キーワード検索
キーワードまたは文章で検索できます(200文字以内)
『 グローバルWiFi よくある質問 』 内をキーワード検索した結果
お申込み後にお送りする注文確定メールまたはマイページにログインして確認することができます。
メールは【info@townwifi.com】からお送りしております。
マイページはログイン後、『申込履歴』から確認することができます。
マイページにログインできない方はこちら
（送料はお客様のご負担となります）
返却カウンターへのご返却も可能です。
延長料金がかかってしまいますので、早めのご返却とご連絡をお願いいたします。
【柏出荷センター】
〒270-1443
千葉県柏市鷲野谷1027-7 C・D区画
東京西濃運輸 第2柏流通センター ビジョン返却 係
TEL：0120-510-670
【堺出荷センター】
〒595-0074
大阪府泉大津市小津島町4-12 6F
佐川グローバルロジスティクス株式会社 大阪支店
堺SRC内 ビジョンWiFi返却 係
TEL：0120-510-670
【那覇営業所】
〒900-0033
沖縄県那覇市久米2-4-14 JB NAHA 1F
ビジョンWiFi返却 係
TEL：0120-510-670
充電の差込口はType-Cです。
ケーブルはWiFi貸出時に付属しております。
以下の手順をお試しください。
①『パスワードを忘れた方』を開きます。
②ご登録済みのメールアドレスをご入力後、『送信する』を押します。
③ご登録済みのメールアドレス宛てに<info@townwifi.com>から『パスワード変更のご案内』のメールが届きます。
メール本文に記載の【確認コード】をご確認ください。
※メールが届かない場合は、迷惑メールフォルダを直接ご確認ください。
④②の後に表示される『ログインパスワード変更ページ』内の入力欄に、【確認コード】【新しいパスワード】【確認のため再入力】を入力します。
※パスワードは6文字以上の半角、英数字でお願いいたします。
⑤以上で変更完了です。
新しいパスワードでログインしてください。
上記の通りにパスワードの再発行をしてもログインができない、その他原因が不明な場合は当社カスタマーセンターまでお問い合わせください。
【パスワードの入力ミスでロックがかかってしまった場合】
「ログインIDまたはパスワードが違うか、このログインIDは利用できない可能性があります。
お手数ですが、コールセンターにご連絡ください。」
上記メッセージは、パスワード入力を10回連続で間違えてしまい、ロックがかっている状態です。
ロックを解除しますので、カスタマーセンターまでご連絡ください。
※フォートラベルグローバルWiFiのマイページは別になります。
4travel.jpに登録したメールアドレスとパスワードでログインしてください。
フォートラベルマイページ
下記内容、参考にご覧ください。【出国まで】
・自撮り棒や三脚などの撮影補助棒各種を使う事もでき、シャッターは本体ではなくアプリで押すことができます。撮影補助棒などは日本から持って行くと便利です。（撮影補助棒などが使用禁止の場所もございます。撮影をされる場所のマナーやルールは、必ずお守りください。）
・アプリは、日本でダウンロードをしていくことをおすすめします。WiFiの通信量を使ってしまい、通信制限になるおそれがあります。
・画像のデータ量は普通の写真撮影で1枚約2MB～。動画は更に使用します。（目安程度にお考えください。）
【ご利用中】
・レンズ部分が出っ張っているので、傷をつけないようご注意ください。使用後はカバーにすぐ戻すことをおすすめします。（レンズ傷は修理対象となります。⇒16,500円（課税対象外）
・防水ではありませんので、ご利用時はご注意ください。万が一の時のために、安心補償パックの加入をおすすめいたします。
【ご返却時】
・返却時にTHETA S内のデータを削除を忘れずに行ってください。
・ストラップやケースなど、返却時に欠品がないかご注意ください。
・紛失や盗難、水没などにご注意ください。弁済金40,000円が発生します。レンズ傷も修理対象となり16,500円（課税対象外）がかかります。
当日のお申込みは、Webと一部の空港でお申込みいただけます。
【当日申込みが可能な空港一覧】
| 空港で申込み | Web申込み | 空港 | ターミナル | 場所 | 営業時間 |
|---|---|---|---|---|---|
| 〇 | 〇 | 成田空港 | 第1 | 南ウィング 4階出発ロビー | 7:00-21:30 |
| 北ウィング 4階出発ロビー | 7:00-21:00 | ||||
| 第2 | 1階到着ロビー | 7:00-21:00 | |||
| 3階出発ロビー | 7:00-21:30 | ||||
| 第3 | 1階到着ロビー | 7:00-21:00 | |||
| 〇 | 〇 | 羽田空港 | 第2 | 2階出発ロビー | 6:00-23:00 |
| 第3 | 2階到着ロビー | 6:30-23:45 | |||
