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ただし、お支払い方法によって領収書の発行有無、および発行方法が異なりますのでご注意ください。
クレジットカード払い
「領収書の宛名」の宛名かお申込者様名にて注文確定メールに添付をしてお送りしております。
宛先などが違った場合、マイページより修正が可能です。
請求書で後からお支払い(NP後払い)
振込用紙控えをもって領収書に代えさせていただいておりますので、当社からの領収書発行はできかねます。
【領収書の発行方法】（クレカ払いのみ）
マイページから『お申込履歴一覧』へお進みいただき、対象のご注文の［領収書の発行］ボタンより発行ください。
領収書は、明細記載有無の2種類より選択いただけます。
また、領収書の宛名や送付先は、マイページの会員情報と連動しております。
会社名入りの領収書も、同様方法で発行が可能です。
【日程等変更で領収料金に変更が生じた場合】
クレジットカードにてお支払いのお客様はご変更後の領収書をマイページより発行いただけます。
発行可能なタイミングは下記のとおりです。
※減額となった場合は返金通知書が発行できます。
※変更後の総額での領収書発行はできかねますので、あらかじめご了承くださいませ。
（ご出発前の変更の場合）
ご出発日を過ぎた10日、20日、末日のいずれか早い日付の翌営業日より発行かのうです。
（ご出発後の変更の場合）
ご変更後の10日、20日、末日のいずれか早い日付の翌営業日より発行可能です。
【領収書の書式イメージ】
上記以降のご変更やプラン変更は、メールまたはLINEにてご注文番号を明記のうえ、ご連絡ください。
内容を変更し、最後に「変更申請する」ボタンを押したら申請完了です。
変更完了メールが届くまでお待ちください。
WiFiの受取にかかる時間はお一人様5分～10分程度です。
ご出発の約3時間前を目処にレンタルセットを準備しておりますので、下記2点をご用意のうえ、時間に余裕を持ってお越しください。
・お申込み者の本人確認書類（パスポートや運転免許証など）
・お申込み時にメールにてお送りするQRコード
メール件名：受取証（QRコード）
なお、受取忘れのないよう、以下の点もご留意ください。
■受取場所は、出国ゲート通過前にございます。
■国内線から国際線に乗り換える場合は、国内到着口から出て、WiFiをお受取ください。
受取場所は出国ゲートの外にあるため、国内線から国際線への乗換の流れに乗ると出国ゲートを通過し、WiFiの受取ができなくなりますので、ご注意をお願いいたします。
1．ご登録頂いたメールアドレスの入力間違い
メールアドレスの入力間違いの可能性がございます。
誤字脱字がないかマイページをご確認ください。
※マイページにログイン出来ない場合、登録したメールアドレスとご入力のメールアドレスが違う可能性があります。お手数ですがカスタマーセンターまでお問合せください。
2．迷惑メールのフォルダに誤受信
迷惑メールボックスの中に自動分類されている場合がありますので、迷惑メールフォルダもご確認ください。
3．メールフィルターや指定受信
携帯電話やスマートフォンで受信設定をされていると、メールが届かない場合があります。
グローバルWiFiからお送りするメールを受信できるように、【townwifi.com】ドメインの追加設定をお願いいたします。
※ezweb・nifty・aol・yahoo のアドレスは既存で拒否設定されている場合があります。
どうしても届かない場合は、ezweb・nifty・aol・yahooとは別のアドレスに修正をお願いします。
電話、メール、LINE、マイページ、帰国日延長連絡用フォームからご連絡ください。
ご連絡後、24時間以内に会員登録のメールアドレスへ変更完了メールをお送りします。
※延長申請は帰国日の3日前から、帰国後3日までとなります。ご注意ください。
【延長の申請方法】
■マイページから
お申込履歴の「帰国日を延長する」を選択
「返却期限の延長申請」から「変更後帰国日」に帰国する日付を選択ください。
マイページはこちらから
■問い合わせフォームから
【必須項目】
・お名前
・電話番号
・Emailアドレス
・注文番号（不明な場合は、WiFi端末のIMEI番号）
・ご帰国日
帰国日延長連絡用フォームはこちらから
またLINE、お電話でも受付ております。
