キーワード検索
キーワードまたは文章で検索できます(200文字以内)
「 変更 」 でキーワード検索した結果
全42件
また、ご利用プランの変更も承っております。
ご希望の方はカスタマーセンターまでご連絡ください。
※通信速度が低速化するのは、原則お申込みプランの通信容量を超過したときのみです。無制限プランをご利用のお客様はご安心ください。
パスワードを忘れてしまった方は、こちらから確認コードを発行し、新たなパスワードのご登録をお願いいたします。
はい、可能です。マイページの「会員情報」から、ご登録のメールアドレスを変更してください。
①マイページにログインします。
②「会員情報」をクリックします。
③メールアドレスの項目に新たなメールアドレスを入力し、「入力内容を確認する」をクリックします。
④メールアドレスに間違いがないかを確認し、「入力内容を更新する」をクリックします。
メールアドレスの変更には、反映されるまで数日お時間を要する場合がございます。予めご了承ください。
▼
▼
はい。画面内のボリュームスライダーで音量の調節が可能です。
■POCKETALK Wの場合
※音声の音量は可能ですが、タップ音の大きさは変更できません。
1. 画面左上のマークをタップして設定画面を開きます。
2. 音量バーを左右にスライドすることで音量調節ができます。
■POCKETALK Sの場合
本体右側面の音量ボタンで音量調節ができます。
①パスワードの再設定ページにアクセス
②ご登録済みのメールアドレスをご入力後、「送信する」をクリック
エラーが出る場合は、ご入力のメールアドレスが違います。
お心当たりのあるメールアドレスを入力してもエラーが出る場合は、カスタマーセンターまでお問い合わせください。
③ご登録のメールアドレス宛てに<info@townwifi.com>から届く『パスワード変更のご案内』にある【確認コード】を取得
※メールが届かない場合は、迷惑メールフォルダをご確認ください。
④メールを送信した後に表示された『ログインパスワード変更ページ』内の入力欄に、【確認コード】【新しいパスワード】【確
※パスワードは6文字以上の半角、英数字でお願いいたします。
⑤新しいパスワードでログインをお試しください。
はい。WiFi機器のデータ節約設定をOFFにすることでアプリのインストールやアップデートが可能です。
グローバルWiFiでは、バックグラウンド通信等による意図しないデータの大量消費を防ぐため、WiFi機器のデータ節約設定をONにした状態でお渡ししております。
◆制限の対象◆
・Google Play
・iCloud
・App Store
・iMessageでの画像送信
・Apple Music
※アプリのダウンロード・アップデートがご利用いただけません。
データ節約設定をOFFにしたい場合は、以下のご利用機器の手順に沿って操作してください。
◆各機種ごとの操作方法◆
端末名をクリックすると詳細が表示されます。
G40
②【データ容量制限】を左にスライドします。
③設定したい時間を選択➡【OK】をタップします。
K4
②【データ容量制限】を左にスライドします。
③設定したい時間を選択➡【OK】をタップします。
U50
②【データ節約設定】を左にスライドします。
③設定したい時間を選択➡【OK】をタップします。
U40
②【データ節約設定】を左にスライド【OFF】にします。
③設定したい時間を選択➡【OK】をタップします。
U3
＜管理ページへのアクセス方法＞
・方法1：本体裏面の２個目のQRコードを読み取る。
・方法2：本機にWi-Fi接続した状態で、WEBブラウザで「192.168.43.1」を入力する。
②右下の【設定】をタップします。
③【データ容量制限】をタップし、OFFに設定します。
【注意事項】
・本機を再起動するとデータ容量制限はONになります。
・本機能を初期設定でOFFにすることはできません。
・データ通信容量制限をOFFにすることによって大容量通信を行う可能性があります。
・無制限プラン以外のお客様がこちらの設定を変更すると、すぐに容量超過となってしまいます。通信速度の低速化あるいはご利用いただけない状態となる場合もございますので、ご注意ください。
返却方法は、国内空港カウンター・返却BOX、国内宅配、韓国からお選びいただけます。
・関東エリア
・東海・関西エリア
・北海道・東北エリア
・北陸・甲信越エリア
・九州・沖縄エリア
▼国内宅配
帰国日の翌日の集荷に間に合うようにご返却ください。
