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返却
グローバルWiFi よくある質問

「 返却 」 でキーワード検索した結果

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韓国で受取・返却はできますか?

はい。韓国の各空港のカウンターと弊社オフィスでの受取・返却が可能です。

※韓国で受取の場合は必ず韓国でご返却をお願いいたします。
※お申込みフォームの渡航日程は、『出発日=受取日』『帰国日=返却日』をご入力ください。
※お受取される方のパスポートに記載の姓名(ローマ字表記)が必須です。
※代理の方がお受取りの場合※
・申込みフォームにて代理の方のパスポートと同じ姓名(ローマ字)をご記入ください。
・お受取りの際には注文確定メールと代理の方のパスポートが必要です。
また、パスポートはコピーを取らせていただきますので予めご了承ください。


■仁川国際空港第1ターミナル 1階 到着ロビー KTカウンター
お申込み期限:受取日 前日15時まで
①A入国ロビー付近(06:00-22:00)
②F入国ロビー付近(24時間営業)

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■仁川国際空港第2ターミナル 1階 到着ロビー KTカウンター
お申込み期限:受取日 前日15時まで
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■金浦国際空港 1階 KTカウンター(07:00~23:00)
お申込み期限:受取日 前日15時まで
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■金海国際空港
①1階 KTカウンター(06:00~22:00)
②3階 KTカウンター(06:00~21:40)
お申込み期限:受取日 前日15時まで
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■弊社ソウル明洞オフィス(10:00~19:00)
お申込み期限:受取日当日までWeb申込み可能。当日オフィスでレンタルも可能です。
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■ソウル市内のみ有料(税込550円)にてホテル配送も承っております。
お申込み期限:受取日 前日15時まで
※現地ホテル宅配でお受取の方は申込備考欄に【ホテルご予約者名】と【ホテル予約番号】を記載してください。(ツアーや団体でご予約の場合は各ツアー会社へご確認ください)
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WiFiの返却方法は何がありますか?

返却方法は、国内空港カウンター・返却BOX、宅配返却、韓国でのご返却からお選びいただけます。

 

【返却BOX・カウンターをお探しの方へ】
詳しい設置場所や営業時間については、▶︎返却場所・方法のご案内をご確認ください。

 

※返却期限を過ぎる場合は、事前にご連絡ください。
※韓国現地での返却は、予めお申込み時に韓国受取をご選択された方のみとなりますのでご注意ください。

 

 

▼国内空港カウンター・返却BOX一覧

成田空港 羽田空港 グランデュオ蒲田 関西国際空港 中部国際空港 伊丹空港 静岡空港 新千歳空港 旭川空港 仙台空港 新潟空港 小松空港 広島空港 福岡空港 博多港 北九州空港 熊本空港 大分空港 宮崎空港 JR宮崎駅 鹿児島空港 那覇空港 みやこ下地島空港

 

 

▼宅配返却
■返却期日
帰国日翌日の集荷に間に合うようにご返却ください。

 

■返却方法
お申込み時に、宅配返却を選択された方には元払い伝票を同梱しておりますので、ご利用ください。
同梱の返却セット以外をご利用の場合は、追跡可能な配送方法にて元払いで最寄りの返送先へお送りください。
なお、どちらも元払い伝票(送料お客様負担)にてご返送ください。

 

グローバルWiFi 返送先

〒270-1443
千葉県柏市鷲野谷1027-7 C・D区画
東京西濃運輸 第2柏流通センター
ビジョン返却係 行
TEL:0120-510-670

〒658-0025
兵庫県神戸市東灘区魚崎南町4-2-33
三鷹倉庫神戸センター内 3階 
株式会社ビジョン VM発送窓口 行
TEL:0120-510-670

〒812-0004
福岡県福岡市博多区榎田1-4-3
福山通運 空港流通センター内 4階
株式会社ビジョン VM発送窓口 行
TEL:0120-510-670

〒900-0033
沖縄県那覇市久米2-4-14 JB NAHA 1階
株式会社ビジョン 那覇営業所 返却窓口 行
TEL:0120-510-670

 


▼韓国でのご返却
韓国にてお受取のレンタル品は、お申込み時にご指定の返却日までに、韓国の以下カウンター・オフィスにてご返却をお願いいたします。

 

【返却場所】
・弊社ソウル明洞オフィス
・仁川国際空港
・金浦国際空港
・金海国際空港

営業時間や詳しい設置場所については以下をご確認ください。    
▶韓国での受取・返却についてはこちら

 

※返却日までにご返却いただけない場合は、延長料金が発生します。
必ずお申込み時に指定した返却日までにメールまたはお電話にて弊社カスタマーセンターまでご連絡ください。
※日本国内でのご返却はできません。

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深夜便(早朝便)で帰国する場合、返却日はいつにすればいいですか?
深夜便(早朝便)でご帰国予定のお客様は、原則ご帰国日の前日をご返却日に設定し、お申込みください。返却窓口の営業開始前であれば、日付をまたいでも前日のご返却扱いとなります。
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返却BOXはどこに設置されていますか?

