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『 プラン・料金 』 内のFAQ
ご利用方法によって異なるため、外出先など充電できる環境がない場所で長時間ご利用予定の場合は、オプションのモバイルバッテリーがあると安心です。
WiFi機器はご渡航先やプランによって異なります。
主なWiFi機器はこちらです。
【U50】
【K4】
【G40】
また、WiFi機器には充電器や変換電源プラグが無料で付属します。
▼グローバルWiFi レンタルセット
※一部の機器では付属のケーブルタイプが異なる場合（Micro USBなど）がございます。
はい。
「乗り継ぎ（トランジット）オプション」をお申込みいただくと、下記の空港でもWiFiをご利用いただけます。
乗り継ぎ先の空港に到着されましたら、電源を付けてWiFiに接続してください。
特別な設定は必要ありません。
再度飛行機に乗る際は、WiFi機器の電源を切っていただきますようお願いいたします。
※乗り継ぎ先の空港では、お客様が契約されたプランの容量内でのご利用が可能です。
※一度のお申込みで往路便、復路便ともに乗り継ぎ時に空港内でのご利用が可能になります。
※日本の空港及び、飛行機内でのご利用はできません。
※日本プランをご利用の場合は通信料に消費税がかかります。
以下の表にある渡航先のコンセントプラグは日本と異なる形状のため、変換プラグ1つを無料でレンタルセットに付属しております。
| 【国名】 | ||
 アラスカ |
 アイスランド |
 アイルランド |
 アゼルバイジャン |
 アフガニスタン |
 アメリカ領バージン諸島 |
 アラブ首長国連邦 |
 アルーバ |
 アルジェリア |
 アルゼンチン |
 アルバニア |
 アルメニア |
 アンギラ |
 アンゴラ共和国 |
 アンティグア・バーブーダ |
 アンドラ |
 イースター島 |
 イエメン |
 イギリス |
 イギリス領ガーンジー島 |
 イギリス領ケイマン諸島 |
 イギリス領タークスカイコス |
 イギリス領バージン諸島 |
 イギリス領バミューダ |
 イギリス領マン島 |
 イスラエル |
 イタリア |
 イラク |
 インド |
 インドネシア |
 ウガンダ |
 ウクライナ |
 ウズベキスタン |
 ウルグアイ |
 エジプト |
 エストニア |
 エチオピア |
 エルサルバドル |
 オーストラリア(豪州) |
 オーストリア(欧州) |
 オーランド諸島 |
 オマーン |
 オランダ |
 オランダ領アンティル諸島 |
 オランダ領キュラソー |
 オランダ領シント・マールテン |
 オランダ領ボネール島 |
 ガーナ |
 カーボヴェルデ |
 ガイアナ |
 カザフスタン |
 カタール |
 ガボン |
 カメルーン |
 ガンビア |
 カンボジア |
 ギニア |
 ギニアビサウ共和国 |
 キプロス |
 ギリシャ |
 キルギス共和国 |
 グアドループ |
 クウェート |
 クック諸島 |
 グリーンランド |
 クリスマス島 |
 グレナダ |
 クロアチア |
 ケニア |
 コートジボアール |
 コソボ共和国 |
 コモロ |
 コロンビア |
 コンゴ共和国 |
 コンゴ民主共和国 |
 サウジアラビア |
 サモア(独立国) |
 サン・バルテルミー島 |
 サントメ・プリンシペ民主共和国 |
 ザンビア |
 サンピエール島/ミクロン島 (フランス領) |
 サンマリノ |
 シエラレオネ |
 ジブラルタル |
 ジャージー島 |
 ジョージア(グルジア) |
 シリア |
 シンガポール |
 ジンバブエ |
 スイス |
 スウェーデン |
 スーダン |
 スバールバル諸島 |
 スペイン |
 スペイン領カナリア諸島 |
 スペイン領北アフリカ |
 スリナム |
 スリランカ |
 スロバキア |
 スロベニア |
 エスワティニ(スワジランド) |
 セーシェル共和国 |
 セネガル |
 セルビア共和国 |
 セントクリストファー・ネイビス |
 セントビンセント・グレナディーン島 |
 セントルシア |
 ソロモン諸島 |
 タイ |
 タジキスタン |
 タヒチ |
 タンザニア |
 チェコ共和国 |
 チャド |
 チュニジア |
 チリ |
 デンマーク |
 ドイツ |
 トーゴ |
 ドミニカ |
 ドミニカ共和国 |
