「容量」でキーワード検索 | 海外WiFi レンタルのよくある質問

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「容量」でキーワード検索した結果

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29件中 11 - 20 件を表示

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渡航先が2ヶ国以上の場合は、どのようなプランになりますか？

お申込みフォームのご利用プランに複数国を設定すると、自動で「周遊プラン」が適用されます。

周遊プランでは、WiFi1台でご選択の複数国において通信をご利用いただけます。
※国によってはWiFi機器が複数台になる場合もありますので、ご了承ください。

渡航国の組み合わせにより、ご料金は異なります。
ご選択の国と容量によってお客様に合った周遊プランが割り当てられます。

例）イタリア（超大容量プラン）・ドイツ（無制限プラン）・フランス（大容量プラン）の複数国選択

ヨーロッパ周遊 4G(高速) 容量無制限
イタリアでもドイツでもフランスでも無制限プランとなります。

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No：50

公開日時：2025-02-25 04:30:06

更新日時：2025-07-02 04:34:05

乗り継ぎ（トランジット）の空港でもWiFiは使えますか？

はい。

「乗り継ぎ（トランジット）オプション」をお申込みいただくと、下記の空港でもWiFiをご利用いただけます。

乗り継ぎ先の空港に到着されましたら、電源を付けてWiFiに接続してください。

特別な設定は必要ありません。

再度飛行機に乗る際は、WiFi機器の電源を切っていただきますようお願いいたします。

※乗り継ぎ先の空港では、お客様が契約されたプランの容量内でのご利用が可能です。

※一度のお申込みで往路便、復路便ともに乗り継ぎ時に空港内でのご利用が可能になります。

※日本の空港及び、飛行機内でのご利用はできません。

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No：71

公開日時：2025-02-25 05:26:06

更新日時：2025-07-02 03:17:50

通信容量の追加はできますか？

お申込みのプランにより、容量追加が可能です。

また、ご購入いただいた追加容量が余った場合、翌日以降に繰り越してご利用いただけます。
追加料金はお申込みのプランによって異なります。

【容量追加可能な機種】
※以下の場合は容量追加がご利用いただけません。
・3G(中速)プラン、また無制限プランをご利用のお客様
・海外現地でWiFiを受取したお客様

【容量追加手順】
①専用ページへログインします。

（端末の「契約内容の確認データ容量の追加」をタップすると表示されるQRコードからもアクセスが可能です。）
※注文番号とIMEI（端末の識別番号）が必要です。

②「追加容量の購入はこちら」を選択します。

③追加したい容量を選択し、ご利用規約をご確認の上、「データを購入する」を選択します。

④購入後、20分以内に設定が完了します。
※お申込み時にご選択のお支払い方法にて決済を行います。

・詳細はこちらのページをご確認ください。

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No：182

公開日時：2025-02-26 08:17:05

更新日時：2025-07-01 13:14:04

WiFiの速度が遅いです。

主に3つの原因により速度が遅くなることがございます。

1.通信容量超過
ご利用プランの通信容量を超えると、通信速度制限がかかり、インターネットの速度が低下します。
日本時間の0時（一部、現地時間0時）になると制限が解除され、通信速度が回復いたします。

使用容量を確認したい場合はこちら

2.通信エリア外
以下の環境では、通信速度が遅くなる場合があります。

3.通信障害
機器の接続障害で遅くなる場合があります。
お手数ではございますが、WiFi機器とお客様のスマートフォンなどの接続デバイスを再度起動していただきますよう、お願いいたします。

再起動の操作方法は、各機種のマニュアルに記載しております。

・U50

・K4

・G40

・GW01

・U3

解決しない場合は、お手数をおかけしますが、カスタマーセンターにお問い合わせください。

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No：56

公開日時：2025-02-25 04:41:48

更新日時：2025-07-02 03:41:52

アプリのアップデートやインストールができません。

WiFi機器のデータ節約設定をOFFにすることでアプリのアップデートやインストールが可能です。

グローバルWiFiでは、バックグラウンド通信などによる意図しないデータの大量消費を防ぐため、WiFi機器のデータ節約設定をONにした状態でお渡ししております。

◆制限の対象◆
・Google Play
・iCloud
・App Store
・iMessageでの画像送信
・Apple Music
※アプリのダウンロード・アップデートがご利用いただけません。

データ節約設定をOFFにしたい場合は、以下のご利用機器の手順に沿って操作してください。

◆各機種ごとの操作方法◆
▼U3の場合

①機器裏面に貼付のQRコードから管理画面にアクセスします。
②ホーム画面から【設定】➡【データ容量制限】をタップします。
③【データ容量制限】左にスライドします。
④設定したい時間を選択➡【OK】を選択します。

