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『 お申込み 』 内のFAQ
WEB規定申込期限とは何ですか？
No：75
公開日時：2025-02-25 05:26:06
更新日時：2025-12-13 00:21:03
海外現地受取の申込み期限はいつですか？
No：120
公開日時：2025-02-25 07:53:32
更新日時：2025-12-12 09:41:19
いつまでに申込みすればいいですか？
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お申込み期限は受取方法・場所により異なりますが、多くの空港カウンターでは出発当日までWEBからお申込みが可能です。受取方法・場所ごとのお申込み期限は以下をご確認ください。
▼空港カウンター・ロッカー
| 受取場所 |
WEB申込 出発日3日前 |
WEB申込 出発日2日前 |
WEB申込 出発日前日 |
WEB申込 出発日当日 |
カウンターで 当日申込 |
| 成田空港 | ◎ |
◎ |
◎ |
◎ |
◎ |
| 羽田空港 | |||||
| 中部国際空港 | |||||
| 関西国際空港 | |||||
| 福岡空港 | |||||
| 旭川空港 | 〇15時まで | ✖ | ✖ | ✖ | ✖ |
| 新千歳空港 | ◎ |
◎ |
◎ |
◎ |
◎ |
| 伊丹空港 | |||||
| 仙台空港 | ◎ | 〇15時まで | ✖ | ✖ | ◎※ |
| 新潟空港 | 〇15時まで | ✖ | ✖ | ✖ | ✖ |
|
静岡空港 |
◎ |
〇15時まで |
✖ |
✖ |
◎※ |
|
小松空港 |
|||||
|
広島空港 |
|||||
|
北九州空港 |
|||||
|
熊本空港 |
|||||
|
大分空港 |
|||||
|
宮崎空港 |
◎ | 〇15時まで |
✖ | ✖ | ◎ |
|
鹿児島空港 |
|||||
|
那覇空港 |
◎ | ◎ | ◎ | ◎ | ◎ |
|
みやこ下地島空港 |
〇15時まで | ✖ | ✖ | ✖ | ◎※ |
|
渋谷ちかみち |
〇15時まで | ✖ | ✖ | ✖ | ✖ |
|
グランデュオ蒲田 |
◎ | ◎ | 〇15時まで | ✖ | ◎※ |
|
博多港 |
◎ | 〇15時まで | ✖ | ✖ | ◎※ |
|
JR宮崎駅 |
◎ | 〇15時まで | ✖ | ✖ | ✖ |
◎：申込みが終日可能
〇：記載時間まで申込みが可能
△：渡航先によって申込みが可能
✖：申込み不可
※スマートピックアップ（ロッカー受取）でのお申込み・受取となります。
※カウンターによっては出発日直前でのお申込みができない場合がございます。
詳しくはこちらをご確認ください。
▼国内宅配
| 地域 |
出発日 4日前 |
出発日 3日前 |
出発日 2日前 |
出発日 前日 |
出発日 当日申込み |
| 本州 / 四国 / 九州 | ◎ | ◎ | 〇15時まで | ✖ | ✖ |
| 北海道 / 沖縄 / 離島 | ◎ | 〇15時まで | ✖ | ✖ | ✖ |
▼コンビニ
| 地域 |
出発日 8日前 |
出発日 7日前 |
出発日 6日前 |
出発日 5日前 |
出発日 4日前 |
| 東北・関東・中部 ・近畿 | ◎ | ◎ | ◎ | 〇15時まで | ✖ |
| 北海道・中国・四国・九州 | ◎ | ◎ | 〇15時まで | ✖ | ✖ |
・沖縄県はサービスエリア対象外となります。
・申込日によっては、1,100円/日（税込）の事前受取料金で出発日の2～5日前の受取も可能です。
▼海外現地（韓国・ハワイ）
| 受取場所 |
WEB申込 出発日3日前 |
WEB申込 出発日2日前 |
WEB申込 出発日1日前 |
WEB申込 出発日当日 |
オフィスで 当日申込 |
| ワイキキオフィス | ◎ | ◎ | ◎ | ◎ | ◎ |
| 明洞(ミョンドン)オフィス | |||||
|
仁川国際空港 |
◎ | ◎ | 〇15時まで |
✖ | ✖ |
|
金浦国際空港 |
|||||
|
金海国際空港 |
|||||
|
釜山港 |
|||||
|
ソウル市内宅配 |
お申込み期限の一覧はこちら
No：119
公開日時：2025-02-25 07:53:31
更新日時：2025-12-13 07:46:35
宅配受取の申込期限はいつですか？
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ご出発の2日前15時までがお申込み期限となります。
※北海道・沖縄・離島へのお届けの場合は、ご出発日の3日前15時までとなります。
※原則、ご出発日の前日にお届けします。
■送料について
受取送料：550円（税込）
返送料：元払い（お客様負担）にてご返送ください。
No：121
公開日時：2025-02-25 07:53:33
更新日時：2025-12-11 09:28:40