「注文番号」「お名前」「延長の日数」をお伝えください。
※連絡がない場合、1日あたり『1,970円+オプション料金』が発生いたします。
1日の通信料ご契約金額が1,970円を超えている場合は、ご契約金額×日数分が適用されます。
なるべく早めの連絡をお願いいたします。
クレジットカードにていお支払いのお客様は、ご変更後の領収書をマイページより発行いただけます。
発行可能なタイミングは下記のとおりです。
※減額となった場合は返金通知書が発行できます。
※変更後の総額での領収書発行はできかねますので、あらかじめご了承くださいませ。
【ご出発前の変更の場合】
ご出発日を過ぎた10日、20日、末日のいずれか早い日付の翌営業日より発行可能です。
【ご出発後の変更の場合】
ご変更後の10日、20日、末日のいずれか早い日付の翌営業日より発行可能です。
はい、レンタル品一式をポーチに入れて返却BOXへご返却ください。
ご返却確認後、翌日～2日後を目安にご返却完了メールをお送りします。
法人登録の方が変更を希望する場合は、カスタマーセンターまでお問合せください。
ログイン後『会員情報（非公開）』をクリックしてください。
パスワードをお忘れの場合やパスワードの変更はこちら
関連FAQはこちら
※フォートラベルグローバルWiFiのマイページは別になります。
4travel.jpに登録したメールアドレスとパスワードでログインしてください。
フォートラベルマイページはこちら
NP後払い（コンビニ払い）の請求書は、サービス提供後7日～10日前後に郵送されます。
「コンビニ」「郵便局」「銀行振込」「LINE Pay」等でお支払いできます。
お手元に請求書が届きましたら、請求書発行から14日以内にお支払いをお願いいたします。
期限を一定期間過ぎるとネットプロテクションズより、延滞事務手数料が加算される場合があります。
加算された場合は、恐れ入りますが、延滞事務手数料込みの金額でのお支払いをお願いいたします。
お支払い期限日より2週間程度で、1回目の延滞事務手数料が加算されます。
1回あたり297円（税込）で、最大で3回加算されます。
お支払い予定のご連絡をいただいても、加算をお止めすることはできませんのでご了承ください。
帰国後10日以上経過しても請求書が到着しない場合は、発行元の株式会社ネットプロテクションズまでお問い合わせください。
■専用窓口：株式会社ネットプロテクションズ
電話：0570-077-015(平日9時～18時)
メール：np-support@netprotections.co.jp
お問い合わせはこちら
お問い合わせ時には以下をお伝えください。
・お客様のお名前
・ご登録のお電話番号
・グローバルWiFiのお支払いをコンビニ支払いにしたこと
※表札がない、転居届けを提出していない、建物名や部屋番号が記載されていという場合には、請求書が返送になってしまう事が多くございます。お手数ではございますが、登録の住所に記入漏れがないかマイページのご登録情報をあらためてご確認をいただいてから、カスタマーセンターまでご連絡をお願いいたします。
お手数ではございますが、早めにカスタマーセンターまでご連絡をお願いいたします。
ご連絡は、お電話やメール、各SNSのメッセージや無料通話アプリからでも可能です。
お客様負担額は下記になります。
| 状況 | 機種 | 負担額 |
| 破損（修理） | iPad | 10,000円 |
| iPad mini | ||
| 紛失・盗難・全損 | iPad | 60,000円 |
| iPad mini | 35,000円 |
画面上にてご確認いただけます。
【液晶なしの機種（U3）】
レンタルのWiFi機器とWiFi接続した状態で、Webブラウザにて「192.168.43.1」と入力し、設定ページへアクセスのうえ、ご確認ください。
また、端末裏面に貼られているQRコードからも管理ページにアクセスが可能です。
■無制限プラン以外のお客様
前日（日本時間）までにご利用されたデータ容量を、毎日メールにてお知らせしておりますのでご活用ください。
※システムの仕様上、集計値に誤差や変動が生じる場合がございます。
※画面上の使用済み容量は、日本時間0時にリセットされます。
※無制限プランをご利用のお客様へは上記メールは送られませんので、ご了承ください。
ご利用状況の確認や容量追加はこちら
