キーワード検索
キーワードまたは文章で検索できます(200文字以内)
『 グローバルWiFi よくある質問 』 内をキーワード検索した結果
グローバルWiFiは快適なWiFi通信をご利用いただけるようご渡航国ごとに複数の主要通信会社と契約しております。
自動接続されたWiFi通信が不安定な場合は、別の通信会社の回線に切り替えていただくことで通信速度が安定する場合がございます。
下記の設定方法をお試しください。
<<液晶がない機種>>
1.スマートフォンなどお客様のデバイスにWiFiを接続します。
2.Webブラウザを開き、［http://192.168.43.1/index.html] と入力して設定画面を開いてください。
3.[ネットワーク最適化]を選択し、画面表示に従って最適化を実行します。
4.完了画面が表示されます。
5.WiFi通信の速度状況をご確認ください。
<<液晶がある機種>>
1.WiFiルーター画面中央部の[最適化ボタン]を押します。
2.[ネットワーク最適化]を選択し、画面表示に従って最適化を実行します。
3.完了画面が表示されます。
4.WiFi通信の速度状況をご確認ください。
可能です。返却方法変更のご連絡は必要ありません。
国内空港カウンター及び返却BOX、国内宅配にてご都合のよい方法で返却が可能です。
返却方法の詳細はこちら
※返却期限を過ぎる場合は、ご連絡ください。
※海外現地で受取った場合は、海外現地のみでのご返却となりますのでご注意ください。
詳細はこちらをご確認ください。
・関東エリア
・東海・関西エリア
・北海道・東北エリア
・北陸・甲信越エリア
・九州・沖縄エリア
▼国内宅配
下記のいずれかの住所にご返送ください。
（送料はお客様のご負担となります。）
【柏出荷センター】
〒270-1443
千葉県柏市鷲野谷1027-7 C・D区画
東京西濃運輸 第2柏流通センター ビジョン返却 係
TEL：0120-510-670
【堺出荷センター】
〒595-0074
大阪府泉大津市小津島町4-12 6F
佐川グローバルロジスティクス株式会社 大阪支店
堺SRC内 ビジョンWiFi返却 係
TEL：0120-510-670
【那覇営業所】
〒900-0033
沖縄県那覇市久米2-4-14 JB NAHA 1F
ビジョンWiFi返却 係
TEL：0120-510-670
NP後払い（コンビニ払い）の請求書は、サービス提供後7日～10日前後に郵送されます。
「コンビニ」「郵便局」「銀行振込」「LINE Pay」等でお支払いできます。
お手元に請求書が届きましたら、請求書発行から14日以内にお支払いをお願いいたします。
期限を一定期間過ぎるとネットプロテクションズより、延滞事務手数料が加算される場合があります。
加算された場合は、恐れ入りますが、延滞事務手数料込みの金額でのお支払いをお願いいたします。
お支払い期限日より2週間程度で、1回目の延滞事務手数料が加算されます。
1回あたり297円（税込）で、最大で3回加算されます。
お支払い予定のご連絡をいただいても、加算をお止めすることはできませんのでご了承ください。
帰国後10日以上経過しても請求書が到着しない場合は、発行元の株式会社ネットプロテクションズまでお問い合わせください。
■専用窓口：株式会社ネットプロテクションズ
電話：0570-077-015(平日9時～18時)
メール：np-support@netprotections.co.jp
お問い合わせはこちら
お問い合わせ時には以下をお伝えください。
・お客様のお名前
・ご登録のお電話番号
・グローバルWiFiのお支払いをコンビニ支払いにしたこと
※表札がない、転居届けを提出していない、建物名や部屋番号が記載されていという場合には、請求書が返送になってしまう事が多くございます。お手数ではございますが、登録の住所に記入漏れがないかマイページのご登録情報をあらためてご確認をいただいてから、カスタマーセンターまでご連絡をお願いいたします。
受取方法は、国内空港カウンター、国内宅配、海外現地受取（ハワイ・韓国）、コンビニ受取からお選びいただけます。
▼国内空港カウンター
以下の空港カウンターにて受取可能です。
・関東エリア
成田空港
羽田空港
渋谷ちかみち
・東海・関西エリア
関西国際空港
中部国際空港
伊丹空港
・北海道・東北エリア
新千歳空港
旭川空港
仙台空港
・北陸・甲信越エリア
新潟空港
小松空港
・九州・沖縄エリア
福岡空港
北九州空港
大分空港
宮崎空港
JR宮崎駅
鹿児島空港
那覇空港
みやこ下地島空港
▶国内宅配
ご指定の送付先へレンタルセットを配送いたします。
▶海外現地受取（ハワイ・韓国）
韓国とハワイにて、海外現地受取をご利用いただけます。
【韓国】
・明洞オフィス
・KTカウンター/WIDEカウンター
・空港鉄道ソウル駅
・ホテル配送（ソウル市内のみ）
【ハワイ】
・ワイキキオフィス
▶コンビニ受取
お近くのセブン-イレブンで受取ができます。
出発当日に空港での受取が難しい方は、是非ご活用ください。
はい、レンタル品一式をポーチに入れて返却BOXへご返却ください。
ご返却確認後、翌日～2日後を目安にご返却完了メールをお送りします。
※WiFi機器本体に内蔵されているバッテリーは含みません。本体とは別に、予備用としてお持ち込みになるバッテリーを指します。
当サービスのオプション「モバイルバッテリー」の容量は5,100mAhでございます。
詳しくはこちらをご確認ください。
【ご注意事項】
①「機内持ち込み手荷物」として、「お一人様2個まで」に制限される場合があります。
※お客様ご自身で個別にご準備された場合も1個として数えられますので、ご注意ください。
②「お預け手荷物」として、預けることはできません。
航空会社によって違うため、お客様がご利用のなられる航空会社さまへご確認ください。
【参考】
国土交通省HP：機内持込・お預け手荷物における危険物について
また、受取・返却方法ごとで、上記に各種手数料が加算されます。
海外での通信料は課税対象外です。
オプションや各種手数料には消費税がかかります。
WiFiの受取にかかる時間はお一人様5分～10分程度です。
ご出発の約3時間前を目処にレンタルセットを準備しておりますので、下記2点をご用意のうえ、時間に余裕を持ってお越しください。
・お申込み者の本人確認書類（パスポートや運転免許証など）
・お申込み時にメールにてお送りするQRコード
メール件名：受取証（QRコード）
なお、受取忘れのないよう、以下の点もご留意ください。
■受取場所は、出国ゲート通過前にございます。
■国内線から国際線に乗り換える場合は、国内到着口から出て、WiFiをお受取ください。
受取場所は出国ゲートの外にあるため、国内線から国際線への乗換の流れに乗ると出国ゲートを通過し、WiFiの受取ができなくなりますので、ご注意をお願いいたします。