会員登録をするときに登録料や維持費はかかりますか？
いいえ、登録費用・年会費等は一切かかりません。
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No：35
公開日時：2025-02-25 03:48:51
更新日時：2025-11-29 02:38:31
会員登録は必須ですか？
はい。グローバルWiFiのお申込みには会員登録が必須です。
会員未登録の場合、WiFiレンタル申込前または申込時に新規会員登録をお願いいたします。
登録後のマイページでは、お申込み状況の確認や変更・領収書の発行が可能です。
グローバルWiFiのお申し込みと同時に会員登録をすることができます。
新規会員登録はこちら
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会員未登録の場合、WiFiレンタル申込前または申込時に新規会員登録をお願いいたします。
登録後のマイページでは、お申込み状況の確認や変更・領収書の発行が可能です。
グローバルWiFiのお申し込みと同時に会員登録をすることができます。
新規会員登録はこちら
No：89
公開日時：2025-02-25 05:50:25
更新日時：2025-12-13 08:43:33
マイページにログインできない原因は何ですか？
パスワードが誤っている可能性がございます。
以下の手順をお試しください。
①『パスワードを忘れた方』を開きます。
②ご登録済みのメールアドレスをご入力後、『送信する』を押します。
③ご登録済みのメールアドレス宛てに<info@townwifi.com>から『パスワード変更のご案内』のメールが届きます。
メール本文に記載の【確認コード】をご確認ください。
※メールが届かない場合は、迷惑メールフォルダを直接ご確認ください。
④②の後に表示される『ログインパスワード変更ページ』内の入力欄に、【確認コード】【新しいパスワード】【確認のため再入力】を入力します。
※パスワードは6文字以上の半角、英数字でお願いいたします。
⑤以上で変更完了です。
新しいパスワードでログインしてください。
上記の通りにパスワードの再発行をしてもログインができない、その他原因が不明な場合は当社カスタマーセンターまでお問い合わせください。
【パスワードの入力ミスでロックがかかってしまった場合】
「ログインIDまたはパスワードが違うか、このログインIDは利用できない可能性があります。
お手数ですが、コールセンターにご連絡ください。」
上記メッセージは、パスワード入力を10回連続で間違えてしまい、ロックがかっている状態です。
ロックを解除しますので、カスタマーセンターまでご連絡ください。
※フォートラベルグローバルWiFiのマイページは別になります。
4travel.jpに登録したメールアドレスとパスワードでログインしてください。
フォートラベルマイページ
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以下の手順をお試しください。
①『パスワードを忘れた方』を開きます。
②ご登録済みのメールアドレスをご入力後、『送信する』を押します。
③ご登録済みのメールアドレス宛てに<info@townwifi.com>から『パスワード変更のご案内』のメールが届きます。
メール本文に記載の【確認コード】をご確認ください。
※メールが届かない場合は、迷惑メールフォルダを直接ご確認ください。
④②の後に表示される『ログインパスワード変更ページ』内の入力欄に、【確認コード】【新しいパスワード】【確認のため再入力】を入力します。
※パスワードは6文字以上の半角、英数字でお願いいたします。
⑤以上で変更完了です。
新しいパスワードでログインしてください。
上記の通りにパスワードの再発行をしてもログインができない、その他原因が不明な場合は当社カスタマーセンターまでお問い合わせください。
【パスワードの入力ミスでロックがかかってしまった場合】
「ログインIDまたはパスワードが違うか、このログインIDは利用できない可能性があります。
お手数ですが、コールセンターにご連絡ください。」
上記メッセージは、パスワード入力を10回連続で間違えてしまい、ロックがかっている状態です。
ロックを解除しますので、カスタマーセンターまでご連絡ください。
※フォートラベルグローバルWiFiのマイページは別になります。
4travel.jpに登録したメールアドレスとパスワードでログインしてください。
フォートラベルマイページ
No：181
公開日時：2025-02-26 08:17:05
更新日時：2025-12-13 05:55:08
成田空港のどのターミナルを利用するか分からないときはどうしたらいいですか？
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お申込みフォームにて、受取・返却場所を【空港不明（後から登録）】をご設定ください。なお、下記の早見表を参考に一番受取しやすいカウンターをお選びいただくことも可能です。
