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グローバルWiFi よくある質問

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支払い方法は何がありますか?
3種類のお支払い方法がございます。

クレジットカード
以下5種類のカードをご利用いただけます。

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Webからの申込時、または決済専用画面からクレジットカード決済された時点で引き落としとなります。


②請求書で後からお支払い(NP後払い)
NP後払いとは、帰国後に【コンビニ・郵便局・銀行・LINE Pay】でお支払いができる便利なサービスです。

請求書は、返却日から7~10日に郵送されますので、領収書発行から14日以内にお支払いをお願いします。
コンビニで後から支払い

■ご注意

後払い手数料:550円(税込)
ご利用限度額は累計残高で105,000円(税込)まで。

・請求書が帰国後から10日を過ぎても届かない場合は、カスタマーセンターまでお問い合わせください。
・以下の場合、NP後払いをご利用できません。
 ①ご利用額が累計残高で105,000円(税込)を超える場合
 ②帰国日が申込日から46日以上先の場合
 ③下記のオプションをお申込いただく場合
  ・POCKETALK W
  ・POCKETALK S
  ・ボーズノイズキャンセリングイヤホン
  ・GoPro(ゴープロ)HERO12
  ・GoPro(ゴープロ)HERO8
  ・360°カメラ THETA S
  ・iPad類(第4世代/mini)


③会社精算(請求書払い) ※法人登録限定
渡航目的がビジネスの方で、法人様向けサービス「法人登録」をご利用の場合、請求書払いも可能となります。
※法人登録時に請求書払いを希望しなかった場合はご選択いただけません。

法人様用のご登録はこちらから
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領収書は発行できますか?
はい、発行できます。
ただし、お支払い方法によって領収書の発行有無、および発行方法が異なりますのでご注意ください。

クレジットカード払い
「領収書の宛名」の宛名かお申込者様名にて注文確定メールに添付をしてお送りしております。
宛先などが違った場合、マイページより修正が可能です。

請求書で後からお支払い(NP後払い)
振込用紙控えをもって領収書に代えさせていただいておりますので、当社からの領収書発行はできかねます。

【領収書の発行方法】(クレカ払いのみ)

マイページから『お申込履歴一覧』へお進みいただき、対象のご注文の[領収書の発行]ボタンより発行ください。
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領収書は、明細記載有無の2種類より選択いただけます。
また、領収書の宛名や送付先は、マイページの会員情報と連動しております。
会社名入りの領収書も、同様方法で発行が可能です。


【日程等変更で領収料金に変更が生じた場合】
クレジットカードにてお支払いのお客様はご変更後の領収書をマイページより発行いただけます。
発行可能なタイミングは下記のとおりです。
※減額となった場合は返金通知書が発行できます。
※変更後の総額での領収書発行はできかねますので、あらかじめご了承くださいませ。

(ご出発前の変更の場合)
ご出発日を過ぎた10日、20日、末日のいずれか早い日付の翌営業日より発行かのうです。

(ご出発後の変更の場合)
ご変更後の10日、20日、末日のいずれか早い日付の翌営業日より発行可能です。


【領収書の書式イメージ】
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延長した場合どうなりますか?

延長した日数分の料金をいただいております。

延長をご希望の方は、お手数ですが延長申請フォームからご申請いただくか、
弊社カスタマーセンターまでご連絡ください。

なお、ご連絡いただかずに延長された場合は
1日あたり1,970円×超過日数の延長料金が発生いたしますのでご注意下さいませ。
※無制限プランなどで1,970円/日を超えている場合、延長の連絡の有無に関わらず、お客様がご契約されている通信料×超過日数分、およびオプションの金額(安心補償パックを含む)×超過日数分をお支払いいただきます。


クレジットカードにてお支払いのお客様はご変更後の領収書をマイページより発行いただけます。
発行可能なタイミングは下記のとおりです。
※減額となった場合は返金通知書が発行できます。
※変更尾の総額での領収書発行はできかねますので、あらかじめご了承くださいませ。

【ご出発前の変更の場合】
ご出発日を過ぎた10日、20日、末日のいずれか早い日付の翌営業日より発行可能です。

【ご出発後の変更の場合】
ご変更後の10日、20日、末日のいずれか早い日付の翌営業日より発行可能です。

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帰国日が延びました。どうすればいいですか?