返却BOXは、成田空港、羽田空港、関西国際空港ほか、下記の空港や駅に設置されています。

レンタル品一式を専用ポーチに入れ、返却BOXへご返却ください。

【返却BOX・カウンターをお探しの方へ】
詳しい設置場所や営業時間については、▶︎返却場所・方法のご案内をご確認ください。

 

▼返却BOX設置場所一覧

成田空港 羽田空港 グランデュオ蒲田 関西国際空港 中部国際空港 伊丹空港 静岡空港 新千歳空港 旭川空港 仙台空港 新潟空港 小松空港 広島空港 福岡空港 博多港 北九州空港 熊本空港 大分空港 宮崎空港 鹿児島空港 那覇空港 みやこ下地島空港

 

※営業時間内ではカウンターでの返却も承っております。
※ケーブルやアダプターなど、各種付属品の入れ忘れや入れ間違いにご注意ください。場合によっては、延長料金が発生いたします。
※お申込み内容確認書は返却不要です。

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返却完了の確認はできますか?
はい。ご返却後約3日以内を目安に弊社にて機器の確認を行い、【返却完了】のメールをお送りしております。
※海外現地の受取返却をご利用のお客様は7日前後確認に時間がかかりますので、あらかじめご了承ください。

ご返却物に不足がある場合には、不足品のご返却案内をお知らせいたします。
ご返却から5日以上(海外現地は10日以上)経過しても返却完了メールが届かないお客様は、お手数ですがカスタマーセンターまでご連絡ください。
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別行動プラス1台オプションとはどのようなサービスですか?

メインのグローバルWiFiとは別に、WiFiをもう1台お得にレンタルできるオプションです。


家族や友人との海外旅行で、一時的に別行動する予定がある方におすすめです。
ご希望の利用シーンに応じて、合計5GB・3GB・1GBまで通信が可能な3つのプランをご用意しております。


・5GB 2,310円/台
!こんな人におすすめ

→長時間の別行動を予定している方、3GBだと心配な方


・3GB 1,980円/台
!こんな人におすすめ

→別のツアーに参加するなど、別行動の時間が比較的長い方

 

・1GB 1,540円/台
!こんな人におすすめ

→お手洗いなど、ちょっとした別行動に備えたい方

 


【おすすめの利用シーン】
グローバルWiFiは1台をシェアして使うことができますが、海外旅行中に同行者と別行動になるシーンは意外と多くあります。そんなちょっとした別行動のときにも、別行動プラス1台オプションを使えば快適なWiFi環境を途切れさせることなく旅行を楽しむことができます。

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 【シーン別|おすすめのプランと台数の選び方】 

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【注意事項】

・データ容量を使い切ると、通信速度が停止します。容量追加はできませんので、ご心配な方は5Gまたは3GBをご選択ください。

・ご利用は、日本国内でも可能です。

・4G回線でのご提供となります。

・お受取・ご返却の際は、必ずグローバルWiFiとセットでお願いいたします。

・空港ロッカー、コンビニ、海外現地受取はご利用いただけません。なお、お申込み内容によってはコンビニ受取がご選択いただけない場合があります。あらかじめご了承ください。

・本オプションは、メインのグローバルWiFiが無制限プランのお客様のみお申込みいただけます。

・破損や紛失が発生した場合は、ご加入の安心補償パックの内容に応じて、弁済金をご請求いたします。

 

 

 別行動プラス1台オプションの詳細はこちら 

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キャンセル補償とはどのようなサービスですか?

キャンセル補償とは、渡航前の3日前~当日のキャンセル時に発生するキャンセル料が免除となるサービスです。

お申込み時にご加入いただくことで、急な渡航中止や予定変更など、万が一のキャンセル時に自己負担を減らすことができ、安心してご予約いただけます。
お申込み時にご加入のうえ出発当日までのキャンセル連絡で、お申込み金額(税抜)の10%を除くご利用金額全てをご返金いたします。

 

■直前のキャンセルが起きる例

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【キャンセル補償料金】

お申込み金額(税抜)の10%

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※キャンセル補償の選択有無にかかわらず、出発日4日前まではマイページにて無料でキャンセルが可能です。キャンセルについてはこちら
※法人登録済みのお客様はいつでもキャンセル無料となります。ログインしてお申込みください。

 


例)ご利用金額が8,000円(税抜)の場合


・お申込み時のお支払金額
ご利用金額:8,000円(税抜)

+

キャンセル補償料金:800円(税抜)

=

8,800円(税抜)


・キャンセル時のご返金額
8,000円(税抜)


※別途消費税が発生します。

 

【ご利用の際の注意点】
・キャンセル補償をお申込みいただいた場合、キャンセル時に生じるキャンセル料金の支払い義務(損害賠償債務)が免除されます。
・キャンセル補償は、お申込み時のみご選択いただけます。お申込み後にキャンセル補償を追加・取り消しすることはできません。ご希望のお客様は、必ずお申込みフォームのSTEP1にてキャンセル補償を選択してください。
・キャンセル補償料金は、お申込み金額(税抜)の10%です。(別途消費税が発生します。)お申込み後に日程やプランの変更によりレンタル料金が変更された場合、キャンセル補償料金も変更後の金額に応じて再計算されます。
・キャンセル補償をお申込みの場合でも、ご注文キャンセルの際は必ず出発日までにご連絡ください。出発日までにキャンセルのご申告がない場合は、キャンセル料としてお申込み金額の100%を請求させていただきますので、あらかじめご了承ください。
・宅配やコンビニ受取でお受取後にキャンセルをご希望の際は、出発日までにカスタマーセンターにキャンセルの旨をご連絡いただき、すみやかにお手元のレンタルセットをご返却ください(送料はお客様実費負担となります)。弊社にてご返却を確認後、キャンセル補償料金を除くご利用料金全てをご返金いたします。
・キャンセル補償は、各種割引の適用対象外です。


キャンセル補償の詳細はこちら

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