フライトが決まりましたら出発日の3日前までにマイページより空港を指定してください。
※マイページからは渡航国とプランの変更はできませんのでご注意ください。
成田空港 出発航空会社別ターミナル早見表
| 航空会社名 | エアラインコード | 利用ターミナル |
|---|---|---|
| IBEXエアラインズ | FW / IBX | 第1ターミナル南ウイング |
| アエロフロート・ロシア航空 | SU / AFL | 第1ターミナル北ウイング |
| アエロメヒコ航空 | AM / AMX | 第1ターミナル北ウイング |
| アシアナ航空 | OZ / AAR | 第1ターミナル南ウイング |
| アメリカン航空 | AA / AAL | 第2ターミナル |
| 厦門航空 | MF / CXA | 第1ターミナル北ウイング |
| アリタリア－イタリア航空 | AZ / AZA | 第1ターミナル北ウイング |
| イベリア航空 | IB / IBE | 第2ターミナル |
| イースター航空 | ZE / ESR | 第2ターミナル |
| ヴァージン・オーストラリア | VA / VAU | 第1ターミナル南ウイング |
| ウズベキスタン航空 | HY / UZB | 第1ターミナル南ウイング |
| エアアジアX | D7 / XAX | 第2ターミナル |
| エア インディア | AI / AIC | 第2ターミナル |
| エア タヒチ ヌイ | TN / THT | 第2ターミナル |
| エアカラン | SB / ACI | 第1ターミナル北ウイング |
| エアソウル | RS / ASV | 第1ターミナル南ウイング |
| エアプサン | BX / ABL | 第1ターミナル南ウイング |
| エア・カナダ | AC / ACA | 第1ターミナル南ウイング |
| エアージャパン | NQ / AJX | 第1ターミナル南ウイング |
| エジプト航空 | MS / MSR | 第1ターミナル南ウイング |
| S7航空 | S7 / SBI | 第2ターミナル |
| エチオピア航空 | ET / ETH | 第1ターミナル南ウイング |
| エティハド航空 | EY / ETD | 第1ターミナル北ウイング |
| エバー航空 | BR / EVA | 第1ターミナル南ウイング |
| エミレーツ航空 | EK / UAE | 第2ターミナル |
| エルアル イスラエル航空 | LY / ELY | 第1ターミナル北ウイング |
| エールフランス航空 | AF / AFR | 第1ターミナル北ウイング |
| オーロラ航空 | HZ / SHU | 第1ターミナル北ウイング |
| 海南航空 | HU / CHH | 第2ターミナル |
| カタール航空 | QR / QTR | 第2ターミナル |
| カンタス航空 | QF / QFA | 第2ターミナル |
| ガルーダ・インドネシア航空 | GA / GIA | 第1ターミナル北ウイング |
| 吉祥航空 | HO / DKH | 第2ターミナル |
| キャセイパシフィック航空 | CX / CPA | 第2ターミナル |
| KLMオランダ航空 | KL / KLM | 第1ターミナル北ウイング |
| サウディア | SV / SVA | 第1ターミナル北ウイング |
| 山東航空 | SC / CDG | 第1ターミナル南ウイング |
| 四川航空 | 3U / CSC | 第1ターミナル北ウイング |
| 春秋航空 | 9C / CQH | 第3ターミナル |
| シンガポール航空 | SQ / SIA | 第1ターミナル南ウイング |
| 深セン航空 | ZH / CSZ | 第1ターミナル南ウイング |
| ジェットスター・ジャパン | GK / JJP | 第3ターミナル |
| ジェットスター航空 | JQ / JST | 第3ターミナル |
| ジンエアー | LJ / JNA | 第1ターミナル北ウイング |
| スイスインターナショナルエアラインズ | LX / SWR | 第1ターミナル南ウイング |
| スカット航空 | DV / VSV | 第2ターミナル |
| スカンジナビア航空 | SK / SAS | 第1ターミナル南ウイング |
| スクート | TR / TGW | 第2ターミナル |
| Spring Japan | IJ / SJO | 第3ターミナル |
| スリランカ航空 | UL / ALK | 第2ターミナル |
| セブパシフィック航空 | 5J / CEB | 第2ターミナル |
| 全日本空輸 | NH / ANA | 第1ターミナル南ウイング |
| タイ ライオンエアー | SL/TLM | 第1ターミナル北ウイング |
| 大韓航空 | KE / KAL | 第1ターミナル北ウイング |
| タイガーエア台湾 | IT / TTW | 第2ターミナル |
