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グローバルWiFi よくある質問

『 グローバルWiFi よくある質問 』 内をキーワード検索した結果

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アプリのアップデートやインストールができません。

WiFi機器のデータ節約設定をOFFにすることでアプリのアップデートやインストールが可能です。


グローバルWiFiでは、バックグラウンド通信などによる意図しないデータの大量消費を防ぐため、WiFi機器のデータ節約設定をONにした状態でお渡ししております。

◆制限の対象◆
・Google Play
・iCloud
・App Store
・iMessageでの画像送信
・Apple Music
※アプリのダウンロード・アップデートがご利用いただけません。

データ節約設定をOFFにしたい場合は、以下のご利用機器の手順に沿って操作してください。


◆各機種ごとの操作方法◆
▼U3の場合
IMG_0182

①機器裏面に貼付のQRコードから管理画面にアクセスします。
②ホーム画面から【設定】➡【データ容量制限】をタップします。
③【データ容量制限】左にスライドします。
④設定したい時間を選択➡【OK】を選択します。

▼G40/G4Pro/U50/GW01/G3の場合
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①ホーム画面から【設定】➡【データ容量制限】をタップします。
②【データ容量制限】を左にスライドします。
③設定したい時間を選択➡【OK】をタップします。

▼K4の場合
K4-1

①メニューの【データ節約設定】をタップします。
②【データ節約設定】をOFFにします。


【注意事項】
・本機を再起動するとデータ容量制限はONになります。
・本機能を初期設定でOFFにすることはできません。
・データ通信容量制限をOFFにすることによって大容量通信を行う可能性があります。
・無制限プラン以外のお客様がこちらの設定を変更すると、すぐに容量超過となってしまいます。通信速度の低速化あるいはご利用いただけない状態となる場合もございますので、ご注意ください。

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レンタルのWiFi機器について教えてください。

お貸出しする機器は下記になります。
※渡航先や在庫状況によってはこの端末ではない場合もあります。予めご了承ください。

【特徴】
・薄型、軽量で持ち運びがしやすい
・ご利用可能なエリアが広い

【WiFiルーターの大きさ】
Image

【レンタルセット】

rentalset
【WiFi端末のケーブルタイプ】
ケーブルはタイプC(TYPE-C)になります。

その他の機器については以下からご確認いただけます。
U5
G4Pro
G40
GW01

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カード明細に複数の決済履歴があるのはなぜですか?
グローバルWiFi では、お申込時に即時決済する仕組みになっております。

まず、Webからのお申込時点での決済を行います。
料金変更があった場合は、出発時点と到着時点とで別々の決済手続きとなります。

例えばオプション追加や延長などでの追加請求や、日程変更やキャンセルに伴う減額分のご返金は後日調整いたします。
このためクレジットカード明細が2行、3行になる場合がございますので、あらかじめご了承ください。
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法人登録とはどういうサービスでしょうか?
法人様のご利用に則したサービスとなっており、様々な特典を受けることができます。

【主な利用特典】
①会社精算(請求書払い)でのお支払いが可能
②ご利用料金総額から5%OFF
③キャンセル料金:無料
④受渡手数料:無料
⑤延滞料金:無料
⑥事前受取料金・宅配受取:無料

※入会金・年会費なし(登録にかかる費用は一切ございません)
※ご登録の際に貴社名をご記入いただきますが、個人様でのご利用も可能です。
※登録のお手続きに1~3営業日をいただいております。


法人登録は下記専用フォームよりお申込みいただけます。
https://townwifi.com/solution/ → 登録フォーム

※ご登録時に貴社URLの記載箇所がございますが、ホームページをお持ちでない場合はグローバルWiFi法人窓口へお問い合わせください。


電話でのご連絡:グローバルWiFi法人窓口
電話:0120-261-259/平日9:00-18:00(携帯・PHSもOK)
※時間外はグローバルWiFiカスタマーセンターにつながります。
グローバルWiFi 法人登録ご案内ページはこちら
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宅配返却はいつまでに返せばいいですか?

宅配返却の場合、帰国日の翌日の集荷に間に合うようにご返却ください。

■ご返却方法
返却送料:お客様実費負担
WiFiレンタルセット同梱の元払い伝票にて配送手続きをお願いいたします。

同梱のご返却用封筒以外をご利用の際は、下記返却先まで元払いにてご返却ください。

ご返却先

〒270-1443
千葉県柏市鷲野谷1027-7 C・D区画
東京西濃運輸 第2柏流通センター ビジョン返却係 行
電話番号:0120-510-670
〒595-0074
大阪府泉大津市小津島町4-12
佐川グローバルロジスティクス株式会社 大阪支店 堺SRC 6階
ビジョン出荷センター 行
電話番号:0120-510-670
〒900-0033
沖縄県那覇市久米2-4-14 JB NAHA 1F
株式会社ビジョン 那覇営業所 返却窓口 行
電話番号:0120-510-670
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法人登録はいつから使えますか?
登録フォーム入力完了後、法人登録サービスをご利用いただけるまで通常2~4営業日かかります。
お急ぎのお客様はグローバルWiFi法人窓口までご連絡お願いいたします。

お問い合わせ先:グローバルWiFi法人窓口
電話:0120-261- 259/平日9:00~18:00(携帯・PHSもOK)
※時間外のお問合せは、受付センターにつながります。

グローバルWiFi 法人登録ご案内ページ
https://townwifi.com/solution/
お問い合わせフォームはこちら
https://townwifi.com/solution/contact/
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モバイルバッテリーとは何ですか?
持ち運びいただける充電器です。
WiFiだけでなくスマホやタブレットなども充電可能です。
屋外で長時間WiFiをご利用のお客様にお勧めしております。

特に複数人及び複数デバイスで接続した場合、通常よりバッテリー消耗が激しくなりますのでモバイルバッテリーを是非ご利用ください。
※お客様のスマホやタブレットの充電ケーブルは付属しておりませんので、必要に応じてご持参いただくようお願いします。

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詳しくはこちら
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消費税はかかりますか?
海外での通信料には消費税はかかりませんが、オプションや受渡手数料などは消費税がかります。

※日本プランをご利用の場合は通信料に消費税がかかります。
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見積書がほしいです。
法人登録をすることで Web から見積書作成が簡単に行えるようになります。
ご登録後、法人専用申込みページの STEP1 にて発行可能です。


お問い合わせ先:グローバルWiFi法人窓口
電話:0120-261- 259/平日9:00~18:00(携帯・PHSもOK)
※時間外のお問合せは、受付センターにつながります。

グローバルWiFi 法人登録ご案内ページはこちら
お問い合わせフォームはこちら
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周遊プランならWiFi1台でどの国でも使えますか?
はい、世界周遊プランは1台で複数ヶ国のご利用が可能です。

渡航国によっては、ごく稀に2台になる場合がございますので予めご了承ください。

・周遊プランについてはこちら

2ヶ国以上ご渡航の方は、お申込みフォームにて「渡航先を追加」ボタンを押して渡航先を選択してください。
ご利用国の組み合わせによって、一部の複数国選択時(アメリカ特定エリアや周遊プラン)に該当する場合は、お得な「周遊料金計算」が優先され、自動的に周遊プランをご案内いたします。
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