■ご返却方法
返却送料：お客様実費負担
宅配返却をご選択のお客様には、返送先住所が印字された元払いの返却用伝票と封筒をセットで同梱しております。ご帰国の翌日中までに集荷に間に合うよう、ご返送をお願いいたします。
なお、同梱の返却セット以外をご利用の場合は、追跡可能な配送方法にて元払いで最寄りの返送先へお送りください。
|
グローバルWiFi ご返却先 |
|
|
| 〒658-0025 兵庫県神戸市日菓子灘区魚崎南町4-2-33 三鷹倉庫神戸センター内 3階 株式会社ビジョン VM発送窓口 行 電話番号：0120-510-670 |
|
〒812-0004 |
| 〒900-0033 沖縄県那覇市久米2-4-14 JB NAHA 1階 株式会社ビジョン 那覇営業所 返却窓口 行 電話番号：0120-510-670 |
【注意事項】
・宅配返却は、ご帰国日翌日の集荷に間に合うよう発送してください。（送料はお客様実費負担）期日を過ぎると延長料金が発生する可能性があります。
・ケーブル、アダプター、オプション品など、返却漏れがないようご確認ください。
▼韓国
韓国にて受取ったレンタル品は、現地でのご返却をお願いいたします。
※お申込みフォームの渡航日程は、現地時間を基準に『出発日＝受取日』『帰国日＝返却日』をご入力ください。
※現地受取の場合、受取人様のパスポートに記載の姓名(ローマ字表記)が必須となります。
【返却場所】
・弊社ソウル明洞オフィス
・仁川国際空港
・金浦国際空港
・金海国際空港
※帰国する空港が変わった場合・返却方法を変更したい場合、国内空港カウンター・国内宅配にて返却が可能です。
お申込み後でも、レンタル期間内の返却であれば返却方法変更のご連絡は不要となりますので、そのままご返却ください。
※お申込みのご返却日を過ぎる場合は、ご連絡ください。
はい。別の充電ケーブルがお手元にございましたら、まずはそちらで充電ができるかお試しください。解決しない場合は、WiFi機器の再起動をお願いいたします。
■別の充電ケーブルでも充電ができない
→WiFi機器側に不具合がある可能性が高いため、WiFi機器を再起動して再度充電をしてみてください。
■別の充電ケーブルなら充電ができる
→付属の充電ケーブル側に不具合がある可能性が高いため、お客様私物のケーブルをご利用いただくか、大変お手数ですが現地でご購入をお願いいたします。その際の購入金額は弊社が負担いたしますので、レシートを保管いただき、カスタマーセンターにご連絡ください。
■別の充電ケーブルがない場合
→WiFi機器を再起動し、再度充電をお試しください。それでも充電できないときは、ケーブル側に不具合がある可能性が高いため、大大変お手数ですが現地でご購入をお願いいたします。その際の購入金額は弊社が負担いたしますので、レシートを保管いただき、カスタマーセンターにご連絡ください。
【それでも解決しないときは】
・充電ケーブルの挿す位置と刺さり具合の確認
WiFi端末は液晶を正面に見て側面または下面に充電口があります。
また、充電口にUSBケーブルがしっかり刺さっているかご確認ください。
充電時にシリコンカバーが挿し込みの邪魔になっている場合は、お手数ですがカバーを外して充電をお試しください。
【機種別の操作方法】
端末名をクリックすると詳細が表示されます。
G40
②本機の再起動
1.電源ボタンを約3秒押すと【電源を切る】と【再起動】が表示されるので【再起動】を選択します。
2.画面が暗くなった後に起動の画面となり完了です。
③強制再起動
電源ボタンを約10秒押すと画面が暗くなり、自動的に再起動が始まります。
④工場出荷状態に戻す
1.本機ホーム画面【設定】➡【端末情報】をタップ
2.下までスクロールし『工場出荷状態に戻す』をタップします。
3.再起動し、日本語を選択してホーム画面に戻り初期化完了です。
※ホーム画面の表記が一時的に変更される場合があります。
K4
②本機の再起動
1.電源ボタンを約3秒押すと【電源を切る】と【再起動】が表示されます。
2.【再起動】を選択します。
3.画面が暗くなった後に起動の画面となり完了です。
③強制再起動
電源ボタンを約15秒押すと画面が暗くなり、自動的に再起動が始まります。
④工場出荷状態に戻す
1.メニューの【端末情報】をタップします。
2.『初期化』をタップします。
3.初期化するの確認で「はい」を選択します。
4.初期化してもよろしいですか？の確認で「はい」を選択します。
U50
②本機の再起動