 トリニダード・トバゴ |
 トルコ |
 トンガ |
 ナイジェリア |
 ナウル共和国 |
 ナミビア |
 ニカラグア |
 ニジェール |
 ニューカレドニア |
 ニュージーランド |
 ネパール |
 ノルウェー |
 バーレーン |
 ハイチ |
 パキスタン |
 バチカン市国 |
 バヌアツ |
 バハマ |
 パプアニューギニア |
 パラグアイ |
 バルバドス |
 バレアレス諸島 |
 パレスチナ自治区 |
 ハンガリー |
 バングラデシュ |
 フィジー諸島 |
 フィリピン |
 フィンランド |
 ブータン |
 フェロー諸島 |
 フォークランド諸島 |
 ブラジル |
 フランス |
 フランス領ギアナ |
 フランス領サン・マルタン |
 フランス領レユニオン |
 ブルガリア |
 ブルキナファソ |
 ブルネイ |
 ブルンジ |
 ベトナム |
 ベナン共和国 |
 ベネズエラ |
 ベラルーシ |
 ベリーズ |
 ペルー |
 ベルギー |
 ポーランド |
 ボスニアヘルツェゴビナ |
 ボツワナ |
 ボリビア |
 ポルトガル |
 ポルトガル領アゾレス諸島 |
 ポルトガル領マデイラ島 |
 ホンジュラス |
 マカオ |
 マケドニア |
 マダガスカル |
 マヨット島 |
 マラウイ |
 マリ共和国 |
 マルタ |
 マルティニーク |
 マレーシア |
 ミャンマー |
 モーリシャス |
 モーリタニア |
 モザンビーク |
 モナコ |
 モルディブ |
 モルドバ |
 モロッコ |
 モンゴル |
 モンテネグロ共和国 |
 モントセラト |
 ヨルダン |
 ラオス |
 ラトビア |
 リトアニア |
 リビア |
 リヒテンシュタイン |
 リベリア共和国 |
 ルーマニア |
 ルクセンブルク |
 ルワンダ |
 レソト王国 |
 レバノン |
 ロシア |
 韓国 |
 香港 |
 西サハラ |
 赤道ギニア共和国 |
 中央アフリカ共和国 |
 東ティモール民主共和国 |
 南アフリカ共和国 |
 南スーダン |
||
例えば、成田空港受取の場合、前日の15時までのお申込みで早割適用となります。
※各受取方法によって異なりますのでご注意ください。
受取場所ごとの申込期限は、こちらにてご確認ください。
スリープモードになっているか、充電が足りない可能性があります。
以下の操作をお試しください。
【POCKETALK W】
(液晶画面ではなく、矢印の操作ボタンを押してご利用ください。)
■スリープモードの解除
本体の右側面にある電源ボタンを軽く一度押すとスリープモードが解除されます。
■電池残量の確認
左上のマークをタップして設定画面を開き、右上の電池マークで残量を確認します。
電池残量が少ない場合は充電ケーブルを差し込んで、そのまましばらく待ってから、電源ボタンを約4秒押して電源をONにしてください。（満充電までのは、約135分です。）
■本機の再起動
1. 本体の右側面にある電源ボタンを約4秒間長押しして電源をOFFにします。
2．再度電源ボタンを約4秒押すと起動します。
【POCKETALK S】
■スリープモードの解除
1. 本体の右側面にある電源ボタンを長押しするとディスプレイが表示されます。
■電池残量の確認
左上のマークをタップすると設定画面が開き、右上の電池マークで残量を確認できます。
電池残量が少ない場合は充電ケーブルを差し込んで、そのまましばらく待ってから、電源ボタンを長押しして電源をONにしてください。（満充電までのは、約105分です。）
■本機の再起動
1. 本体の右側面にある電源ボタンを長押しするとディスプレイが表示されます。
2. 再起動をタップしてください。
それでも改善されない場合は、カスタマーセンターまでご連絡ください。
お申込みフォームのご利用プランに複数国を設定すると、自動で「周遊プラン」が適用されます。
周遊プランでは、WiFi1台でご選択の複数国において通信をご利用いただけます。
※国によってはWiFi機器が複数台になる場合もありますので、ご了承ください。
渡航国の組み合わせにより、ご料金は異なります。
ご選択の国と容量によってお客様に合った周遊プランが割り当てられます。
例）イタリア（超大容量プラン）・ドイツ（無制限プラン）・フランス（大容量プラン）の複数国選択
ヨーロッパ周遊 4G(高速) 容量無制限
イタリアでもドイツでもフランスでも無制限プランとなります。
