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『 プラン・料金 』 内のFAQ
apple IDを持ってませんが、レンタルのiPad・iPad miniは使えますか？
はい、お使いいただけます。
どなたでもご利用できるように、旅行で便利なアプリをいくつかインストールした状態でお渡ししております。
【初期インストールアプリ一覧】
為替計算機、電卓、マップ、Google翻訳、QRコードリーダー、コンパス、トリップアドバイザー
電子新聞、日本のNews、天気予報
X（旧Twitter）、Facebook、LINE、Instagram、Messenger
取扱説明書
こちらのアプリ以外でも、インターネットの閲覧などもご利用可能です。
他のアプリをインストールしたい場合は、メールアドレスなどのご登録で 新たにApple IDのご登録をしてからのインストールが可能です。
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どなたでもご利用できるように、旅行で便利なアプリをいくつかインストールした状態でお渡ししております。
【初期インストールアプリ一覧】
為替計算機、電卓、マップ、Google翻訳、QRコードリーダー、コンパス、トリップアドバイザー
電子新聞、日本のNews、天気予報
X（旧Twitter）、Facebook、LINE、Instagram、Messenger
取扱説明書
こちらのアプリ以外でも、インターネットの閲覧などもご利用可能です。
他のアプリをインストールしたい場合は、メールアドレスなどのご登録で 新たにApple IDのご登録をしてからのインストールが可能です。
No：157
公開日時：2025-02-26 04:47:32
更新日時：2025-05-09 10:55:44
3Gプランの通信速度は、どのぐらいですか？
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3G通信は、画像の少ないWebサイトを問題なく閲覧することができる速度です。
画像が多いサイトは表示に時間がかかる場合があります。動画再生には不向きです。
LINEやメールなどのメッセージツールは、文字だけのやり取りでしたら問題なくご利用可能です。
※上記はあくまで目安となり、ご利用環境により異なりますので、ご了承ください。
No：140
公開日時：2025-02-25 15:12:32
更新日時：2025-05-09 14:59:50
安心補償パックの加入は必須ですか？
必須ではございません。
WiFiルーターやその他レンタル付属品を紛失された場合に発生する「通信機器等の修理代金または再調達代金等」を補償するオプションや予備のバッテリーなどをご用意しております。
オプションが一切不要な場合は
お申込み画面のSTEP1【安心補償パック】の【フリー選択】にチェック
⇒【加入しない】を選択ください。
※特別な割引が適用されている場合、加入が必須になっていることがございます
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WiFiルーターやその他レンタル付属品を紛失された場合に発生する「通信機器等の修理代金または再調達代金等」を補償するオプションや予備のバッテリーなどをご用意しております。
オプションが一切不要な場合は
お申込み画面のSTEP1【安心補償パック】の【フリー選択】にチェック
⇒【加入しない】を選択ください。
※特別な割引が適用されている場合、加入が必須になっていることがございます
No：45
公開日時：2025-02-25 04:20:15
更新日時：2025-05-13 18:09:58
安心補償パックの補償対象は何人ですか？
WiFi機器1台レンタルにつき1人です。
MAXの携行品補償に関しては、1台につきお1人様の補償となります。
1台のWiFi機器をシェアしてご利用の場合は、携行品補償をご利用される方お1人の住所・氏名・生年月日・性別を申込備考欄にご入力ください。
ご記入が無い場合は、規約に則り補償ができませんのでご注意ください。
※ご利用対象者は日本在住者で、且つ日本国外へ渡航する場合のみ対象となっております。
日本在住者以外の方のご利用や、日本専用WiFi機器をお申込みの方は補償対象外となりますのでご注意ください。
※レンタル品の紛失・盗難の際、本サービスを適用する場合は、現地の警察等公的機関からの証明書のご提示が必要です。
ご提示がない場合、弊社の定める「通信機器等の修理代金または再調達代金等」の50％が発生します。
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MAXの携行品補償に関しては、1台につきお1人様の補償となります。
1台のWiFi機器をシェアしてご利用の場合は、携行品補償をご利用される方お1人の住所・氏名・生年月日・性別を申込備考欄にご入力ください。
ご記入が無い場合は、規約に則り補償ができませんのでご注意ください。
