はい。グローバルWiFiのモバイルバッテリーには3C認証マークがございますので、中国国内線への持ち込みが可能です。

2025年6月28日「3C認証」マークがないまたは鮮明ではないモバイルバッテリーの中国国内線の機内持ち込みが禁止とされていますが、グローバルWiFiのモバイルバッテリーは3C認証品のため、中国国内線への持ち込みが可能です。安心してご利用ください。




・3C認証とは？
中国政府が定める製品の安全性や品質に関する強制認証制度です。

はい。グローバルWiFi 法人様専用 管理画面にて請求内容をご確認いただけます。

グローバルWiFi 法人様専用 管理画面はこちら
※ログインに必要なID・パスワードにつきましては、貴社のご担当者へご確認ください。

お問い合わせ先：グローバルWiFi法人窓口
電話：0120-261- 259／平日9：00～18：00（携帯・PHSもOK）
※時間外のお問合せは、受付センターにつながります。

グローバルWiFi 法人登録はこちら
お問い合わせフォームはこちら

はい。宅配受取とコンビニ受取では、ご出発日の前日までにお受取りいただけます。
また、羽田空港、関西国際空港では、お申込みフォームのSTEP3の出発時間帯を「0時～3時台」にしてお申込みいただくことで、ご出発日の前日からお受取が可能です。

それ以外の空港カウンター・ロッカー受取は、深夜便を除き、原則出発日当日の受渡しとなります。

深夜便のお申込みについてはこちら

アプリやサービスによって海外旅行中でも日本にいるときと同じように使えるものと、そうでないものがあります。

■海外からのアクセス制限があるアプリ・サービス例
・動画ストリーミングサービス
・ゲームアプリ、マンガアプリ
・一部銀行のインターネットバンキング など

これらを海外旅行中でも使用するには、VPNオプションがおすすめです。
グローバルWiFiのVPNオプションは、日本のサーバーを経由して通信を行うため、海外からのアクセス制限を受けずにインターネットを利用することができます。

※動作を完全に保証するものではありません。
※VPNオプションはAndroid端末でのご利用は推奨しておりません。
※VPNを介した各種サービスのご利用については、サービス提供元の規約等を十分にご確認のうえ、お客様の責任においてご利用ください。
※中国では、上記の例とは別に、中国独自の制限によりLINEやGoogleを含む多くのアプリ・サービスが使用できません。それらは「特別回線プラン」をご選択いただくことでご利用が可能となっております。

VPNオプションの詳細はこちら

メインのグローバルWiFiとは別に、WiFiをもう1台お得にレンタルできるオプションです。

家族や友人との海外旅行で、一時的に別行動する予定がある方におすすめです。
ご希望の利用シーンに応じて、合計5GB・3GB・1GBまで通信が可能な3つのプランをご用意しております。

・5GB　2,310円/台
！こんな人におすすめ

→長時間の別行動を予定している方、3GBだと心配な方

・3GB　1,980円/台
！こんな人におすすめ

→別のツアーに参加するなど、別行動の時間が比較的長い方

・1GB　1,540円/台
！こんな人におすすめ

→お手洗いなど、ちょっとした別行動に備えたい方

【おすすめの利用シーン】
グローバルWiFiは1台をシェアして使うことができますが、海外旅行中に同行者と別行動になるシーンは意外と多くあります。そんなちょっとした別行動のときにも、別行動プラス1台オプションを使えば快適なWiFi環境を途切れさせることなく旅行を楽しむことができます。

 【シーン別｜おすすめのプランと台数の選び方】 

【注意事項】

・データ容量を使い切ると、通信速度が停止します。容量追加はできませんので、ご心配な方は5Gまたは3GBをご選択ください。

・ご利用は、日本国内でも可能です。

・4G回線でのご提供となります。

・お受取・ご返却の際は、必ずグローバルWiFiとセットでお願いいたします。

・空港ロッカー、コンビニ、海外現地受取はご利用いただけません。なお、お申込み内容によってはコンビニ受取がご選択いただけない場合があります。あらかじめご了承ください。

