キーワード検索
キーワードまたは文章で検索できます(200文字以内)
「 容量 」 でキーワード検索した結果
全29件
画面に表示されているエラーコードが【Code 7 (エラーコード7)】の場合、原因は以下の通りでございます。
上記以外のエラーコードが表示される場合は、こちらからお問い合わせください。
・グローバルWiFiをご利用のお客様
日本を含め、申込国以外でWiFi機器の電源を付けた場合に表示されます。
利用国の追加をご希望の際は、カスタマーセンターまでお問い合わせください。
・グローバルWiFi For Bizをご利用のお客様
ご契約のデータ容量を超過しているため、通信が停止しております。
知りたい内容を下記よりお選びください。
■各部の名称・機能詳細
■QRコードでのWiFi接続方法
■画面上のメッセージと機能詳細
■お申込み内容について
■データ容量制限について
■困った時には（トラブルシューティング）
■各部の名称・機能詳細
※バージョンにより画面表示や仕様が異なる場合があります。
■QRコードでのWiFi接続方法
画面上のQRコードをお客様のスマートフォンで読み取ると簡単にWiFi接続ができます。
画面上に読み取り結果が出てくるので接続をタップしてください。
※お客様のOSバージョンによってはこの機能を使用することができません。
※androidのお客様はQRコードリーダーアプリをご利用ください。
■画面上のメッセージと機能詳細
■お申込み内容について
【申込み内容の液晶画面 各部詳細】
【速度制限中（容量超過）について】
①（データ通信量）が②（ご利用可能容量）に達すると、ホーム画面に『速度制限中』と表記され、通信速度が減速します。
速度制限による減速は③（容量リセットまで）に表示されている時間の経過後、解除されます。
【容量追加について】
プランに容量を追加購入することが可能です。
容量を追加購入すると『お申込み内容』に購入いただいたプランが追加されます。
『速度制限中』に容量を追加購入することにより、速度制限が解除されます。
また速度制限中に容量を追加購入した場合、追加されたプランの④（ご利用プランの状態）が『利用可能』と表示され、待機状態となります。
利用中のプランがご利用可能容量に達した時点で追加購入されたプランの容量を使い始めます。
その際に④（ご利用プランの状態）が『利用可能』から『利用中』へ変更されます。
容量追加購入の方法はこちら
■データ容量制限について
・データ容量制限の初期設定はONになっています。
【制限の対象】
・Google Play
・iCloud
・Apple Store
・iMessageでの画像送信
・Apple Music
※アプリでのダウンロード・アプリのアップデートがご利用いただけません。
制限の対象となるサービスを利用したい場合は、以下の手順でデータ容量制限をOFFにしてください。
①ホーム画面から【設定】⇒【データ容量制限】をタップします。
②【データ容量制限】を左にスライドします。
③設定したい時間を選択【OK】をタップします。
【注意事項】
・本機を再起動するとデータ容量制限はONになります。
・本機能を初期設定でOFFにすることはできません。
・データ通信容量制限をOFFにすることによって大容量通信を行う可能性があります。
■困った時には（トラブルシューティング）
◆インターネットに繋がらない/通信速度が遅い/使用できていたが急に繋がらなくなった
電波状態が良くない、一時的に回線が混線している可能性がございます。
ネットワークの最適化をお試しください。また容量超過により低速状態となっている可能性がございます。
容量超過の場合、端末画面上のデータ通信量下に「速度制限中」と表示され、日本時間の午前0時に通常速度に戻ります。
超過しておらず、場所の移動や時間を置いても改善しない場合は、以下の手順で復旧をお試しください。
①再起動 ②強制再起動 ③画面初期化 ④プロファイル削除
≪電波が弱くなる状況≫
・高層階へ滞在している場合
・電車や車などで移動している場合
・都心部から離れている場合（山間部など）
・人で混雑している場所に滞在している場合
◆端末がフリーズしている
動作に一時的な不具合が発生している可能性がございます。
放電や時間を置いても改善しない場合は以下の手順で復旧をお試しください。
①再起動 ②強制再起動
◆充電ができない
一時的に充電不良が起きている可能性がございます。以下の手順で復旧をお試しください。
①お客様私物を含む他の付属品での充電 ②再起動 ③強制再起動 ④画面初期化
◆電源が入らない
一時的に不具合が起きている、または充電がない可能性がございます。
お客様私物を含む他の付属品での充電をお試しください。
◆デバイス側にSSIDが表示されない
スリープモードになっている、人混みで混線している事により表示されない、
または一時的に接続不良が発生している可能性がございます。
場所の移動で改善しない場合はお客様デバイスとWi-Fi端末の再起動をお試しください。
◆パスワードが弾かれて接続できない
特定のデバイスがブロックされている可能性がございます。
以下の手順で復旧をお試しください。
①ブロックリストの確認と削除 ②お客様デバイスとWi-Fi端末の再起動
◆iCloud/App Storeを利用することができない
データ容量制限がオンになっている可能性がございます。
以下の手順でデータ容量制限をオフにしてください。
①ホーム画面から【その他】⇒【データ容量制限】をタップします。
②【データ容量制限を有効にする】で
を左にスライドします。
③設定したい時間を選択⇒【OK】をタップします。
※本機能をオフにできる最大時間は1時間となり再起動すると再びデフォルトの設定に戻ります。
◆省電力（スリープ）モード
一定時間操作がないと液晶画面が消灯します。電源ボタンを短く押すと復帰（液晶点灯）します。
◆再起動
