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『 ご利用ガイド 』 内のFAQ

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  • 事前に説明書などを見る事はできますか?

    機器をお渡しするときにお付けしている各種マニュアルをこちらにご用意いたしました。 機器をお渡しする際に各種必要なマニュアルは、一通りお付けしております。 (一部マニュアルは、不要なものがないかカウンターでお伺いし、冊子で不要なものはデータのDLをお願いしております。) 事前に使い方や説明などをある程度知って... 詳細表示

    • No:1655
    • 公開日時:2019/10/11 13:19
    • 更新日時:2019/12/13 12:09
  • Windows 10 Wi-Fi設定方法について

    Windows10をご利用のお客様 Windows Update 更新プログラムのダウンロードOFF設定 検索「Windows Update」設定変更(自動更新の有効化または無効化)で 更新プログラムを確認しない(推奨されません)を選択し「OK」を押してください。 (日本へご帰国の際は日本到着後、設定... 詳細表示

    • No:6400
    • 公開日時:2019/07/31 10:00
    • 更新日時:2020/02/25 11:30
  • パスポート番号がないと申込みをすることができませんか?

    シンガポール渡航のお客様はご利用者の人数分のパスポート番号が必要になります。 (パスポート番号の申告がシンガポールの法令で義務付けられているため) それ以外の国への渡航は、パスポート番号がなくてもお申込みができます。 詳細は、利用規約の下のほうにある 第27条 をご覧ください。https://tow... 詳細表示

    • No:1414
    • 公開日時:2019/10/11 13:19
    • 更新日時:2020/01/29 17:17
  • WiFi ルーター使用時、インターネット接続が遅いです。

    申し訳ございません、【原因について】主に3つ推測されます。 1.通信容量超過 ご利用プランの通信容量を超えてご利用の場合、接続が遅くなることがあります。 ※端末に【FUP】と出ます。 日本時間の0時(一部、現地時間0時)になると制限が解除され、通信速度が回復いたします。 使用容量を確認したい... 詳細表示

    • No:101
    • 公開日時:2019/10/11 11:16
    • 更新日時:2020/02/13 18:12
  • 端末にFUPと表示されてますが、なんですか?

    ご契約容量を超過したため、速度制限がかかっております。 日本時間0時に復旧しますのでお待ちください。 復旧しない場合は再起動してください。 容量追加についての詳細はこちら:https://townwifi.com/price/charge/ 詳細表示

    • No:7529
    • 公開日時:2019/10/23 16:37
    • 更新日時:2019/12/04 17:54
  • 請求書で後からお支払い(NP後払い)が表示がされません

    下記の場合は、請求書で後からお支払い(NP後払い)でのお申込みができません。 大変申し訳ございませんが、カード決済をご利用ください。 ・ご利用額が累計残高で105,000円(税込)を超える場合 ・帰国日が申込日から46日以上先の場合 ・360°カメラ THETA S、iPad類、ili(イリー)、PO... 詳細表示

    • No:1424
    • 公開日時:2019/10/11 13:19
    • 更新日時:2020/02/10 17:58
  • 大きいディスプレイ端末のエラーについて教えてください(GW01)

      困った時には(トラブルシューティング) 知りたい内容を下記よりお選びください。 ◆アプリのダウンロード・アプリのアップデートができない。 ◆インターネットに繋がらない/通信速度が遅い/使用できていたが急に繋がらなくなった ◆本機がフリーズしている ◆充電ができない ◆電源が入らない ◆WiF... 詳細表示

    • No:8687
    • 公開日時:2020/02/04 17:47

  • どのプランを申込めばいいですか?

    ★おすすめプラン診断★ 下記質問にお答えください。おすすめのプランをご提案します☆ 【ご渡航の目的はなんですか?】 詳細表示

    • No:6631
    • 公開日時:2019/08/05 15:39
    • ウィザードFAQ
  • クーポンの使いかたがわかりません

    申込フォームに入力をしてご利用いただけます。 各種サイトやメルマガ、SNSやご紹介などで各種クーポンをお持ちのお客様は、お申込時にクーポンコードをご入力してお申込みをすることができます。 お申込時にフォームの『Step1』の最下部に、クーポンコードを入力する項目がございますので、そちらにコードをご入力... 詳細表示

    • No:1509
    • 公開日時:2019/10/12 13:19
    • 更新日時:2020/01/27 16:44
  • 請求書(NP後払い)の支払期限が過ぎてしまいました。

    支払い期限が過ぎても支払いは可能です。 早急にお支払いをお願いいたします。 グローバルWiFiカスタマーセンター 電話:0120-510-670 LINE ID:@global_wifi 海外から (海外からの通話料金はお客様負担) +81 50-5840-9686 Skype:vm-info... 詳細表示

    • No:1479
    • 公開日時:2019/10/12 13:19
    • 更新日時:2020/02/10 17:59

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