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『 ご利用ガイド 』 内のFAQ

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  • 請求書(NP後払い)はいつ届きますか？

    請求書は、返却日から4日～7日前後で到着します。 お手元に請求書がとどきましたら、請求書発行から14日以内にコンビニなどでお支払いをお願いいたします。 帰国後10日以上経過しても請求書が到着しない場合は、発行元の株式会社ネットプロテクションズまでお問い合わせください。 ■専用窓口：株式会社ネ... 詳細表示

    • No：1190
    • 公開日時：2019/10/11 15:55
    • 更新日時：2024/10/25 15:54

  • WiFi機器のケーブルタイプを教えてください。

    入力端子はUSB Type-Aですが、出力端子がWiFi機器により異なります。 WiFi機器に付属するケーブルタイプは機種によって異なります。 レンタルセットに無料で付属しますので、お客様でのご用意は不要です。 詳細表示

    • No：7224
    • 公開日時：2019/09/04 18:11
    • 更新日時：2024/09/25 12:39

  • WiFiの速度が遅いです。

    主に3つの原因により速度が遅くなることがございます。 1.通信容量超過 ご利用プランの通信容量を超えると、通信速度制限がかかり、インターネットの速度が低下します。 日本時間の0時（一部、現地時間0時）になると制限が解除され、通信速度が回復いたします。 使用容量を確認したい場合はこちら 2.通... 詳細表示

    • No：101
    • 公開日時：2019/10/11 11:16
    • 更新日時：2024/10/25 15:46

  • パスポート番号がないと申込みをすることができませんか？

    台湾及びシンガポールへご渡航のお客様は、ご利用者の人数分のパスポート番号が必要になります。 （パスポート番号の申告が政府により義務付けられているため） それ以外の国への渡航は、パスポート番号がなくてもお申込みができます。 詳細は、利用規約の下のほうにある 第27条 をご覧ください。https://t... 詳細表示

    • No：1414
    • 公開日時：2019/10/11 13:19
    • 更新日時：2024/10/25 15:59

  • 支払い方法はなにがありますか？

    クレジットカード・請求書で後からお支払い(NP後払い) 法人登録サービス 会社精算(請求書払い) の3種類の方法がございます。 ①クレジットカード決済 　以下5種類のカードをご利用いただけます。 Webからの申込時、または決済専用画面からクレジットカード決済された時点で引き落としとなります ... 詳細表示

    • No：47
    • 公開日時：2019/10/11 10:12
    • 更新日時：2024/10/25 14:04

  • 飛行機内で使用できますか？

    WiFi機器は飛行機内では使うことはできません。 詳細表示

    • No：341
    • 公開日時：2019/10/12 13:44
    • 更新日時：2024/10/25 15:52

  • 通信量をどれくらい使ったのか知りたいです。

    データ容量の確認方法はWiFi端末の機器ごとに異なります。 以下の手順でご確認ください。 【液晶なしの機種（U3）】 レンタルのWiFi機器とWiFi接続した状態で、Webブラウザにて「192.168.43.1」と入力し、設定ページへアクセスのうえ、ご確認ください。 また、端末裏面... 詳細表示

    • No：7397
    • 公開日時：2019/10/04 12:47
    • 更新日時：2024/10/03 13:18

  • 行きと帰りの飛行機搭乗中はWiFiを利用しませんが、料金はかかりますか？

    ご利用の有無に関わらず、出発日（受取日）～帰国日（返却日）までがレンタル料金の対象期間となります。（いずれも起算時間は午前0時） 海外現地で受取と返却が可能な国もございます。 【現地で受取/返却が可能な国】 ハワイ、韓国 海外現地受取についてはこちら ※日本で受取った場合、日本での返却になり... 詳細表示

    • No：20
    • 公開日時：2019/10/09 17:12
    • 更新日時：2024/10/25 13:59

  • SSIDとは何ですか？

    SSIDとは、WiFiのアクセスポイントを識別する名前です。 WiFiに接続する際、スマホやPCなどのご利用デバイスの画面に表示されます。 機種によって確認方法が異なります。 【液晶なしの機種（U3）】 機器の裏側に貼付のシールに記載されています。 【液晶... 詳細表示

    • No：100
    • 公開日時：2019/10/11 11:13
    • 更新日時：2024/10/25 14:11

  • 日本国内でもWiFiの利用はできますか？

    グローバルWiFiは、お申込みしていただいた国でしかご利用いただけません。 海外渡航前の日本での通信ご利用はできませんので、ご了承ください。 日本国内でのご利用の場合、日本国内プランをご選択ください。 日本国内でのご利用の方はこちら 詳細表示

    • No：10
    • 公開日時：2019/10/14 19:11
    • 更新日時：2024/10/25 13:56

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