
| 〇 | 〇 | 関西国際空港 (KIX) |
第1 | 1階到着ロビー 南到着口側 | 6:30-22:30 |
| 1階到着ロビー 北到着口側 | |||||
| 〇 | 〇 | 大阪国際空港 (伊丹空港） |
南 | 1階ANA側 | 7:00-20:00 |
| 〇 | 〇 | 新千歳空港 | 国際線 | 2階到着ロビー | 7:30-20:00 |
| 〇 | 〇 | 仙台空港 | 国際線 | 1階到着ロビー | 6:30-20:30 |
| 〇 | 〇 | 福岡空港 | 国際線 | 1階到着ロビー | 7:00-21:00 |
| 〇 | ✖ | 大分空港 | 国内線 | 1階到着ロビー | 6:30-22:00 |
| 〇 | ✖ | 宮崎空港 | 国内線 | 1階到着ロビー | 8:00-18:30 |
| 〇 | ✖ | 鹿児島空港 | 国内線 | 1階到着ロビー | 8:30-18:30 |
| 〇 | 〇 | 那覇空港 | 国際線 | 1階到着ロビー | 7:30-21:00 |
| 〇 | ✖ | みやこ下地島空港 | 1階 チェックインエリア | 9:00-19:00 | |
| 〇 | 〇 | ワイキキオフィス | ワイキキ ショッピングプラザ3Ｆ | 9:00-20:00 | |
| 〇 | 〇 | ソウル明洞オフィス | プレジデントホテル7F | 10:00-19:00 | |
※空港で申込み：空港でお申込みが可能です
Web申込み：Webで申込み完了後、カウンターにお越しください
No：80
公開日時：2025-02-25 05:38:40
更新日時：2025-04-02 16:08:53
会員登録をするときに登録料や維持費はかかりますか？
いいえ、登録費用・年会費等は一切かかりません。
詳細表示
No：35
公開日時：2025-02-25 03:48:51
更新日時：2025-04-02 07:58:10
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