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『 申込確認・変更 』 内のFAQ
キャンセルはできますか？
はい、可能です。
出発日の4日前までは無料、3日前～当日はキャンセル料としてご料金の100%を頂戴しております。
【出発日の4日前までのキャンセル方法】
1.マイページの『お申込履歴』のお申込詳細を選択
2.『ご注文キャンセル』から手続きをお願いいたします。
【出発日の3日前から当日までのキャンセル方法】
カスタマーセンターまでご連絡をお願いいたします。
出発の3日前からキャンセル料として申込金額の100%が発生いたしますので、あらかじめご了承ください。
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出発日の4日前までは無料、3日前～当日はキャンセル料としてご料金の100%を頂戴しております。
【出発日の4日前までのキャンセル方法】
1.マイページの『お申込履歴』のお申込詳細を選択
2.『ご注文キャンセル』から手続きをお願いいたします。
【出発日の3日前から当日までのキャンセル方法】
カスタマーセンターまでご連絡をお願いいたします。
出発の3日前からキャンセル料として申込金額の100%が発生いたしますので、あらかじめご了承ください。
No：17
公開日時：2025-02-21 08:49:58
更新日時：2025-12-15 22:17:00
退会手続きはどうすればよいですか？
No：34
公開日時：2025-02-25 03:48:49
更新日時：2025-12-15 21:28:44
会員情報は変更できますか？
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はい。お客様の会員情報は、マイページで変更することができます。
※法人登録のお客様は、カスタマーセンターまでお問い合せください。
▼会員情報の変更手順
①マイページにログイン
②「会員情報」をタップ
③変更したい項目に変更後の内容を入力
パスワードをお忘れの場合やパスワードの変更はこちら
マイページにログインできないお客様はこちら
※フォートラベルグローバルWiFiのマイページは別になります。
4travel.jpに登録したメールアドレスとパスワードでログインしてください。
フォートラベルマイページはこちら
No：36
公開日時：2025-02-25 03:51:07
更新日時：2025-12-14 07:53:39
マイページのパスワードは変更できますか？
はい、可能です。現在のパスワードでマイページへログイン後、パスワード設定より変更のお手続きください。
パスワードを忘れてしまった方は、こちらから確認コードを発行し、新たなパスワードのご登録をお願いいたします。
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パスワードを忘れてしまった方は、こちらから確認コードを発行し、新たなパスワードのご登録をお願いいたします。
No：191
公開日時：2025-02-27 04:28:37
更新日時：2025-12-15 21:43:43
メルマガを受信するメールアドレスは変更できますか？
詳細表示
はい、可能です。マイページの「会員情報」から、ご登録のメールアドレスを変更してください。
①マイページにログインします。
②「会員情報」をクリックします。
③メールアドレスの項目に新たなメールアドレスを入力し、「入力内容を確認する」をクリックします。
④メールアドレスに間違いがないかを確認し、「入力内容を更新する」をクリックします。
メールアドレスの変更には、反映されるまで数日お時間を要する場合がございます。予めご了承ください。
No：192
公開日時：2025-02-27 04:28:38
更新日時：2025-12-15 09:33:29
外部サイトID連携とは何ですか？
SNSや外部サービスのアカウント情報を連携することで、グローバルWiFiの会員登録やログインが簡単にできる仕組みです。現在、LINE、X（旧Twitter）、Yahoo!、Apple ID、Facebookが連携可能です。
会員登録時に必要な内容の一部を、お客様の外部アカウントから反映して自動入力が可能になります。
すでにグローバルWiFiで会員登録がお済みのお客様も、アカウント連携をすることでログイン時のパスワードが不要になります。
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会員登録時に必要な内容の一部を、お客様の外部アカウントから反映して自動入力が可能になります。
