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『 ご利用ガイド 』 内のFAQ

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  • Wi-Fi ルーター1台で何台(何人)まで同時接続が可能ですか?

    5台(5人)まで同時接続が可能です。 【複数人・複数端末で使う時の注意点】 ■通信容量と通信速度 1日の通信容量が決まっているプラン3種と無制限プランの計4種類ございます。  通常プラン:300MB/日  大容量プラン:600MB/日  超大容量プラン:1.1GB/日  無制限プラン  ... 詳細表示

    • No:18
    • 公開日時:2019/10/11 17:10
    • 更新日時:2020/03/10 09:59
  • SMS(ショートメール)はWiFiルーターの通信で使えますか?

    申し訳ございません、基本的にはご利用になれません。 お客様の契約回線によります、ご契約の携帯電話会社様への確認をお願いいたします。 SMS(ショートメール)は、電話番号宛てにSMSを送るため、ご契約の携帯電話会社さまの通信が必要です。 海外でSMSの送受信の方法や料金に関しては、ご利用になられている携帯... 詳細表示

    • No:1652
    • 公開日時:2019/10/12 13:19
    • 更新日時:2020/03/13 18:07
  • データ通信量の目安を教えてください。

    主なデータ容量の目安は以下をご参照ください。 対象アプリ 通常プラン (300MB/日) 大容量プラン (600MB/日) 超大容量プラン (1.1GB/日) WEB閲覧 約370ページ 約750ページ 約1,500ページ マップ検索 約40分... 詳細表示

    • No:14
    • 公開日時:2019/10/09 17:06
    • 更新日時:2020/04/01 16:35
  • 4G と 3G の違いはなんですか?

    通信速度の違いです。4Gの方が通信速度が速く、3Gの方が遅いです。 3Gの速度は数Mbps~14Mbps、4G(LTE)は75Mbps~100Mbpsです。 【プランを選ぶ際の基準(参考)】 3G(中速):LINE、メール、Webページ閲覧など画像や動画などを見ない方  多少遅くても構わない方... 詳細表示

    • No:123
    • 公開日時:2019/10/11 17:06
    • 更新日時:2020/02/18 16:17
  • 日本国内でもWiFiの利用はできますか?

    WiFi ルーターは、お申込みしていただいた国でしか使えません。 グローバルWiFi は、現地機器で現地キャリアと通信してます。 海外用の端末を日本(および渡航先以外の地域)で使用すると高額な通信費用の発生や通信停止の可能性があります。 申込みの国以外での使用はご遠慮ください。 日本国内での利用に... 詳細表示

    • No:10
    • 公開日時:2019/10/14 19:11
    • 更新日時:2020/03/30 18:57
  • 申込みのキャンセルをしたら、クレジットカードの支払いはどうなりますか?

    出発から4日前までのキャンセルは一度ご請求の後、返金いたします。 支払いは即時決済のため請求がかかりますが、同額をクレジットカードより返金します。 クレジットカード会社を通して返金となります為、翌月もしくは翌々月となります。 詳細の日時などは、ご利用のクレジットカード会社さままでお問い合わせください。 ... 詳細表示

    • No:1472
    • 公開日時:2019/10/11 13:19
    • 更新日時:2020/03/11 19:20
  • 各種WiFi接続方法を教えてください。

    下記リンクより設定を行ってください。 ・iPhone(iOS)の設定方法詳細はこちら ・Androidの設定方法詳細はこちら 【日本語】 ・Windows 7 WiFi設定方法はこちら ・Windows 8 WiFi設定方法はこちら ・Windows 10 WiFi設定方法はこちら ・M... 詳細表示

    • No:19
    • 公開日時:2019/07/08 00:00
    • 更新日時:2020/03/11 18:55
  • 使い放題ですか?

    無制限プラン以外は使い放題ではありません。各プラン1日単位の容量制になります。 プランは4種類です。 1日あたり300MB(通常プラン)・600MB(大容量プラン)・1.1GB(超大容量プラン)と 容量制限なしの無制限プランがあります。 1日あたりの規定容量を超えた場合、通信スピードが減速しま... 詳細表示

    • No:15
    • 公開日時:2019/10/09 17:07
    • 更新日時:2020/03/06 18:14
  • 通信量をどれくらい使ったのか知りたいです。

    下記URLからログインすると使用容量(残りの容量)が確認できます。 ログインには注文番号と端末の画面に表示されているIMEI番号(端末の識別番号)が必要です。 ※端末や、お申込み内容によってはご利用いただけない場合がございます。予めご了承ください。 ■3G(中速)プラン、または無制限プランをご利用のお客... 詳細表示

    • No:7397
    • 公開日時:2019/10/04 12:47
    • 更新日時:2020/04/01 18:04
  • エラーメッセージが表示されました。詳細を教えてください。

    各エラーメッセージの対応は下記になります。 エラーコードを選択してください。 ※お客様で解決できないエラーもございます。予めご了承ください。 機器を乱暴に扱うと故障の原因にもなりますので、不明点や改善方法を試しても改善しない場合はカスタマーセンターへご連絡ください。 詳細表示

    • No:8433
    • 公開日時:2020/01/08 16:23
    • 更新日時:2020/04/02 14:10
    • ウィザードFAQ

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