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『 申込確認・変更 』 内のFAQ
出発日が変更になった場合はどうすればいいですか？
変更手続きが必要なため、マイページから変更いただくかカスタマーセンターまでご連絡ください。
マイページから変更される場合はご出発日3日前15時までとなっております。
▼マイページから変更の場合
マイページはこちら
①マイページから、お申込履歴を選択します。
②該当のお申込の右側から「お申込内容変更申請」を選択します。
③【ご利用期間】にチェックを入れて出発日を変更し、【変更申請する】ボタンをクリック
④変更完了メールが届くのをお待ちください。
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マイページから変更される場合はご出発日3日前15時までとなっております。
▼マイページから変更の場合
マイページはこちら
①マイページから、お申込履歴を選択します。
②該当のお申込の右側から「お申込内容変更申請」を選択します。
③【ご利用期間】にチェックを入れて出発日を変更し、【変更申請する】ボタンをクリック
④変更完了メールが届くのをお待ちください。
No：18
公開日時：2025-02-21 09:15:10
更新日時：2025-04-01 09:05:29
WiFi受取後にレンタル期間の短縮はできますか？短縮する場合、料金はどうなりますか？
予定より早く返却された場合でも、差額分の返金はできませんのでご了承ください。
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No：62
公開日時：2025-02-25 04:48:51
更新日時：2025-04-01 09:05:32
渡航中に利用国の追加をすることはできますか？
はい、可能です。
現在お持ちのWiFi端末をそのままご利用できるように設定いたしますので、
お手数ですが弊社カスタマーセンターまでご連絡ください。
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現在お持ちのWiFi端末をそのままご利用できるように設定いたしますので、
お手数ですが弊社カスタマーセンターまでご連絡ください。
No：92
公開日時：2025-02-25 07:07:29
更新日時：2025-04-01 09:05:34
外部サイト連携ログインとは何ですか？
SNSや外部アカウントを使って、簡単に会員登録やログインをすることができます。
会員登録時に必要な内容の一部を、お客様の外部アカウントから反映して自動入力が可能になります。
すでにグローバルWiFiで会員登録がお済みのお客様も、アカウント連携をすることでログイン時のパスワードが不要になります。
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会員登録時に必要な内容の一部を、お客様の外部アカウントから反映して自動入力が可能になります。
すでにグローバルWiFiで会員登録がお済みのお客様も、アカウント連携をすることでログイン時のパスワードが不要になります。
No：202
公開日時：2025-02-27 09:13:00
更新日時：2025-04-01 14:46:52
【たびレジ】とは何ですか？
海外旅行・出張の際に渡航日程・滞在先・連絡先などを登録することで、渡航先の安全情報がメールで届く、外務省の安全情報配信サービスです。
外務省 海外安全情報配信サービス「たびレジ」はこちら
◆「たびレジ」登録のメリット
・出発前から旅先の安全情報を確認できる
・渡航中も最新情報が届く
・海外現地で事故や事件などの被害にあった場合、安否の確認や必要な支援を受けることができる
◆登録項目
・渡航国、地域
・渡航期間
・名前、メールアドレス、電話番号など
※登録した旅行日程が過ぎた時点で、たびレジからのメール配信が停止され、さらに30日後にたびレジに登録された個人情報はすべて消去されます。
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外務省 海外安全情報配信サービス「たびレジ」はこちら
◆「たびレジ」登録のメリット
・出発前から旅先の安全情報を確認できる
・渡航中も最新情報が届く
・海外現地で事故や事件などの被害にあった場合、安否の確認や必要な支援を受けることができる
◆登録項目
・渡航国、地域
・渡航期間
・名前、メールアドレス、電話番号など
※登録した旅行日程が過ぎた時点で、たびレジからのメール配信が停止され、さらに30日後にたびレジに登録された個人情報はすべて消去されます。
No：86
公開日時：2025-02-25 05:50:18
更新日時：2025-04-02 06:25:30