電源ボタンを3秒ほど長押しすると【電源を切る】と【再起動】が表示されます。
【再起動】を選択します。
画面が暗くなった後に起動の画面となり完了です。
◆強制再起動
電源ボタンを10秒長押しすると画面が暗くなり、自動的に再起動が始まります。
◆画面初期化
①端末ホーム画面【その他】⇒【端末情報】をタップします。
②下までスクロールし【工場出荷状態に戻す】を選択します。
③【工場出荷状態に戻す】⇒【OK】をタップします。
④再起動し日本語を選択したらホーム画面に戻り、初期化完了です。
※ホーム画面の表記が一時的に変更される場合があります。
◆ブロックリスト確認方法/ 削除方法
①端末ホーム画面下【その他】⇒【ブロックリスト】
②ブロックされている端末がなければ【ブロックリストは空です】、あれば端末名が表示されます。
③ブロックリストから削除するには、②で表示された端末の右にiマークがあるのでタップします。
④警告が出てくるので【OK】を選択し完了です。
◆プロファイル削除
・iPhone の場合
接続済みのWiFi(SSID) の右にあるiマークをクリックし、【このネットワーク設定を削除】を選択後、再度WiFi接続をします。
・android の場合
接続済みのWiFi(SSID) をクリックし、【切断】または【削除】を選択後、再度WiFi 接続をします。
※文言は機種によって異なります。
【ご利用ガイド・取扱説明書】
グローバルWiFiのご利用ガイドや、取扱説明書はこちら
近くのコンビニでWiFi機器を受取る事ができるサービスです。全国の店舗が対象となります。※沖縄県を除く
①コンビニは受取のみになります。
②申込み可能は5日前15時までです。
③申込みフォームの受取場所から「コンビニ受取」を選択ください。
④複数台数やオプションの条件により、受取NGになる場合があります。
⑤コンビニ受取料金として550円（税込）が別途かかります。
⑥出発日の2～5日前での受取日も選択可能です。
(2日前は1,100円（税込）、3日前は2,200円（税込）と1,100円/日（税込）の事前受取手数料がかかります)
⑦受取方法：メール内にURLが記載してますのでURLをタップし、表示された画面を店舗スタッフに提示してください
※注意事項
■返却はできません。
■受取期間を過ぎるとキャンセルになります。
■コンビニの店舗を変更することはできません。
■端末の説明は聞けません。
■下記オプションをご希望の場合は選択不可になります。ご注意ください。
POCKETALK S(ポケトークS) / POCKETALK W(ポケトークW)/ GoPro(ゴープロ)HERO8 レンタルセット/ THETA / ボーズノイズキャンセリングイヤホン / ACコンセント付超大容量バッテリー / ミニフォトプリンター / iPad
コンビニ受取についてはこちら
なお、通使容量が不足した場合、こちらから追加することも可能です。
また、ご利用プランの変更も承っております。
ご希望の方はカスタマーセンターまでご連絡ください。
※オプション未加入の場合、制限時の速度は最大128kbpsです。
※端末や、お申込み内容によってはご利用いただけない場合がございます。
・無制限プランは対象外となります
・海外現地でのお受取をご選択のお客様
・特定のWiFi機器以外の端末
必要最低限のLINEトークやメール送受信など連絡手段が途切れず安心です。
料金：1日あたり200円（1日単位での申込みはできません）
■オススメの使い方
主に文章やテキストなどを利用したSNSを推奨しております。
※ストーリーや動画の読み込みには時間がかかります
■推奨していない使い方
動画などのコンテンツが多いSNSは回線速度に制限があるため、閲覧できない可能性がございます。
【注意事項】
・容量超過時、速度規制緩和オプションの回線スピードは最大512kbpsとなります。容量超過前よりも回線速度が制限されますのであらかじめご了承ください。
・電波状況によっては充分な速度で閲覧できない可能性があります。
・短期間に過剰な大容量通信を行った場合は、オプション加入に関わらず通信会社が事前の通告なく通信量の制限を行う場合があります。
①下記のオプションをお申込みいただく場合
・360°カメラ THETA S
・POCKETALK S / POCKETALK W
・GoPro(ゴープロ)
・iPad類
・ボーズノイズキャンセリングイヤホン
・ACコンセント付超大容量バッテリー
②帰国日が申込日から46日以上先の場合
③ご利用額が累計残高で105,000円(税込)を超える場合
以上に該当の方は大変申し訳ございませんが、カード決済をご利用ください。
以下の場合、ロッカー受取をご利用できない可能性がございます。
・WiFiの台数を2台以上ご選択の場合
・ロッカー受取不可のオプションをご選択の場合
・申込期日が過ぎている
・受取ロッカーに空きがない
▼ロッカー受取をご利用いただけないオプション
・POCKETALK（W / S）【※2台以上でロッカー受取不可）】
・6in1高速充電ケーブル
・ボーズノイズキャンセリングイヤホン(iOS用)
・ボーズノイズキャンセリングイヤホン(android用)
・【機内モニター接続可】Bluetoothイヤホン対応トランスミッター
・GoPro(ゴープロ)HERO12
・GoPro(ゴープロ)HERO8
・USBx4ポートACアダプター
・USBx4ポートACアダプター
・位置情報確認GPS
・360°カメラ THETA S
・ACコンセント付超大容量バッテリー
・iPad mini
・iPad 第4世代
・ミニフォトプリンター
お手数ではございますが、空港カウンター受取等をご利用いただきますようお願いいたします。
無制限プラン以外は一日単位での通信量となりますので、翌日に繰り越すことはできません。
容量追加専用ログインページはこちら
容量追加の詳細についてはこちら
