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『 ご利用ガイド 』 内のFAQ

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  • 事前申込みの期限はいつですか

    国内で受取のお申込期限は以下になります。 【空港/国内カウンターで受取る場合】 受取場所 4日前 3日前 2日前 前日申込み 当日申込み 成田空港 ◎ ◎ ◎ 〇15時まで △ 羽田空港 関西国際空港 中部国際空港 ◎ ◎ ... 詳細表示

    • No：1466
    • 公開日時：2019/10/11 13:19
    • 更新日時：2020/10/01 14:20

  • レンタル期間はいつからいつまでですか？

    ご出発日からご帰国日までがレンタル期間となります。 グローバルWiFiカスタマーセンター 電話：0120-510-670 LINE ID：@global_wifi 海外から (海外からの通話料金はお客様負担) +81 50-5840-9686 mail：info@townwifi.c... 詳細表示

    • No：24
    • 公開日時：2019/10/10 17:16
    • 更新日時：2023/05/31 18:39

  • パスポート番号がないと申込みをすることができませんか？

    シンガポール渡航のお客様はご利用者の人数分のパスポート番号が必要になります。 （パスポート番号の申告がシンガポールの法令で義務付けられているため） それ以外の国への渡航は、パスポート番号がなくてもお申込みができます。 詳細は、利用規約の下のほうにある 第27条 をご覧ください。https://tow... 詳細表示

    • No：1414
    • 公開日時：2019/10/11 13:19
    • 更新日時：2020/03/26 18:55

  • 延長料金の支払いはいつですか？

    クレジットカードでお支払いのお客様は、10日・20日・月末のタイミングで各カード会社へ請求いたします。 ご請求タイミングはご決済締日の都合上カード会社により異なりますので、後日ご利用明細等にてご確認ください。 「請求書(NP後払い)」や「法人登録サービス 会社精算(請求書払い)」のお客様は、延長料金を含め... 詳細表示

    • No：6047
    • 公開日時：2019/06/27 13:59
    • 更新日時：2021/05/24 18:58

  • 申込者と利用者が違うのですが、申込みできますか？

    お申込者さまと、ご利用者さまが別の場合でもお申込みは可能です。 お申込みのSTEP3_内容確認・決済に【申込備考欄】がございます。 【申込備考欄】に利用する方のお名前を入力してください。 お申込みはこちら グローバルWiFiカスタマーセンター 電話：0120-510-670 LIN... 詳細表示

    • No：1418
    • 公開日時：2019/10/11 13:19
    • 更新日時：2021/05/24 18:53

  • （Windows/Mac）WiFiの接続方法を教えてください。

    下記のとおりに設定を行ってください。 ・iOSの接続方法はこちら ・Androidの接続方法はこちら そのほかの機器をご利用の場合は、ご利用機器の製造元へ WiFi接続ができるかどうかご確認ください。 WiFi接続ができる機能がついていれば、ご利用可能です... 詳細表示

    • No：10479
    • 公開日時：2023/03/06 16:47
    • 更新日時：2024/02/20 17:00

  • 返却日の入力は、現地出発日ですか？

    日本でWiFi機器を返却されるお客様は、日本へ到着される日にちを返却日としてご入力下さい。 また、海外現地（ ハワイ・韓国・台湾 ）にて返却されるお客様は、現地で返却する日をご入力ください。 日本時間ではなく、現地時間を基準でご入力ください。 ※深夜便(早朝)などで各空港カウンターの営業時間前に返却さ... 詳細表示

    • No：1410
    • 公開日時：2019/10/12 13:19
    • 更新日時：2020/05/21 12:21

  • 申込をキャンセルしたら、クレジットカードで支払った金額はどうなりますか？

    クレジットカード会社を通してご返金いたします。 詳細の日時などは、ご利用のクレジットカード会社へお問い合わせください。 キャンセルについてはこちら グローバルWiFiカスタマーセンター 電話：0120-510-670 LINE ID：@global_wifi 海外から ... 詳細表示

    • No：1472
    • 公開日時：2019/10/11 13:19
    • 更新日時：2023/06/13 18:26

  • 渡航中、一部の日程しか使わないのですが、どう入力したらいいですか？

    申し訳ございません、ご利用の有無は関係ありません。 WiFiルーターがお客様のお手元にある日数がレンタル期間でございます。 日本で受取る場合は日本を出発する日から帰国する日まで。 海外で受取る場合は現地に到着してWiFiを受取った日から現地出発する日まで。 となります。 お申込みはこちら ... 詳細表示

    • No：1411
    • 公開日時：2019/10/11 13:19
    • 更新日時：2021/05/24 18:23

  • 一日の通信量が余った場合、翌日に繰越できますか？

    申し訳ございません、容量を追加で購入いただいている場合は繰越できます。 それ以外の繰越はできません。 無制限プラン以外は一日単位での通信量となりますので、翌日に繰り越す事は出来ません。 容量追加専用ログインページ：https://townwifi.com/dc/charge/ 容量追加の詳細：... 詳細表示

    • No：1654
    • 公開日時：2019/10/12 13:19
    • 更新日時：2021/05/24 18:38

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