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はい、データ容量は以下の方法でチャージ（追加）が可能です。
【データ容量のチャージ（追加）方法】
➀専用ページを開いて、注文番号とIMEI（端末の識別番号）を入力してログインします。
端末の「データ容量の追加」をタップすると表示されるQRコードからもアクセスが可能です。
②「追加容量の購入はこちら」をタップします。
③追加したい容量を選択し「データを購入する」をタップします。
④購入後、20分以内に設定が完了します。
※お申込み時にご選択のお支払い方法にて決済を行います。
ご購入いただいた追加容量が余った場合、翌日以降に繰り越してご利用できます。
【データ容量の追加料金】
追加料金は、お申込み時にご選択いただいたプランによって異なります。
| ご利用中のプラン | 500MB追加 | 1,100MB追加 |
| 300MB/日 | 650円 | 1,250円 |
| 600MB/日 | 500円 | 1,000円 |
| 1.1GB/日 | 400円 | 750円 |
※以下の場合は容量追加がご利用いただけません。
・3G(中速)プラン、また制限プランをご利用のお客様
・海外現地でWiFiを受取したお客様
・容量追加が不可の国へご渡航のお客様
【渡航中に容量プランを変更したい場合】
ご利用中に届く「通信容量のお知らせ」メールにて、ご希望のプランを記載してご返信ください。
※変更後のプラン料金の差分が出発日から遡って発生いたします。
基本的にはWiFi通信ではSMS（※）はご利用になれません。
お客様の契約回線によります、ご契約の携帯電話会社様への確認をお願いいたします。
SMSは、電話番号を用いてメッセージのやり取りを行う機能のため、携帯電話会社の通信が必要です。
海外でSMS送受信の方法や料金に関しては、ご契約中の携帯電話会社へお問い合わせください。
※SoftBank・docomoでは「SMS」、auでは、「Cメール」と呼ばれる、電話番号を利用しテキストメッセージのやり取りができるサービスです。
KTカウンターは委託のカウンターになりますので、弊社スタッフはおりません。基本的には英語と韓国語のみの対応ですが、安心してレンタルできるようになっております。
【お受取】
お申込み後に届く『【注文番号**** 申込完了】グローバルWiFiご注文ありがとうございます』のメールをカウンタースタッフにお見せください。
※万が一メールが届かないお客様は、お手数ですが弊社カスタマーセンターまでお問い合わせください。
【ご返却】
ポーチにレンタルした時のセット（WiFiルーターやケーブル、アダプタなど）を入れて、カウンタースタッフにお渡しください。
※オプションは安心補償MAX・安心補償フル・安心補償ミニのみご選択可能です。申込みフォームのオーダー型よりお選びください。その他のオプションはご利用できませんので、ご注意ください。
カウンターの場所や営業時間は、こちらをご覧ください。
はい、可能です。マイページの「会員情報」から、ご登録のメールアドレスを変更してください。
①マイページにログインします。
②「会員情報」をクリックします。
③メールアドレスの項目に新たなメールアドレスを入力し、「入力内容を確認する」をクリックします。
④メールアドレスに間違いがないかを確認し、「入力内容を更新する」をクリックします。
メールアドレスの変更には、反映されるまで数日お時間を要する場合がございます。予めご了承ください。
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POCKETALKが対応している言語は、英語、中国語、韓国語、フランス語など、85言語になります。
※74言語では音声とテキストに、11言語ではテキストに翻訳します。（2025年5月時点）
※飛行機や船舶内などアプリを通して利用する一部の特殊なWiFiではPOCKETALKに通信接続できない場合がございます。
お申込み後にお送りする注文確定メールまたはマイページにログインして確認することができます。
メールは【info@townwifi.com】からお送りしております。
マイページはログイン後、『申込履歴』から確認することができます。
マイページにログインできない方はこちら
メールアドレスとパスワードでログインできるよう設定してから解除をお願いいたします。
マイページはこちら
外部サイトID連携・解除はこちら
『マイページ』にログイン⇒『外部サイトID連携・解除』⇒希望するサイトの『解除』ボタンを選択してください。
①パスワードの再設定ページにアクセス
②ご登録済みのメールアドレスをご入力後、「送信する」をクリック
エラーが出る場合は、ご入力のメールアドレスが違います。
お心当たりのあるメールアドレスを入力してもエラーが出る場合は、カスタマーセンターまでお問い合わせください。
