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『 受取方法 』 内のFAQ
宅配受取の配送先は、自由に指定できますか？
はい、お申込み時にご指定の住所へ配送いたしますので、ご自宅以外にお勤め先やホテル等でのお受取も可能です。（日本国内に限ります。）
ただし、ホテルなどは、お客様の荷物が届くことを先にフロントへお伝えいただいたうえお申込みください。
※韓国ではホテル宅配も承っております。申込備考欄に【ホテルご予約者名】と【ホテル予約番号】を記載してください。(ツアーや団体でご予約の場合は各ツアー会社へご確認ください)
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ただし、ホテルなどは、お客様の荷物が届くことを先にフロントへお伝えいただいたうえお申込みください。
※韓国ではホテル宅配も承っております。申込備考欄に【ホテルご予約者名】と【ホテル予約番号】を記載してください。(ツアーや団体でご予約の場合は各ツアー会社へご確認ください)
No：162
公開日時：2025-02-26 06:45:37
更新日時：2026-01-25 13:49:03
宅配受取はいつ届きますか？
特別な指定がない限り、ご出発の前日に届くように手配しております。前日までに届かないあ場合は、お手数ですが配送手配完了メール内の問合せ番号をご確認いただき、下記より配達状況をご確認ください。
ヤマト運輸 配達状況の確認はこちら
万が一受け取れなかった場合は、空港カウンターで受取ることも可能です。
空港カウンターはこちら
また、お申込み日のタイミングによっては、1,100円/日(税込)にて2日～5日前に受取ができる事前受取をご利用いただけます。お申込みフォームにてご確認ください。
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ヤマト運輸 配達状況の確認はこちら
万が一受け取れなかった場合は、空港カウンターで受取ることも可能です。
空港カウンターはこちら
また、お申込み日のタイミングによっては、1,100円/日(税込)にて2日～5日前に受取ができる事前受取をご利用いただけます。お申込みフォームにてご確認ください。
No：163
公開日時：2025-02-26 06:45:37
更新日時：2026-01-27 23:58:56
海外でWiFiを借りて、日本で返却できますか？
No：114
公開日時：2025-02-25 07:42:34
更新日時：2026-01-27 01:52:47
日本国内で借りたWiFiを、海外で返却できますか？
いいえ。日本国内で受取った機器は、日本国内での返却をお願いいたします。
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No：115
公開日時：2025-02-25 07:42:34
更新日時：2026-01-27 20:20:03
韓国の空港で受取できますか？
はい、可能です。仁川国際空港、金浦国際空港、金海国際空港のKTカウンターで受取・返却ができます。
KTカウンターは委託のカウンターになりますので、弊社スタッフはおりません。基本的には英語と韓国語のみの対応ですが、安心してレンタルできるようになっております。
【お受取】
お申込み後に届く『【注文番号**** 申込完了】グローバルWiFiご注文ありがとうございます』のメールをカウンタースタッフにお見せください。
※万が一メールが届かないお客様は、お手数ですが弊社カスタマーセンターまでお問い合わせください。
【ご返却】
ポーチにレンタルした時のセット（WiFiルーターやケーブル、アダプタなど）を入れて、カウンタースタッフにお渡しください。
※オプションは安心補償MAX・安心補償フル・安心補償ミニのみご選択可能です。申込みフォームのオーダー型よりお選びください。その他のオプションはご利用できませんので、ご注意ください。
カウンターの場所や営業時間は、こちらをご覧ください。
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KTカウンターは委託のカウンターになりますので、弊社スタッフはおりません。基本的には英語と韓国語のみの対応ですが、安心してレンタルできるようになっております。
【お受取】
お申込み後に届く『【注文番号**** 申込完了】グローバルWiFiご注文ありがとうございます』のメールをカウンタースタッフにお見せください。
※万が一メールが届かないお客様は、お手数ですが弊社カスタマーセンターまでお問い合わせください。
