キーワード検索
キーワードまたは文章で検索できます(200文字以内)
『 グローバルWiFi よくある質問 』 内をキーワード検索した結果
レンタル料金はいくらになりますか？
1日あたりのWiFi通信料金及びオプション料金に渡航日数をかけた金額がご利用料金となります。
また、受取・返却方法ごとで、上記に各種手数料が加算されます。
海外での通信料は課税対象外です。
オプションや各種手数料には消費税がかかります。
詳細表示
また、受取・返却方法ごとで、上記に各種手数料が加算されます。
海外での通信料は課税対象外です。
オプションや各種手数料には消費税がかかります。
No：81
公開日時：2025-02-25 05:38:40
更新日時：2025-10-02 09:21:23
宅配受取にした場合、配達の時間指定はできますか？
はい、ご希望の時間枠での配送を承っております。
※ご注意※
宅配業者の状況によりご希望の時間にお届けできない場合もございますので、予めご了承ください。
申込画面『STEP3』の備考欄に、ご希望の受取時間枠を記載ください。
【受取時間枠】
①午前中(12時まで) ②14時～16時 ③16時～18時 ④18時～20時 ⑤19時～21時
詳細表示
※ご注意※
宅配業者の状況によりご希望の時間にお届けできない場合もございますので、予めご了承ください。
申込画面『STEP3』の備考欄に、ご希望の受取時間枠を記載ください。
【受取時間枠】
①午前中(12時まで) ②14時～16時 ③16時～18時 ④18時～20時 ⑤19時～21時
No：103
公開日時：2025-02-25 07:21:30
更新日時：2025-10-02 13:12:44
返却されたのか確認したいです。
返却いただいた機器は確認まで3日前後かかります。
機器の確認が完了しましたら【返却完了】のメールをお送りしております。
※海外現地の受取返却をご利用のお客様は7日前後確認に時間がかかりますので、あらかじめご了承ください。
返却後、弊社集荷センターにて随時ご返却物の内容確認を行っております。
ご返却物の内容確認が完了しましたら、【返却完了】のご案内メールにてお知らせいたします。
ご返却物に不足がある場合には、不足品のご返却案内をお知らせいたします。
ご返却から5日以上（海外現地は10日以上）経過しても返却完了メールが届かない場合、カスタマーセンターまでご連絡くださいませ。
詳細表示
機器の確認が完了しましたら【返却完了】のメールをお送りしております。
※海外現地の受取返却をご利用のお客様は7日前後確認に時間がかかりますので、あらかじめご了承ください。
返却後、弊社集荷センターにて随時ご返却物の内容確認を行っております。
ご返却物の内容確認が完了しましたら、【返却完了】のご案内メールにてお知らせいたします。
ご返却物に不足がある場合には、不足品のご返却案内をお知らせいたします。
ご返却から5日以上（海外現地は10日以上）経過しても返却完了メールが届かない場合、カスタマーセンターまでご連絡くださいませ。
No：224
公開日時：2025-02-27 10:18:45
更新日時：2025-10-02 16:41:42
（Windows/Mac）WiFiの接続方法を教えてください。
詳細表示
WiFiのSSID・パスワードを確認し、下記の通り設定を行ってください。
≪Windows≫
①Wi-Fiマークをクリックするとリボンが開きます。
②接続するSSIDを選択します。
③SSIDを選択すると、チェックボックスと接続ボタンが表示されます。
④「ネットワークセキュリティキーを入力してください」という画面が表示されます。
レンタル機器に記載されているPASSを入力し次へをクリックすると接続完了です。
≪Mac≫
①お客様デバイスのステータスバーからWi-Fiアイコン（Air Mac）をクリックします。
※利用不可の場合はWi-Fiが切になっている可能性があります。
クリック後「Wi-Fi：入」を選択してください。
②接続可能なネットワーク一覧が表示されます。
記載されているSSIDと同じものを項目の中から選択してください。