※ご利用対象者は日本在住者で、且つ日本国外へ渡航する場合のみ対象となっております。
日本在住者以外の方のご利用や、日本専用WiFi機器をお申込みの方は補償対象外となりますのでご注意ください。
※レンタル品の紛失・盗難の際、本サービスを適用する場合は、現地の警察等公的機関からの証明書のご提示が必要です。
ご提示がない場合、弊社の定める「通信機器等の修理代金または再調達代金等」の50％が発生します。
No：144
公開日時：2025-02-26 04:27:05
更新日時：2025-05-11 14:20:43
POCKETALK （ポケトーク）は、音量の調節ができますか？
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はい、画面内のボリュームスライダーで音量の調節が可能です。
■POCKETALK Wの場合
※音声の音量は可能ですが、タップ音の大きさは変更できません。
1. 画面左上のマークをタップして設定画面を開きます。
2. 音量バーを左右にスライドすることで音量調節ができます。
■POCKETALK Sの場合
本体右側面の音量ボタンで音量調節ができます。
No：194
公開日時：2025-02-27 04:28:48
更新日時：2025-05-10 19:49:30
クーポンはどこでもらえますか？
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こちらのページからお申込みいただくと、通信料10%OFF
のお得なクーポンが適用されます。
また、グローバルWiFiの各種SNS公式アカウントではクーポンや
キャンペーン情報を配信中です！お見逃しのないようぜひフォロー
してお待ちください！
グローバルWiFi公式SNSアカウント
No：136
公開日時：2025-02-25 08:09:45
更新日時：2025-05-12 02:28:50
iPad・iPad miniを壊してしまいました。（水没させてしまいました。）どうしたらいいですか？
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お手数ではございますが、早めにカスタマーセンターまでご連絡をお願いいたします。
ご連絡は、お電話やメール、各SNSのメッセージや無料通話アプリからでも可能です。
お客様負担額は下記になります。
| 状況 | 機種 | 負担額 |
| 破損（修理） | iPad | 10,000円 |
| iPad mini | ||
| 紛失・盗難・全損 | iPad | 60,000円 |
| iPad mini | 35,000円 |
No：155
公開日時：2025-02-26 04:47:18
更新日時：2025-05-13 05:21:19
WiFi本体は充電されていますか？
WiFi機器をはじめ、充電が必要なレンタル機器はすべて充電されていますが、念のためご出発前の充電確認をおすすめしております。
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No：21
公開日時：2025-02-21 09:58:04
更新日時：2025-05-06 13:51:25
周遊プランならWiFi1台でどの国でも使えますか？
はい、世界周遊プランは1台で複数ヶ国のご利用が可能です。
渡航国によっては、ごく稀に2台になる場合がございますので予めご了承ください。
・周遊プランについてはこちら
2ヶ国以上ご渡航の方は、お申込みフォームにて「渡航先を追加」ボタンを押して渡航先を選択してください。
ご利用国の組み合わせによって、一部の複数国選択時（アメリカ特定エリアや周遊プラン）に該当する場合は、お得な「周遊料金計算」が優先され、自動的に周遊プランをご案内いたします。
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渡航国によっては、ごく稀に2台になる場合がございますので予めご了承ください。
・周遊プランについてはこちら
2ヶ国以上ご渡航の方は、お申込みフォームにて「渡航先を追加」ボタンを押して渡航先を選択してください。
ご利用国の組み合わせによって、一部の複数国選択時（アメリカ特定エリアや周遊プラン）に該当する場合は、お得な「周遊料金計算」が優先され、自動的に周遊プランをご案内いたします。
No：93
公開日時：2025-02-25 07:07:29
更新日時：2025-05-10 01:20:38
長期割引プランでレンタル中、帰国日が早まった場合は返金できますか？
返金はできませんが、料金の差額分を次回渡航時に充当できるクーポンとしてお渡しすることができます。
帰国日の変更がありましたら、まずはカスタマーセンターへ問い合わせください。
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帰国日の変更がありましたら、まずはカスタマーセンターへ問い合わせください。
No：143
公開日時：2025-02-26 04:27:05
更新日時：2025-05-13 06:05:56
