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全36件
領収書は発行できますか？
はい、発行できます。ただし、お支払い方法によって領収書の発行有無、および発行方法が異なりますのでご注意ください。クレジットカード払い「領収書の宛名」の宛名かお申込者様名にて注文確定メールに添付をしてお送りしております。宛先などが違った場合、マイページより修正が可能です。請求書で後からお支払い(NP後払い)振込用紙控えをもって領収書に代えさせていただいておりま...
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No：30
公開日時：2025-02-21 10:51:34
更新日時：2025-04-04 01:27:11
返却BOXへは、何も言わずにそのまま返却して良いのでしょうか？
はい、レンタル品一式をポーチに入れて返却BOXへご返却ください。ご返却確認後、翌日～2日後を目安にご返却完了メールをお送りします。
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No：167
公開日時：2025-02-26 06:45:38
更新日時：2025-04-04 11:49:50
帰国日が延びました。どうすればいいですか？
電話、メール、LINE、マイページ、帰国日延長連絡用フォームからご連絡ください。ご連絡後、24時間以内に会員登録のメールアドレスへ変更完了メールをお送りします。※延長申請は帰国日の3日前から、帰国後3日までとなります。ご注意ください。【延長の申請方法】■マイページからお申込履歴の「帰国日を延長する」を選択「返却期限の延長申請」から「変更後帰国日」に帰国する日...
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No：178
公開日時：2025-02-26 07:42:47
更新日時：2025-04-04 10:19:09
申込内容の変更方法を教えてください。
ご利用期間・受取返却場所・WiFi台数・オプションのご変更は、ご出発の3日前24時までにマイページにてお手続きください。上記以降のご変更やプラン変更は、メールまたはLINEにてご注文番号を明記のうえ、ご連絡ください。内容を変更し、最後に「変更申請する」ボタンを押したら申請完了です。変更完了メールが届くまでお待ちください。
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No：32
公開日時：2025-02-21 10:55:49
更新日時：2025-04-04 11:49:19
NP後払い（コンビニ払い）の請求書はいつ届きますか？
NP後払い（コンビニ払い）の請求書は、サービス提供後7日～10日前後に郵送されます。「コンビニ」「郵便局」「銀行振込」「LINE Pay」等でお支払いできます。お手元に請求書が届きましたら、請求書発行から14日以内にお支払いをお願いいたします。期限を一定期間過ぎるとネットプロテクションズより、延滞事務手数料が加算される場合があります。加算された場合は、恐れ入...
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No：83
公開日時：2025-02-25 05:50:17
更新日時：2025-04-04 06:04:48
受取の時に注意することは何ですか？
空港にてWiFiをお受取いただく際は、身分証明書をお持ちのうえ、時間に余裕を持ってお越しください。WiFiの受取にかかる時間はお一人様5分～10分程度です。ご出発の約3時間前を目処にレンタルセットを準備しておりますので、下記2点をご用意のうえ、時間に余裕を持ってお越しください。・お申込み者の本人確認書類（パスポートや運転免許証など）・お申込み時にメールにてお...
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No：23
公開日時：2025-02-21 09:59:34
更新日時：2025-04-04 01:47:30
グローバルWiFiからメールが届きません。
メールが届かない場合、以下の可能性があります。1．ご登録頂いたメールアドレスの入力間違いメールアドレスの入力間違いの可能性がございます。誤字脱字がないかマイページをご確認ください。※マイページにログイン出来ない場合、登録したメールアドレスとご入力のメールアドレスが違う可能性があります。お手数ですがカスタマーセンターまでお問合せください。2．迷惑メールのフォル...
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No：4
公開日時：2025-02-20 02:11:49
更新日時：2025-04-03 12:45:45
マイページにログインできない。
パスワードが誤っている可能性がございます。以下の手順をお試しください。①『パスワードを忘れた方』を開きます。②ご登録済みのメールアドレスをご入力後、『送信する』を押します。③ご登録済みのメールアドレス宛てにから『パスワード変更のご案内』のメールが届きます。 メール本文に記載の【確認コード】をご確認ください。 ※メールが届...
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No：181
公開日時：2025-02-26 08:17:05
更新日時：2025-04-03 03:52:09
通信量をどれくらい使ったのか知りたいです。
【液晶ありの機種】画面上にてご確認いただけます。【液晶なしの機種（U3）】レンタルのWiFi機器とWiFi接続した状態で、Webブラウザにて「192.168.43.1」と入力し、設定ページへアクセスのうえ、ご確認ください。また、端末裏面に貼られているQRコードからも管理ページにアクセスが可能です。■無制限プラン以外のお客様前日（日本時間）までにご利用されたデ...
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No：221
公開日時：2025-02-27 09:45:19
更新日時：2025-04-04 07:51:23
電話番号やメールアドレスなどの登録情報を変更したいです
マイページからログインいただくと、現在登録しているお客様情報を変更することができます。法人登録の方が変更を希望する場合は、カスタマーセンターまでお問合せください。ログイン後『会員情報（非公開）』をクリックしてください。パスワードをお忘れの場合やパスワードの変更はこちら関連FAQはこちら※フォートラベルグローバルWiFiのマイページは別になります。4trave...
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No：36
公開日時：2025-02-25 03:51:07
更新日時：2025-04-02 14:26:59