③パスワードを求められるので、レンタル機器に記載されているPASSを入力し
接続をクリックすると接続完了です。
【スマートフォン/タブレットの接続方法はこちら】
No：237
公開日時：2025-02-28 05:25:38
更新日時：2025-10-02 09:46:56
WiFi本体は充電されていますか？
WiFi機器をはじめ、充電が必要なレンタル機器はすべて充電されていますが、念のためご出発前の充電確認をおすすめしております。
詳細表示
No：21
公開日時：2025-02-21 09:58:04
更新日時：2025-10-02 10:10:46
悪天候や機材トラブルなどで、着陸する空港が当日変更（ダイバート）になった場合、どちらへ返却したらいいですか？
ご帰着された日本の空港に、グローバルWiFiのカウンターか返却BOXがございましたら、そちらまで返却をお願いいたします。変更のご連絡は不要です。
空港カウンターは、こちらをご参照ください。
【カウンターや返却BOXがない場合】
カウンターや返却BOXがない場合は、宅配でのご返却となります。
宅配返却の場合送料はお客様のご負担となりますが、帰国後3日以内に当社指定箇所に到着しましたら延長料金はいただいておりません。
延長料金がかからない日程でのご返却であれば、ご連絡は不要です。
帰国後3日以内に当社指定箇所に到着しない場合は、カスタマーセンターまでご連絡をいただき、返却が遅れる旨をお伝えください。
宅配での返却をご希望の場合は、下記いずれかの住所にご返送ください。
【柏出荷センター】
〒270-1443
千葉県柏市鷲野谷1027-7 C・D区画
東京西濃運輸 第2柏流通センター ビジョン返却 係
TEL：0120-510-670
【堺出荷センター】
〒595-0074
大阪府泉大津市小津島町4-12 6F
佐川グローバルロジスティクス株式会社 大阪支店
堺SRC内 ビジョンWiFi返却 係
TEL：0120-510-670
【那覇営業所】
〒900-0033
沖縄県那覇市久米2-4-14 JB NAHA 1F
ビジョンWiFi返却 係
TEL：0120-510-670
詳細表示
空港カウンターは、こちらをご参照ください。
【カウンターや返却BOXがない場合】
カウンターや返却BOXがない場合は、宅配でのご返却となります。
宅配返却の場合送料はお客様のご負担となりますが、帰国後3日以内に当社指定箇所に到着しましたら延長料金はいただいておりません。
延長料金がかからない日程でのご返却であれば、ご連絡は不要です。
帰国後3日以内に当社指定箇所に到着しない場合は、カスタマーセンターまでご連絡をいただき、返却が遅れる旨をお伝えください。
宅配での返却をご希望の場合は、下記いずれかの住所にご返送ください。
【柏出荷センター】
〒270-1443
千葉県柏市鷲野谷1027-7 C・D区画
東京西濃運輸 第2柏流通センター ビジョン返却 係
TEL：0120-510-670
【堺出荷センター】
〒595-0074
大阪府泉大津市小津島町4-12 6F
佐川グローバルロジスティクス株式会社 大阪支店
堺SRC内 ビジョンWiFi返却 係
TEL：0120-510-670
【那覇営業所】
〒900-0033
沖縄県那覇市久米2-4-14 JB NAHA 1F
ビジョンWiFi返却 係
TEL：0120-510-670
No：165
公開日時：2025-02-26 06:45:37
更新日時：2025-09-30 02:11:08
事前に説明書などを見ることはできますか？
機器をお渡しするときにお付けしている各種マニュアルをこちらにご用意いたしました。
機器をお渡しする際に各種必要なマニュアルは、一通りお付けしております。
事前に使い方や説明などをある程度知っておきたいお客様は、下記よりからご覧ください。
⇒グローバルWiFi使い方ガイド
■マルチ変換プラグの組み立て方はこちら
■各種WiFi機器・オプションの説明書はこちら
端末マニュアルは、お渡しする端末がお渡しをする時まで不明のため掲載しておりません。