▼G40/U50/GW01/G3の場合
G40-1 IMG_8269-02_front

①ホーム画面から【設定】➡【データ容量制限】をタップします。
②【データ容量制限】を左にスライドします。
③設定したい時間を選択➡【OK】をタップします。

▼K4の場合
K4-1

①メニューの【データ節約設定】をタップします。
②【データ節約設定】をOFFにします。

【注意事項】
・本機を再起動するとデータ容量制限はONになります。
・本機能を初期設定でOFFにすることはできません。
・データ通信容量制限をOFFにすることによって大容量通信を行う可能性があります。
・無制限プラン以外のお客様がこちらの設定を変更すると、すぐに容量超過となってしまいます。通信速度の低速化あるいはご利用いただけない状態となる場合もございますので、ご注意ください。

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No：211

公開日時：2025-02-27 09:43:11

更新日時：2025-07-02 03:35:46

（U50）WiFi機器について教えてください。

知りたい内容を下記よりお選びください。

■各部の名称・機能詳細
■画面上メッセージと機能詳細
■QRコードでのWiFi接続方法
 ■USBケーブルでの有線接続方法
 ■バッテリー保護機能について
 ■データ容量制限について
 ■困った時には（トラブルシューティング）
■トラブル解消法

■各部の名称・機能詳細

■画面上メッセ―ジと機能詳細

■QRコードでのWiFi接続方法

WiFi接続を行いたいスマートフォンでQRコードを読み取ることでWFi接続ができます。

①ホーム画面にあるWiFi名をタップします。
②ホットスポット名とパスワードをタップします。
③表示されたQRコードをWi-Fi接続を行いたいスマートフォンで読み込みます。

※QRコードで接続ができない場合、本体裏面にありますSSIDとパスワードで
接続することができます。
※お客様のOSのバージョンによってはこの機能を使用することができません。
※androidのお客様は、カメラで読み込めない場合QRコードリーダーアプリをご利用ください。

■USBケーブルでの有線接続方法

USBケーブルでパソコンと接続してデータ通信が行えます。
【設定】→【USBデザリング】を選択して、USBデザリングをONにしてください。
対応OS：Windowsのみ。macOS非対応。

※お客様のOSのバージョンによってはこの機能を使用することができません。

■バッテリー保護機能について

バッテリーの劣化を防ぐため、長時間連続で充電を行うと充電を一時的に停止する機能です。
充電用ケーブルを差しなおすか、電池残量が70%程度になると充電が再開します。

■データ容量制限について

データ容量制限の初期設定はONになっています。
◆制限の対象◆

・Google Play
・iCloud
・Apple Store

・iMessageでの画像送信
・Apple Music
※アプリでのダウンロード・アプリのアップデートがご利用いただけません。

制限の対象となるサービスを利用したい場合は、以下の手順でデータ容量制限をOFFにしてください。
①メニューの【データ容量制限】を選択します。
②【データ容量制限】をタップします。（タップすると左にスライドします）
③設定したい時間を選択⇒【OK】をタップします。

【注意事項】
・本機を再起動するとデータ容量制限はONになります。

・本機能を初期設定でOFFにすることはできません。
・データ通信容量制限をOFFにすることによって大容量通信を行う可能性があります。

　困ったときには（トラブルシューティング）

◆インターネットに繋がらない/通信速度が遅い/使用できていたが急に繋がらなくなった
電波状態がよくない、または一時的に回線が混線している可能性があります。
場所の移動や時間を置いて再度接続しても改善しない場合は、以下の操作をお試しください。
①ネットワーク最適化
②本機の再起動
③デバイスの初期化
＜＜電波が弱くなる状況＞＞
・高層階へ滞在している場合
・都心部から離れている場合（山間部など）
・電車や車などで移動している場合
・人で混雑している場所に滞在している場合

◆端末がフリーズしている
動作に一時的な不具合が発生している可能性があります。
放電や時間を置いても改善しない場合は、以下の操作をお試しください。
①本機の再起動
②強制再起動

◆充電できない
一時的な不具合（フリーズ含む）が発生している可能性があります。
以下の操作をお試しください。
①お客様私物を含む他の付属品での充電
②本機の再起動
③強制再起動
※上記でも充電がされない場合【バッテリー保護機能について】をご参照ください。　

◆電源が入らない
一時的な不具合（フリーズ含む）が発生している。またはバッテリーが切れている可能性があります。以下の操作をお試しください。
①同梱されている付属品での充電
※充電できない場合は◆充電できないをご参照ください。

◆デバイス側にSSIDが表示されない
人混みで混線していることにより表示されない、または一時的に接続不良が発生している
可能性があります。場所の移動で改善しない場合は、以下の操作をお試しください。
①Wi-Fi機能のON/OFFの切替
②お客様デバイスと本機の再起動
③デバイスの初期化
④メニューボタンを押す