電源ボタンを約3秒押して【再起動】を選択します。
③強制再起動
1.フリーズ時など電源ボタンを約15秒押して強制的に電源OFFにします。
2.電源ボタンを約3秒おして電源ONにします。
U40
②本機の再起動
1.電源ボタンを約3秒押すと【電源を切る】と【再起動】が表示されます。
2.【再起動】を選択します。
③工場出荷状態に戻す
1.本機ホーム【設定】➡【端末情報】をタップします。
2.下までスクロールし『初期化』をタップします。
3.【はい】をタップします。
4.再起動し、日本語を選択してホーム画面に戻り初期化完了です。
※ホーム画面の表記が一時的に変更される場合があります。
U3
②本機の再起動
1.電源ボタンを約5秒押して電源をOFFにします。
2.再度電源ボタンを約3秒押して電源をONにします。
③強制再起動
1.電源ボタンを約14秒押し続けます。ランプがすべて消えたあとも押し続けると、再度ランプが点灯し強制再起動が完了します。
④工場出荷状態に戻す
1.管理ページへアクセスし【設定】➡【デバイス初期化】の順にタップします。
2.『デバイスを初期化しますか？』とポップアップが表示されたら「OK」を選択します。
※沖縄県はサービスエリア対象外となります。
※一部サービスを実施していない店舗、24時間営業ではないお店がございます。
コンビニ受取料金として550円（税込）が別途かかります。
【コンビニ受取のお申込み方法】
申込みフォームの受取場所から「コンビニ受取」を選択いただき、店舗をご指定ください。
お申込み日によっては、1日あたり1,100円（税込）の事前受取手数料で出発日の2～5日前での受取日も選択可能です。
【コンビニ受取の受取手順】
ご指定のコンビニにて、弊社からお送りするメール内に記載されているURLをタップし、表示された画面をレジのスタッフに提示してください。
※注意事項
■お申込み期限はご出発日5日前15時までです。
■複数台数やオプションの組み合わせによっては、コンビニ受取がご利用いただけません。
■受取期間を過ぎるとキャンセルになります。
■下記オプションをご希望の場合は選択不可になります。ご注意ください。
POCKETALK S / W、 GoPro HERO12、GoPro HERO8、THETA S、ボーズノイズキャンセリングイヤホン、別行動用プラス1台オプション、ミニフォトプリンター、iPad
■コンビニの店舗を後から変更することはできません。
■接続方法等、グローバルWiFiに関してスタッフからのご案内を必要とされるお客様は、空港カウンター受取をご利用ください。
コンビニ受取の詳細についてはこちら
知りたい内容を下記よりお選びください。
■各部の名称・機能詳細
■バッテリー保護機能について
■管理ページアクセス方法
■管理ページ各種機能詳細
■お申込み内容について
■データ容量制限について
■困った時には（トラブルシューティング）
■トラブル解消方法
■各部の名称・機能詳細
■バッテリー保護機能について
バッテリーの劣化を防ぐため、長時間連続で充電を行うと充電を一時的に停止する機能です。
充電用ケーブルを差しなおすか、電池残量が70％になると充電が再開します。
■管理ページアクセス方法
QRコードからのアクセス方法
本体画面に貼られているQRコードを読み取りいただくと管理ページに接続されます。
Webブラウザからのアクセス方法
①本機とWi-Fi接続後に、WEBブラウザで「192.168.43.1」と入力します。
②「デバイス管理」をタップし、設定画面へ移動します。
■管理ページ各種機能詳細
管理ページのトップページ【WiFi】にて様々な情報と機能があります。
【設定】にて様々な設定変更ができます。
管理ページトップ画面
管理ページトップ画面の右下【設定】をタップし、【設定】を開きます。
※バージョンにより実際の画面と異なる場合があります。
【設定】
※バージョンにより実際の画面と異なる場合があります。
■お申込み内容について
◆申込み内容 各部詳細
◆速度制限中（容量超過）について
①（データ通信量）が②（ご利用可能容量）に達すると、ホーム画面に『FUP』と表記され、通信速度が減速します。
速度制限による減速は③（容量リセットまで）に表示されている時間の経過後、解除されます。
◆容量追加について
プランに容量を追加購入することが可能です。
容量を追加購入すると『お申込み内容』に購入いただいたプランが追加されます。
『速度制限中』に容量を追加購入することにより、速度制限が解除されます。