詳細表示
機器をお渡しする際に各種必要なマニュアルは、一通りお付けしております。
事前に使い方や説明などをある程度知っておきたいお客様は、下記よりからご覧ください。
⇒グローバルWiFi使い方ガイド
■マルチ変換プラグの組み立て方はこちら
■各種WiFi機器・オプションの説明書はこちら
端末マニュアルは、お渡しする端末がお渡しをする時まで不明のため掲載しておりません。
No：189
公開日時：2025-02-27 04:28:20
更新日時：2025-10-02 14:04:57
電話番号やメールアドレスなどの登録情報を変更したいです
マイページからログインいただくと、現在登録しているお客様情報を変更することができます。
法人登録の方が変更を希望する場合は、カスタマーセンターまでお問合せください。
ログイン後『会員情報（非公開）』をクリックしてください。
パスワードをお忘れの場合やパスワードの変更はこちら
関連FAQはこちら
※フォートラベルグローバルWiFiのマイページは別になります。
4travel.jpに登録したメールアドレスとパスワードでログインしてください。
フォートラベルマイページはこちら
詳細表示
法人登録の方が変更を希望する場合は、カスタマーセンターまでお問合せください。
ログイン後『会員情報（非公開）』をクリックしてください。
パスワードをお忘れの場合やパスワードの変更はこちら
関連FAQはこちら
※フォートラベルグローバルWiFiのマイページは別になります。
4travel.jpに登録したメールアドレスとパスワードでログインしてください。
フォートラベルマイページはこちら
No：36
公開日時：2025-02-25 03:51:07
更新日時：2025-10-02 04:27:56
請求書（会社清算）での支払いは可能ですか。
事前に法人登録をしていただければ、ご請求書でのお支払いが選択可能になります。
詳しくはこちらをご参照ください。
既にご登録済みで、お申込み時にご請求書を選択できない場合は、
お手数ですが貴社ご担当者様へご確認ください。
法人登録をせずにご利用されたい場合は、お申込み時にお支払い方法で『NP後払い』をお選びください。
ご利用後に請求書が指定の住所に届きますので、そちらからお振込みや窓口払いなどでのお支払いも可能です。
お問い合わせ先：グローバルWiFi法人窓口
電話：0120-261- 259／平日9：00～18：00（携帯・PHSもOK）
※時間外のお問合せは、受付センターにつながります。
グローバルWiFi 法人登録ご案内ページはこちら
お問い合わせフォームはこちら
詳細表示
詳しくはこちらをご参照ください。
既にご登録済みで、お申込み時にご請求書を選択できない場合は、
お手数ですが貴社ご担当者様へご確認ください。
法人登録をせずにご利用されたい場合は、お申込み時にお支払い方法で『NP後払い』をお選びください。
ご利用後に請求書が指定の住所に届きますので、そちらからお振込みや窓口払いなどでのお支払いも可能です。
お問い合わせ先：グローバルWiFi法人窓口
電話：0120-261- 259／平日9：00～18：00（携帯・PHSもOK）
※時間外のお問合せは、受付センターにつながります。
グローバルWiFi 法人登録ご案内ページはこちら
お問い合わせフォームはこちら
No：49
公開日時：2025-02-25 04:26:38
更新日時：2025-10-02 19:20:52
通信速度制限はいつ解除されますか？
通信速度制限は日本時間24時に解除されます。
なお、通使容量が不足した場合、こちらから追加することも可能です。
また、ご利用プランの変更も承っております。
ご希望の方はカスタマーセンターまでご連絡ください。
詳細表示
なお、通使容量が不足した場合、こちらから追加することも可能です。
また、ご利用プランの変更も承っております。
ご希望の方はカスタマーセンターまでご連絡ください。
No：184
公開日時：2025-02-27 04:28:19
更新日時：2025-10-02 17:37:32