【ご返却】
ポーチにレンタルした時のセット（WiFiルーターやケーブル、アダプタなど）を入れて、カウンタースタッフにお渡しください。
※オプションは安心補償MAX・安心補償フル・安心補償ミニのみご選択可能です。申込みフォームのオーダー型よりお選びください。その他のオプションはご利用できませんので、ご注意ください。
カウンターの場所や営業時間は、こちらをご覧ください。
No：190
公開日時：2025-02-27 04:28:20
更新日時：2026-01-27 07:06:39
コンビニ受取とは何ですか？
お近くのセブン-イレブンで24時間お好きな時間にWiFiの受取ができる便利な受取方法です。
※沖縄県はサービスエリア対象外となります。
※一部サービスを実施していない店舗、24時間営業ではないお店がございます。
コンビニ受取料金として550円（税込）が別途かかります。
【コンビニ受取のお申込み方法】
申込みフォームの受取場所から「コンビニ受取」を選択いただき、店舗をご指定ください。
お申込み日によっては、1日あたり1,100円（税込）の事前受取手数料で出発日の2～5日前での受取日も選択可能です。
【コンビニ受取の受取手順】
ご指定のコンビニにて、弊社からお送りするメール内に記載されているURLをタップし、表示された画面をレジのスタッフに提示してください。
※注意事項
■お申込み期限はご出発日5日前15時までです。
■複数台数やオプションの組み合わせによっては、コンビニ受取がご利用いただけません。
■受取期間を過ぎるとキャンセルになります。
■下記オプションをご希望の場合は選択不可になります。ご注意ください。
POCKETALK S / W、 GoPro HERO12、GoPro HERO8、THETA S、ボーズノイズキャンセリングイヤホン、別行動用プラス1台オプション、ミニフォトプリンター、iPad
■コンビニの店舗を後から変更することはできません。
■接続方法等、グローバルWiFiに関してスタッフからのご案内を必要とされるお客様は、空港カウンター受取をご利用ください。
コンビニ受取の詳細についてはこちら
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※沖縄県はサービスエリア対象外となります。
※一部サービスを実施していない店舗、24時間営業ではないお店がございます。
コンビニ受取料金として550円（税込）が別途かかります。
【コンビニ受取のお申込み方法】
申込みフォームの受取場所から「コンビニ受取」を選択いただき、店舗をご指定ください。
お申込み日によっては、1日あたり1,100円（税込）の事前受取手数料で出発日の2～5日前での受取日も選択可能です。
【コンビニ受取の受取手順】
ご指定のコンビニにて、弊社からお送りするメール内に記載されているURLをタップし、表示された画面をレジのスタッフに提示してください。
※注意事項
■お申込み期限はご出発日5日前15時までです。
■複数台数やオプションの組み合わせによっては、コンビニ受取がご利用いただけません。
■受取期間を過ぎるとキャンセルになります。
■下記オプションをご希望の場合は選択不可になります。ご注意ください。
POCKETALK S / W、 GoPro HERO12、GoPro HERO8、THETA S、ボーズノイズキャンセリングイヤホン、別行動用プラス1台オプション、ミニフォトプリンター、iPad
■コンビニの店舗を後から変更することはできません。
■接続方法等、グローバルWiFiに関してスタッフからのご案内を必要とされるお客様は、空港カウンター受取をご利用ください。
コンビニ受取の詳細についてはこちら
No：230
公開日時：2025-02-27 10:36:50
更新日時：2026-01-27 15:12:10
受取の時に注意することは何ですか？
空港にてWiFiをお受取いただく際は、身分証明書をお持ちのうえ、時間に余裕を持ってお越しください。
WiFiの受取にかかる時間はお一人様5分～10分程度です。
ご出発の約3時間前を目処にレンタルセットを準備しておりますので、下記2点をご用意のうえ、時間に余裕を持ってお越しください。
・お申込み者の本人確認書類（パスポートや運転免許証など）
・お申込み時にメールにてお送りするQRコード
メール件名：受取証（QRコード）
なお、受取忘れのないよう、以下の点もご留意ください。
■受取場所は、出国ゲート通過前にございます。
■国内線から国際線に乗り換える場合は、国内到着口から出て、WiFiをお受取ください。
