海外で高速インターネット！ 格安海外WiFiレンタルのグローバルWiFi

  • 文字サイズ変更
  • S
  • M
  • L

キーワード検索

キーワードまたは文章で検索できます(200文字以内) 
キーワードの間に半角スペースを入れるとAND検索になります。
キーワードの間に"｜"を入れるとOR検索になります。
キーワードの間に" -"を入れるとハイフンの後ろのキーワードを除外して検索します。

『 トラブル・その他 』 内のFAQ

22件中 11 - 20 件を表示

≪ 2 / 3ページ ≫

  • 紛失・盗難に遭った場合はどうしたら良いですか？

    レンタルセットの紛失・盗難・破損にお気づきになりましたら、すぐに当社カスタマーサポートまでご連絡ください。 また 現地公的機関（警察など）にもお届けください。 ※安心補償パックにお申込みのお客様は、安心補償パック適用が可能ですが、現地公的機関の発行する紛失証明書等が必要となります。 【安心補償パック... 詳細表示

    • No：11
    • 公開日時：2019/10/11 00:00
    • 更新日時：2024/09/25 12:20

  • 返却されたのか確認したいです。

    返却いただいた機器は確認まで3日前後かかります。 機器の確認が完了しましたら【返却完了】のメールをお送りしております。 ※海外現地の受取返却をご利用のお客様は7日前後、確認に時間がかかります。申し訳ございませんが、ご了承ください。 返却後、弊社集荷センターにて随時ご返却物の内容確認を行っております。 ... 詳細表示

    • No：7973
    • 公開日時：2019/11/11 18:00
    • 更新日時：2024/10/25 17:45

  • 急に通信が遅くなった。

    ご使用のデータ容量が、1日あたりの容量上限に達している可能性がございます。 データ容量をご確認ください。 データ容量のご確認方法はこちら 容量を超過していない、または無制限プランのお客様は、お手数ですが一度WiFi機器を再起動していただき、通信状況をご確認ください。 上記で解決... 詳細表示

    • No：1647
    • 公開日時：2019/10/12 13:19
    • 更新日時：2024/10/25 17:34

  • 通信速度制限はいつ解除されますか？

    通信速度制限は日本時間24時に解除されます。 ※無制限プランは使い放題です。 速度制限中でもできること なお、容量チャージを行えば、速度制限の解除を持たず通常の速度で通信をご利用いだたけます。 詳しくはこちら 詳細表示

    • No：1648
    • 公開日時：2019/10/12 13:19
    • 更新日時：2024/10/25 17:34

  • マイページにログインできない。

    パスワードが誤っている可能性がございます。 以下の手順をお試しください。 ①『パスワードを忘れた方』を開きます。 ②ご登録済みのメールアドレスをご入力後、『送信する』を押します。 ③ご登録済みのメールアドレス宛てに<info@townwifi.com>から『パスワード変更のご案内』... 詳細表示

    • No：1639
    • 公開日時：2019/10/12 13:19
    • 更新日時：2024/10/25 17:33

  • グローバルWiFiからメールが届きません。

    メールが届かない場合、以下の可能性があります。 1．ご登録頂いたメールアドレスの入力間違い メールアドレスの入力間違いの可能性がございます。 誤字脱字がないかマイページをご確認ください。 ※マイページにログイン出来ない場合、登録したメールアドレスとご入力のメールアドレスが違う可能性があります。お手... 詳細表示

    • No：9
    • 公開日時：2019/10/09 19:08
    • 更新日時：2024/10/25 13:55

  • 接続などで困ったときはメールで問い合わせしてもいいですか？

    下記メールを押して、必要事項を記入してお問い合わせください。 後ほど返信をいたします。 メールでのお問い合わせはこちら：info@townwifi.com 【メール本文の内容】 ※以下をご記入の上、送信ください。 ■お申込者名 ■注文番号※ポーチ内お申込確認書に記載 ■渡航先（国名） ... 詳細表示

    • No：1334
    • 公開日時：2019/10/11 19:15
    • 更新日時：2024/10/25 15:55

  • ロストバゲージによってWiFi 機器一式を返却期間内に返却できない場合の請...

    事由にもよりますが、延長料金や紛失料金など別途料金をいただく場合がございます。 ▼安心補償パックに加入している方 別途料金がかかることはありません。 ▼安心補償パックMAX未加入の方 ロストバゲージによる紛失や返却遅延、荷物預け時の破損、飛行機遅延による返却遅延など、航空会社の責による事由の場合、... 詳細表示

    • No：21
    • 公開日時：2019/10/10 17:13
    • 更新日時：2024/10/30 12:10

  • 海外からサポートは受けられますか？

    お電話の窓口以外にもメール、LINE等のお問い合わせ窓口がございます。 LINEトークで問い合わせる場合：@global_wifi 1.メニューから「LINEで質問」をタップしてください。 2.表示されたボタンより質問・疑問の内容を選択してください。自動で回答が表示されます。 ... 詳細表示

    • No：106
    • 公開日時：2019/10/12 12:33
    • 更新日時：2024/10/25 15:46

  • LINEから問い合わせはできますか？

    はい、グローバルWiFiの公式LINEアカウントでは、自動チャットでのご案内やオペレーターへのお問い合わせが可能です。 友だち追加後にトーク画面のメニューからお問い合せください。 友だち登録はこちら また、LINE ID連携をするとマイページへのログインがLINEから可能になります。 一度... 詳細表示

    • No：98
    • 公開日時：2019/10/11 10:58
    • 更新日時：2024/09/25 17:07

22件中 11 - 20 件を表示

トラブル・その他

TOPへ