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『 受取・返却 』 内のFAQ
宅配受取の送付先を自宅以外で自由に指定できますか？
はい、ご入力いただきました住所へ配送いたします。
ただしホテルなどは、お客様の荷物が届くことを先に伝えていただいてからお申込みください。
※現地ホテル宅配でお受取の方は申込備考欄に【ホテルご予約者名】と【ホテル予約番号】を記載してください。(ツアーや団体でご予約の場合は各ツアー会社へご確認ください)
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ただしホテルなどは、お客様の荷物が届くことを先に伝えていただいてからお申込みください。
※現地ホテル宅配でお受取の方は申込備考欄に【ホテルご予約者名】と【ホテル予約番号】を記載してください。(ツアーや団体でご予約の場合は各ツアー会社へご確認ください)
No：162
公開日時：2025-02-26 06:45:37
更新日時：2025-04-01 09:04:44
宅配便が届きません。
特別な指定がない限り、ご出発の前日に届くように手配しております。
お手数をおかけいたしますが、配送手配完了メール内の問合せ番号をご確認いただき、下記より配達状況をご確認ください。
ヤマト運輸 配達状況の確認はこちら
万が一受け取れなかった場合は、空港カウンターで受取ることも可能です。
空港カウンターはこちら
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お手数をおかけいたしますが、配送手配完了メール内の問合せ番号をご確認いただき、下記より配達状況をご確認ください。
ヤマト運輸 配達状況の確認はこちら
万が一受け取れなかった場合は、空港カウンターで受取ることも可能です。
空港カウンターはこちら
No：163
公開日時：2025-02-26 06:45:37
更新日時：2025-04-01 09:04:45
日本国内で借りたWiFiを、海外で返却できますか？
日本国内で受取った機器は、日本国内での返却をお願いいたします。
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No：115
公開日時：2025-02-25 07:42:34
更新日時：2025-04-01 09:04:46
韓国のカウンターでレンタルします。受取や返却はどうしたらいいですか？
韓国はKTカウンター、WIDEカウンターがあります。
どちらも委託のカウンターになりますので当社スタッフはおりません。基本的には英語と韓国語のみの対応ですが安心してレンタルできるようになっております。
【お受取】
お申込み後にお送りしております、件名：【注文番号**** 申込完了】グローバルWiFiご注文ありがとうございます のメールをカウンタースタッフにお見せください。
※万が一メールが届かないお客様は、お手数ですが当社カスタマーセンターまでお問い合わせください。
【ご返却】
ポーチにレンタルした時のセット（WiFiルーターやケーブル、アダプタなど）を入れて、カウンタースタッフにお渡しください。
※オプションは安心補償MAX・安心補償フル・安心補償ミニのみご選択可能です。申込みフォームのオーダー型よりお選びください。
その他のオプションはご利用できませんので、ご注意ください。
※KTカウンター及びWIDEカウンターででお受取りになった機器は同一のカウンターでご返却ください。
カウンターが混在しないようにご注意ください。
カウンターの場所や営業時間は、こちらをご覧ください。
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どちらも委託のカウンターになりますので当社スタッフはおりません。基本的には英語と韓国語のみの対応ですが安心してレンタルできるようになっております。
【お受取】
お申込み後にお送りしております、件名：【注文番号**** 申込完了】グローバルWiFiご注文ありがとうございます のメールをカウンタースタッフにお見せください。
※万が一メールが届かないお客様は、お手数ですが当社カスタマーセンターまでお問い合わせください。
【ご返却】
ポーチにレンタルした時のセット（WiFiルーターやケーブル、アダプタなど）を入れて、カウンタースタッフにお渡しください。
※オプションは安心補償MAX・安心補償フル・安心補償ミニのみご選択可能です。申込みフォームのオーダー型よりお選びください。
その他のオプションはご利用できませんので、ご注意ください。