| 〇 | 〇 | 中部国際空港 (セントレア） |
第1 | アクセスプラザ2階 | 6:45-22:00 |
| 第2 | 2階出発ロビー | 6:30-21:00 | |||
| 〇 | 〇 | 関西国際空港 (KIX) |
第1 | 1階到着ロビー 南到着口側 | 6:30-22:30 |
| 1階到着ロビー 北到着口側 | |||||
| 〇 | 〇 | 大阪国際空港 (伊丹空港） |
南 | 1階ANA側 | 7:00-20:00 |
| 〇 | 〇 | 新千歳空港 | 国際線 | 2階到着ロビー | 7:30-20:00 |
| 〇 | 〇 | 仙台空港 | 国際線 | 1階到着ロビー | 6:30-20:30 |
| 〇 | 〇 | 福岡空港 | 国際線 | 1階到着ロビー | 7:00-21:00 |
| 〇 | ✖ | 大分空港 | 国内線 | 1階到着ロビー | 6:30-22:00 |
| 〇 | ✖ | 宮崎空港 | 国内線 | 1階到着ロビー | 8:00-18:30 |
| 〇 | ✖ | 鹿児島空港 | 国内線 | 1階到着ロビー | 8:30-18:30 |
| 〇 | 〇 | 那覇空港 | 国際線 | 1階到着ロビー | 7:30-21:00 |
| 〇 | ✖ | みやこ下地島空港 | 1階 チェックインエリア | 9:00-19:00 | |
| 〇 | 〇 | ワイキキオフィス | ワイキキ ショッピングプラザ3Ｆ | 9:00-20:00 | |
| 〇 | 〇 | ソウル明洞オフィス | プレジデントホテル7F | 10:00-19:00 | |
※空港で申込み：空港でお申込みが可能です
Web申込み：Webで申込み完了後、カウンターにお越しください
中国政府の規制により利用できない、一部のアプリやSNS・インターネットサービスを利用可能にするプランです。
使用できないアプリ、サイト ※2020年3月時点
・Facebook
・Instagram
・LINE
・X（旧Twitter）
・Youtube
・Googlemap
・Google
・Googleカレンダー
・Gmail
・Yahoo(一部機能)
従来のVPNとは違う新しい通信技術を採用したため、VPNのような設定も不要でそのまま使えます。
1契約で複数人利用することも可能です。
※ご注意事項
■中国政府の規制により一時的にご利用いただけないサイトやサービスが出てくる可能性があります。あらかじめご了承ください。
■省都などの大都市圏や都市中心部を除いた地域では回線に関係なく3Gや2Gになる場合があります。
■中国政府批判、個人を特定した批判、中国政府に対してデモや暴動を起こすよう煽動すること等は違法行為に当たり、逮捕される可能性もありますので十分にご注意ください。
以下の場合、ロッカー受取をご利用できない可能性がございます。
・WiFiの台数を2台以上ご選択の場合
・ロッカー受取不可のオプションをご選択の場合
・申込期日が過ぎている
・受取ロッカーに空きがない
▼ロッカー受取をご利用いただけないオプション
・POCKETALK（W / S）【※2台以上でロッカー受取不可）】
・6in1高速充電ケーブル
・ボーズノイズキャンセリングイヤホン(iOS用)
・ボーズノイズキャンセリングイヤホン(android用)
・【機内モニター接続可】Bluetoothイヤホン対応トランスミッター
・GoPro(ゴープロ)HERO12
・GoPro(ゴープロ)HERO8
・USBx4ポートACアダプター
・USBx4ポートACアダプター
・位置情報確認GPS
・360°カメラ THETA S
・ACコンセント付超大容量バッテリー
・iPad mini
・iPad 第4世代
・ミニフォトプリンター
お手数ではございますが、空港カウンター受取等をご利用いただきますようお願いいたします。
詳しくはこちらをご参照ください。
既にご登録済みで、お申込み時にご請求書を選択できない場合は、
お手数ですが貴社ご担当者様へご確認ください。
法人登録をせずにご利用されたい場合は、お申込み時にお支払い方法で『NP後払い』をお選びください。
ご利用後に請求書が指定の住所に届きますので、そちらからお振込みや窓口払いなどでのお支払いも可能です。
お問い合わせ先：グローバルWiFi法人窓口
電話：0120-261- 259／平日9：00～18：00（携帯・PHSもOK）
※時間外のお問合せは、受付センターにつながります。
グローバルWiFi 法人登録ご案内ページはこちら
お問い合わせフォームはこちら
マイページから変更される場合はご出発日3日前15時までとなっております。
▼マイページから変更の場合
マイページはこちら
①マイページから、お申込履歴を選択します。
②該当のお申込の右側から「お申込内容変更申請」を選択します。
③【ご利用期間】にチェックを入れて出発日を変更し、【変更申請する】ボタンをクリック
④変更完了メールが届くのをお待ちください。
