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『 ご利用ガイド 』 内のFAQ

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  • 通信容量を追加できますか?

    はい、お申込のプランによりますが追加出来ます。 1日の通信量を使い切ってしまってもその場で容量を追加することが出来ます。 また、ご購入いただいた追加容量が余った場合、翌日以降に繰り越してご利用できます。 追加料金はお申込みのプランによって異なります。 ※端末や、お申込み内容によってはご利用いただけない... 詳細表示

    • No:1646
    • 公開日時:2019/08/07 00:00
    • 更新日時:2020/04/01 18:37
  • 請求書(NP後払い)の支払期限が過ぎてしまいました。

    支払い期限が過ぎても支払いは可能です。 早急にお支払いをお願いいたします。 グローバルWiFiカスタマーセンター 電話:0120-510-670 LINE ID:@global_wifi 海外から (海外からの通話料金はお客様負担) +81 50-5840-9686 mail:info@tow... 詳細表示

    • No:1479
    • 公開日時:2019/10/12 13:19
    • 更新日時:2020/03/11 19:04
  • お申込みの締切日はいつですか?

    ご渡航の日程や受取方法によって異なります。 ■空港受取の場合 ご出発の空港により、お申込締切が異なります。 また国や在庫状況にもよりますが当日申込みも可能です。 https://townwifi.com/guide/limit/ ■宅配で受取の場合 ご出発日の2日前15時 ※お届け先が北海道・... 詳細表示

    • No:27
    • 公開日時:2019/10/10 09:25
    • 更新日時:2020/06/16 17:39
  • 請求書(NP後払い)は、どこで支払いができますか?

    各コンビニ等の窓口かLINE Payで支払いができます。 詳細なお支払い方法については、以下をご確認ください。 ◆コンビニ払い◆ 払込取扱票(請求書)を、コンビニエンスストアのレジにてお支払いいただけます。 ※お取り扱いできるコンビニエンスストアは、払込取扱票(請求書)の裏面をご覧ください。 ◆... 詳細表示

    • No:1193
    • 公開日時:2019/10/11 18:42
    • 更新日時:2020/03/11 19:23
  • 未成年でもレンタルの申込みは出来ますか?

    はい、申込みできます。 カード決済を行う場合はご家族の同意の下、ご家族名義のカードをご利用ください。 また、ご家族の方が代理で申込む事もできます。 その際はお申込みのSTEP3_内容確認・決済に【申込備考欄】がございます。 【申込備考欄】に利用する方のお名前を入力してください。 ※申込者... 詳細表示

    • No:8072
    • 公開日時:2019/12/02 10:55
    • 更新日時:2020/03/11 19:02
  • 当日申込みができる空港はどこですか?

    当日のお申込みは、Webと一部の空港でお申込みいただけます。 【当日申込みが可能な空港一覧】 ※各航空会社の運休・減便が多数出ていることに伴い、一時的に営業時間の変更、または休止になっているカウンターがございますのでご注意ください。  詳細はコチラをご確認ください。 ... 詳細表示

    • No:1085
    • 公開日時:2019/10/11 20:22
    • 更新日時:2020/03/26 16:29
  • 飛行機搭乗中の行きと帰りは利用しませんが、料金はかかりますか?

    申し訳ございません。 通信ご利用の有無に関わらず、ご出発日(受取日)~ご帰国日(返却日)までがレンタル料金の対象期間となります。(いずれも起算時間は午前0時) 海外現地で受取と返却が可能な国もございます。 【現地で受取/返却が可能な国】 ハワイ、韓国、台湾 海外現地受取についてはこちら ※... 詳細表示

    • No:20
    • 公開日時:2019/10/09 17:12
    • 更新日時:2020/05/21 12:18
  • 充電できません。

    ・充電ケーブルの挿す位置と刺さり具合の確認 WiFi端末は液晶を正面に見て右側側面に充電口があります。(画像の赤丸の箇所) また、充電口にUSBケーブルがしっかり刺さっているかご確認ください。 充電時にシリコンカバーが挿し込みの邪魔になっている場合は、お手数ですがカバーを外して充電をお試しください。 ... 詳細表示

    • No:8581
    • 公開日時:2020/01/23 19:33
    • 更新日時:2020/03/11 19:38
  • 一日の通信量が余った場合、翌日に繰越できますか?

    申し訳ございません、容量を追加で購入いただいている場合は繰越できます。 それ以外の繰越はできません。 無制限プラン以外は一日単位での通信量となりますので、翌日に繰り越す事は出来ません。 容量追加専用ログインページ:https://townwifi.com/dc/charge/ 容量追加の詳細:... 詳細表示

    • No:1654
    • 公開日時:2019/10/12 13:19
    • 更新日時:2020/03/11 19:08
  • 事前に説明書などを見る事はできますか?

    機器をお渡しするときにお付けしている各種マニュアルをこちらにご用意いたしました。 機器をお渡しする際に各種必要なマニュアルは、一通りお付けしております。 事前に使い方や説明などをある程度知っておきたいお客様は、下記よりからご覧ください。 ⇒取り扱いマニュアル ■マルチ変換プラグはこちら:マルチ変換... 詳細表示

    • No:1655
    • 公開日時:2019/10/11 13:19
    • 更新日時:2020/03/11 19:12

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