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『 ご利用ガイド 』 内のFAQ

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  • 渡航中、一部の日程しか使わないのですが、どう入力したらいいですか？

    申し訳ございません、ご利用の有無は関係ありません。 WiFiルーターがお客様のお手元にある日数がレンタル期間でございます。 日本で受取る場合は日本を出発する日から帰国する日まで。 海外で受取る場合は現地に到着してWiFiを受取った日から現地出発する日まで。 となります。 お申込みはこちら ... 詳細表示

    • No：1411
    • 公開日時：2019/10/11 13:19
    • 更新日時：2021/05/24 18:23

  • 返却日の入力は、現地出発日ですか？

    日本でWiFi機器を返却されるお客様は、日本へ到着される日にちを返却日としてご入力下さい。 また、海外現地( ハワイ・韓国・台湾 )にて返却されるお客様は、現地で返却する日をご入力ください。 日本時間ではなく、現地時間を基準でご入力ください。 ※深夜便(早朝)などで各空港カウンターの営業時間前に返却されるので... 詳細表示

    • No：1410
    • 公開日時：2019/10/12 13:19
    • 更新日時：2020/05/21 12:21

  • 成田空港のターミナルが不明でカウンターを決められません。

    こちらの早見表を参考に一番受取しやすいカウンターをお選びください。 また、分からない場合は受取・返却場所を【空港不明(後から登録)】に選択ください。 フライトが決まりましたら出発日の3日前までにマイページより空港を指定してください。 ※マイページからは渡航国とプランの変更は出来ませんのでご注意ください。... 詳細表示

    • No：1408
    • 公開日時：2017/05/30 13:19
    • 更新日時：2021/05/24 18:47

  • カード決済での支払いタイミングはいつですか？

    お申込時に即時決済となっております。 お申込みはこちら グローバルWiFiカスタマーセンター 電話:0120-510-670 LINE ID:@global_wifi 海外から (海外からの通話料金はお客様負担) +81 50-5840-9686 mail:info@townwifi.co... 詳細表示

    • No：1400
    • 公開日時：2019/10/11 13:19
    • 更新日時：2021/05/24 18:47

  • レンタルの申込みをしたら、会員登録はされるのですか？

    はい、お申込完了後、会員登録されます。 マイページからはご登録内容の変更、お申込内容の変更やキャンセル、領収書発行や会員情報変更などを行うことができます。 お申込みはこちら グローバルWiFiカスタマーセンター 電話:0120-510-670 LINE ID:@global_wifi 海外... 詳細表示

    • No：1377
    • 公開日時：2019/10/11 13:19
    • 更新日時：2021/05/24 18:20

  • 会員登録は必要ですか？

    WiFiレンタルのお申込みには、会員登録が必要になります。 会員登録はこちらからhttps://townwifi.com/member/ お申込みはこちらから グローバルWiFiカスタマーセンター 電話:0120-510-670 LINE ID:@global_wifi 海外から (海... 詳細表示

    • No：1376
    • 公開日時：2019/10/12 00:00
    • 更新日時：2021/05/24 18:42

  • 在庫がなくなる時はありますか？

    十分に在庫をご用意しておりますが、繁忙期などは枯渇してしまう場合もございます。ご了承ください。 お早めのご予約をおすすめしております。 また、受取方法によって申込期限が違いますのでご注意ください。 お申込みはこちら グローバルWiFiカスタマーセンター 電話:0120-510-670 ... 詳細表示

    • No：1373
    • 公開日時：2019/10/12 13:19
    • 更新日時：2021/05/24 18:38

  • 請求書（NP後払い）は、どこで支払いができますか？

    コンビニ、銀行、郵便局、ドラッグストア、LINE Payでお支払いができます。 ◆コンビニ払い◆ 払込取扱票(請求書)を、コンビニエンスストアのレジにてお渡しいただくことでお支払いができます。 ※お取り扱いできるコンビニエンスストアは、払込取扱票(請求書)の裏面をご覧ください。 ◆銀行振込◆ 払... 詳細表示

    • No：1193
    • 公開日時：2019/10/11 18:42
    • 更新日時：2023/06/06 16:28

  • 請求書(NP後払い)の用紙をなくしました。再発行はできますか？

    再発行のお手続きを致します。 カスタマーセンターまでお問い合わせください。 グローバルWiFiカスタマーセンター 電話:0120-510-670 LINE ID:@global_wifi 海外から (海外からの通話料金はお客様負担) +81 50-5840-9686 mail:info@tow... 詳細表示

    • No：1192
    • 公開日時：2019/10/11 17:25
    • 更新日時：2021/05/24 18:26

  • 請求書(NP後払い)はいつ届きますか？

    請求書は、返却日から4日～7日前後で到着します。 お手元に請求書がとどきましたら、請求書発行から14日以内にコンビニなどでお支払いをお願いいたします。 帰国後10日以上経過しても請求書が到着しない場合は、発行元の株式会社ネットプロテクションズまでお問い合わせください。 ■専用窓口:株式会社ネ... 詳細表示

    • No：1190
    • 公開日時：2019/10/11 15:55
    • 更新日時：2021/07/05 10:53

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