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『 受取・返却 』 内のFAQ
出国手続き後に受取ることもできますか？
出国手続き後にWiFiの受取はできません。必ず出国手続き前に受取っていただくようお願いします。
受取り忘れてしまった場合、渡航先がハワイ・韓国であれば現地拠点での受取りも可能です。
その際はお手数ですが当社カスタマーサポートまでご連絡ください。
代理人受取のについてはこちら
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受取り忘れてしまった場合、渡航先がハワイ・韓国であれば現地拠点での受取りも可能です。
その際はお手数ですが当社カスタマーサポートまでご連絡ください。
代理人受取のについてはこちら
No：151
公開日時：2025-02-26 04:47:15
更新日時：2025-12-22 22:11:13
代理人が空港カウンターで受取ることはできますか？
はい。代理の方でも受取可能です。
代理でお受取になられる場合は、
■ご注文番号
■お申込者様のお名前
■代理の方のご本人確認書類（パスポートや運転免許証など）
が必要です。
本人確認書類は、手続き上コピーを取らせていただいております。あらかじめご了承ください。
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代理でお受取になられる場合は、
■ご注文番号
■お申込者様のお名前
■代理の方のご本人確認書類（パスポートや運転免許証など）
が必要です。
本人確認書類は、手続き上コピーを取らせていただいております。あらかじめご了承ください。
No：172
公開日時：2025-02-26 07:42:45
更新日時：2025-12-22 05:57:20
宅配はいつ頃届きますか？
特にご指定がない場合、ご出発日の前日に届くように手配しております。
日付やお時間の指定も可能です。
日付指定に関しては前々日以前をご希望の場合、1日あたり1,100円(税込)をいただきますので、ご了承をお願いいたします。
※ご注意※
運送会社の配送状況によっては、ご希望の時間にお届けできない可能性がございますので、予めご了承ください。
例）日付指定ご希望でご出発日が12月21日の場合
時間指定をご希望の際は、お申込みフォームStep3の「申込備考欄」へご入力ください。
【受取時間枠】
午前中(12時まで)/14時～16時/16時～18時/18時～20時/19時～21時
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日付やお時間の指定も可能です。
日付指定に関しては前々日以前をご希望の場合、1日あたり1,100円(税込)をいただきますので、ご了承をお願いいたします。
※ご注意※
運送会社の配送状況によっては、ご希望の時間にお届けできない可能性がございますので、予めご了承ください。
例）日付指定ご希望でご出発日が12月21日の場合
時間指定をご希望の際は、お申込みフォームStep3の「申込備考欄」へご入力ください。
【受取時間枠】
午前中(12時まで)/14時～16時/16時～18時/18時～20時/19時～21時
No：24
公開日時：2025-02-21 10:02:50
更新日時：2025-12-23 05:00:50
宅配受取は、配達の時間指定はできますか？
はい。ご希望の時間枠での配送を承っております。
※ご注意※
宅配業者の状況によりご希望の時間にお届けできない場合もございますので、予めご了承ください。
申込画面『STEP3』の備考欄に、ご希望の受取時間枠を記載ください。
【受取時間枠】
①午前中(12時まで) ②14時～16時 ③16時～18時 ④18時～20時 ⑤19時～21時
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※ご注意※
宅配業者の状況によりご希望の時間にお届けできない場合もございますので、予めご了承ください。
申込画面『STEP3』の備考欄に、ご希望の受取時間枠を記載ください。
【受取時間枠】
①午前中(12時まで) ②14時～16時 ③16時～18時 ④18時～20時 ⑤19時～21時
No：103
公開日時：2025-02-25 07:21:30
更新日時：2025-12-23 04:29:22
宅配受取で指定日時よりも早く届きました。料金は変わりますか？
ご指定がなく早めに届いた場合、追加料金などは一切いただいておりません。
弊社では確実にお届けするために、年末年始などは通常よりも早めに配送の手続きを行っております。
お客様の意図せず早く届いた場合による追加料金などは、一切頂戴しておりません。
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弊社では確実にお届けするために、年末年始などは通常よりも早めに配送の手続きを行っております。
お客様の意図せず早く届いた場合による追加料金などは、一切頂戴しておりません。
No：141
公開日時：2025-02-26 04:27:05
更新日時：2025-12-22 07:31:40
宅配受取は料金がかかりますか？
はい。受取料金として550円(税込) をお申込み時に頂戴しております。
また、返却時の送料はお客様実費負担となりますので、ご了承ください。
帰国日翌日中の集荷に間に合うようご返却ください。
事前受取をご希望のお客様は、別途手数料として1,100円/日(税込)のご料金をいただいております。
受取・返却の詳細はこちら
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また、返却時の送料はお客様実費負担となりますので、ご了承ください。
帰国日翌日中の集荷に間に合うようご返却ください。
事前受取をご希望のお客様は、別途手数料として1,100円/日(税込)のご料金をいただいております。
受取・返却の詳細はこちら
No：161
公開日時：2025-02-26 06:45:37
更新日時：2025-12-20 15:26:19
宅配受取の配送先は、自由に指定できますか？
はい、お申込み時にご指定の住所へ配送いたしますので、ご自宅以外にお勤め先やホテル等でのお受取も可能です。（日本国内に限ります。）
ただし、ホテルなどは、お客様の荷物が届くことを先にフロントへお伝えいただいたうえお申込みください。
※韓国ではホテル宅配も承っております。申込備考欄に【ホテルご予約者名】と【ホテル予約番号】を記載してください。(ツアーや団体でご予約の場合は各ツアー会社へご確認ください)
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ただし、ホテルなどは、お客様の荷物が届くことを先にフロントへお伝えいただいたうえお申込みください。
※韓国ではホテル宅配も承っております。申込備考欄に【ホテルご予約者名】と【ホテル予約番号】を記載してください。(ツアーや団体でご予約の場合は各ツアー会社へご確認ください)
No：162
公開日時：2025-02-26 06:45:37
更新日時：2025-12-22 11:38:20
宅配受取はいつ届きますか？
特別な指定がない限り、ご出発の前日に届くように手配しております。前日までに届かないあ場合は、お手数ですが配送手配完了メール内の問合せ番号をご確認いただき、下記より配達状況をご確認ください。
ヤマト運輸 配達状況の確認はこちら
万が一受け取れなかった場合は、空港カウンターで受取ることも可能です。
空港カウンターはこちら
また、お申込み日のタイミングによっては、1,100円/日(税込)にて2日～5日前に受取ができる事前受取をご利用いただけます。お申込みフォームにてご確認ください。
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ヤマト運輸 配達状況の確認はこちら
万が一受け取れなかった場合は、空港カウンターで受取ることも可能です。
空港カウンターはこちら
また、お申込み日のタイミングによっては、1,100円/日(税込)にて2日～5日前に受取ができる事前受取をご利用いただけます。お申込みフォームにてご確認ください。
No：163
公開日時：2025-02-26 06:45:37
更新日時：2025-12-22 04:07:49
海外でWiFiを借りて、日本で返却できますか？
No：114
公開日時：2025-02-25 07:42:34
更新日時：2025-12-22 11:39:22