電話、メール、LINE、マイページ、帰国日延長連絡用フォームからご連絡ください。
ご連絡後、24時間以内に会員登録のメールアドレスへ変更完了メールをお送りします。
※延長申請は帰国日の3日前から、帰国後3日までとなります。ご注意ください。

【延長の申請方法】
■マイページから

お申込履歴の「帰国日を延長する」を選択
帰国日延長

「返却期限の延長申請」から「変更後帰国日」に帰国する日付を選択ください。
帰国日延長
マイページはこちらから



■問い合わせフォームから

【必須項目】
・お名前
・電話番号
・Emailアドレス
・注文番号(不明な場合は、WiFi端末のIMEI番号)
・ご帰国日
帰国日延長フォーム
帰国日延長連絡用フォームはこちらから

またLINE、お電話でも受付ております。
「注文番号」「お名前」「延長の日数」をお伝えください。


※連絡がない場合、1日あたり『1,970円+オプション料金』が発生いたします。
1日の通信料ご契約金額が1,970円を超えている場合は、ご契約金額×日数分が適用されます。
なるべく早めの連絡をお願いいたします。


クレジットカードにていお支払いのお客様は、ご変更後の領収書をマイページより発行いただけます。
発行可能なタイミングは下記のとおりです。
※減額となった場合は返金通知書が発行できます。
※変更後の総額での領収書発行はできかねますので、あらかじめご了承くださいませ。

【ご出発前の変更の場合】
ご出発日を過ぎた10日、20日、末日のいずれか早い日付の翌営業日より発行可能です。

【ご出発後の変更の場合】
ご変更後の10日、20日、末日のいずれか早い日付の翌営業日より発行可能です。

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請求書(NP後払い)は、どこで支払いができますか?
コンビニ、銀行、郵便局、ドラッグストア、LINE Payでお支払いができます。

◆コンビニ払い
払込取扱票(請求書)を、コンビニエンスストアのレジにてお渡しいただくことでお支払いができます。
▼下記のコンビニでお支払いいただけます。
セブンイレブン/ローソン/ミニストップ/ファミリーマート/セイコーマート/デイリーヤマザキ/ポプラ
※お支払いできるコンビニは請求書の「払込取扱票」裏面でもご確認いただけます。

◆銀行振込
払込取扱票(請求書)に記載されている銀行口座へお振り込みください。
振込先は請求書の表面に記載されています。
※銀行振込先(口座番号)はご注文ごとに異なります。請求書をご確認いただき、お間違えのないようご注意ください。
※ご利用の銀行によって、振込手数料が発生する場合がございます。


◆郵便局払い
払込取扱票(請求書)を、郵便局窓口にてお渡しいただくことでお支払いいただけます。
・窓口:請求書の「払込取扱票」部分を窓口へお持ちください。
・払込機能付きATM:ゆうちょ銀行または郵便局にて払込機能付きATMの「払込書」挿入口に、請求書の「払込取扱表」部分を差し込んでください。
※口座記号番号を入力してのお支払い・電信振替はご遠慮ください。

◆ドラッグストア
払込取扱票(請求書)を、ドラッグストアのレジにてお渡しいただくことでお支払いができます。
▼お支払いが可能なお店(一例)
イオン、ウエルシア、ツルハドラッグ、ドラッグセイムス、NewDays

◆スマホ決済
LINE Pay、ファミペイ、PayB、ゆうちょpay、楽天銀行アプリの「請求書払い」がご利用いただけます。


※ご注意※
お支払い期限を一定期間過ぎるとネットプロテクションズより、延滞事務手数料が加算される場合があります。
加算された場合は、恐れ入りますが、延滞事務手数料込みの金額でのお支払いをお願いいたします。

お支払い期限日より2週間程度で、1回目の延滞事務手数料が加算されます。
1回あたり297円(税込)で、最大で3回加算されます。
お支払い予定のご連絡をいただいても、加算をお止めすることはできませんのでご了承ください。


【請求書 見本】
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【請求書 見本(表面)】
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【請求書 見本(裏面)】
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通信容量の追加はできますか?

