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『 受取方法 』 内のFAQ
ロッカー受取時間は、どれを選択したらいいですか？
受取時間帯が複数に分かれているロッカーは、お客様が受取可能な時間帯をご選択ください。
※ロッカー受取（スマートピックアップ）は受取時間をシステムで管理しているため、ご選択された時間外では開錠できませんのでご注意ください。
※受取時、QRコードを表示する端末はスマートフォン程度のサイズのものをご利用ください。
iPadなど大型の端末はロッカー読み取り機口（幅15.5cm）に入らないためサイズ以下の端末をご用意ください。
※QRコードは印刷でも読み取ることができます。
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※ロッカー受取（スマートピックアップ）は受取時間をシステムで管理しているため、ご選択された時間外では開錠できませんのでご注意ください。
※受取時、QRコードを表示する端末はスマートフォン程度のサイズのものをご利用ください。
iPadなど大型の端末はロッカー読み取り機口（幅15.5cm）に入らないためサイズ以下の端末をご用意ください。
※QRコードは印刷でも読み取ることができます。
No：174
公開日時：2025-02-26 07:42:45
更新日時：2025-12-08 16:45:17
ロッカー受取に必要なQRコードはどこで確認できますか？
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メールまたはマイページにてご確認いただけます。
①注文後に送信されるメール
②マイページ内の『お申込履歴』
上記から確認できない場合は、カスタマーセンターまでお問合せください。
※ロッカー受取は受取可能時間を過ぎると開錠できませんのでご注意ください。
※受取時、QRコードを表示する端末はスマートフォン程度のサイズのものをご利用ください。
iPad等の大型の端末はロッカー読み取り機口（幅15.5㎝）に入らないため、スマートフォンをご用意ください。
※QRコードは印刷でも読み取ることができます。
No：173
公開日時：2025-02-26 07:42:45
更新日時：2025-12-08 15:09:21
宅配受取は料金がかかりますか？
はい。受取料金として550円(税込) をお申込み時に頂戴しております。
また、返却時の送料はお客様実費負担となりますので、ご了承ください。
帰国日翌日中の集荷に間に合うようご返却ください。
事前受取をご希望のお客様は、別途手数料として1,100円/日(税込)のご料金をいただいております。
受取・返却の詳細はこちら
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また、返却時の送料はお客様実費負担となりますので、ご了承ください。
帰国日翌日中の集荷に間に合うようご返却ください。
事前受取をご希望のお客様は、別途手数料として1,100円/日(税込)のご料金をいただいております。
受取・返却の詳細はこちら
No：161
公開日時：2025-02-26 06:45:37
更新日時：2025-12-08 19:12:17
空港カウンター受取にかかる時間はどのくらいでしょうか？
通常であれば5分〜10分程度ですが、羽田空港や成田空港など主要空港のカウンターではお申込みが多い繁忙期やフライト時間が重なる時間帯では10分以上お時間をいただく場合がございます。
お時間にゆとりを持ってご来店いただくか、並ばずに受け取れるロッカー受け取りもございますのでご検討ください。
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お時間にゆとりを持ってご来店いただくか、並ばずに受け取れるロッカー受け取りもございますのでご検討ください。
No：26
公開日時：2025-02-21 10:12:11
更新日時：2025-12-08 12:54:16
空港カウンターでの直接申込みの所要時間はどのぐらいですか？
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お手続き開始から約10分～15分程度が所要時間の目安となります。
事前にこちらから会員登録をお済ませいただくとスムーズです。
なお、羽田、成田、関空ほか主要空港の当社カウンターでは当日でもWeb申込みが可能です。
受取やお申込みなどでカウンターが混雑する場合がございますので、お急ぎの方はWeb申込み後のご来店を推奨しております。
混雑する時期などは、お並びいただく時間が長くなる可能性がありますので、会員登録いただいたうえで時間に余裕を持ってお越しくださいますよう、ご協力をお願いいたします。