◆パスワードが弾かれて接続できない
以下の操作をお試しください。
①お客様デバイスと本機の再起動
②プロファイル削除

■トラブル解消方法

◆ネットワーク最適化
①【ネットワーク最適化】を選択します。
②【今すぐ最適化します】をタップします。
※端末がネットワークに接続されていない場合、ネットワーク最適化はできません

◆再起動
①電源ボタンを約2秒押して再起動を選択します。

◆強制再起動
①フリーズ時など電源ボタンを約15秒押して強制的に電源OFFにします。
②電源ボタンを約3秒押して電源ONにします。

◆リセット（工場出荷状態に戻す）
①メニューの【設定】を選択します。
②【端末情報】を選択します。
③【初期化する】を選択します。
④【初期化する】をタップします。
⑤【OK】を選択します。
※バッテリー残量が20%以下の場合、初期化できません。

◆WiFi機能の ON/OFF 切替
①Wi-Fi ON/OFF ボタンを下にスライドさせOFFにしてください。
②再度WiFi ON/OFF ボタンを上にスライドさせ ON にしてください。

◆プロファイル削除
・iPhoneの場合
【接続済み】または【利用可能なネットワーク】内に表示されている本機（ネットワーク名）の
右にある i マークをタップし、【このネットワーク設定を削除】を選択後、
再度WiFi接続をお試しください。

・androidの場合
【接続済み】または【利用可能なネットワーク】内に表示されている本機（ネットワーク名）を
タップし、【切断】または【削除】を選択後、再度WiFi接続をお試しください。
※お手持ちのAndroidによって文言が異なります。

【ご利用ガイド・取扱説明書】

グローバルWiFiのご利用ガイドや、取扱説明書はこちら

詳細表示

No：233

公開日時：2025-02-27 10:37:03

更新日時：2025-07-02 01:29:15

（GW01）WiFi機器について教えてください。

知りたい内容を下記よりお選びください。

■各部の名称・機能詳細
 ■QRコードでのWiFi接続方法
 ■画面上のメッセージと機能詳細
 ■お申込み内容について
 ■データ容量制限について
 ■困った時には（トラブルシューティング）

■各部の名称・機能詳細

※バージョンにより画面表示や仕様が異なる場合があります。
　

■QRコードでのWiFi接続方法

画面上のQRコードをお客様のスマートフォンで読み取ると簡単にWiFi接続ができます。
画面上に読み取り結果が出てくるので接続をタップしてください。
※お客様のOSバージョンによってはこの機能を使用することができません。
※androidのお客様はQRコードリーダーアプリをご利用ください。

■画面上のメッセージと機能詳細

■お申込み内容について

【申込み内容の液晶画面　各部詳細】

【速度制限中（容量超過）について】

①（データ通信量）が②（ご利用可能容量）に達すると、ホーム画面に『速度制限中』と表記され、通信速度が減速します。
速度制限による減速は③（容量リセットまで）に表示されている時間の経過後、解除されます。

【容量追加について】
プランに容量を追加購入することが可能です。
容量を追加購入すると『お申込み内容』に購入いただいたプランが追加されます。
『速度制限中』に容量を追加購入することにより、速度制限が解除されます。
また速度制限中に容量を追加購入した場合、追加されたプランの④（ご利用プランの状態）が『利用可能』と表示され、待機状態となります。
利用中のプランがご利用可能容量に達した時点で追加購入されたプランの容量を使い始めます。
その際に④（ご利用プランの状態）が『利用可能』から『利用中』へ変更されます。

容量追加購入の方法はこちら

■データ容量制限について

・データ容量制限の初期設定はONになっています。
【制限の対象】
・Google Play
・iCloud
・Apple Store
・iMessageでの画像送信
・Apple Music
※アプリでのダウンロード・アプリのアップデートがご利用いただけません。

制限の対象となるサービスを利用したい場合は、以下の手順でデータ容量制限をOFFにしてください。

①ホーム画面から【設定】⇒【データ容量制限】をタップします。

②【データ容量制限】を左にスライドします。

③設定したい時間を選択【OK】をタップします。

【注意事項】
・本機を再起動するとデータ容量制限はONになります。
・本機能を初期設定でOFFにすることはできません。
・データ通信容量制限をOFFにすることによって大容量通信を行う可能性があります。

■困った時には（トラブルシューティング）

◆インターネットに繋がらない/通信速度が遅い/使用できていたが急に繋がらなくなった
電波状態が良くない、一時的に回線が混線している可能性がございます。
ネットワークの最適化をお試しください。また容量超過により低速状態となっている可能性がございます。
容量超過の場合、端末画面上のデータ通信量下に「速度制限中」と表示され、日本時間の午前0時に通常速度に戻ります。
超過しておらず、場所の移動や時間を置いても改善しない場合は、以下の手順で復旧をお試しください。
①再起動　②強制再起動　③画面初期化　④プロファイル削除
≪電波が弱くなる状況≫
・高層階へ滞在している場合
・電車や車などで移動している場合
・都心部から離れている場合（山間部など）
・人で混雑している場所に滞在している場合