・本オプションは、メインのグローバルWiFiが無制限プランのお客様のみお申込みいただけます。

・破損や紛失が発生した場合は、ご加入の安心補償パックの内容に応じて、弁済金をご請求いたします。

 別行動プラス1台オプションの詳細はこちら 

1台〜2台のお申込みを推奨しております。 

グローバルWiFiは、1台で複数台の同時接続が可能なため、常に行動を共にされる場合には1台のレンタルで問題ありません。

ただし2人で1台のWiFiをシェアする場合、2人でデータ容量を共有することになるため、容量を気にせず使える無制限プランがおすすめです。

データ通信量の目安についてはこちら

一方で、旅行中「別々にショッピングを楽しみたい」「はぐれた時の連絡手段を確保したい」というように、旅行中に一時的な別行動の予定がある方には、「別行動用プラス1台オプション」をご用意しております。

2台を別々に申し込むよりもおトクな料金で、別行動中も快適にインターネットをご利用いただくことができます。

【シーン別｜おすすめのプランと台数の選び方】

 
別行動用プラス1台オプションの詳細はこちら 

キャンセル補償とは、渡航前の3日前～当日のキャンセル時に発生するキャンセル料が免除となるサービスです。

お申込み時にご加入いただくことで、急な渡航中止や予定変更など、万が一のキャンセル時に自己負担を減らすことができ、安心してご予約いただけます。
お申込み時にご加入のうえ出発当日までのキャンセル連絡で、お申込み金額（税抜）の10％を除くご利用金額全てをご返金いたします。

 

■直前のキャンセルが起きる例

【キャンセル補償料金】

お申込み金額（税抜）の10%

※キャンセル補償の選択有無にかかわらず、出発日4日前まではマイページにて無料でキャンセルが可能です。キャンセルについてはこちら
※法人登録済みのお客様はいつでもキャンセル無料となります。ログインしてお申込みください。

例）ご利用金額が8,000円（税抜）の場合

・お申込み時のお支払金額
ご利用金額：8,000円（税抜）

+

キャンセル補償料金：800円（税抜）

＝

8,800円（税抜）

・キャンセル時のご返金額
8,000円（税抜）

※別途消費税が発生します。

【ご利用の際の注意点】
・キャンセル補償をお申込みいただいた場合、キャンセル時に生じるキャンセル料金の支払い義務（損害賠償債務）が免除されます。
・キャンセル補償は、お申込み時のみご選択いただけます。お申込み後にキャンセル補償を追加・取り消しすることはできません。ご希望のお客様は、必ずお申込みフォームのSTEP1にてキャンセル補償を選択してください。
・キャンセル補償料金は、お申込み金額（税抜）の10%です。（別途消費税が発生します。）お申込み後に日程やプランの変更によりレンタル料金が変更された場合、キャンセル補償料金も変更後の金額に応じて再計算されます。
・キャンセル補償をお申込みの場合でも、ご注文キャンセルの際は必ず出発日までにご連絡ください。出発日までにキャンセルのご申告がない場合は、キャンセル料としてお申込み金額の100%を請求させていただきますので、あらかじめご了承ください。
・宅配やコンビニ受取でお受取後にキャンセルをご希望の際は、出発日までにカスタマーセンターにキャンセルの旨をご連絡いただき、すみやかにお手元のレンタルセットをご返却ください（送料はお客様実費負担となります）。弊社にてご返却を確認後、キャンセル補償料金を除くご利用料金全てをご返金いたします。
・キャンセル補償は、各種割引の適用対象外です。


キャンセル補償の詳細はこちら

まず、お送りしたメールに記載されているユーザー名・パスワードをコピー＆ペーストして入力できているかご確認ください。

手入力だと誤りが起きやすいためです。

接続マニュアルはこちら

それでも接続できない場合は、以下の手順でアプリをお試しください。

グローバルWiFiに接続している場合、アプリのダウンロード前に、データ節約設定の解除が必要です。

データ節約設定解除の方法はこちらのページをご確認ください。

⚠️ iOSをお勧めしています。Androidでは正常に動作しない場合があります。

OpenVPNアプリで接続する手順（iOS）
① アプリをインストールする
App Storeで「OpenVPN Connect」を検索してインストールします。

② 設定ファイルをダウンロードする
アプリのインストールが完了したら、「Japan-new.ovpn」をタップしてダウンロードします。
※アプリを先にインストールしないと正しく開けません。

