はじめてのグローバルWiFi
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3G、4G、5Gの違いはなんですか?
通信速度の違いです。 目安として3Gは数Mbps~14Mbps、4Gは75Mbps~150Mbps、5Gは~2.5Gbpsです。 ※ベストエフォート方式による提供のため、実際の通信速度は通信環境やネットワークの混雑状況に応じて変化します。 【プランを選ぶ際の基準(参考)】 ... 詳細表示
申込者と別の人(家族)のクレジットカードで決済しても大丈夫ですか?
はい、問題ございません。 クレジットカード所有者様の同意の下であれば、お申込者様とお支払者様が異なっても問題ございません。 お申込みはこちら グローバルWiFiカスタマーセンター 電話:0120-510-670 LINE ID:@global_wifi 海外から (海外からの通話料金はお客... 詳細表示
船の上で使えますか。
申し訳ございません、海上では通信ができません。 ご渡航先の海岸近くでは使用可能な場合もありますが、不安定です。ご了承ください。 お申込みはこちら グローバルWiFiカスタマーセンター 電話:0120-510-670 LINE ID:@global_wifi 海外から (海外からの通話料金は... 詳細表示
日本国内で事前に設定しても大丈夫ですか?
日本国内でWiFi機器の電源を入れてWiFiの接続設定をしていただいても問題ございません。 ただし、お申込みいただいた国以外で電源を入れてもインターネットに接続できません。 ※液晶のあるWiFi機器の場合、【エラーコード7(error code 7)】と出ます。 接続設定が済みましたら速やかに電源を切り... 詳細表示
WiFiの速度が遅いです。
主に3つの原因により速度が遅くなることがございます。 1.通信容量超過 ご利用プランの通信容量を超えると、通信速度制限がかかり、インターネットの速度が低下します。 日本時間の0時(一部、現地時間0時)になると制限が解除され、通信速度が回復いたします。 使用容量を確認したい場合はこちら 2.通... 詳細表示
SSIDとは何ですか?
SSIDとは、WiFiのアクセスポイントを識別する名前です。 WiFiに接続する際、スマホやPCなどのご利用デバイスの画面に表示されます。 機種によって確認方法が異なります。 【液晶なしの機種(U3)】 機器の裏側に貼付のシールに記載されています。 【液晶... 詳細表示
渡航前に行う設定はありますか?
意図せぬ大容量のデータ通信を防ぐため、海外へ渡航される前にお手元のデバイスにて以下の設定を行ってください。 【全ての方に共通】 グローバルWiFiの電源は、必ず渡航先に到着後オンにし、接続設定をお願いいたします。 【iPhone(iOS)ユーザーの方】 ご渡航前、日本国内で設定をお願いいたします。... 詳細表示
クーポンコードを入力する所がありません
クーポンコードを入力する欄がない場合、何かしらの特典を受けている可能性があります。 入力する欄は、お申込みの1ページ目Step1の一番下料金確認ボタンの上にございます。 通常は、上記画像のように入力欄がございます。 入力欄が無い場合は、既に何かしらの割り引きが適応されている状態です。 ... 詳細表示
会員登録をするときに登録料や維持費はかかりますか?
いいえ、登録費用・年会費等は一切かかりません。 お申込みはこちら 詳細表示
申込内容の変更方法を教えてください。
ご利用期間・受取返却場所・WiFi台数・オプションのご変更は、ご出発の3日前24時までにマイページにてお手続きください。 上記以降のご変更やプラン変更は、メールまたはLINEにてご注文番号を明記のうえ、ご連絡ください。 内容を変更し、最後に「変更申請する」ボタンを押したら申請完了です。 ... 詳細表示
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