お申込みのプランにより、容量追加が可能です。

また、ご購入いただいた追加容量が余った場合、翌日以降に繰り越してご利用いただけます。
追加料金はお申込みのプランによって異なります。

【容量追加可能な機種】
※以下の場合は容量追加がご利用いただけません。
・3G(中速)プラン、また無制限プランをご利用のお客様
・海外現地でWiFiを受取したお客様

【容量追加手順】
専用ページへログインします。

(端末の「契約内容の確認 データ容量の追加」をタップすると表示されるQRコードからもアクセスが可能です。)
※注文番号とIMEI(端末の識別番号)が必要です。

②「追加容量の購入はこちら」を選択します。

③追加したい容量を選択し、ご利用規約をご確認の上、「データを購入する」を選択します。

④購入後、20分以内に設定が完了します。
※お申込み時にご選択のお支払い方法にて決済を行います。

・詳細はこちらのページをご確認ください。

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請求書(会社清算)での支払いは可能ですか。
事前に法人登録をしていただければ、ご請求書でのお支払いが選択可能になります。
詳しくはこちらをご参照ください。
既にご登録済みで、お申込み時にご請求書を選択できない場合は、
お手数ですが貴社ご担当者様へご確認ください。

法人登録をせずにご利用されたい場合は、お申込み時にお支払い方法で『NP後払い』をお選びください。
ご利用後に請求書が指定の住所に届きますので、そちらからお振込みや窓口払いなどでのお支払いも可能です。


お問い合わせ先:グローバルWiFi法人窓口
電話:0120-261- 259/平日9:00~18:00(携帯・PHSもOK)
※時間外のお問合せは、受付センターにつながります。

グローバルWiFi 法人登録ご案内ページはこちら
お問い合わせフォームはこちら
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NP後払い(コンビニ払い)の請求書はいつ届きますか?

NP後払い(コンビニ払い)の請求書は、サービス提供後7日~10日前後に郵送されます。

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「コンビニ」「郵便局」「銀行振込」「LINE Pay」等でお支払いできます。
お手元に請求書が届きましたら、請求書発行から14日以内にお支払いをお願いいたします。

期限を一定期間過ぎるとネットプロテクションズより、延滞事務手数料が加算される場合があります。
加算された場合は、恐れ入りますが、延滞事務手数料込みの金額でのお支払いをお願いいたします。

お支払い期限日より2週間程度で、1回目の延滞事務手数料が加算されます。
1回あたり297円(税込)で、最大で3回加算されます。
お支払い予定のご連絡をいただいても、加算をお止めすることはできませんのでご了承ください。

帰国後10日以上経過しても請求書が到着しない場合は、発行元の株式会社ネットプロテクションズまでお問い合わせください。

■専用窓口:株式会社ネットプロテクションズ
電話:0570-077-015(平日9時~18時)
メール:np-support@netprotections.co.jp
お問い合わせはこちら

お問い合わせ時には以下をお伝えください。
・お客様のお名前
・ご登録のお電話番号
・グローバルWiFiのお支払いをコンビニ支払いにしたこと


※表札がない、転居届けを提出していない、建物名や部屋番号が記載されていという場合には、請求書が返送になってしまう事が多くございます。お手数ではございますが、登録の住所に記入漏れがないかマイページのご登録情報をあらためてご確認をいただいてから、カスタマーセンターまでご連絡をお願いいたします。

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請求書で支払いをするには、どうしたらいいですか?
以下の方法にてご請求書でのお支払いが可能です。

■お申込み時にNP後払いを選択する
ご利用後にお支払い用紙が届きますので、お振込み・コンビニ等でお支払いいただくことができます。

■法人登録をする
法人登録を行うと指定の宛先に当社から請求書を送付いたします。
法人登録はこちら
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カード明細に複数の決済履歴があるのはなぜですか?
グローバルWiFi では、お申込時に即時決済する仕組みになっております。

まず、Webからのお申込時点での決済を行います。
料金変更があった場合は、出発時点と到着時点とで別々の決済手続きとなります。

例えばオプション追加や延長などでの追加請求や、日程変更やキャンセルに伴う減額分のご返金は後日調整いたします。
このためクレジットカード明細が2行、3行になる場合がございますので、あらかじめご了承ください。
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