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『 トラブル・その他 』 内のFAQ

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≪ 1 / 3ページ ≫

  • 株主優待で申し込んだ場合、変更やキャンセルはどうすればいいですか？

    マイページで変更、またはカスタマーセンターまでお問い合わせをお願いいたします。 【マイページから変更できる内容】 ・渡航期間 ・受取、返却場所 ・WiFI端末の台数 ・オプション ※国の変更・プランの変更はカスタマーセンターまでお問い合わせをお願いいたします。 【キャンセルの場合】 カ... 詳細表示

    • No：1635
    • 公開日時：2019/10/12 13:19
    • 更新日時：2021/05/24 18:52

  • ロシアに居ます。HPなどは見れますが、LINEが繋がりません。

    ロシア政府通信当局により、一部メッセージサービスに対する規制が行われているため、ロシアからLINEへの接続ができなくなっております。 ロシア政府通信当局の措置により、サービス対象エリアに関わらず「LINE」を含む複数の通信サービスが規制されております。 グローバルWiFiの通信や他のどの通信環境下であって... 詳細表示

    • No：2950
    • 公開日時：2019/10/15 17:29
    • 更新日時：2024/10/25 17:39

  • LINEから問い合わせはできますか？

    はい、グローバルWiFiの公式LINEアカウントでは、自動チャットでのご案内やオペレーターへのお問い合わせが可能です。 友だち追加後にトーク画面のメニューからお問い合せください。 友だち登録はこちら また、LINE ID連携をするとマイページへのログインがLINEから可能になります。 一度... 詳細表示

    • No：98
    • 公開日時：2019/10/11 10:58
    • 更新日時：2024/09/25 17:07

  • 海外からサポートは受けられますか？

    お電話の窓口以外にもメール、LINE等のお問い合わせ窓口がございます。 LINEトークで問い合わせる場合：@global_wifi 1.メニューから「LINEで質問」をタップしてください。 2.表示されたボタンより質問・疑問の内容を選択してください。自動で回答が表示されます。 ... 詳細表示

    • No：106
    • 公開日時：2019/10/12 12:33
    • 更新日時：2024/10/25 15:46

  • ロストバゲージによってWiFi 機器一式を返却期間内に返却できない場合の請...

    事由にもよりますが、延長料金や紛失料金など別途料金をいただく場合がございます。 ▼安心補償パックに加入している方 別途料金がかかることはありません。 ▼安心補償パックMAX未加入の方 ロストバゲージによる紛失や返却遅延、荷物預け時の破損、飛行機遅延による返却遅延など、航空会社の責による事由の場合、... 詳細表示

    • No：21
    • 公開日時：2019/10/10 17:13
    • 更新日時：2024/10/30 12:10

  • 接続などで困ったときはメールで問い合わせしてもいいですか？

    下記メールを押して、必要事項を記入してお問い合わせください。 後ほど返信をいたします。 メールでのお問い合わせはこちら：info@townwifi.com 【メール本文の内容】 ※以下をご記入の上、送信ください。 ■お申込者名 ■注文番号※ポーチ内お申込確認書に記載 ■渡航先（国名） ... 詳細表示

    • No：1334
    • 公開日時：2019/10/11 19:15
    • 更新日時：2024/10/25 15:55

  • グローバルWiFiからメールが届きません。

    メールが届かない場合、以下の可能性があります。 1．ご登録頂いたメールアドレスの入力間違い メールアドレスの入力間違いの可能性がございます。 誤字脱字がないかマイページをご確認ください。 ※マイページにログイン出来ない場合、登録したメールアドレスとご入力のメールアドレスが違う可能性があります。お手... 詳細表示

    • No：9
    • 公開日時：2019/10/09 19:08
    • 更新日時：2024/10/25 13:55

  • マイページにログインできない。

    パスワードが誤っている可能性がございます。 以下の手順をお試しください。 ①『パスワードを忘れた方』を開きます。 ②ご登録済みのメールアドレスをご入力後、『送信する』を押します。 ③ご登録済みのメールアドレス宛てに<info@townwifi.com>から『パスワード変更のご案内』... 詳細表示

    • No：1639
    • 公開日時：2019/10/12 13:19
    • 更新日時：2024/10/25 17:33

  • 通信速度制限はいつ解除されますか？

    通信速度制限は日本時間24時に解除されます。 ※無制限プランは使い放題です。 速度制限中でもできること なお、容量チャージを行えば、速度制限の解除を持たず通常の速度で通信をご利用いだたけます。 詳しくはこちら 詳細表示

    • No：1648
    • 公開日時：2019/10/12 13:19
    • 更新日時：2024/10/25 17:34

  • 急に通信が遅くなった。

    ご使用のデータ容量が、1日あたりの容量上限に達している可能性がございます。 データ容量をご確認ください。 データ容量のご確認方法はこちら 容量を超過していない、または無制限プランのお客様は、お手数ですが一度WiFi機器を再起動していただき、通信状況をご確認ください。 上記で解決... 詳細表示

    • No：1647
    • 公開日時：2019/10/12 13:19
    • 更新日時：2024/10/25 17:34

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