③ ダウンロードしたファイルを開く
画面下の「↓」マーク、またはスマホの「ファイル」アプリから「Japan-new」を選択します。

④ アプリに設定を読み込む
画面内の共有ボタン（□から矢印が出ているアイコン）をタップ→アプリ一覧から「OpenVPN」を選択→「ADD」をタップします。

⑤ ユーザー名を入力する
ユーザー名欄に、お送りしたメールに記載されているユーザー名をコピー＆ペーストして「CONNECT」をタップします。

⑥ VPN接続を許可する
「VPN構成の追加を求めています」と表示されたら「許可」をタップします。
パスコードや顔認証を求められた場合はそのまま解除してください。

⑦ パスワードを入力して完了
パスワード欄に、お送りしたメールに記載されているパスワードをコピー＆ペーストして「OK」をタップすると接続が始まります。

※機種により画面が異なる場合がございます。

スマートフォンの「自動切り替え機能」が影響している可能性があります。

Wi-Fiの電波が弱くなった際に、スマートフォンが自動でモバイル通信に切り替える機能があります。
Wi-FiをONに設定していても、意図せず5G・4G/LTE接続での通信に切り替わってしまう場合は、この機能を［オフ］にしていただくことで改善されることがありますので、お使いのOSに合わせて下記手順をお試しください。

≪📱iPhoneをご利用の場合≫

①「設定」→「モバイル通信」を選択。





②画面を下にスクロールし、「Wi-Fiアシスト」を［オフ］にします。
※オフに設定すると、Wi-Fiの電波が弱い場所では一時的に通信速度が遅く感じられる場合があります。





≪🤖 Androidをご利用の場合≫

①「設定」→「ネットワークとインターネット」を選択。





②「スマートコネクティビティ」→「Wi-Fi接続不良時にモバイルネットワークを使用する」を［オフ］します。





※機種により操作方法が異なります。詳しくは取扱説明書をご確認ください。
※操作方法は、Xperia（Android16）を参考に掲載しております。お使いの機種やOSのバージョンにより、名称や画面表示が大きく異なる場合があります。（例：Galaxyでは「Intelligent Wi-Fi」、Xperiaでは「スマートコネクティビティ」など）

バックグラウンド通信を「オフ」に設定することをお勧めいたします。

スマートフォンは操作していなくても自動で通信を行っているため、意図せずデータ容量を消費してしまいます。海外でのデータ容量超過を防ぐため、渡航前に以下の手順でバックグラウンド通信を「オフ」に設定することをお勧めいたします。 

＜iPhone（iOS）での設定手順＞ 
iPhoneの場合は、「Appのバックグラウンド更新」という項目から設定を変更します。 

①ホーム画面から歯車アイコンの［設定］を開く


②［一般］をタップ


③［アプリのバックグラウンド更新］をタップ

④［アプリのバックグラウンド更新］をタップし「オフ」に設定
※一部のアプリのみバックグラウンド通信を停止したい場合はアプリごとにスイッチを「オフ」にします

↓

 ＜Androidでの設定手順＞

Android端末の場合、「データセーバー」を有効にすることで、バックグラウンドでの自動通信を抑えることができます。

①ホーム画面（またはアプリ一覧など）から歯車アイコンの［設定］を開く 


②［ネットワークとインターネット］（または［接続］）をタップ 

③［データセーバー］をタップ
※機種によっては［データ使用量］の中にあります

④［データセーバーを使用］のスイッチを「オン」に切り替える
※一部のアプリのみバックグラウンド通信を許可したい場合は、［データ無制限アクセス］をタップし、アプリごとにスイッチを「オン」にします

↓

 ※ご利用の機種やOSのバージョンによって、メニューの名称や操作手順が異なる場合がございます 

【ご利用上の注意点】
バックグラウンド通信を停止すると、アプリを開いていない時にメッセージの受信通知が遅れるなど、一部の機能が制限される場合があります。日本へご帰国された後は、必要に応じて元の設定にお戻しください。