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『 ご利用ガイド 』 内のFAQ

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  • 申込内容の変更方法を教えてください。

    ご利用期間・受取返却場所・WiFi台数・オプションのご変更は、ご出発の3日前24時までにマイページにてお手続きください。 上記以降のご変更やプラン変更は、メールまたはLINEにてご注文番号を明記のうえ、ご連絡ください。 内容を変更し、最後に「変更申請する」ボタンを押したら申請完了です。 ... 詳細表示

    • No：52
    • 公開日時：2015/03/13 10:17
    • 更新日時：2024/10/25 14:05

  • WiFi機器の充電はどのくらい持ちますか？

    約10時間となります。 WiFi機器はバッテリーの消費が早く、特に複数台で同時に接続した場合、通常よりバッテリー消費が激しくなりますので、オプションのモバイルバッテリーを是非活用ください。 また、WiFi機器の充電には3～5時間程度かかります。 詳細表示

    • No：342
    • 公開日時：2019/10/11 12:40
    • 更新日時：2024/10/25 15:52

  • 日本国内で事前に設定しても大丈夫ですか？

    日本国内でWiFi機器の電源を入れてWiFiの接続設定をしていただいても問題ございません。 ただし、お申込みいただいた国以外で電源を入れてもインターネットに接続できません。 ※液晶のあるWiFi機器の場合、【エラーコード7（error code 7）】と出ます。 接続設定が済みましたら速やかに電源を切り... 詳細表示

    • No：108
    • 公開日時：2019/10/11 15:13
    • 更新日時：2024/10/25 15:47

  • 韓国での受取・返却について教えてください。

    各空港のカウンターと弊社オフィスでの受取・返却が可能です。 ※現地で受取ご希望の方は、現地で返却をお願いいたします。国をまたいでの受取・返却はできません。 ※営業時間は、現地時間です。 ※受取と返却は、現地時間を基準に『出発日＝受取日』『帰国日＝返却日』をご入力ください。 ※現地受取の場合... 詳細表示

    • No：6985
    • 公開日時：2019/10/23 13:10
    • 更新日時：2024/10/02 17:40

  • データ使い放題のプランはありますか？

    はい、ございます。 91エリアにて4G LTE 無制限プランをご提供中です。 容量消費の多い方やWiFi機器1台を複数人でシェアされる場合は無制限プランがおすすめです。 91エリアのうち、韓国やハワイ、アメリカをはじめとする35の国と地域では、5G 無制限プランもご選択可能です。 4G LTE ... 詳細表示

    • No：15
    • 公開日時：2019/10/09 17:07
    • 更新日時：2024/10/25 13:58

  • 3G、4G、5Gの違いはなんですか？

    通信速度の違いです。 目安として3Gは数Mbps～14Mbps、4Gは75Mbps～150Mbps、5Gは～2.5Gbpsです。 ※ベストエフォート方式による提供のため、実際の通信速度は通信環境やネットワークの混雑状況に応じて変化します。 【プランを選ぶ際の基準（参考）】 ... 詳細表示

    • No：123
    • 公開日時：2019/10/11 17:06
    • 更新日時：2024/10/25 15:48

  • WiFi ルーターが接続出来る範囲はどれくらいですか？

    目安としては、約10m以内です。 WiFi機器とご利用者の間に壁や障害物などがある場合、接続出来る範囲は変わってきますのでご注意ください。 詳細表示

    • No：158
    • 公開日時：2019/10/11 17:01
    • 更新日時：2024/10/31 12:55

  • SMS（ショートメール）はWiFiの通信で使えますか？

    申し訳ございませんが、基本的にはWiFi通信ではSMS（※）はご利用になれません。 お客様の契約回線によります、ご契約の携帯電話会社様への確認をお願いいたします。 SMSは、電話番号を用いてメッセージのやり取りを行う機能のため、携帯電話会社の通信が必要です。 海外でSMS送受信の方法や料金に関しては... 詳細表示

    • No：1652
    • 公開日時：2019/10/12 13:19
    • 更新日時：2024/10/25 17:34

  • 通信容量の追加はできますか？

    お申込みのプランにより、容量追加が可能です。 また、ご購入いただいた追加容量が余った場合、翌日以降に繰り越してご利用いただけます。 追加料金はお申込みのプランによって異なります。 【容量追加可能な機種】 ※以下の場合は容量追加がご利用いただけません。 ・3G(中速)プラン、また無制限プランを... 詳細表示

    • No：1646
    • 公開日時：2019/08/07 00:00
    • 更新日時：2024/10/25 17:33

  • 深夜便（早朝）で帰国します。返却日はいつにすればいいですか？

    日付を超えても返却窓口の営業開始前であれば、前日のご返却扱いとなります。 深夜便でご帰国予定のお客様は、原則ご帰国日の前日をご返却日に設定し、お申込みください。 例） 日本に8月26日02:00到着の場合、返却日は8月25日をお選びください。 詳細表示

    • No：7885
    • 公開日時：2019/10/31 19:28
    • 更新日時：2024/10/25 17:45

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