受取場所は出国ゲートの外にあるため、国内線から国際線への乗換の流れに乗ると出国ゲートを通過し、WiFiの受取ができなくなりますので、ご注意をお願いいたします。
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WiFiの受取にかかる時間はお一人様5分～10分程度です。
ご出発の約3時間前を目処にレンタルセットを準備しておりますので、下記2点をご用意のうえ、時間に余裕を持ってお越しください。
・お申込み者の本人確認書類（パスポートや運転免許証など）
・お申込み時にメールにてお送りするQRコード
メール件名：受取証（QRコード）
なお、受取忘れのないよう、以下の点もご留意ください。
■受取場所は、出国ゲート通過前にございます。
■国内線から国際線に乗り換える場合は、国内到着口から出て、WiFiをお受取ください。
受取場所は出国ゲートの外にあるため、国内線から国際線への乗換の流れに乗ると出国ゲートを通過し、WiFiの受取ができなくなりますので、ご注意をお願いいたします。
No：23
公開日時：2025-02-21 09:59:34
更新日時：2026-01-27 04:40:53
ロッカー受取に必要なQRコードはどこで確認できますか？
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メールまたはマイページにてご確認いただけます。
①注文後に送信されるメール
②マイページ内の『お申込履歴』
上記から確認できない場合は、カスタマーセンターまでお問合せください。
※ロッカー受取は受取可能時間を過ぎると開錠できませんのでご注意ください。
※受取時、QRコードを表示する端末はスマートフォン程度のサイズのものをご利用ください。
iPad等の大型の端末はロッカー読み取り機口（幅15.5㎝）に入らないため、スマートフォンをご用意ください。
※QRコードは印刷でも読み取ることができます。
No：173
公開日時：2025-02-26 07:42:45
更新日時：2026-01-27 20:50:47
ロッカー受取時間は、どれを選択したらいいですか？
受取時間帯が複数に分かれているロッカーは、お客様が受取可能な時間帯をご選択ください。
※ロッカー受取（スマートピックアップ）は受取時間をシステムで管理しているため、ご選択された時間外では開錠できませんのでご注意ください。
※受取時、QRコードを表示する端末はスマートフォン程度のサイズのものをご利用ください。
iPadなど大型の端末はロッカー読み取り機口（幅15.5cm）に入らないためサイズ以下の端末をご用意ください。
※QRコードは印刷でも読み取ることができます。
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※ロッカー受取（スマートピックアップ）は受取時間をシステムで管理しているため、ご選択された時間外では開錠できませんのでご注意ください。
※受取時、QRコードを表示する端末はスマートフォン程度のサイズのものをご利用ください。
iPadなど大型の端末はロッカー読み取り機口（幅15.5cm）に入らないためサイズ以下の端末をご用意ください。
※QRコードは印刷でも読み取ることができます。
No：174
公開日時：2025-02-26 07:42:45
更新日時：2026-01-27 05:37:04
ロッカーの読み取り機が QRコードを読み込んでくれません。
スマートフォンの画面でお試しのお客様は、画面を明るくしてお試しください。
お試しいただいても読み取れない場合は、恐れ入りますがカウンタースタッフまでお声掛けください。
受取可能時間を過ぎると開錠できません。ご注意ください。
※受取時、QRコードを表示する端末はスマートフォン程度のサイズのものをご利用ください。
iPadなど大型の端末はロッカー読み取り機口（幅15.5cm）に入らないためスマートフォンをご用意ください。
※QRコードは印刷でも読み取ることができます。
詳細表示
お試しいただいても読み取れない場合は、恐れ入りますがカウンタースタッフまでお声掛けください。
受取可能時間を過ぎると開錠できません。ご注意ください。
※受取時、QRコードを表示する端末はスマートフォン程度のサイズのものをご利用ください。
iPadなど大型の端末はロッカー読み取り機口（幅15.5cm）に入らないためスマートフォンをご用意ください。
※QRコードは印刷でも読み取ることができます。
No：175
公開日時：2025-02-26 07:42:45
更新日時：2026-01-27 18:30:38
