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グローバルWiFi よくある質問

『 グローバルWiFi よくある質問 』 内をキーワード検索した結果

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宅配便が届きません。
特別な指定がない限り、ご出発の前日に届くように手配しております。
お手数をおかけいたしますが、配送手配完了メール内の問合せ番号をご確認いただき、下記より配達状況をご確認ください。


ヤマト運輸 配達状況の確認はこちら

万が一受け取れなかった場合は、空港カウンターで受取ることも可能です。
空港カウンターはこちら
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カード明細に複数の決済履歴があるのはなぜですか?
グローバルWiFi では、お申込時に即時決済する仕組みになっております。

まず、Webからのお申込時点での決済を行います。
料金変更があった場合は、出発時点と到着時点とで別々の決済手続きとなります。

例えばオプション追加や延長などでの追加請求や、日程変更やキャンセルに伴う減額分のご返金は後日調整いたします。
このためクレジットカード明細が2行、3行になる場合がございますので、あらかじめご了承ください。
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ロッカー受取時間は、どれを選択したらいいですか?
空港によって時間帯が複数に分かれていますが、どちらをご選択いただいても問題ございません。
お客様がご来店可能な時間帯をご選択ください。


※ロッカー受取(スマートピックアップ)は受取時間をシステムで管理しているため、ご選択された時間外では開錠できませんのでご注意ください。
※受取時、QRコードを表示する端末はスマートフォン程度のサイズのものをご利用ください。
 iPadなど大型の端末はロッカー読み取り機口(幅15.5cm)に入らないためサイズ以下の端末をご用意ください。
※QRコードは印刷でも読み取ることができます。
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レンタル期間はいつからいつまでですか?

ご出発日~ご帰国日までがレンタル期間となります。

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NP後払い(コンビニ払い)の領収書は発行できますか?
請求書(NP後払い)は右部の受領証が領収書になります。

右側の赤枠部分が領収書となります。
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サンプル画像 【請求書 表】
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【請求書 裏】
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ロッカー受取を選択できません。

以下の場合、ロッカー受取をご利用できない可能性がございます。

・WiFiの台数を2台以上ご選択の場合
・ロッカー受取不可のオプションをご選択の場合
・申込期日が過ぎている
・受取ロッカーに空きがない

▼ロッカー受取をご利用いただけないオプション
・POCKETALK(W / S)【※2台以上でロッカー受取不可)】
・6in1高速充電ケーブル
・ボーズノイズキャンセリングイヤホン(iOS用)
・ボーズノイズキャンセリングイヤホン(android用)
・【機内モニター接続可】Bluetoothイヤホン対応トランスミッター
・GoPro(ゴープロ)HERO12
・GoPro(ゴープロ)HERO8
・USBx4ポートACアダプター
・USBx4ポートACアダプター
・位置情報確認GPS
・360°カメラ THETA S
・ACコンセント付超大容量バッテリー
・iPad mini
・iPad 第4世代
・ミニフォトプリンター



お手数ではございますが、空港カウンター受取等をご利用いただきますようお願いいたします。

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一日の通信量が余った場合、翌日に繰越できますか?
容量を追加で購入いただいている場合のみ繰越できます。
無制限プラン以外は一日単位での通信量となりますので、翌日に繰り越すことはできません。

容量追加専用ログインページはこちら

容量追加の詳細についてはこちら
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出発日が変更になった場合はどうすればいいですか?
変更手続きが必要なため、マイページから変更いただくかカスタマーセンターまでご連絡ください。
マイページから変更される場合はご出発日3日前15時までとなっております。


▼マイページから変更の場合
マイページはこちら

①マイページから、お申込履歴を選択します。
GWマイページ

②該当のお申込の右側から「お申込内容変更申請」を選択します。
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③【ご利用期間】にチェックを入れて出発日を変更し、【変更申請する】ボタンをクリック
④変更完了メールが届くのをお待ちください。
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3Gプランの通信速度は、どのぐらいですか?

3G通信は、画像の少ないWebサイトを問題なく閲覧することができる速度です。

画像が多いサイトは表示に時間がかかる場合があります。動画再生には不向きです。
LINEやメールなどのメッセージツールは、文字だけのやり取りでしたら問題なくご利用可能です。
※上記はあくまで目安となり、ご利用環境により異なりますので、ご了承ください。

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クーポンはどこでもらえますか?

こちらのページからお申込みいただくと、通信料10%OFF
のお得なクーポンが適用されます。

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