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フランス・スペイン・イタリア・ドイツなどヨーロッパ53ヶ国でご利用いただけます。
詳しい対応国は以下の画像をご覧ください。
お申込みフォームにて選択いただいた渡航国がすべてヨーロッパ周遊プランの対象であれば、自動で周遊プランの料金が反映されます。
グローバルWiFiは、国境を越えてもWiFi機器1台で通信が可能です。%E7%84%A1%E5%88%B6%E9%99%90%E3%83%97%E3%83%A9%E3%83%B3%E5%AF%BE%E5%BF%9C%E5%9B%BD.jpg?width=500&height=305&name=%E3%83%A8%E3%83%BC%E3%83%AD%E3%83%83%E3%83%91%E5%91%A8%E9%81%8A_4G(%E9%AB%98%E9%80%9F)%E7%84%A1%E5%88%B6%E9%99%90%E3%83%97%E3%83%A9%E3%83%B3%E5%AF%BE%E5%BF%9C%E5%9B%BD.jpg&hsLang=en)
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※渡航国によってはWiFi機器が複数台になる場合もありますので、あらかじめご了承ください。
※2台以上をご希望の際は、お申込みフォームの端末レンタル台数の数量をご希望の台数に変更してください。
※9ヶ国以上渡航される方はお電話にてお申込みください。
帰国日の変更がありましたら、まずはカスタマーセンターへ問い合わせください。
はい、可能です。返却方法変更のご連絡は必要ありません。国内空港カウンター及び返却BOX、国内宅配などご都合のよい方法でご返却ください。
返却方法の詳細はこちら
※返却期限を過ぎる場合は、ご連絡ください。
※海外現地で受取った場合は、海外現地のみでのご返却となりますのでご注意ください。
▼国内空港カウンター・ロッカー
【関東エリア】
成田空港
羽田空港
【東海・関西エリア】
関西国際空港
中部国際空港
伊丹空港
静岡空港
【北海道・東北エリア】
新千歳空港
旭川空港
仙台空港
【北陸・甲信越エリア】
新潟空港
小松空港
【九州・沖縄エリア】
福岡空港
北九州空港
熊本空港
大分空港
宮崎空港
JR宮崎駅
鹿児島空港
那覇空港
みやこ下地島空港
▼国内宅配
※配送料はお客様実費ご負担をお願いいたします。
【東日本から】
〒270-1443
千葉県柏市鷲野谷1027-7 C・D区画
東京西濃運輸 第2柏流通センター ビジョンWiFi返却係
TEL：0120-510-670
【西日本（本州）から】
〒595-0074
大阪府泉大津市小津島町4-12 5階
佐川グローバルロジスティクス株式会社 大阪支店
堺SRC内 ビジョンWiFi返却 係
TEL：0120-510-670
【西日本（九州）から】
〒812-0004
福岡県福岡市博多区榎田1-4-3
福山通運 空港流通センター内 4階
株式会社ビジョン VM発送窓口 行
TEL：0120-510-670
【沖縄県から】
〒900-0033
沖縄県那覇市久米2-4-14 JB NAHA 1階
ビジョンWiFi返却 係
TEL：0120-510-670
空港カウンターは、こちらをご参照ください。
【カウンターや返却BOXがない場合】
カウンターや返却BOXがない場合は、宅配でのご返却となります。
宅配返却の場合送料はお客様のご負担となりますが、帰国後3日以内に当社指定箇所に到着しましたら延長料金はいただいておりません。
延長料金がかからない日程でのご返却であれば、ご連絡は不要です。
帰国後3日以内に当社指定箇所に到着しない場合は、カスタマーセンターまでご連絡をいただき、返却が遅れる旨をお伝えください。
宅配での返却をご希望の場合は、下記いずれかの住所にご返送ください。
【東日本から】
〒270-1443
千葉県柏市鷲野谷1027-7 C・D区画
東京西濃運輸 第2柏流通センター ビジョンWiFi返却係
TEL：0120-510-670
【西日本（本州）から】
〒595-0074
大阪府泉大津市小津島町4-12 5階
佐川グローバルロジスティクス株式会社 大阪支店
堺SRC内 ビジョンWiFi返却 係
TEL：0120-510-670
【西日本（九州）から】
〒812-0004
福岡県福岡市博多区榎田1-4-3
福山通運 空港流通センター内 4階
株式会社ビジョン VM発送窓口 行
TEL：0120-510-670
【沖縄県から】
〒900-0033
沖縄県那覇市久米2-4-14 JB NAHA 1階
ビジョンWiFi返却 係
TEL：0120-510-670
ご出発日3日前まではマイページで変更や追加が可能です。
プラン変更をご希望の方は、お手数ですがカスタマーセンターまでご連絡ください。
マイページにて期間延長のお手続きをお願いいたします。
お手続き後24時間以内に会員登録のメールアドレスへ変更完了メールをお送りします。
【延長のお手続き方法】
マイページにログインし、お申込み履歴の「帰国日を延長する」ボタンから延長を申請してください。
【マイページにログインできない場合】
延長申請フォームに下記情報を入力し、送信してください。
・お名前
・電話番号
・メールアドレス
・注文番号（不明な場合は、WiFi端末のIMEI番号）
・ご帰国日
※延長に関する注意事項※
・ご連絡がない場合、1日あたり1,970円+オプション料金が発生いたします。1日の通信料ご契約金額が1,970円を超えている場合は、ご契約金額×日数分が適用されます。なるべく早めの連絡をお願いいたします。
・クレジットカードにていお支払いのお客様は、ご変更後の領収書をマイページより発行いただけます。
※減額となった場合は返金通知書が発行できます。
※変更後の総額での領収書発行はできかねますので、あらかじめご了承くださいませ。
・領収書発行については、こちらをご確認ください。
プラン変更やキャンセルはカスタマーセンターまでお問い合わせください。
キャンセルの場合、ご利用いただいた株主優待券は再度ご利用できるように弊社にて処理を行いますので、マイページからキャンセルされた場合でもカスタマーセンターにご連絡ください。
以下の手順をお試しください。
①『パスワードを忘れた方』を開きます。
②ご登録済みのメールアドレスをご入力後、『送信する』を押します。
③ご登録済みのメールアドレス宛てに<info@townwifi.com>から『パスワード変更のご案内』のメールが届きます。
メール本文に記載の【確認コード】をご確認ください。
※メールが届かない場合は、迷惑メールフォルダを直接ご確認ください。
④②の後に表示される『ログインパスワード変更ページ』内の入力欄に、【確認コード】【新しいパスワード】【確認のため再入力】を入力します。
※パスワードは6文字以上の半角、英数字でお願いいたします。
⑤以上で変更完了です。
新しいパスワードでログインしてください。
上記の通りにパスワードの再発行をしてもログインができない、その他原因が不明な場合は当社カスタマーセンターまでお問い合わせください。
【パスワードの入力ミスでロックがかかってしまった場合】
「ログインIDまたはパスワードが違うか、このログインIDは利用できない可能性があります。
お手数ですが、コールセンターにご連絡ください。」
上記メッセージは、パスワード入力を10回連続で間違えてしまい、ロックがかっている状態です。
ロックを解除しますので、カスタマーセンターまでご連絡ください。
※フォートラベルグローバルWiFiのマイページは別になります。
4travel.jpに登録したメールアドレスとパスワードでログインしてください。
フォートラベルマイページ
また、ご利用プランの変更も承っております。
ご希望の方はカスタマーセンターまでご連絡ください。
※通信速度が低速化するのは、原則お申込みプランの通信容量を超過したときのみです。無制限プランをご利用のお客様はご安心ください。