レンタル期間の延長をしたら、オプションも延長になりますか？
はい、オプションも延長になります。
レンタル期間が延長すると、オプションも同日期間の延長となります。
料金も同日分が追加になります。
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レンタル期間が延長すると、オプションも同日期間の延長となります。
料金も同日分が追加になります。
No：146
公開日時：2025-02-26 04:27:06
更新日時：2025-04-01 09:05:35
注文番号はどこで確認ができますか？
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お申込み後にお送りする注文確定メールまたはマイページにログインして確認することができます。
メールは【info@townwifi.com】からお送りしております。
マイページはログイン後、『申込履歴』から確認することができます。
マイページにログインできない方はこちら
No：200
公開日時：2025-02-27 09:13:00
更新日時：2025-04-01 08:53:32
パスワードを忘れた場合
パスワードの再設定を行ってください。
1、『パスワードを忘れた方』を開く。
2、ご登録済みのメールアドレスをご入力後、『送信する』を押します。
『入力エラーがあります。入力欄の確認をしてください。
メールアドレス を正しく入力してください。』
こちらの表記が出る場合は、ご入力のメールアドレスが違います。
お心当たりのあるアドレスを入力しても出来ない場合は、カスタマーセンターまでお問い合わせください。
3、ご登録のメールアドレス宛てに<info@townwifi.com>から『パスワード変更のご案内』のメールが届きます。
※メールが届かない場合は、迷惑メールフォルダを直接ご確認ください。
4、メールを送信した後に表示された『ログインパスワード変更ページ』内の入力欄に、【確認コード】【新しいパスワード】【確認のため再入力】を入力。
※パスワードは6文字以上の半角、英数字でお願いいたします。
5、以上で変更完了です。
新しいパスワードで、ログインをお試しください。
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1、『パスワードを忘れた方』を開く。
2、ご登録済みのメールアドレスをご入力後、『送信する』を押します。
『入力エラーがあります。入力欄の確認をしてください。
メールアドレス を正しく入力してください。』
こちらの表記が出る場合は、ご入力のメールアドレスが違います。
お心当たりのあるアドレスを入力しても出来ない場合は、カスタマーセンターまでお問い合わせください。
3、ご登録のメールアドレス宛てに<info@townwifi.com>から『パスワード変更のご案内』のメールが届きます。
※メールが届かない場合は、迷惑メールフォルダを直接ご確認ください。
4、メールを送信した後に表示された『ログインパスワード変更ページ』内の入力欄に、【確認コード】【新しいパスワード】【確認のため再入力】を入力。
※パスワードは6文字以上の半角、英数字でお願いいたします。
5、以上で変更完了です。
新しいパスワードで、ログインをお試しください。
No：201
公開日時：2025-02-27 09:13:00
更新日時：2025-04-01 09:05:46
延長料金の支払いはいつですか？
クレジットカードでお支払いのお客様は、10日・20日・月末のタイミングで各カード会社へ請求いたします。
ご請求タイミングはご決済締日の都合上カード会社により異なりますので、後日ご利用明細等にてご確認ください。
「請求書(NP後払い)」や「法人登録サービス 会社精算(請求書払い)」のお客様は、延長料金を含めた合計金額の請求書をお送りします。
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ご請求タイミングはご決済締日の都合上カード会社により異なりますので、後日ご利用明細等にてご確認ください。
「請求書(NP後払い)」や「法人登録サービス 会社精算(請求書払い)」のお客様は、延長料金を含めた合計金額の請求書をお送りします。
No：209
公開日時：2025-02-27 09:43:11
更新日時：2025-04-01 09:05:42
連携できる外部サイトを教えてください
facebook、LINE、X（旧Twitter）、Yahoo!などをご利用いただけます。詳細表示
facebook、LINE、X（旧Twitter）、Yahoo!などをご利用いただけます。
No：203
公開日時：2025-02-27 09:23:14
更新日時：2025-04-01 09:05:47