| タイ・エアアジアX | XJ / TAX | 第2ターミナル |
| タイ国際航空 | TG / THA | 第1ターミナル南ウイング |
| ターキッシュ エアラインズ | TK / THY | 第1ターミナル南ウイング |
| チェジュ航空 | 7C / JJA | 第3ターミナル |
| チャイナエアライン | CI / CAL | 第2ターミナル |
| 中国国際航空 | CA / CCA | 第1ターミナル南ウイング |
| 中国東方航空 | MU / CES | 第2ターミナル |
| 中国南方航空 | CZ / CSN | 第1ターミナル北ウイング |
| ティーウェイ航空 | TW / TWB | 第2ターミナル |
| デルタ航空 | DL / DAL | 第1ターミナル北ウイング |
| ネパール航空 | RA / RNA | 第2ターミナル |
| 日本航空 | JL / JAL | 第2ターミナル |
| ニューギニア航空 | PX / ANG | 第2ターミナル |
| ニュージーランド航空 | NZ / ANZ | 第1ターミナル南ウイング |
| ノックスクート | XW / NCT | 第2ターミナル |
| ハワイアン航空 | HA / HAL | 第2ターミナル |
| バンコク・エアウェイズ | PG / BKP | 第2ターミナル |
| パキスタン航空 | PK / PIA | 第2ターミナル |
| Peach | MM / APJ | 第3ターミナル |
| ファイアーフライ | FY / FFM | 第2ターミナル |
| フィジーエアウェイズ | FJ / FJI | 第2ターミナル |
| フィリピン航空 | PR / PAL | 第2ターミナル |
| フィンランド航空 | AY / FIN | 第2ターミナル |
| ブリティッシュ・エアウェイズ | BA / BAW | 第2ターミナル |
| ベトジェットエア | VJ/VJC | 第2ターミナル |
| ベトナム航空 | VN / HVN | 第1ターミナル北ウイング |
| 香港エクスプレス | UO / HKE | 第2ターミナル |
| 香港航空 | HX / CRK | 第1ターミナル北ウイング |
| マカオ航空 | NX / AMU | 第2ターミナル |
| マレーシア航空 | MH / MAS | 第2ターミナル |
| マンダリン航空 | AE / MDA | 第2ターミナル |
| MIATモンゴル航空 | OM / MGL | 第1ターミナル南ウイング |
| 南アフリカ航空 | SA / SAA | 第1ターミナル南ウイング |
| ユナイテッド航空 | UA / UAL | 第1ターミナル南ウイング |
| ラタム航空（LAN） | LA / LAN | 第2ターミナル |
| ラタム航空（TAM） | JJ / TAM | 第2ターミナル |
| ルフトハンザドイツ航空 | LH / DLH | 第1ターミナル南ウイング |
| ロイヤルブルネイ | BI / RBA | 第1ターミナル北ウイング |
| LOTポーランド航空 | LO / LOT | 第1ターミナル南ウイング |
No：97
公開日時：2025-02-25 07:12:31
更新日時：2025-12-13 08:24:19
返却日は、海外を出発する日を入力すればいいですか？
海外現地を出発する日ではなく、日本へ到着する日にちを返却日としてご入力ください。
ただし、海外現地（ハワイ・韓国）でのお受取りをご利用のお客様は、現地時間を基準に返却する日をご入力ください。
※深夜便（早朝）などで各空港カウンターの営業時間前にWiFiを返却いただく場合は、前日までご返却扱いとなりますので、海外現地を出発する日を返却日としてご選択ください。
詳細表示
ただし、海外現地（ハワイ・韓国）でのお受取りをご利用のお客様は、現地時間を基準に返却する日をご入力ください。
※深夜便（早朝）などで各空港カウンターの営業時間前にWiFiを返却いただく場合は、前日までご返却扱いとなりますので、海外現地を出発する日を返却日としてご選択ください。
No：98
公開日時：2025-02-25 07:12:32
更新日時：2025-12-13 05:38:27
パスポート番号がないと申込みをすることができませんか？
台湾及びシンガポールへご渡航のお客様に限り、ご利用者の人数分のパスポート番号が必須です。
（パスポート番号の申告が政府により義務付けられているため）
それ以外の国への渡航は、パスポート番号がなくてもお申込みができます。
詳細は、利用規約第27条 をご覧ください。
詳細表示
（パスポート番号の申告が政府により義務付けられているため）
それ以外の国への渡航は、パスポート番号がなくてもお申込みができます。
詳細は、利用規約第27条 をご覧ください。
No：101
公開日時：2025-02-25 07:12:32
更新日時：2025-12-13 09:49:32
