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「 支払い 」 でキーワード検索した結果
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マイページにて期間延長のお手続きをお願いいたします。
お手続き後24時間以内に会員登録のメールアドレスへ変更完了メールをお送りします。
【延長のお手続き方法】
マイページにログインし、お申込み履歴の「帰国日を延長する」ボタンから延長を申請してください。
【マイページにログインできない場合】
延長申請フォームに下記情報を入力し、送信してください。
・お名前
・電話番号
・メールアドレス
・注文番号（不明な場合は、WiFi端末のIMEI番号）
・ご帰国日
※延長に関する注意事項※
・ご連絡がない場合、1日あたり1,970円+オプション料金が発生いたします。1日の通信料ご契約金額が1,970円を超えている場合は、ご契約金額×日数分が適用されます。なるべく早めの連絡をお願いいたします。
・クレジットカードにていお支払いのお客様は、ご変更後の領収書をマイページより発行いただけます。
※減額となった場合は返金通知書が発行できます。
※変更後の総額での領収書発行はできかねますので、あらかじめご了承くださいませ。
・領収書発行については、こちらをご確認ください。
はい、データ容量は以下の手順で追加購入が可能です。
【データ容量の追加購入手順】
➀専用ページを開いて、注文番号とIMEI（端末の識別番号）を入力してログインします。
端末の「データ容量の追加」をタップすると表示されるQRコードからもアクセスが可能です。
②「追加容量の購入はこちら」をタップします。
③追加したい容量を選択し「データを購入する」をタップします。
④購入後、20分以内に設定が完了します。
※お申込み時にご選択のお支払い方法にて決済を行います。
ご購入いただいた追加容量が余った場合、翌日以降に繰り越してご利用できます。
【データ容量の追加料金】
追加料金は、お申込み時にご選択いただいたプランによって異なります。
| ご利用中のプラン | 500MB追加 | 1,100MB追加 |
| 300MB/日 | 650円 | 1,250円 |
| 600MB/日 | 500円 | 1,000円 |
| 1.1GB/日 | 400円 | 750円 |
※以下の場合は容量追加がご利用いただけません。
・3G(中速)プラン、また制限プランをご利用のお客様
・海外現地でWiFiを受取したお客様
・容量追加が不可の国へご渡航のお客様
【渡航中に容量プランを変更したい場合】
ご利用中に届く「通信容量のお知らせ」メールにて、ご希望のプランを記載してご返信ください。
※変更後のプラン料金の差分が出発日から遡って発生いたします。
ご請求タイミングはご決済締日の都合上カード会社により異なりますので、後日ご利用明細等にてご確認ください。
「請求書(NP後払い)」や「法人登録サービス 会社精算(請求書払い)」のお客様は、延長料金を含めた合計金額の請求書をお送りします。
はい。未成年の方でも、お申込みできます。
カード決済を行う場合はご家族の同意の下、ご家族名義のカードをご利用ください。
また、ご家族の方が代理で申込むこともできます。
その際はお申込みのSTEP3_内容確認・決済画面にある【申込備考欄】に利用する方のお名前を入力してください。
※この場合は、申込者、カード支払い名義人、利用者の3点が異なっていても問題ございません。
キャンセル補償とは、渡航前の3日前～当日のキャンセル時に発生するキャンセル料が免除となるサービスです。
お申込み時にご加入いただくことで、急な渡航中止や予定変更など、万が一のキャンセル時に自己負担を減らすことができ、安心してご予約いただけます。
お申込み時にご加入のうえ出発当日までのキャンセル連絡で、お申込み金額（税抜）の10％を除くご利用金額全てをご返金いたします。
■直前のキャンセルが起きる例
【キャンセル補償料金】
お申込み金額（税抜）の10%
※キャンセル補償の選択有無にかかわらず、出発日4日前まではマイページにて無料でキャンセルが可能です。キャンセルについてはこちら
※法人登録済みのお客様はいつでもキャンセル無料となります。ログインしてお申込みください。
例）ご利用金額が8,000円（税抜）の場合
・お申込み時のお支払金額
ご利用金額：8,000円（税抜）
+
キャンセル補償料金：800円（税抜）
＝
8,800円（税抜）
・キャンセル時のご返金額
8,000円（税抜）
※別途消費税が発生します。
【ご利用の際の注意点】
・キャンセル補償をお申込みいただいた場合、キャンセル時に生じるキャンセル料金の支払い義務（損害賠償債務）が免除されます。
・キャンセル補償は、お申込み時のみご選択いただけます。お申込み後にキャンセル補償を追加・取り消しすることはできません。ご希望のお客様は、必ずお申込みフォームのSTEP1にてキャンセル補償を選択してください。
・キャンセル補償料金は、お申込み金額（税抜）の10%です。（別途消費税が発生します。）お申込み後に日程やプランの変更によりレンタル料金が変更された場合、キャンセル補償料金も変更後の金額に応じて再計算されます。
・キャンセル補償をお申込みの場合でも、ご注文キャンセルの際は必ず出発日までにご連絡ください。出発日までにキャンセルのご申告がない場合は、キャンセル料としてお申込み金額の100%を請求させていただきますので、あらかじめご了承ください。
・宅配やコンビニ受取でお受取後にキャンセルをご希望の際は、出発日までにカスタマーセンターにキャンセルの旨をご連絡いただき、すみやかにお手元のレンタルセットをご返却ください（送料はお客様実費負担となります）。弊社にてご返却を確認後、キャンセル補償料金を除くご利用料金全てをご返金いたします。
・キャンセル補償は、各種割引の適用対象外です。
キャンセル補償の詳細はこちら
