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『 ご利用ガイド 』 内のFAQ

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  • Windows 10 Wi-Fi設定方法について

    Windows10のWi-Fi接続設定 Windows Update 更新プログラムのダウンロードOFF設定 検索「Windows Update」設定変更(自動更新の有効化または無効化)で更新プログラムを確認しない(推奨されません)を選択し「OK」を押してください。(日本へご帰国の際は日本到着後、設定を戻... 詳細表示

    • No:6400
    • 公開日時:2019/07/31 10:00
    • 更新日時:2020/05/01 17:04
  • 大きいディスプレイ端末のエラーについて教えてください(G3/GlocalMe)

      困った時には(トラブルシューティング) 知りたい内容を下記よりお選びください。 ◆アプリのダウンロード・アプリのアップデートができない。 ◆インターネットに繋がらない/通信速度が遅い/使用できていたが急に繋がらなくなった ◆本機がフリーズしている ◆充電ができない ◆電源が入らない ◆W... 詳細表示

    • No:8569
    • 公開日時:2020/01/21 17:30
    • 更新日時:2020/04/30 17:34
  • WiFi ルーターの充電の持ち時間はどのくらいですか?

    大型ディスプレイが搭載されている大きめのWiFi機器で10~15時間程度となります。 一部のコンパクトな端末に関しては、5時間程度となります。 WiFi機器はバッテリーの消費が早く、特に複数人及び複数デバイスで接続した場合通常よりバッテリー消耗が激しくなりますのでモバイルバッテリーを是非ご利用くだ... 詳細表示

    • No:342
    • 公開日時:2019/10/11 12:40
    • 更新日時:2020/03/16 19:17
  • 通信速度はどのくらいですか?

    速度は渡航される国や地域のネットワーク環境によって異なります。 通信速度の体感は、現在ご使用のスマートフォンが4G LTE、3Gはそれより1/3以下の速度とイメージしてください。 また、3Gで高画質の動画を視聴するのは難しいとお考えください。 【プランを選ぶ際の基準(参考)】 3G(中速)... 詳細表示

    • No:13
    • 公開日時:2019/10/16 00:00
    • 更新日時:2020/05/12 10:51
  • WiFi 本体は充電されているのでしょうか?

    WiFi機器をはじめ、充電が必要なレンタル機器はすべて充電を行い出荷しています。 まれにお受渡し前に電源が入り充電が不足している場合がございます。 ご出発前に電源を立ち上げて充電が十分にあるかご確認いただけますと幸いです。 (日本で電源を入れると「エラーコード7」が出ますが問題ございません。) グ... 詳細表示

    • No:35
    • 公開日時:2019/10/11 09:42
    • 更新日時:2020/03/16 13:49
  • 成田空港のターミナルが不明でカウンターを決められません。

    こちらの早見表を参考に一番受取しやすいカウンターをお選びください。 また、分からない場合は受取・返却場所を【空港不明(後から登録)】に選択ください。 フライトが決まりましたら出発日の3日前までにマイページより空港を指定してください。 ※マイページからは渡航国とプランの変更は出来ませんのでご注意ください。... 詳細表示

    • No:1408
    • 公開日時:2017/05/30 13:19
    • 更新日時:2020/03/11 19:25
  • 変換プラグはつきますか?

    ご渡航国に応じて、必要な国には変換プラグを同梱しています。 変換プラグがついてくる国一覧はこちら 無料で変換プラグがついてくる国はどこですか? ケーブルやアダプタ、変換電源プラグなども全てセットでレンタルしております。 USBケーブルはtype-Bとなります ※レンタルするWiFi端末は、ご... 詳細表示

    • No:8
    • 公開日時:2019/10/09 19:24
    • 更新日時:2020/04/28 16:19
  • 申込みのキャンセルをしたら、クレジットカードの支払いはどうなりますか?

    出発から4日前までのキャンセルは一度ご請求の後、返金いたします。 支払いは即時決済のため請求がかかりますが、同額をクレジットカードより返金します。 クレジットカード会社を通して返金となります為、翌月もしくは翌々月となります。 詳細の日時などは、ご利用のクレジットカード会社さままでお問い合わせください。 ... 詳細表示

    • No:1472
    • 公開日時:2019/10/11 13:19
    • 更新日時:2020/03/11 19:20
  • 日本国内で事前に設定しても大丈夫ですか?

    日本国内で電源を入れてWiFiの接続設定して頂いても問題ございません。 ただ、お申込みいただいた国以外で電源を入れてもインターネットに接続できません。 ※端末には【エラーコード7(error code 7)】と出ます。 接続設定が済みましたら速やかに電源をお切りください。 そして、必ずご渡航先に到着し... 詳細表示

    • No:108
    • 公開日時:2019/10/11 15:13
    • 更新日時:2020/03/11 19:24
  • クレジットカード決済の時、プリペイドのクレジットカードは使えますか?

    Web申込みの際は、JCBやMaster、VISAなどのクレジットカード会社がついたプリペイドカードであればご利用可能です。 即時決済になりますので、お申し込み時に決済金額の入金が必要となります。 エラーが出る場合は、残高に不足がないかご確認ください。 お申込みはこちら 詳細表示

    • No:1471
    • 公開日時:2019/10/11 13:19
    • 更新日時:2020/03/26 17:03

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