No：109
公開日時：2025-02-25 07:26:12
更新日時：2025-12-08 13:20:27
韓国の空港で受取できますか？
はい、可能です。仁川国際空港、金浦国際空港、金海国際空港のKTカウンターで受取・返却ができます。
KTカウンターは委託のカウンターになりますので、弊社スタッフはおりません。基本的には英語と韓国語のみの対応ですが、安心してレンタルできるようになっております。
【お受取】
お申込み後に届く『【注文番号**** 申込完了】グローバルWiFiご注文ありがとうございます』のメールをカウンタースタッフにお見せください。
※万が一メールが届かないお客様は、お手数ですが弊社カスタマーセンターまでお問い合わせください。
【ご返却】
ポーチにレンタルした時のセット（WiFiルーターやケーブル、アダプタなど）を入れて、カウンタースタッフにお渡しください。
※オプションは安心補償MAX・安心補償フル・安心補償ミニのみご選択可能です。申込みフォームのオーダー型よりお選びください。その他のオプションはご利用できませんので、ご注意ください。
カウンターの場所や営業時間は、こちらをご覧ください。
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KTカウンターは委託のカウンターになりますので、弊社スタッフはおりません。基本的には英語と韓国語のみの対応ですが、安心してレンタルできるようになっております。
【お受取】
お申込み後に届く『【注文番号**** 申込完了】グローバルWiFiご注文ありがとうございます』のメールをカウンタースタッフにお見せください。
※万が一メールが届かないお客様は、お手数ですが弊社カスタマーセンターまでお問い合わせください。
【ご返却】
ポーチにレンタルした時のセット（WiFiルーターやケーブル、アダプタなど）を入れて、カウンタースタッフにお渡しください。
※オプションは安心補償MAX・安心補償フル・安心補償ミニのみご選択可能です。申込みフォームのオーダー型よりお選びください。その他のオプションはご利用できませんので、ご注意ください。
カウンターの場所や営業時間は、こちらをご覧ください。
No：190
公開日時：2025-02-27 04:28:20
更新日時：2025-12-06 14:25:54
ロッカーの読み取り機が QRコードを読み込んでくれません。
スマートフォンの画面でお試しのお客様は、画面を明るくしてお試しください。
お試しいただいても読み取れない場合は、恐れ入りますがカウンタースタッフまでお声掛けください。
受取可能時間を過ぎると開錠できません。ご注意ください。
※受取時、QRコードを表示する端末はスマートフォン程度のサイズのものをご利用ください。
iPadなど大型の端末はロッカー読み取り機口（幅15.5cm）に入らないためスマートフォンをご用意ください。
※QRコードは印刷でも読み取ることができます。
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お試しいただいても読み取れない場合は、恐れ入りますがカウンタースタッフまでお声掛けください。
受取可能時間を過ぎると開錠できません。ご注意ください。
※受取時、QRコードを表示する端末はスマートフォン程度のサイズのものをご利用ください。
iPadなど大型の端末はロッカー読み取り機口（幅15.5cm）に入らないためスマートフォンをご用意ください。
※QRコードは印刷でも読み取ることができます。
No：175
公開日時：2025-02-26 07:42:45
更新日時：2025-12-08 13:08:04
宅配受取で指定日時よりも早く届きました。料金は変わりますか？
ご指定がなく早めに届いた場合、追加料金などは一切いただいておりません。
弊社では確実にお届けするために、年末年始などは通常よりも早めに配送の手続きを行っております。
お客様の意図せず早く届いた場合による追加料金などは、一切頂戴しておりません。
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弊社では確実にお届けするために、年末年始などは通常よりも早めに配送の手続きを行っております。
お客様の意図せず早く届いた場合による追加料金などは、一切頂戴しておりません。
No：141
公開日時：2025-02-26 04:27:05
更新日時：2025-12-07 23:57:11
海外でWiFiを借りて、日本で返却できますか？
No：114
公開日時：2025-02-25 07:42:34
更新日時：2025-12-06 15:48:56
