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グローバルWiFi よくある質問

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グローバルWiFiのモバイルバッテリーは機内持ち込みできますか?

はい、可能です。モバイルバッテリーは預け荷物ではなく、必ず機内持ち込み手荷物としてお持ち込みください。

また、モバイルバッテリーの機内持ち込みは航空法や各航空会社によりルールが定められており、現在は160Wh以下の容量のモバイルバッテリーであればお1人様2個まで機内持ち込みが可能です。

当社でお貸出ししているモバイルバッテリーは160Wh以下の条件を満たしておりますので、ご安心ください。


モバイルバッテリーの機内持ち込み取り扱い強化について
2025年7月8日から下記2点の項目が追加されることが国土交通省から発表されました。
客室安全の一層の向上を図るため、以下のご協力をお願いいたします。

1.モバイルバッテリーを座席上の収納棚に収納しないこと。
2.機内でモバイルバッテリーを使用する時は、常に状態が確認できる状態で行うこと。

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請求書(会社清算)の送付先を変更したいです。
請求書の送付先変更、または電子形式への変更をご希望の場合は、以下のフォームよりお申込みください。

電子請求書をご利用中の方:送付先メールアドレスの変更は下記フォームからご申請いただけます。
紙の請求書をご利用中の方:下記フォームから申請いただくと、電子形式での送付に切り替えることが可能です。
送付先変更・電子形式への変更申請フォーム


お問い合わせ先:グローバルWiFi法人窓口
電話:0120-261- 259/平日9:00~18:00
※時間外のお問合せは、受付センターにつながります。
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乗り継ぎ(トランジット)の空港でもWiFiは使えますか?

はい。

「乗り継ぎ(トランジット)オプション」をお申込みいただくと、下記の空港でWiFiをご利用いただけます。


トランジットオプション_ご利用対象空港

 

【お申込み方法】

グローバルWiFiのお申込み時に、対象空港のあるエリアを選択いただきますと、乗り継ぎ(トランジット)オプションが表示されます。

ご利用になる乗り継ぎ先の空港が、対象空港に記載されているかご確認の上、お申込みください。


【ご利用方法】

乗り継ぎ先の空港に到着されましたら、電源を付けてWiFiに接続してください。

特別な設定は必要ありません。

再度飛行機に乗る際は、WiFi機器の電源を切っていただきますようお願いいたします。

 

※乗り継ぎ先の空港では、お客様が契約されたプランの容量内でのご利用が可能です。

※一度のお申込みで往路便、復路便ともに乗り継ぎ時に空港内でのご利用が可能になります。

※日本の空港及び、飛行機内でのご利用はできません。

 

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見積書は発行できますか?
はい。法人登録をすることでWebから見積書作成が簡単に行えるようになります。
ご登録後、法人専用申込みページの【STEP1】にて発行可能です。

お問い合わせ先:グローバルWiFi法人窓口
電話:0120-261- 259/平日9:00~18:00
※時間外のお問合せは、受付センターにつながります。
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飛行機内で使用できますか?
WiFi機器は飛行機内では使うことはできません。
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WiFi機器の充電はどのくらい持ちますか?
充電の持ち時間は約6~10時間が目安となります。
ご利用方法によって異なるため、外出先など充電できる環境がない場所で長時間ご利用予定の場合は、オプションのモバイルバッテリーがあると安心です。
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宅配返却の送付先はどこですか?

下記のいずれかの住所にご返送ください。
(送料はお客様のご負担となります。)

【関東】
〒270-1443
千葉県柏市鷲野谷1027-7 C・D区画
東京西濃運輸 第2柏流通センター
株式会社ビジョン返却係 行
TEL:0120-510-670

【関西】
〒658-0025
兵庫県神戸市東灘区魚崎南町4-2-33
三鷹倉庫神戸センター内 3階
株式会社ビジョン VM発送窓口 行

TEL:0120-510-670

【九州】
〒812-0004
福岡県福岡市博多区榎田1-4-3
福山通運 空港流通センター内 4階
株式会社ビジョン VM発送窓口
TEL:0120-510-670

【沖縄県】
〒900-0033
沖縄県那覇市久米2-4-14 JB NAHA 1階
株式会社ビジョン 那覇営業所 返却窓口 行
TEL:0120-510-670

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紛失・盗難にあった場合、費用はいくらかかりますか?

レンタル品の状態や安心補償パックのご加入状況により費用が異なります。
以下の表をご確認ください。


【紛失/盗難/全損などで修理不可、ご返却不可の場合のお客様負担金額】

修理不可_1
修理不可_2

※弁済金は全て課税対象外です。

安心補償パックの詳細はこちら

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当日申込みができる空港はどこですか?

成田空港、羽田空港、関西国際空港ほか主要空港においては、出発当日でもお申込みフォームやカウンターにて出発当日でもお申込みいただけます。

【当日申込が可能な空港一覧】

空港で申込み Web申込み 空港 ターミナル 場所 営業時間
成田空港 第1 南ウィング 4階出発ロビー 7:00-21:30
北ウィング 4階出発ロビー 7:00-21:00
第2 1階到着ロビー 7:00-21:00
3階出発ロビー 7:00-21:30
第3 1階到着ロビー 7:00-21:00
羽田空港 第2 2階出発ロビー 6:00-23:00
第3 2階到着ロビー 6:30-23:45
中部国際空港
(セントレア)
第1 アクセスプラザ2階 6:45-22:00
第2 2階出発ロビー 6:30-21:00
関西国際空港
(KIX)
第1 1階到着ロビー 南到着口側 6:30-22:30
1階到着ロビー 北到着口側
〇※ 伊丹空港 1階 7:00-20:00
新千歳空港 国際線 2階到着ロビー 7:30-20:00
〇※ 仙台空港 国際線 1階到着ロビー 6:30-20:30
福岡空港 国際線 1階到着ロビー 7:00-21:00
〇※ 大分空港 国内線 1階到着ロビー 6:30-22:00
宮崎空港 国内線 1階到着ロビー 8:00-18:30
鹿児島空港 国内線 1階到着ロビー 8:30-18:30
那覇空港 国際線 1階到着ロビー 7:30-21:00
〇※ みやこ下地島空港 1階 チェックインエリア 9:00-19:00
〇※ グランデュオ蒲田 3階 東西連絡通路
10:00-20:30
〇※ 博多港 国際ターミナル 1階 8:00-21:00
ソウル明洞オフィス プレジデントホテル7F 10:00-19:00

 

スマートピックアップ(ロッカー受取)でのお申込み・受取となります。

※カウンターによっては出発日直前でのお申込みができない場合がございます。詳しくはこちらをご確認ください。

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料金はいくらですか?
1日あたりのWiFi通信料金及びオプション料金に渡航日数をかけた金額がご利用料金となります。
また、受取・返却方法ごとで、上記に各種手数料が加算されます。

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海外での通信料は課税対象外です。
オプションや各種手数料には消費税がかかります。
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