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グローバルWiFi よくある質問

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支払い方法は何がありますか?
3種類のお支払い方法がございます。

クレジットカード
以下5種類のカードをご利用いただけます。

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Webからの申込時、または決済専用画面からクレジットカード決済された時点で引き落としとなります。


②請求書で後からお支払い(NP後払い)
NP後払いとは、帰国後に【コンビニ・郵便局・銀行・LINE Pay】でお支払いができる便利なサービスです。

請求書は、返却日から7~10日に郵送されますので、領収書発行から14日以内にお支払いをお願いします。
コンビニで後から支払い

■ご注意

後払い手数料:550円(税込)
ご利用限度額は累計残高で105,000円(税込)まで。

・請求書が帰国後から10日を過ぎても届かない場合は、カスタマーセンターまでお問い合わせください。
・以下の場合、NP後払いをご利用できません。
 ①ご利用額が累計残高で105,000円(税込)を超える場合
 ②帰国日が申込日から46日以上先の場合
 ③下記のオプションをお申込いただく場合
  ・POCKETALK W
  ・POCKETALK S
  ・ボーズノイズキャンセリングイヤホン
  ・GoPro(ゴープロ)HERO12
  ・GoPro(ゴープロ)HERO8
  ・360°カメラ THETA S
  ・iPad類(第4世代/mini)


③会社精算(請求書払い) ※法人登録限定
渡航目的がビジネスの方で、法人様向けサービス「法人登録」をご利用の場合、請求書払いも可能となります。
※法人登録時に請求書払いを希望しなかった場合はご選択いただけません。

法人様用のご登録はこちらから
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空港で返しそびれたのですが、どうしたらいいですか?

ご帰国日翌日中の週かの宅配にて、お近くの返送先にレンタル品一式をお送りください。延長料金はかかりません。
送料はお客様負担となりますので、ご了承ください。


▼グローバルWiFi 返送先

ご返却先

〒270-1443
千葉県柏市鷲野谷1027-7 C・D区画
東京西濃運輸 第2柏流通センター ビジョン返却係 行
電話番号:0120-510-670
〒595-0074
大阪府泉大津市小津島町4-12
佐川グローバルロジスティクス株式会社 大阪支店 堺SRC 6階
ビジョン出荷センター 行
電話番号:0120-510-670
〒900-0033
沖縄県那覇市久米2-4-14 JB NAHA 1F
株式会社ビジョン 那覇営業所 返却窓口 行
電話番号:0120-510-670

【注意事項】

・宅配料金はお客様負担となります。
・ご帰国日翌日の集荷に間に合わない場合、延滞料金が発生する可能性があります。
・ケーブル、アダプター、オプション品など、返却漏れがないようご確認ください。
・返送先住所への直接持ち込みは対応いたしかねます。必ず宅配をご利用ください。
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紛失・盗難にあった場合、費用はいくらかかりますか?

レンタル品の状態や安心補償パックのご加入状況により費用が異なります。
以下の表をご確認ください。


【紛失/盗難/全損などで修理不可、ご返却不可の場合のお客様負担金額】

修理不可_1
修理不可_2

※弁済金は全て課税対象外です。

安心補償パックの詳細はこちら

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申込内容の変更方法を教えてください。
ご利用期間・受取返却場所・WiFi台数・オプションのご変更は、ご出発の3日前24時までにマイページにてお手続きください。
上記以降のご変更やプラン変更は、メールまたはLINEにてご注文番号を明記のうえ、ご連絡ください。

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内容を変更し、最後に「変更申請する」ボタンを押したら申請完了です。
変更完了メールが届くまでお待ちください。
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返却BOXへは、何も言わずにそのまま返却して良いのでしょうか?

はい、レンタル品一式をポーチに入れて返却BOXへご返却ください。

ご返却確認後、翌日~2日後を目安にご返却完了メールをお送りします。

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帰国日が延びました。どうすればいいですか?

電話、メール、LINE、マイページ、帰国日延長連絡用フォームからご連絡ください。
ご連絡後、24時間以内に会員登録のメールアドレスへ変更完了メールをお送りします。
※延長申請は帰国日の3日前から、帰国後3日までとなります。ご注意ください。

【延長の申請方法】
■マイページから

お申込履歴の「帰国日を延長する」を選択
帰国日延長

「返却期限の延長申請」から「変更後帰国日」に帰国する日付を選択ください。
帰国日延長
マイページはこちらから



■問い合わせフォームから

【必須項目】
・お名前
・電話番号
・Emailアドレス
・注文番号(不明な場合は、WiFi端末のIMEI番号)
・ご帰国日
帰国日延長フォーム
帰国日延長連絡用フォームはこちらから

