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「 変更 」 でキーワード検索した結果
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帰国日の変更がありましたら、まずはカスタマーセンターへ問い合わせください。
はい、可能です。返却方法変更のご連絡は必要ありません。国内空港カウンター及び返却BOX、国内宅配などご都合のよい方法でご返却ください。
返却方法の詳細はこちら
※返却期限を過ぎる場合は、ご連絡ください。
※海外現地で受取った場合は、海外現地のみでのご返却となりますのでご注意ください。
▼国内空港カウンター・ロッカー
【関東エリア】
成田空港
羽田空港
【東海・関西エリア】
関西国際空港
中部国際空港
伊丹空港
静岡空港
【北海道・東北エリア】
新千歳空港
旭川空港
仙台空港
【北陸・甲信越エリア】
新潟空港
小松空港
【九州・沖縄エリア】
福岡空港
北九州空港
熊本空港
大分空港
宮崎空港
JR宮崎駅
鹿児島空港
那覇空港
みやこ下地島空港
▼国内宅配
※配送料はお客様実費ご負担をお願いいたします。
【関東】
〒270-1443
千葉県柏市鷲野谷1027-7 C・D区画
東京西濃運輸 第2柏流通センター ビジョン返却係 行
TEL：0120-510-670
【関西】
〒658-0025
兵庫県神戸市東灘区魚崎南町4-2-33
三鷹倉庫神戸センター内 3階
株式会社ビジョン VM発送窓口 行
TEL：0120-510-670
【九州】
〒812-0004
福岡県福岡市博多区榎田1-4-3
福山通運 空港流通センター内 4階
株式会社ビジョン VM発送窓口 行
TEL：0120-510-670
【沖縄県から】
〒900-0033
沖縄県那覇市久米2-4-14 JB NAHA 1階
株式会社ビジョン 那覇営業所 返却窓口 行
TEL：0120-510-670
空港カウンターは、こちらをご参照ください。
【カウンターや返却BOXがない場合】
カウンターや返却BOXがない場合は、宅配でのご返却となります。
宅配返却の場合送料はお客様のご負担となりますが、帰国後3日以内に当社指定箇所に到着しましたら延長料金はいただいておりません。
延長料金がかからない日程でのご返却であれば、ご連絡は不要です。
帰国後3日以内に当社指定箇所に到着しない場合は、カスタマーセンターまでご連絡をいただき、返却が遅れる旨をお伝えください。
宅配での返却をご希望の場合は、下記いずれかの住所にご返送ください。
【関東】
〒270-1443
千葉県柏市鷲野谷1027-7 C・D区画
東京西濃運輸 第2柏流通センター ビジョン返却係 行
TEL：0120-510-670
【関西】
〒658-0025
兵庫県神戸市東灘区魚崎南町4-2-33
三鷹倉庫神戸センター内 3階
株式会社ビジョン VM発送窓口 行
TEL：0120-510-670
【九州】
〒812-0004
福岡県福岡市博多区榎田1-4-3
福山通運 空港流通センター内 4階
株式会社ビジョン VM発送窓口 行
TEL：0120-510-670
【沖縄県】
〒900-0033
沖縄県那覇市久米2-4-14 JB NAHA 1階
株式会社ビジョン 那覇営業所 返却窓口 行
TEL：0120-510-670
ご出発日3日前まではマイページで変更や追加が可能です。
プラン変更をご希望の方は、お手数ですがカスタマーセンターまでご連絡ください。
マイページにて期間延長のお手続きをお願いいたします。
お手続き後24時間以内に会員登録のメールアドレスへ変更完了メールをお送りします。
【延長のお手続き方法】
マイページにログインし、お申込み履歴の「帰国日を延長する」ボタンから延長を申請してください。
【マイページにログインできない場合】
延長申請フォームに下記情報を入力し、送信してください。
・お名前
・電話番号
・メールアドレス
・注文番号（不明な場合は、WiFi端末のIMEI番号）
・ご帰国日
