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『 機器使い方・接続トラブル 』 内のFAQ

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  • 端末にFUPと表示されてますが、なんですか?

    ご契約容量を超過したため、速度制限がかかっております。 日本時間0時に復旧しますのでお待ちください。 復旧しない場合は再起動してください。 ■再起動:電源ボタンを約3秒押すと「電源を切る」と「再起動」が表示されます。「再起動」を選択してください。 ■強制再起動:電源ボタンを約10秒押すと画面が暗く... 詳細表示

    • No:7529
    • 公開日時:2019/10/23 16:37
    • 更新日時:2020/04/27 13:22
  • 充電できません。

    ・充電ケーブルの挿す位置と刺さり具合の確認 WiFi端末は液晶を正面に見て右側側面に充電口があります。(画像の赤丸の箇所) また、充電口にUSBケーブルがしっかり刺さっているかご確認ください。 充電時にシリコンカバーが挿し込みの邪魔になっている場合は、お手数ですがカバーを外して充電をお試しください。 ... 詳細表示

    • No:8581
    • 公開日時:2020/01/23 19:33
    • 更新日時:2021/05/24 18:55
  • WiFi ルーターの画面に「No Service」と出ます。

    「No Service」は圏外を指します。 都市部にいるにもかかわらず「No Service」が出る場合は、念のためWi-Fi端末を再起動をしてから屋外、地上、高い建物がない場所など、開けた場所で再度接続をお試しください。 ■再起動:電源ボタンを約3秒押すと「電源を切る」と「再起動」が表示されます。「... 詳細表示

    • No:97
    • 公開日時:2019/10/11 10:49
    • 更新日時:2021/05/24 19:05
  • 「USB充電には対応していません」と出ました。

    「WiFi端末がUSB充電できない」ということではなく、 「充電残量がないため、モバイルバッテリーとしての機能が停止されています」という意味です。 WiFi端末を十分に充電してからご利用ください。 この表示が出るWiFi端末は、モバイルバッテリーとしてお持ちのスマートフォンなどの充電器としてもご利用... 詳細表示

    • No:9323
    • 公開日時:2020/03/12 19:11
    • 更新日時:2021/05/24 18:57
  • Windows 8 Wi-Fi設定方法について

    Windows8のWi-Fi接続設定 Windows Update 更新プログラムのダウンロードOFF設定 検索「Windows Update」設定変更(自動更新の有効化または無効化)で更新プログラムを確認しない(推奨されません)を選択し「OK」を押してください。(日本へご帰国の際は日本到着後、設定を戻し... 詳細表示

    • No:6399
    • 公開日時:2019/07/31 10:00
    • 更新日時:2020/05/01 17:01
  • WiFi端末のケーブルタイプを教えてください。

    一緒にお渡ししているケーブルはタイプB(MICRO-B)になります。 ※一部端末を除きます。 お客様のお使いになっている機器のケーブルと確認をお願いいたします。 お申込みはこちら 詳細表示

    • No:7224
    • 公開日時:2019/09/04 18:11
    • 更新日時:2020/04/24 16:26
  • 飛行機が遅延してしまいました。どこかへ連絡は必要ですか?

    遅延にて日程が変更になる場合、カスタマーセンターまでご連絡ください。 お手数ではございますが、メールやLINE、お電話にてカスタマーセンターまでご連絡をお願いいたします。 グローバルWiFiカスタマーセンター 電話:0120-510-670 LINE ID:@global_wifi 海外から (... 詳細表示

    • No:1625
    • 公開日時:2019/10/12 13:19
    • 更新日時:2021/05/24 18:48
  • Mac Wi-Fi設定方法について

    Macをご利用のお客様 Wi-FI接続設定 お客様端末のワイヤレス接続が有効な状態であることを前提に記載しております ワイヤレス接続の有効化についてご不明な場合は、製造元へお問い合わせください ※Wi-Fi端末に貼付されているシールまたは端末画面にSSIDとパスワードがあります。 【SSID表示... 詳細表示

    • No:6401
    • 公開日時:2019/07/31 10:00
    • 更新日時:2020/05/01 17:06
  • Windows 7 Wi-Fi設定方法について

    Windows7のWi-Fi接続設定 Windows Update 更新プログラムのダウンロードOFF設定 検索「Windows Update」設定変更(自動更新の有効化または無効化)で更新プログラムを確認しない(推奨されません)を選択し「OK」を押してください。(日本へご帰国の際は日本到着後、設定を戻し... 詳細表示

    • No:6398
    • 公開日時:2019/07/31 10:00
    • 更新日時:2020/05/01 16:57
  • Windows 10 Wi-Fi Connections Settings

    For Windows Users Wi-Fi Connections Settings Setps to Connect Wi-Fi on Windows 10 It is assumed that wireless connection to your device is valid. If y... 詳細表示

    • No:6900
    • 公開日時:2019/08/13 12:04
    • 更新日時:2020/04/27 13:14

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