またLINE、お電話でも受付ております。
「注文番号」「お名前」「延長の日数」をお伝えください。


※連絡がない場合、1日あたり『1,970円+オプション料金』が発生いたします。
1日の通信料ご契約金額が1,970円を超えている場合は、ご契約金額×日数分が適用されます。
なるべく早めの連絡をお願いいたします。


クレジットカードにていお支払いのお客様は、ご変更後の領収書をマイページより発行いただけます。
発行可能なタイミングは下記のとおりです。
※減額となった場合は返金通知書が発行できます。
※変更後の総額での領収書発行はできかねますので、あらかじめご了承くださいませ。

【ご出発前の変更の場合】
ご出発日を過ぎた10日、20日、末日のいずれか早い日付の翌営業日より発行可能です。

【ご出発後の変更の場合】
ご変更後の10日、20日、末日のいずれか早い日付の翌営業日より発行可能です。

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深夜便(早朝)で帰国します。返却日はいつにすればいいですか?
日付を超えても返却窓口の営業開始前であれば、前日のご返却扱いとなります。

深夜便でご帰国予定のお客様は、原則ご帰国日の前日をご返却日に設定し、お申込みください。
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レンタル料金はいくらになりますか?
1日あたりのWiFi通信料金及びオプション料金に渡航日数をかけた金額がご利用料金となります。
また、受取・返却方法ごとで、上記に各種手数料が加算されます。

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海外での通信料は課税対象外です。
オプションや各種手数料には消費税がかかります。
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宅配返却の送付先はどこですか?
宅配の場合は、下記のいずれかの住所にご返送ください。
(送料はお客様のご負担となります。)

【柏出荷センター】(対象地域:東日本)
〒270-1443
千葉県柏市鷲野谷1027-7 C・D区画
東京西濃運輸 第2柏流通センター ビジョンWiFi返却係
TEL:0120-510-670

【堺出荷センター】
〒595-0074
大阪府泉大津市小津島町4-12 6F
佐川グローバルロジスティクス株式会社 大阪支店
堺SRC内 ビジョンWiFi返却 係
TEL:0120-510-670

【那覇営業所】
〒900-0033
沖縄県那覇市久米2-4-14 JB NAHA 1F
ビジョンWiFi返却 係
TEL:0120-510-670
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返却方法について教えてください。

返却方法は、国内空港カウンター、国内宅配、海外現地返却(ハワイ・韓国)からお選びいただけます。
 

国内空港カウンター

以下の空港カウンターにて返却可能です。

・関東エリア

成田空港

羽田空港

 

・東海・関西エリア

関西国際空港

中部国際空港

伊丹空港

静岡空港

 

・北海道・東北エリア

新千歳空港

旭川空港

仙台空港

 

・北陸・甲信越エリア

新潟空港

小松空港

 

・九州・沖縄エリア

福岡空港

北九州空港

熊本空港

大分空港

宮崎空港

JR宮崎駅

鹿児島空港

那覇空港

みやこ下地島空港

 

 

国内宅配

ご帰国日翌日までに配送のお手続きをお願いいたします。
翌日の集荷に間に合うようにご返却ください。

返却方法:WiFiレンタルセット同梱の元払い伝票にて配送手続きをお願いいたします。
同梱のご返却用封筒以外をご利用の際は、下記返却先まで元払いにてご返却ください。

 

ご返却先

〒270-1443
千葉県柏市鷲野谷1027-7 C・D区画
東京西濃運輸 第2柏流通センター ビジョン返却係 行
電話番号:0120-510-670
〒595-0074
大阪府泉大津市小津島町4-12
佐川グローバルロジスティクス株式会社 大阪支店 堺SRC 6階
ビジョン出荷センター 行
電話番号:0120-510-670
〒900-0033
沖縄県那覇市久米2-4-14 JB NAHA 1F
株式会社ビジョン 那覇営業所 返却窓口 行
電話番号:0120-510-670

 

 

海外現地返却(ハワイ・韓国)

ハワイ・韓国にて受取ったレンタル品は、海外現地でご返却をお願いいたします。

※受取と返却は、現地時間を基準に『出発日=受取日』『帰国日=返却日』をご入力ください。

※現地受取の場合、受取人様のパスポートに記載の姓名(ローマ字表記)が必須となります。

 

【韓国】
・弊社ソウル明洞オフィス
・空港鉄道ソウル駅    
・仁川国際空港
・金浦国際空港
・金海国際空港
・釜山港
・清州国際空港
・大邱国際空港

 

【ハワイ】
・ワイキキオフィス
・ホノルル国際空港

 

※帰国する空港が変わった場合・返却方法を変更したい場合、国内空港カウンター・国内宅配にて返却が可能です。

お申込み後でも、レンタル期間内の返却であれば返却方法変更のご連絡は不要となりますので、そのままご返却ください。

※お申込みのご返却日を過ぎる場合は、ご連絡ください。

※海外現地で受取った場合は海外現地のみでのご返却となりますので、ご注意ください。

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