※延長に関する注意事項※
・ご連絡がない場合、1日あたり1,970円+オプション料金が発生いたします。1日の通信料ご契約金額が1,970円を超えている場合は、ご契約金額×日数分が適用されます。なるべく早めの連絡をお願いいたします。
・クレジットカードにていお支払いのお客様は、ご変更後の領収書をマイページより発行いただけます。
※減額となった場合は返金通知書が発行できます。
※変更後の総額での領収書発行はできかねますので、あらかじめご了承くださいませ。
・領収書発行については、こちらをご確認ください。
プラン変更やキャンセルはカスタマーセンターまでお問い合わせください。
キャンセルの場合、ご利用いただいた株主優待券は再度ご利用できるように弊社にて処理を行いますので、マイページからキャンセルされた場合でもカスタマーセンターにご連絡ください。
以下の手順をお試しください。
①『パスワードを忘れた方』を開きます。
②ご登録済みのメールアドレスをご入力後、『送信する』を押します。
③ご登録済みのメールアドレス宛てに<info@townwifi.com>から『パスワード変更のご案内』のメールが届きます。
メール本文に記載の【確認コード】をご確認ください。
※メールが届かない場合は、迷惑メールフォルダを直接ご確認ください。
④②の後に表示される『ログインパスワード変更ページ』内の入力欄に、【確認コード】【新しいパスワード】【確認のため再入力】を入力します。
※パスワードは6文字以上の半角、英数字でお願いいたします。
⑤以上で変更完了です。
新しいパスワードでログインしてください。
上記の通りにパスワードの再発行をしてもログインができない、その他原因が不明な場合は当社カスタマーセンターまでお問い合わせください。
【パスワードの入力ミスでロックがかかってしまった場合】
「ログインIDまたはパスワードが違うか、このログインIDは利用できない可能性があります。
お手数ですが、コールセンターにご連絡ください。」
上記メッセージは、パスワード入力を10回連続で間違えてしまい、ロックがかっている状態です。
ロックを解除しますので、カスタマーセンターまでご連絡ください。
※フォートラベルグローバルWiFiのマイページは別になります。
4travel.jpに登録したメールアドレスとパスワードでログインしてください。
フォートラベルマイページ
はい、データ容量は以下の手順で追加購入が可能です。
【データ容量の追加購入手順】
➀専用ページを開いて、注文番号とIMEI（端末の識別番号）を入力してログインします。
端末の「データ容量の追加」をタップすると表示されるQRコードからもアクセスが可能です。
②「追加容量の購入はこちら」をタップします。
③追加したい容量を選択し「データを購入する」をタップします。
④購入後、20分以内に設定が完了します。
※お申込み時にご選択のお支払い方法にて決済を行います。
ご購入いただいた追加容量が余った場合、翌日以降に繰り越してご利用できます。
【データ容量の追加料金】
追加料金は、お申込み時にご選択いただいたプランによって異なります。
| ご利用中のプラン | 500MB追加 | 1,100MB追加 |
| 300MB/日 | 650円 | 1,250円 |
| 600MB/日 | 500円 | 1,000円 |
| 1.1GB/日 | 400円 | 750円 |
※以下の場合は容量追加がご利用いただけません。
・3G(中速)プラン、また制限プランをご利用のお客様
・海外現地でWiFiを受取したお客様
・容量追加が不可の国へご渡航のお客様
【渡航中に容量プランを変更したい場合】
ご利用中に届く「通信容量のお知らせ」メールにて、ご希望のプランを記載してご返信ください。
※変更後のプラン料金の差分が出発日から遡って発生いたします。
また、ご利用プランの変更も承っております。
ご希望の方はカスタマーセンターまでご連絡ください。
※通信速度が低速化するのは、原則お申込みプランの通信容量を超過したときのみです。無制限プランをご利用のお客様はご安心ください。