また速度制限中に容量を追加購入した場合、追加されたプランの④（ご利用プランの状態）が『利用可能』と表示され、待機状態となります。
利用中のプランがご利用可能容量に達した時点で追加購入されたプランの容量を使い始めます。
その際に④（ご利用プランの状態）が『利用可能』から『利用中』へ変更されます。
■データ容量制限について
データ容量制限の初期設定はONになっています。
◆制限の対象◆
・Google Play
・iCloud
・Apple Store
・iMessageでの画像送信
・Apple Music
※アプリでのダウンロード・アプリのアップデートがご利用いただけません。
制限の対象となるサービスを利用したい場合は、以下の手順でデータ容量制限をOFFにしてください。
①ホーム画面から【設定】⇒【データ容量制限】をタップします。
②【データ容量制限
】を左にスライドします。
③設定したい時間を選択⇒【OK】をタップします。
【注意事項】
・本機を再起動するとデータ容量制限はONになります。
・本機能を初期設定でOFFにすることはできません。
・データ通信容量制限をOFFにすることによって大容量通信を行う可能性があります。
■困ったときには（トラブルシューティング）
◆インターネットに繋がらない/通信速度が遅い/使用できていたが急に繋がらなくなった
電波状態がよくない、または一時的に回線が混線している可能性があります。
場所の移動や時間を置いて再度接続しても改善しない場合は、以下の操作をお試しください。
①ネットワーク最適化
②本機の再起動
③デバイス初期化
＜＜電波が弱くなる状況＞＞
・高層階へ滞在している場合
・都心部から離れている場合（山間部など）
・電車や車などで移動している場合
・人で混雑している場所に滞在している場合
◆本機がフリーズしている
動作に一時的な不具合が発生している可能性があります。
放電や時間を置いても改善しない場合は、以下の操作をお試しください。
①本機の再起動
②強制再起動
③リセット（工場出荷状態に戻す）
◆充電できない
一時的な不具合（フリーズ含む）が発生している可能性があります。
以下の操作をお試しください。
①お客様私物を含む他のUSBケーブル（Type-C）で10分ほど充電
②本機の再起動
③デバイス初期化
◆電源が入らない
一時的な不具合（フリーズ含む）が発生している。またはバッテリーが切れている可能性があります。以下の操作をお試しください。
①同梱されているUSBケーブル（Type-C）で10分ほど充電
②強制再起動
③リセット（工場出荷状態に戻す）
◆デバイス側にSSIDが表示されない
一時的な不具合（フリーズ含む）が発生している、またはバッテリーが切れている可能性があります。以下の操作をお試しください。
①お客様デバイスと本機の再起動
◆パスワードが弾かれてWi-Fi接続できない
以下の操作をお試しください。
①お客様デバイスと本機の再起動
②WiFi設定の削除
③リセット（工場出荷状態に戻す）
■トラブル解消方法
◆ネットワーク最適化
①【ネットワーク最適化】を選択します。
②【OK】をタップします。
※端末がネットワークい接続されていない場合、ネットワーク最適化はできません。
◆再起動
①電源ボタンを約5秒押して電源をOFFにしてください。
②再度電源ボタンを約3秒押して電源をONにしてください。
◆デバイス初期化
①管理ページへアクセスし【設定】➡【デバイス初期化】の順にタップします。
②『デバイス初期化しますか？』とポップアップが表示されたら『OK』を選択します。
③WiFi接続が切れ、初期化が始まります。
◆リセット（工場出荷状態に戻す）
※『デバイス初期化』が行えないときのみ
①リセットボタンをクリップ等（先端の細い物）で約5秒押してください。
②再起動が始まります。
◆WiFi設定の削除
・iPhoneの場合
【接続済み】または【利用可能なネットワーク】内に表示されている本機（ネットワーク名）の右にあるiマークをタップし、【このネットワーク設定を削除】を選択後、再度WiFi接続をお試しください。
・Androidの場合
【接続済み】または【利用可能なネットワーク】内に表示されている本機（ネットワーク名）をタップし、【切断】または【削除】を選択後、再度Wi-Fi接続をお試しください。
※お手持ちのAndroidによって文言が異なります。
【ご利用ガイド・取扱説明書】
グローバルWiFiのご利用ガイドや、取扱説明書はこちら