③ご登録のメールアドレス宛てに<info@townwifi.com>から届く『パスワード変更のご案内』にある【確認コード】を取得
※メールが届かない場合は、迷惑メールフォルダをご確認ください。
④メールを送信した後に表示された『ログインパスワード変更ページ』内の入力欄に、【確認コード】【新しいパスワード】【確
※パスワードは6文字以上の半角、英数字でお願いいたします。
⑤新しいパスワードでログインをお試しください。
はい。韓国の各空港のカウンターと弊社オフィスでの受取・返却が可能です。
※韓国で受取の場合は必ず韓国でご返却をお願いいたします。
※お申込みフォームの渡航日程は、『出発日＝受取日』『帰国日＝返却日』をご入力ください。
※お受取される方のパスポートに記載の姓名(ローマ字表記)が必須です。
※代理の方がお受取りの場合※
・申込みフォームにて代理の方のパスポートと同じ姓名(ローマ字)をご記入ください。
・お受取りの際には注文確定メールと代理の方のパスポートが必要です。
また、パスポートはコピーを取らせていただきますので予めご了承ください。
■仁川国際空港第1ターミナル 1階 到着ロビー KTカウンター
お申込み期限：受取日 前日15時まで
①A入国ロビー付近（06:00-22:00）
②F入国ロビー付近（24時間営業）
マップを見る
■仁川国際空港第2ターミナル 1階 到着ロビー KTカウンター
お申込み期限：受取日 前日15時まで
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■金浦国際空港 1階 KTカウンター（07:00～23:00）
お申込み期限：受取日 前日15時まで
マップを見る
■金海国際空港
①1階 KTカウンター（06:00～22:00）
②3階 KTカウンター（06:00～21:40）
お申込み期限：受取日 前日15時まで
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■弊社ソウル明洞オフィス（10:00～19:00）
お申込み期限：受取日当日までWeb申込み可能。当日オフィスでレンタルも可能です。
マップを見る
■ソウル市内のみ有料（税込550円）にてホテル配送も承っております。
お申込み期限：受取日 前日15時まで
※現地ホテル宅配でお受取の方は申込備考欄に【ホテルご予約者名】と【ホテル予約番号】を記載してください。(ツアーや団体でご予約の場合は各ツアー会社へご確認ください)
返却方法は、国内空港カウンター・返却BOX、宅配返却、韓国でのご返却からお選びいただけます。
【返却BOX・カウンターをお探しの方へ】
詳しい設置場所や営業時間については、▶︎返却場所・方法のご案内をご確認ください。
※返却期限を過ぎる場合は、事前にご連絡ください。
※韓国現地での返却は、予めお申込み時に韓国受取をご選択された方のみとなりますのでご注意ください。
▼国内空港カウンター・返却BOX一覧
▼宅配返却
■返却期日
帰国日翌日の集荷に間に合うようにご返却ください。
■返却方法
お申込み時に、宅配返却を選択された方には元払い伝票を同梱しておりますので、ご利用ください。
同梱の返却セット以外をご利用の場合は、追跡可能な配送方法にて元払いで最寄りの返送先へお送りください。
なお、どちらも元払い伝票（送料お客様負担）にてご返送ください。
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グローバルWiFi 返送先 |
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〒270-1443 |
| 〒658-0025 兵庫県神戸市東灘区魚崎南町4-2-33 三鷹倉庫神戸センター内 3階 株式会社ビジョン VM発送窓口 行 TEL：0120-510-670 |
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〒812-0004 |
| 〒900-0033 沖縄県那覇市久米2-4-14 JB NAHA 1階 株式会社ビジョン 那覇営業所 返却窓口 行 TEL：0120-510-670 |
▼韓国でのご返却
韓国にてお受取のレンタル品は、お申込み時にご指定の返却日までに、韓国の以下カウンター・オフィスにてご返却をお願いいたします。
【返却場所】
・弊社ソウル明洞オフィス
・仁川国際空港
・金浦国際空港
・金海国際空港
営業時間や詳しい設置場所については以下をご確認ください。
▶韓国での受取・返却についてはこちら
※返却日までにご返却いただけない場合は、延長料金が発生します。
必ずお申込み時に指定した返却日までにメールまたはお電話にて弊社カスタマーセンターまでご連絡ください。
※日本国内でのご返却はできません。
