はじめてのグローバルWiFi
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ロシアに居ます。HPなどは見れますが、LINEが繋がりません。
ロシア政府通信当局により、一部メッセージサービスに対する規制が行われているため、ロシアからLINEへの接続ができなくなっております。 ロシア政府通信当局の措置により、サービス対象エリアに関わらず「LINE」を含む複数の通信サービスが規制されております。 グローバルWiFiの通信や他のどの通信環境下であって... 詳細表示
接続などで困ったときはメールで問い合わせしてもいいですか？
下記メールを押して、必要事項を記入してお問い合わせください。 後ほど返信をいたします。 メールでのお問い合わせはこちら：info@townwifi.com 【メール本文の内容】 ※以下をご記入の上、送信ください。 ■お申込者名 ■注文番号※ポーチ内お申込確認書に記載 ■渡航先（国名） ... 詳細表示
LINEから問い合わせはできますか？
インターネット環境下であれば、世界中どこからでもLINEでお問い合わせが可能です。 グローバルWiFi公式LINEアカウントを友だち追加し、トーク画面のメニューからご希望の内容を選択してください。 LINE ID：@global_wifi （上記アドレスをタップでLINEが起動します。） また... 詳細表示
株主優待で申し込んだ場合、変更やキャンセルはどうすればいいですか？
マイページで変更、またはカスタマーセンターまでお問い合わせをお願いいたします。 【マイページから変更できる内容】 ・渡航期間 ・受取、返却場所 ・WiFI端末の台数 ・オプション ※国の変更・プランの変更はカスタマーセンターまでお問い合わせをお願いいたします。 【キャンセルの場合】 カ... 詳細表示
ロストバゲージによってWiFi 機器一式を返却期間内に返却できない場合の請...
安心補償パックMAXに加入されているときは補償があります。 安心補償パックMAXにご加入の方は下記手順で手続きを行ってください。 1．出発までに申込備考欄に利用者情報（氏名、住所、生年月日、性別）を入力 2．ロストバゲージした際には ・状況証拠になる写真を撮る ・警察に行って証明書をもらう ⇒... 詳細表示
海外からサポートは受けられますか？
お電話の窓口以外にもメール、LINE等のお問い合わせ窓口がございます。 LINEトークで問い合わせる場合：@global_wifi 1.メニューから「LINEで質問」をタップしてください。 2.表示されたボタンより質問・疑問の内容を選択してください。自動で回答が表示されます。 ... 詳細表示
WiFiを受取る空港が変更になりました、どうしたらいいですか？
変更の手続きは、ご出発日の4日前までは『マイページ』にて変更が可能です。 出発日が間近のお客様は、お手数ではございますが弊社カスタマーセンターまでご連絡をお願いいたします。 マイページ：https://townwifi.com/mypage/ また、LINE ID連携をすると、マイページへのログインがL... 詳細表示
グローバルWiFiからメールが届きません。
メールが届かない場合、以下の可能性があります。 1．ご登録頂いたメールアドレスの入力間違い メールアドレスの入力間違いの可能性がございます。 誤字脱字がないかマイページをご確認ください。 ※マイページにログイン出来ない場合、登録したメールアドレスとご入力のメールアドレスが違う可能性があります。お手... 詳細表示
マイページにログインできない。
パスワードが誤っている可能性がございます。 以下の手順をお試しください。 ①『パスワードを忘れた方』を開きます。 ②ご登録済みのメールアドレスをご入力後、『送信する』を押します。 ③ご登録済みのメールアドレス宛てに<info@townwifi.com>から『パスワード変更のご案内』... 詳細表示
飛行機の欠航やトラブルによるキャンセルはできますか？
キャンセルは可能ですが、出発日の3日前より申込金額の100％をキャンセル料金としていただいております。 ただし、飛行機の欠航やロストバゲージ（航空会社による荷物紛失）など、事由によってはお客様から航空会社へ損害をご請求できる場合がございます。 お手数ではございますが、ご利用の航空会社へお問い合せください。... 詳細表示
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