※KTカウンター及びWIDEカウンターででお受取りになった機器は同一のカウンターでご返却ください。
カウンターが混在しないようにご注意ください。
カウンターの場所や営業時間は、こちらをご覧ください。
No：190
公開日時：2025-02-27 04:28:20
更新日時：2025-04-01 09:05:00
宅配返却の運送会社に指定はありますか？
運送会社の指定はございません。
申込時に「宅配返却」をご選択いただいた方はヤマトの元払い伝票が同梱されているかと思いますが、佐川急便やゆうパックなどの別の方法で返送いただいても問題ございません。
※ポスト投函はお控えください。
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申込時に「宅配返却」をご選択いただいた方はヤマトの元払い伝票が同梱されているかと思いますが、佐川急便やゆうパックなどの別の方法で返送いただいても問題ございません。
※ポスト投函はお控えください。
No：169
公開日時：2025-02-26 06:45:42
更新日時：2025-04-01 09:04:53
返却されたのか確認したいです。
返却いただいた機器は確認まで3日前後かかります。
機器の確認が完了しましたら【返却完了】のメールをお送りしております。
※海外現地の受取返却をご利用のお客様は7日前後確認に時間がかかりますので、あらかじめご了承ください。
返却後、弊社集荷センターにて随時ご返却物の内容確認を行っております。
ご返却物の内容確認が完了しましたら、【返却完了】のご案内メールにてお知らせいたします。
ご返却物に不足がある場合には、不足品のご返却案内をお知らせいたします。
ご返却から5日以上（海外現地は10日以上）経過しても返却完了メールが届かない場合、カスタマーセンターまでご連絡くださいませ。
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機器の確認が完了しましたら【返却完了】のメールをお送りしております。
※海外現地の受取返却をご利用のお客様は7日前後確認に時間がかかりますので、あらかじめご了承ください。
返却後、弊社集荷センターにて随時ご返却物の内容確認を行っております。
ご返却物の内容確認が完了しましたら、【返却完了】のご案内メールにてお知らせいたします。
ご返却物に不足がある場合には、不足品のご返却案内をお知らせいたします。
ご返却から5日以上（海外現地は10日以上）経過しても返却完了メールが届かない場合、カスタマーセンターまでご連絡くださいませ。
No：224
公開日時：2025-02-27 10:18:45
更新日時：2025-04-01 09:05:03
海外現地で借りたのですが、返却を忘れて日本に持って帰ってきてしまいました。
早急に下記いずれかの集荷センターにご返送ください。
ご返却の送料は、お客様負担となります。
ご帰国翌日までの集荷に間に合うようご返却いただければ延長料金は発生いたしません。
【柏出荷センター】
〒270-1443
千葉県柏市鷲野谷1027-7 C・D区画
東京西濃運輸 第2柏流通センター ビジョン返却係 行
TEL：0120-510-670
【堺出荷センター】
〒595-0074
大阪府泉大津市小津島町4-12
佐川グローバルロジスティクス株式会社 大阪支店
堺SRC 6階 ビジョン出荷センター 行
TEL：0120-510-670
【那覇営業所】
〒900-0033
沖縄県那覇市久米2-4-14 JB NAHA 1F
株式会社ビジョン 那覇営業所 返却窓口 行
TEL：0120-510-670
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ご返却の送料は、お客様負担となります。
ご帰国翌日までの集荷に間に合うようご返却いただければ延長料金は発生いたしません。
【柏出荷センター】
〒270-1443
千葉県柏市鷲野谷1027-7 C・D区画
東京西濃運輸 第2柏流通センター ビジョン返却係 行
TEL：0120-510-670
【堺出荷センター】
〒595-0074
大阪府泉大津市小津島町4-12
佐川グローバルロジスティクス株式会社 大阪支店
堺SRC 6階 ビジョン出荷センター 行
TEL：0120-510-670
【那覇営業所】
〒900-0033
沖縄県那覇市久米2-4-14 JB NAHA 1F
株式会社ビジョン 那覇営業所 返却窓口 行
TEL：0120-510-670
No：171
公開日時：2025-02-26 06:46:06
更新日時：2025-04-01 08:52:42