◆端末がフリーズしている
動作に一時的な不具合が発生している可能性がございます。
放電や時間を置いても改善しない場合は以下の手順で復旧をお試しください。
①再起動　②強制再起動

◆充電ができない
一時的に充電不良が起きている可能性がございます。以下の手順で復旧をお試しください。
①お客様私物を含む他の付属品での充電　②再起動　③強制再起動　④画面初期化

◆電源が入らない
一時的に不具合が起きている、または充電がない可能性がございます。
お客様私物を含む他の付属品での充電をお試しください。

◆デバイス側にSSIDが表示されない
スリープモードになっている、人混みで混線している事により表示されない、
または一時的に接続不良が発生している可能性がございます。
場所の移動で改善しない場合はお客様デバイスとWi-Fi端末の再起動をお試しください。

◆パスワードが弾かれて接続できない
特定のデバイスがブロックされている可能性がございます。
以下の手順で復旧をお試しください。
①ブロックリストの確認と削除　②お客様デバイスとWi-Fi端末の再起動

◆iCloud/App Storeを利用することができない
データ容量制限がオンになっている可能性がございます。
以下の手順でデータ容量制限をオフにしてください。
①ホーム画面から【その他】⇒【データ容量制限】をタップします。
②【データ容量制限を有効にする】でを左にスライドします。
③設定したい時間を選択⇒【OK】をタップします。
※本機能をオフにできる最大時間は1時間となり再起動すると再びデフォルトの設定に戻ります。

◆省電力（スリープ）モード
一定時間操作がないと液晶画面が消灯します。電源ボタンを短く押すと復帰（液晶点灯）します。

◆再起動
電源ボタンを3秒ほど長押しすると【電源を切る】と【再起動】が表示されます。
【再起動】を選択します。
画面が暗くなった後に起動の画面となり完了です。

◆強制再起動
電源ボタンを10秒長押しすると画面が暗くなり、自動的に再起動が始まります。

◆画面初期化
①端末ホーム画面【その他】⇒【端末情報】をタップします。
②下までスクロールし【工場出荷状態に戻す】を選択します。
③【工場出荷状態に戻す】⇒【OK】をタップします。
④再起動し日本語を選択したらホーム画面に戻り、初期化完了です。
※ホーム画面の表記が一時的に変更される場合があります。

◆ブロックリスト確認方法/ 削除方法
①端末ホーム画面下【その他】⇒【ブロックリスト】
②ブロックされている端末がなければ【ブロックリストは空です】、あれば端末名が表示されます。
③ブロックリストから削除するには、②で表示された端末の右にiマークがあるのでタップします。
④警告が出てくるので【OK】を選択し完了です。

◆プロファイル削除
・iPhone の場合
接続済みのWiFi(SSID) の右にあるiマークをクリックし、【このネットワーク設定を削除】を選択後、再度WiFi接続をします。
・android の場合
接続済みのWiFi(SSID) をクリックし、【切断】または【削除】を選択後、再度WiFi 接続をします。
※文言は機種によって異なります。

【ご利用ガイド・取扱説明書】
グローバルWiFiのご利用ガイドや、取扱説明書はこちら

詳細表示

No：210

公開日時：2025-02-27 09:43:11

更新日時：2025-07-01 08:55:04

急に通信が遅くなった。

ご使用のデータ容量が、1日あたりの容量上限に達している可能性がございます。
データ容量をご確認ください。

データ容量のご確認方法はこちら

容量を超過していない、または無制限プランのお客様は、お手数ですが一度WiFi機器を再起動していただき、通信状況をご確認ください。

上記で解決しない場合はこちらからカスタマーセンターまでご連絡をお願いいたします。

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No：183

公開日時：2025-02-27 04:28:18

更新日時：2025-07-01 21:49:37

【ヨーロッパ周遊プラン】どの国で使えますか？

フランス・スペイン・イタリア・ドイツなどヨーロッパ53ヶ国でご利用いただけます。

詳しい対応国は以下の画像をご覧ください。
お申込みフォームにて選択いただいた渡航国がすべてヨーロッパ周遊プランの対象であれば、自動で周遊プランの料金が反映されます。
グローバルWiFiは、国境を越えてもWiFi機器1台で通信が可能です。

※渡航国によってはWiFi機器が複数台になる場合もありますので、あらかじめご了承ください。
※2台以上をご希望の際は、お申込みフォームの端末レンタル台数の数量をご希望の台数に変更してください。
※9ヶ国以上渡航される方はお電話にてお申込みください。