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グローバルWiFi よくある質問

『 グローバルWiFi よくある質問 』 内をキーワード検索した結果

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安心補償パックのライトとプレミアの違いは何ですか?
どちらも安心補償パックとモバイルバッテリーがセットになったプランですが、携行品補償が付いているかどうかの違いがございます。プレミアプランには携行品補償が付いています。

■ライトプラン
【安心補償パック フルとモバイルバッテリーがセットになったプラン】

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■プレミアプラン
【安心補償パック MAXとモバイルバッテリーがセットになったプラン】

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安心補償パック MAXとは・・・
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『携行品損害・パスポート再取得費用最大10万円』
『航空機寄託手荷物遅延等費用最大10万円』
『傷害死亡保険金最大30万円』の補償が付いています。

お客様の海外旅行での万が一に対応できるように、補償を大きくしております。
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宅配受取は料金がかかりますか?
はい。受取料金として550円(税込) をお申込み時に頂戴しております。

また、返却時の送料はお客様実費負担となりますので、ご了承ください。
帰国日翌日中の集荷に間に合うようご返却ください。

事前受取をご希望のお客様は、別途手数料として1,100円/日(税込)のご料金をいただいております。

受取・返却の詳細はこちら
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宅配受取の配送先は、自由に指定できますか?
はい、お申込み時にご指定の住所へ配送いたしますので、ご自宅以外にお勤め先やホテル等でのお受取も可能です。(日本国内に限ります。)

ただし、ホテルなどは、お客様の荷物が届くことを先にフロントへお伝えいただいたうえお申込みください。

※韓国ではホテル宅配も承っております。申込備考欄に【ホテルご予約者名】と【ホテル予約番号】を記載してください。(ツアーや団体でご予約の場合は各ツアー会社へご確認ください)
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宅配受取はいつ届きますか?
特別な指定がない限り、ご出発の前日に届くように手配しております。前日までに届かないあ場合は、お手数ですが配送手配完了メール内の問合せ番号をご確認いただき、下記より配達状況をご確認ください。

ヤマト運輸 配達状況の確認はこちら

万が一受け取れなかった場合は、空港カウンターで受取ることも可能です。
空港カウンターはこちら

また、お申込み日のタイミングによっては、1,100円/日(税込)にて2日~5日前に受取ができる事前受取をご利用いただけます。お申込みフォームにてご確認ください。
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返却方法は変更できますか?

はい、可能です。返却方法変更のご連絡は必要ありません。国内空港カウンター及び返却BOX、国内宅配などご都合のよい方法でご返却ください。 

返却方法の詳細はこちら

※返却期限を過ぎる場合は、ご連絡ください。
※海外現地で受取った場合は、海外現地のみでのご返却となりますのでご注意ください。

▼国内空港カウンター・ロッカー

【関東エリア】
成田空港
羽田空港

【東海・関西エリア】
関西国際空港
中部国際空港
伊丹空港
静岡空港


【北海道・東北エリア】
新千歳空港
旭川空港
仙台空港

【北陸・甲信越エリア】
新潟空港
小松空港

【九州・沖縄エリア】

福岡空港
北九州空港
熊本空港
大分空港
宮崎空港
JR宮崎駅
鹿児島空港
那覇空港
みやこ下地島空港

▼国内宅配
※配送料はお客様実費ご負担をお願いいたします。

【関東】

〒270-1443
千葉県柏市鷲野谷1027-7 C・D区画
東京西濃運輸 第2柏流通センター ビジョン返却係 行
TEL:0120-510-670

【関西】
〒658-0025
兵庫県神戸市東灘区魚崎南町4-2-33
三鷹倉庫神戸センター内 3階 
株式会社ビジョン VM発送窓口 行
TEL:0120-510-670

【九州】
〒812-0004
福岡県福岡市博多区榎田1-4-3
福山通運 空港流通センター内 4階
株式会社ビジョン VM発送窓口 行
TEL:0120-510-670

【沖縄県から】
〒900-0033
沖縄県那覇市久米2-4-14 JB NAHA 1階
株式会社ビジョン 那覇営業所 返却窓口 行
TEL:0120-510-670

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悪天候や機材トラブルなどで着陸する空港が当日変更になった場合、どこに返却したらいいですか?
ご帰着された日本の空港にグローバルWiFiのカウンターか返却BOXがございましたら、そちらにご返却ください。変更のご連絡は不要です。

空港カウンターは、こちらをご参照ください。

【カウンターや返却BOXがない場合】
カウンターや返却BOXがない場合は、宅配でのご返却となります。
宅配返却の場合送料はお客様のご負担となりますが、帰国後3日以内に当社指定箇所に到着しましたら延長料金はいただいておりません。
延長料金がかからない日程でのご返却であれば、ご連絡は不要です。

帰国後3日以内に当社指定箇所に到着しない場合は、カスタマーセンターまでご連絡をいただき、返却が遅れる旨をお伝えください。
宅配での返却をご希望の場合は、下記いずれかの住所にご返送ください。

【関東】
〒270-1443
千葉県柏市鷲野谷1027-7 C・D区画
東京西濃運輸 第2柏流通センター ビジョン返却係 行
TEL:0120-510-670

【関西】
〒658-0025
兵庫県神戸市東灘区魚崎南町4-2-33
三鷹倉庫神戸センター内 3階 
株式会社ビジョン VM発送窓口 行
TEL:0120-510-670

【九州】
〒812-0004
福岡県福岡市博多区榎田1-4-3
福山通運 空港流通センター内 4階
株式会社ビジョン VM発送窓口 行
TEL:0120-510-670

【沖縄県】
〒900-0033
沖縄県那覇市久米2-4-14 JB NAHA 1階
株式会社ビジョン 那覇営業所 返却窓口 行
TEL:0120-510-670
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返却漏れがあった際はどうしたらいいですか?

下記いずれかの住所にご返送ください。(送料はお客様のご負担となります。)

空港カウンターへのご返却も可能です。

延長料金がかかってしまいますので、早めのご返却とご連絡をお願いいたします。

【関東】
〒270-1443
千葉県柏市鷲野谷1027-7 C・D区画
東京西濃運輸 第2柏流通センター ビジョン返却係 行
TEL:0120-510-670

【関西】
〒658-0025
兵庫県神戸市東灘区魚崎南町4-2-33
三鷹倉庫神戸センター内 3階 
株式会社ビジョン VM発送窓口 行
TEL:0120-510-670

【九州】
〒812-0004
福岡県福岡市博多区榎田1-4-3
福山通運 空港流通センター内 4階
株式会社ビジョン VM発送窓口 行
TEL:0120-510-670

【沖縄県から】
〒900-0033
沖縄県那覇市久米2-4-14 JB NAHA 1階
株式会社ビジョン 那覇営業所 返却窓口 行
TEL:0120-510-670

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返却BOXへは、何も言わずにそのまま返却して良いのでしょうか?

はい。レンタル品一式をポーチに入れて返却BOXへご返却ください。

ご返却確認後、翌日~2日後を目安にご返却完了メールをお送りします。

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間違えて他社の返却ボックスに入れてしまった場合は、どうしたらいいですか?
お客様からご返却された他社へご確認いただくようお願いいたします。
弊社に戻ってきた場合は、返却完了のメールをお送りしております。
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宅配返却の運送会社に指定はありますか?
追跡可能な配送方法であれば、運送会社の指定はございません。
お申込み時に「宅配返却」をご選択いただいた方はヤマトの元払い伝票を同梱しておりますが、佐川急便やゆうパックなどの別の方法で返送いただいても問題ございません。

※ポスト投函はお控えください。
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