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『 プラン・料金 』 内のFAQ
国名のあとの2G/3Gの表記は何ですか？
端末の速度切替を表示しております。
国名の後の速度表記「2G/3G」については基本的には3Gで提供していますが、予告なく 2G に変更したり
頻繁に2G/3Gが切り替わったり、 2G 接続が多くなります。
2G と接続された場合は通信速度が著しく遅く、メール送信やブラウジング（Webサイトを開く）に時間がかかることがございますので予めご了承ください。
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国名の後の速度表記「2G/3G」については基本的には3Gで提供していますが、予告なく 2G に変更したり
頻繁に2G/3Gが切り替わったり、 2G 接続が多くなります。
2G と接続された場合は通信速度が著しく遅く、メール送信やブラウジング（Webサイトを開く）に時間がかかることがございますので予めご了承ください。
No：73
公開日時：2025-02-25 05:26:06
更新日時：2025-07-23 12:15:11
盗難に遭ってしまいました。安心補償パックに入っていますが、どうしたらいいですか？
できるだけ早く当社カスタマーセンターまでご連絡ください。
盗難による損害の場合には、警察署の盗難届出証明書が必要になります。
提出がない場合は、規約に則り補償ができかねますのでご注意ください。
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盗難による損害の場合には、警察署の盗難届出証明書が必要になります。
提出がない場合は、規約に則り補償ができかねますのでご注意ください。
No：145
公開日時：2025-02-26 04:27:05
更新日時：2025-07-25 08:14:01
POCKETALK(ポケトーク)W ／ S は一度の充電で何時間くらい使えますか？
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■POCKETALK W：約7時間（待機状態では約10日間）
■POCKETALK S：約4.5時間（待機状態では約2.5日間）
※使用環境や設定などにより上記時間は変動します。詳細は製品仕様をご確認ください。
※飛行機や船舶内などアプリを通して利用する一部の特殊なWiFiではポケトークに通信接続できない場合がございます。
■充電残量の見方（POCKETALK Wの場合）
左上のマークをタップすると設定画面が開き、右上の電池マークで残量を確認できます。
■充電残量の見方（POCKETALK Sの場合）
左上のマークをタップすると設定画面が開き、右上の電池マークで残量を確認できます。
No：206
公開日時：2025-02-27 09:23:24
更新日時：2025-07-21 08:33:54
【アメリカ特別プラン】どの国で使えますか？
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アメリカ本土、
ハワイ、
アラスカでご利用いただける、お得な周遊プランです。
上記の3エリアであれば、1エリアのご利用時と同じご料金でレンタルできます。
※赤字は早割料金です。
No：139
公開日時：2025-02-25 08:10:03
更新日時：2025-07-23 13:17:52
船の上で使えますか？
海上では通信ができません。
ご渡航先の海岸近くでは使用可能な場合もありますが、不安定です。ご了承ください。
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ご渡航先の海岸近くでは使用可能な場合もありますが、不安定です。ご了承ください。
No：60
公開日時：2025-02-25 04:48:50
更新日時：2025-07-25 08:27:28
行きと帰りの飛行機搭乗中はWiFiを利用しませんが、料金はかかりますか？
ご利用の有無に関わらず、出発日(受取日)～帰国日(返却日)までがレンタル料金の対象期間となります。(いずれも起算時間は午前0時)
海外現地で受取と返却が可能な国もございます。
【現地で受取/返却が可能な国】
ハワイ、
韓国
海外現地受取についてはこちら
※日本で受取った場合、日本での返却になります。
現地で受取った場合は現地での返却をお願いいたします。
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海外現地で受取と返却が可能な国もございます。
【現地で受取/返却が可能な国】
ハワイ、韓国海外現地受取についてはこちら
※日本で受取った場合、日本での返却になります。
現地で受取った場合は現地での返却をお願いいたします。
No：13
公開日時：2025-02-20 07:27:41
更新日時：2025-07-23 10:36:45
レンタル期間の延長をしたら、オプションも延長になりますか？
はい、オプションも延長になります。
レンタル期間が延長すると、オプションも同日期間の延長となります。
料金も同日分が追加になります。
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レンタル期間が延長すると、オプションも同日期間の延長となります。
料金も同日分が追加になります。
No：146
公開日時：2025-02-26 04:27:06
更新日時：2025-07-25 08:10:36
THETA Sで撮った画像は、転送できますか？
はい、転送できます。
■スマホの場合
THETA S専用アプリをダウンロードしてください。
アプリから写真をダウンロードしたり、SNSにアップする事も可能です。
■PCの場合
USBケーブルを使って転送できます。
転送した画像は専用のパソコン用アプリケーションで見ることができます。
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■スマホの場合
THETA S専用アプリをダウンロードしてください。
アプリから写真をダウンロードしたり、SNSにアップする事も可能です。
■PCの場合
USBケーブルを使って転送できます。
転送した画像は専用のパソコン用アプリケーションで見ることができます。
No：152
公開日時：2025-02-26 04:47:15
更新日時：2025-07-23 13:03:58
POCKETALK W / S（ポケトーク W / S）で、使用できる言語はどれだけありますか？
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POCKETALKが対応している言語は、現在74言語になります。
（※2025年1月現在）
※飛行機や船舶内などアプリを通して利用する一部の特殊なWiFiではPOCKETALKに通信接続できない場合がございます。
No：193
公開日時：2025-02-27 04:28:42
更新日時：2025-07-25 07:43:18
WiFiの接続は簡単にできますか？
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はい。WiFi機器の電源を付け、お客様デバイス（スマホなど）のWiFi接続画面でパスワードをご入力いただくだけで、WiFi接続が可能です。
接続設定が不安な方は、空港カウンターで設定をお手伝いいたしますので、お申込み時の受取方法を空港カウンターからお選びください。
No：132
公開日時：2025-02-25 08:09:44
更新日時：2025-07-22 07:08:32