すでにグローバルWiFiで会員登録がお済みのお客様も、アカウント連携をすることでログイン時のパスワードが不要になります。
No：202
公開日時：2025-02-27 09:13:00
更新日時：2025-12-15 07:20:00
外部サイトID連携は解除できますか？
はい。マイページより連携解除可能です。
メールアドレスとパスワードでログインできるよう設定してから解除をお願いいたします。
マイページはこちら
外部サイトID連携・解除はこちら
『マイページ』にログイン⇒『外部サイトID連携・解除』⇒希望するサイトの『解除』ボタンを選択してください。
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メールアドレスとパスワードでログインできるよう設定してから解除をお願いいたします。
マイページはこちら
外部サイトID連携・解除はこちら
『マイページ』にログイン⇒『外部サイトID連携・解除』⇒希望するサイトの『解除』ボタンを選択してください。
No：204
公開日時：2025-02-27 09:23:15
更新日時：2025-12-11 02:37:41
パスワードを忘れたらどうしたらいいですか？
パスワードを忘れてしまった方は、こちらから確認コードを発行し、新たなパスワードのご登録をお願いいたします。
①パスワードの再設定ページにアクセス
②ご登録済みのメールアドレスをご入力後、「送信する」をクリック
エラーが出る場合は、ご入力のメールアドレスが違います。
お心当たりのあるメールアドレスを入力してもエラーが出る場合は、カスタマーセンターまでお問い合わせください。
③ご登録のメールアドレス宛てに<info@townwifi.com>から届く『パスワード変更のご案内』にある【確認コード】を取得
※メールが届かない場合は、迷惑メールフォルダをご確認ください。
④メールを送信した後に表示された『ログインパスワード変更ページ』内の入力欄に、【確認コード】【新しいパスワード】【確
※パスワードは6文字以上の半角、英数字でお願いいたします。
⑤新しいパスワードでログインをお試しください。
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①パスワードの再設定ページにアクセス
②ご登録済みのメールアドレスをご入力後、「送信する」をクリック
エラーが出る場合は、ご入力のメールアドレスが違います。
お心当たりのあるメールアドレスを入力してもエラーが出る場合は、カスタマーセンターまでお問い合わせください。
③ご登録のメールアドレス宛てに<info@townwifi.com>から届く『パスワード変更のご案内』にある【確認コード】を取得
※メールが届かない場合は、迷惑メールフォルダをご確認ください。
④メールを送信した後に表示された『ログインパスワード変更ページ』内の入力欄に、【確認コード】【新しいパスワード】【確
※パスワードは6文字以上の半角、英数字でお願いいたします。
⑤新しいパスワードでログインをお試しください。
No：201
公開日時：2025-02-27 09:13:00
更新日時：2025-12-15 09:19:39
【たびレジ】とは何ですか？
海外旅行・出張の際に渡航日程・滞在先・連絡先などを登録することで、渡航先の安全情報がメールで届く、外務省の安全情報配信サービスです。
外務省 海外安全情報配信サービス「たびレジ」はこちら
◆「たびレジ」登録のメリット
・出発前から旅先の安全情報を確認できる
・渡航中も最新情報が届く
・海外現地で事故や事件などの被害にあった場合、安否の確認や必要な支援を受けることができる
◆登録項目
・渡航国、地域
・渡航期間
・名前、メールアドレス、電話番号など
※登録した旅行日程が過ぎた時点で、たびレジからのメール配信が停止され、さらに30日後にたびレジに登録された個人情報はすべて消去されます。
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外務省 海外安全情報配信サービス「たびレジ」はこちら
◆「たびレジ」登録のメリット
・出発前から旅先の安全情報を確認できる
・渡航中も最新情報が届く
・海外現地で事故や事件などの被害にあった場合、安否の確認や必要な支援を受けることができる
◆登録項目
・渡航国、地域
・渡航期間
・名前、メールアドレス、電話番号など
※登録した旅行日程が過ぎた時点で、たびレジからのメール配信が停止され、さらに30日後にたびレジに登録された個人情報はすべて消去されます。
No：86
公開日時：2025-02-25 05:50:18
更新日時：2025-12-15 07:13:19
